Re: [問卦] 快訊／華航素食餐烏龍爆料 苦主心寒出面
※ 引述《Goog1e (咕狗)》之銘言：
: 當班空服員出面澄清完整事發經過
: 烏龍爆料又一起 還好沒上車
: 正義魔人又翻車了 真的是社會亂源...
: 懶人包：
: - 老外跟阿姨都沒訂到素食，確認到此狀況有時間差，一開始先問到老外
: - 空服員擔心客人沒吃東西，主動提供組員餐
: - 阿姨比較晚才問到，當下已無餐點可調用，但仍盡力提供其他食物裹腹
: - 阿姨全程沒有不愉快，還一直道謝，詢問有沒有吃飽也很客氣說不用沒關係
: - 空服員除了送餐以外全程沒跟爆料者交涉過，對於奉獻餐點給客人卻換此下場感到心寒: 當事人澄清全文：
: 大家晚安，我是昨天CI-517苦主本人，下了飛機看到網紅的貼文差點撅過去，實在是嚥不下這口氣，打了一篇心得文，但如果分享在自己的版上又擔心會被無知的網友出征、媒體拿去炒作、進而被公司懲處 等等。
: 網路世界很可怕，每個人都用自己的角度在看世界，當班組員受到這種無證據的指控只能摸摸鼻子自認倒霉，我實在不敢在網路上公開diss那位網紅的胡言亂語。（我就菜）
: 放在這個同溫層，給有興趣的同仁了解一下事情經過，也給大家一個借鏡，有時候你以為的對人好，別人不一定覺得是好。
: 這位網紅當時帶著耳機，我相信他是沒有參與到完整過程的，因為文中呈現出來的內容是斷章取義的並非全貌，也有非常多與事實不符的部分，事情經過如下：
: 餐車從前往後送到31K時，老外表示他訂素食餐，所以我和他借了登機證，確認並未訂到素食，我請他稍等一下，我們會去廚房確認看看有沒有素食泡麵或其他東西可以吃，此時他並未拿到任何熱食或餐盤，我的考量是，如果有素食泡麵或其他素食餐，到時可以跟餐盤一起送過來，熱食下面有加盤比較安全，熱食端來端去的除了不好看之外也很危險。
: 後來問到32k的阿姨，阿姨表示她請旅行社幫訂了素食，我同樣跟阿姨借了登機證，確定並未訂到素食餐，我也請阿姨稍等一下，我去確認有沒有素食泡麵或是其他食物，阿姨說那她不吃了沒關係，但我相信任何一位組員遇到這種情況都不可能讓客人沒吃東西，畢竟飛北京三小時也蠻久的。
: 此時從姐那裡得知，廚房已經沒有任何素食泡麵＆組員素可以調了（當班飛機上只有兩碗泡麵跟一份組員素）
: 我看了餐盤上面水果跟沙拉的內容，確定是素的沒錯，就多夾了兩個麵包給阿姨，請他先吃，稍後若有其他食物再送過來給她。（網紅說：阿姨後來因為我的關心有再被offer商務艙的沙拉＋水果。但就算今天沒這位網紅，我們也是一樣做法，會盡力找食物提供給客人。）
: 送完餐之後，我去廚房拿經理準備好的素食，商務瓷盤放在經濟艙餐盤，送去給31K旅客（網紅說31K拿到的全套商務艙素食餐，其實只是經濟餐盤上的換個主食而已）
: 但因為實在沒有多的素了，經理準備商務艙的水果跟沙拉，由姐送給32K旅客，並婉言告知飛機上真的沒有其他素食了（姐就是捐出自己素食餐的本人）
: 收完餐後，我經過32K詢問阿姨有沒有回程航班，需不需要幫她預訂素食？阿姨說她不確定什麼時候回來，所以我跟阿姨說不好意思，我們要確定日期跟航班才能幫她訂素，並請她聯絡旅行社，幫她訂票時確認有素食餐點。
