[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦

nicbb123 發表於 2022/12/15 下午10:46:24

看板WomenTalk標題[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦作者

(200420)時間Dec 15 22:46:24 2022推噓 3 推:3 噓:0 →:8

因FOODPANDA APP系統錯誤
導致我在APP下的訂單交易失敗
已付款但是訂單沒有成立
當下客服表示會全額退費
但是截至今天都並未完成退款

訂單是用熊貓退款帳戶餘額+信用卡刷卡支付的
熊貓帳戶餘額是先前訂單取消的退款
所以等於也是我的錢

但熊貓只退了信用卡刷退的部分
使用熊貓帳戶餘額支付的金額並未退款

線上客服只會一直重複已退款了刷卡的金額
當我詢問使用熊貓帳戶支付的金額為何沒有退款?
對方請我出示帳單
終於等到1個半月過去
兩個月的帳單都傳給客服看
就是只有刷卡的金額有退
熊貓退款帳戶餘額支付的金額一毛都沒退
但是客服竟然還是在鬼打牆說已刷退
無論怎麼跟他說熊貓帳戶餘額未退都沒用

浪費我這麼多時間在討回我的錢
到現在還是沒退回我用熊貓帳戶退款帳戶支付的費用

雖然金額不大但是不想就這樣便宜熊貓
讓他得寸進尺
已向消保會申訴
請問還有別的申訴管道嗎?
歡迎記者抄或是來訪問我

雖然稍早在八卦也有PO
但這邊好像比較多人有相關經驗（？
或是比較有耐心回覆
先謝謝了

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.103.221 (臺灣)

推

q2520q12/15 23:09請找臉書官方粉絲團私訊，線上客服=外包的低能外國人，他

→

q2520q12/15 23:09們只會整筆刷退跟送優惠券這個功能而已，這種稍微複雜一點

→

q2520q12/15 23:09的他們的腦容量沒辦法負荷，所以要找粉專的管理員(好像是

→

q2520q12/15 23:09台灣人)處理，之前也是整單3樣裡面只有一項是我的，一個缺

→

q2520q12/15 23:09貨一個拿錯，隔一個月看原本說是會部分退也是沒退，線上客

→

q2520q12/15 23:09服也是回一些低能幹話來來回回大概一週，後來是直接找粉專

→

q2520q12/15 23:09不到一天就解決了(但是我是選高於退款的折價券，因為我怕

原來還可以找粉專，謝謝大大

→

q2520q12/15 23:09退款又有問題，直接給折價券比較保險)

推

medama12/15 23:31可以去外送版問看看

※ 編輯: nicbb123 (218.172.103.221 臺灣), 12/15/2022 23:44:06

→

toro07712/16 00:10找客服

推

Fowler12/16 15:03打給客服

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