Re: [問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？
你圖片貼出來，客服直指你帳戶使用問題，所以不退款
文字敘述也只是片面之詞，也難怪有人質疑你
先說我是相信你內文的，你過去帳戶使用有問題，跟你這次被送錯餐，外送員爛，沒有因果關係
你只是可能有帳戶使用上的問題，或被判定信用上的瑕疵，所以得不到正常的處理，但那可能也只是剛好而已
我個人的使用體驗是這樣，熊貓只要餐點有問題，就會給優惠卷，沒有主動退款過
一年多前叫爭鮮，點了800多，因為沒有附芥茉跟醬油包，我回報客服，在餐點本身毫無問題，只是沒給醬包的情況下，竟然直接賠給我近600的優惠卷
最近叫麻油雞256元，結果外送智障重壓導致掀蓋湯灑，我回報客服也是不囉嗦賠給我該次消費金額的優惠卷
https://i.imgur.com/pr61s2Q.jpg
這中間也偶爾幾次外送耍低能，都是直接賠至少消費金額60％以上面額的優惠卷
所以我其實也不知道熊貓到底能不能退款
但我至少每次有狀況發生，客服都有幫我處理，雖不是退款，但對仍會持續使用的用戶而言，也差不多算是同概念了
這是我個人的使用體驗給原po還有大家做個參考
※ 引述《q2520q (理宮莎筱)》之銘言：
: 這是我的訂單圖
: http://i.imgur.com/6dl5grj.jpg
: http://i.imgur.com/HsklCIP.jpg
: 外送員回說是，後來打開後果然是錯的，聯繫外送員也只叫我自己聯絡客服
: 真的聯繫客服後，只回答我此筆訂單無法退款無法重送，我整個黑人問號欸
: 我的訂單比較貴我還要自己倒貼錢買一個不是我想吃的東西，問臉書粉專的人也是一樣的
: http://i.imgur.com/8N1bHuC.jpg
: 店員原本也是叫我找熊貓客服，我就照客服回答說不退款不重送，後來店家自己聯繫客服
: 真的是不得不推pizza hut，比起熊貓那個死樣子真的好太多
: 所以之後如果遇到一樣的狀況，客服裝死擺爛，使用者要怎麼應對的卦？(難道只有消保?
: -----
: Sent from JPTT on my Samsung SM-G9980.
--
5月天都叫Foodpanda送
熊貓客服真的算強了 很少會囉嗦什麼的
客服處理不錯+1
爭取過一次退款,大概也就這麼一次
我前幾天送錯 有退款
送錯的那一份自行處理
我的麵裡面有蟲只有退費和40元折價
熊貓客服是我第一次打客服爆氣的地方
被取消餐點錢還拿不回來 垃圾到不行
我沒說要退款，我本來就是選我拿到別人的
餐點-請重新派送的選項，當初app內就直接
回我說沒辦法退款，我整個黑人問號，就說
我也沒說要退款，我是要重新送一個正確的
給我，然後一樣回我沒辦法，重點是連必勝
客都用他們店家的平台問客服要怎麼處理了(
店家也知道外送員拿錯餐送錯餐)，結果熊貓
客服10分鐘後也是沒反應，後來是必勝客怕
我等太久就直接把我的那份送過來
這次應該就只能這樣，畢竟我也沒實質損失
還賺了那筆送錯的(雖然正確那筆是必勝客自
己送的不是平台)，但就是下次如果又一樣情
況，平台又是一樣反應，大概就只能找消保
官處理這種鳥事...
但是這次事件，熊貓姑且先不論，真的對必
勝客好感度大增！
我只能退費+10塊折價券，要吵才有糖嗎？
![[問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？](https://i.imgur.com/JWmgRBEb.jpg "[問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？")
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[問卦] 被熊貓A錢除了消保會還有哪裡可以申訴？上個月初用FOODPANDA 訂餐 但APP發生系統錯誤 導致我下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費2
[問卦] 熊貓外送 會偷鎖用戶無法使用優惠券?感謝聯繫 foodpanda！ 非常抱歉，由於您的帳號曾有可疑活動，因此系統將會暫停您使用優惠券的功能。 1)您的帳號可能曾有多筆訂單的退款或取消紀錄 2)您的帳號可能曾於多個裝置上登入過；或是您的裝置上有多個帳號的活動紀錄 ------------------------------------------------------------------------3
[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦因FOODPANDA APP系統錯誤 導致我在APP下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費 但是截至今天都並未完成退款X
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