: 阿姨全程都沒有任何不愉快，一直跟我說謝謝。我看阿姨的冰淇淋快吃完了，還問她有沒有吃飽？要不要再吃一個冰淇淋？阿姨很客氣的跟我說不用沒關係。
: （網紅說：座艙長跟空服都沒關心阿姨吃的夠不夠，一直在教訓阿姨，因為他的關心才演這齣給他看）
: 但其實就算是郭台銘坐在旁邊，我們平常也是做這些動作，更何況他只是個路人。
: 後來回廚房之後才知道原來經理也有去問過阿姨要不要幫她訂回程素，看來是我雞婆多此一舉了，以為的關心結果被人當成是二次教訓。
: （網紅說，阿姨的票上清清楚楚寫著西餐蛋奶素，實際上並沒有，他所謂的票是出自旅行社，並非登機證。）
: 剩下一個素食，誰先提出需求就優先處理誰，我不可能拿著素食從31K經過端給比他晚提出的客人享用，若是按照公平原則，難道應該請他們一人分食一半素食餐？
: 如果今天換成31K是阿姨，32K是外國人，我們也是一樣的作法，先問到誰就先處理誰。若把「中國」跟「外國人」兩個字眼抽掉，這會有歧視問題嗎？（我甚至不知道阿姨是中國人）
: 整件事情跟膚色、國際、年齡、性別沒有任何關係，但有心人士卻要因此大作文章，說我們差別待遇。
: 昨天CI-517(13：15報到)，我早上起床化妝準備上班，中午12：30出門前用十分鐘快速塞了幾口食物當午餐就急忙出門。
: 我心想，如果我是那個第一段捐出自己素食餐的組員，第一段沒吃，那第二段CI-518表訂20：25起飛，送完餐後組員開始吃飯，已經是22：00以後的事了。
: 倘若我那天上班前沒硬塞幾口食物，睡醒直接去上班，我豈不是要到晚上十點才能吃到我今天的第一餐？
: 為當班捐出自己素食餐的姐深深一鞠躬
: （姐吃的還是真素！）真是辛苦了
: 挑戰飢餓三十奉獻自己的餐點給客人，只能吃客人剩下，人家瞧不起的水果＋沙拉，忙了一天下了班發現換來的是這種結果，真令人心寒。
: 我除了送餐時有跟此網紅對話，之後就再也沒跟這人交涉過，無論眼神或對話都沒有，因為對我來說，我就只是在做我份內的工作，跟有沒有他這個人無關，我也無需刻意對他表示心意，畢竟沒訂到沒吃到餐點的人不是他。
: 經理跟組員盡心提供機上有限的資源給客人，但飛機上真的只有兩碗泡麵跟一個組員素。: 如有招待不周，真是抱歉了。
笑死，點根本不在你犧牲多少給別人。
服務業做這麼菜不要做了
這種事情你換地上的其他服務業看會不會被定，什麼叫誰先提出給誰？然後東西還是額外拿的？
今天二個都有疏失沒有餐，然後一個有補一個補一半，你會信？被噴剛好而已
沒有餐你要用其他的東西補，那就是大家都用其他東西補，根本不會被罵。
老外拿2個菜1麵包 阿姨拿2菜1麵包
因為他們票有疏失沒有餐，我們盡力組合協助客人，這樣根本沒有問題可以檢討
結果被爆出來的就是一個完整一個簡單
當然阿姨不計較，也感謝幫忙，但不代表這件事情的處理就是對的。
難怪後來會發公告，不準拿自己的餐給客人，就不在sop內的東西，造成觀感不好，要怪誰？
你知道服務業最白癡的是什麼回應嗎？就是“這個東西已經沒有了，前面的客人拿到的也是我的先讓出來給他”
那你為什麼要讓給他？
翻車？翻個蘭巴
--
以後就是都別給就好啦 給了就是有差別
啊理由就給你了，信不信隨便你！哼
好眼熟的手法哦
不患寡，患不均
不看內文嗎 就有先後順序y
今天是阿姨人好不計較 要是會抗議的人呢?
