[問卦] 蝦皮商品有問題賣家不回覆？

就是買了一個商品裝車上的，

需要用工具鎖在車上的，

然後商品有問題，

反應給蝦皮賣家，結果賣家完全不回覆

明明有上線，但就是不回我，

因為商品有螺絲，螺絲有使用痕跡，

這樣要怎麼處理？

譬如因為螺絲有使用痕跡，這樣還能退嗎？

蝦皮官網是寫退貨要保持商品全新，

但商品有問題，螺絲已經有使用痕跡？

要怎麼辦？

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