以後吃草的沒訂到餐就乖乖吃肉
要靠盃也是跟旅行社 y
喔.出一張嘴的最輕鬆了.棒棒
你根本沒看華航解釋，疏失方不在華航
，前提就錯了，後面都是黑白講了不用
車都翻幾圈了還不快從車窗爬出來
看
他們倆個拿到的都是多的好嗎
你是不是當高空有7-11還是大賣場
上工了是不是
沒訂到素食餐的是阿姨的旅行社，又不
乘客的意思是補償厚此薄彼不公平
是有訂餐華航沒準備
來湊熱鬧 旁觀者珍愛加油添醋
好了啦 翻車就把車翻回來別硬凹了
所以以後客人機票訂甚麼就甚麼餐 不吃拉
阿不就好棒棒
按規定這兩個人只能乖乖吃葷啦
倒 連素餐也不用硬拚湊好了 難怪歐美到最
機上資源不足情況很難弄到一模一樣的餐點吧
後服務業都這一個樣 免得被告
笑死 信網紅不信官方
笑死人了 你搭過飛機嗎 土雞
外國人那個台灣原本訂的是其他航空公
司，因為原本的班機異常才轉簽。空服
員在空中要怎麼去準備？
要拿地面服務業來比的話，兩組沒訂位的客
人去客滿的餐廳，員工把員工用餐桌讓出來
本來就該這樣 好心很多時候是自找麻煩
給第一組客人，第二組外帶，有什麼問題？
要講幾次 這次沒餐不是華航的問題好
嗎
堅持要素食湊出來給你還嫌歧視
當事人都沒說話了
兩組客人 第一組有吳敦義親戚怎辦?
網紅都下車了，你還在車上
而且空姐要怎麼通靈預測還有下個沒訂到餐
華航早該規定不管怎樣都別給
車頂都翻爛了你還要上車，笑死
出嘴好簡單～
真的笑死 翻到山谷了還在翻
不給的話等下乘客抓狂跑去開機艙門怎辦?
請不餓的乘客讓出餐點,然後補償機票就OK
失智列車好玩嗎？
"誰先提出就給誰" 這種方法很有問題
從車窗出來吧 車門已經壞惹
所以華航昨天直接公告 不能這樣做
翻到不行了還要出來上車
如果大家都沒有餐 接下來就比誰搶得快?
你的車窗卡住了嗎？
人家都跳車了 你還堅持在車上 華航也明令
別多事了 照規定送葷的就沒他們的事了
不管是誰搶到 沒搶到的人一定有疙瘩
誰先提出先給誰就是很正常，第一個報到的
人有很多座位可以選，最後一個報到的就是
選別人剩的，有問題個毛
很正常華航就不會直接禁止啦
還在扯沒餐，你沒訂當然沒餐
你知道葷食也是坐比較前面的，選擇機會比
較多嗎？@@a
華航禁止的是給員工餐 搞錯重點
如果旅客素有多 也是先給先提出的
就是有些自以為是的正義魔人，反正好心被
雷親，大家都不要吃就沒那麼問題
那不就在講不能員工餐拿出來 誰先給誰嗎
各個服務業都要檢討啦 不必要的服務被當理
所當然 又不是領小費的國家 別腦殘了
所以錯的是給員工餐 不是 先提先給
當初第一個吃飽撐著幫找餐的真該謝罪
肥宅沒吃飽還可以問看看有沒有多的
現在應該都沒了，請付錢買泡麵
還沒下車？
暈車了
多要一些，還得多付錢 => 被歧視 => 客訴
=> 心靈賠償費get => 完美奧客get
好心當成驢肝肺 還有人活該 可憐阿
本就該以整體缺少量做一次一致化處理
覺得 真的是刷新眾人的三關
怎麼一次化??
後面如果還有第3個第4個 該怎辦
東西就是沒有多的 又是一個不食人間煙火
我的意思是統計全部一次處理
問怎麼辦的，知道坐越後面，葷食選擇越少
嗎？
怎麼可能統計拉ZZZZ
你這樣要拖到什麼時候
你知道派餐是從最前面開始派嗎
你知道前面一點的位置，比後面位置貴嗎？
你不計較不代表別人不會
問題就不可能好嗎 你要統計丸藥統計到
幾點ZZ 統計完再分配 不要不食人間煙火
還不下車
你算過空服員派餐跟收餐時間需要多久？扣
除旅客用餐時間，跟起飛跟降落時間剩多久
？@@a
應該是沒搭過飛機吧，統計個毛，統計完飛
機都要到了
統計素食，要不要統計牛豬雞肉數量？
就一個不食人間煙火也沒搭過飛機的人吧
服務業沒先來後到？你生在中國嗎？
你大概不知道就算葷食 如果運氣差點 後面也
素食清真餐無麩質飲食水果餐地中海飲食全
部統計一遍，剛好下飛機
沒得挑 都找餐了還幫你分好勒 腦不腦
這篇也值得一個 菜
剛好全機一起客訴？XD
又不是華航訂位的錯
都幾歲了還沒吃過飛機餐喔？可憐喔
乖乖去西洽取暖啦
反正現在結果最好，組員不得墊餐。沒訂好
特別餐就不要吃，長程航線10多個小時沒東
西真的要感謝正義魔人
說要派餐前統計數量，差點以為是搭遊覽車
出遊，導遊要準備叫便當，叫乘客舉手算數
量。
這些人大概不知道葷食如果有不吃牛但
只剩下牛你也只能吃啦ZZZ 不食人間煙火
不願多花錢，卻希望樣樣合心意，不就是...
嘆為觀止！
急了
奇文共賞
......
第一個先講先給 誰知道有第二個 上
帝視角誰不會
蛤?
你比較適合歐美日，事情照規矩走，本版
屬台灣風格，要有人情味，顧一個算一個
飛機送餐一定是從前面開始送
先反應的肯定是坐前面的人
跟先來後到沒啥關係
這樣是不是要大家check in時都說要坐越前
面越好
這跟這規矩走有啥關係ZZZ 就越前面的沒
坐在後面有時候飲料就沒了不然你想怎樣?
拿到餐點越早反映到而已啊ZZZ 沒坐過飛
本來就是推餐車一個一個問 問到誰處理誰
還在悲傷五階段喔 可憐 腦袋用一下好嗎
可憐，不看內文還在笑死人
備品本來就是先搶先贏啊，別說特殊餐，普通
餐要是供西式中式日式，那也是先搶先贏，沒
搶到只能用剩的，沒訂製就沒保證啊
哪來自以為飛機餐一定是想要就有的低能啊
就算不是組員讓的，就只是備品，一向都是先
搶先贏，後拿的沒辦法就缺貨啊
在意吃什麼的，當然你check-in去選前面的啊
可憐啊
空姐好心讓出自己的餐，就只有一份你還想
怎樣
看到推文我就放心了，世界上還是正常人多
噁
Errrr 人家解釋滿清楚了吧
真假這車還能上喔？
我還以為先給洋男才問到阿姨，原來
是兩個都問了才決定先問的給餐，太
瞎了啦
呵呵
釣魚文章嗎？
八卦常態
你去從事「服務業」，就知道「來龍去脈
還有人不肯下車逆 先問外國人好嗎
可憐
你是不是腦袋不好
可憐捏
自以為很懂…
堅持不下車
不好意思 這車我不搭
笑死還沒下車喔
他們倆個拿到的都是多的好嗎
這邏輯 難怪柯粉
邏輯真棒
柯粉不意外
很棒耶我覺得你智商超高！你媽肯定以
你為榮
服務業本來就是先來先服務，不然咧，通靈喔
"今天二個都有疏失沒有餐"疏失的不是華
航 疏失的是旅行社跟他航。中文看得懂
還在車上？
華航是交通業，不是餐廳
仇女仇成這樣 可憐哪
最喜歡看這種翻車硬凹死不下車的崩
潰文
這水準還敢檢討服務業，被噴爆剛好而已
可憐
好了啦 車都翻了還不下車啊?
都翻車了就趴在地上跪舔吧
推文內某些人是不是沒搭過飛機
還統計勒？一架飛機分幾個區300多人
，發餐時間都不夠了還統計？
笑死你這水準還敢酸服務業，沒搭過飛機48
![[問卦] 快訊／華航素食餐烏龍爆料 苦主心寒出面](https://i.imgur.com/GEgW6Mkb.jpg "[問卦] 快訊／華航素食餐烏龍爆料 苦主心寒出面")
![Re: [問卦] 快訊／華航素食餐烏龍爆料 苦主心寒出面](https://i.imgur.com/xdKYavVb.jpg "Re: [問卦] 快訊／華航素食餐烏龍爆料 苦主心寒出面")
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Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐就在剛剛 經過了無數個週五 依然行不改名坐不改姓的 大China airlines 發公告喇 你空服員再把自己的餐送給客人吃![Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐](https://i.imgur.com/OLyq9I8b.jpg "Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐")
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Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐其實現在 航空公司艙單出錯機率太低了 而且特別餐絕對都是24小時前就要確認好 中國阿姨找旅行社代訂 但第一次沒付錢開票 被拉掉 旅行社有補救成功 但忘記要訂素食餐 阿也好巧不巧給旅客的行程單是第一次的內容10
Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐那個不是商務艙餐點 是某個空服員把她的餐點讓出來給客人吃 希望可以讓旅客不用餓肚子... 有時候就是整台飛機只有一個空服員吃素 所以也只有一份餐點可以救急18
Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐歸納一下線索 不管什麼原因餐不夠是事實 所以只能多給麵包當作補償 至於老外吃的豪華商務特餐 是空姐A把自己的讓給他吃15
Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐噓 laugh8562: 空姐都知道系統少準備餐點了 哪有先後 219.70.223.154 01/17 19:41 → laugh8562: 的問題 219.70.223.154 01/17 19:41 你真的沒看懂 癥結點一 如果你有訂特殊餐 艙單上絕對會有 很難出錯 起飛後組員一定馬上跟你確認餐點內容![Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐](https://i.imgur.com/SgoHZmib.jpg "Re: [新聞] 華航素食餐爆差別待遇！老外吃全套商務餐")
15
Re: [新聞] 獨家》遲到5分「沒收7600元」 顧客批米其米其林不是衛生>服務>食物嗎 客人餐費已經全付的話 客人遲到也在服務範圍裡阿 只要餐廳還沒打烊 就應該想辦法給客人吃吧9
Re: [問卦] 飛機上可以要第二份飛機餐嗎？看當班有沒有多餐，有多就會給 通常餐點上的量會依照 1.航線起飛時間 2.訂位客數 3.上餐場站
Re: [新聞] 遭爆「差別待遇」飛機餐 華航還原經過：以下是華航的回應 ================================== 對此，華航也做出回應。華航表示，已在第一時間進行了解，感謝大家對此議題的關注， 也很遺憾造成誤會，本公司對於服務旅客絕無差別待遇，特說明如下： 該航班共有6位預訂特別餐的旅客，在機上皆有依預選餐點提供旅客。
爆
[問卦] 台南市政府公然保護綠鬣蜥？![[問卦] 台南市政府公然保護綠鬣蜥？](https://i.imgur.com/DMYYc1wb.jpg "[問卦] 台南市政府公然保護綠鬣蜥？")
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[問卦] 法官酒駕爛醉被逮 慘遭重判罰俸4個月爆
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58
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49
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[問卦] 通勤時間1個半小時算久嗎？37
[問卦] 為什麼名醫小孩沒遺傳到頭腦要當波波爆
[爆卦] 波波名單更新至1552名![[爆卦] 波波名單更新至1552名](https://i.imgur.com/m51jNEcb.jpeg "[爆卦] 波波名單更新至1552名")
74
Re: [新聞] 快訊／桃園義消民宅捕蜂 副小隊長突遭「![Re: [新聞] 快訊／桃園義消民宅捕蜂 副小隊長突遭「](https://i.imgur.com/3rgBuyZb.jpeg "Re: [新聞] 快訊／桃園義消民宅捕蜂 副小隊長突遭「")
29
[問卦] 韓國女生安芝儇很漂亮的卦![[問卦] 韓國女生安芝儇很漂亮的卦](https://img.youtube.com/vi/B3hkLVT7v3Y/mqdefault.jpg "[問卦] 韓國女生安芝儇很漂亮的卦")
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[問卦] 台北月開銷 要怎麼低於五萬 ==48
[問卦] 當初是薄熙來登基，國際&兩岸現在如何？![[問卦] 當初是薄熙來登基，國際&兩岸現在如何？](https://img.youtube.com/vi/1huWChPdniQ/mqdefault.jpg "[問卦] 當初是薄熙來登基，國際&兩岸現在如何？")
25
[問卦] 台灣空氣被哪個組織搞爛?![[問卦] 台灣空氣被哪個組織搞爛?](https://i.imgur.com/VmfUbdKb.jpeg "[問卦] 台灣空氣被哪個組織搞爛?")
20
[問卦] 為甚麼今天沒人關心明天的颱風狀況?![[問卦] 為甚麼今天沒人關心明天的颱風狀況?](https://i.imgur.com/heNPdnsb.png "[問卦] 為甚麼今天沒人關心明天的颱風狀況?")
30
[問卦] 薄瓜瓜如果要借兵打習 該借他嗎29
[問卦] 11月整個月都要爽吃壽司郎海膽？![[問卦] 11月整個月都要爽吃壽司郎海膽？](https://i.imgur.com/Bcb7UG5b.jpeg "[問卦] 11月整個月都要爽吃壽司郎海膽？")
23
[問卦] 泰森跟保羅誰會贏？85
[問卦] 震驚！在台灣倡議核電竟違反國家法律！？![[問卦] 震驚！在台灣倡議核電竟違反國家法律！？](https://i.imgur.com/kpLXl5Qb.png "[問卦] 震驚！在台灣倡議核電竟違反國家法律！？")
18
[問卦] 40%不怕得肺癌嗎？認真問23
Re: [問卦] 沒人發覺掛號費500是很嚴重事情嗎？19
Re: [新聞] 薄瓜瓜婚宴在新竹The One南園 傳馬英九將15
[問卦] momo7號下的單，21號到貨，效率PR多少？![[問卦] momo7號下的單，21號到貨，效率PR多少？](https://i.imgur.com/SZyfDzeb.jpg "[問卦] momo7號下的單，21號到貨，效率PR多少？")
19
[問卦] 韓國同德女子大學 男女合校抗議![[問卦] 韓國同德女子大學 男女合校抗議](https://i.imgur.com/wHaMlxYb.jpg "[問卦] 韓國同德女子大學 男女合校抗議")
![[問卦] 法官酒駕爛醉被逮 慘遭重判罰俸4個月](https://i.imgur.com/FRgK1DAb.jpeg223.139.175.234 "[問卦] 法官酒駕爛醉被逮 慘遭重判罰俸4個月")
![[問卦] 40%不怕得肺癌嗎？認真問](https://i.imgur.com/IiV0mIsb.png118.167.206.160 "[問卦] 40%不怕得肺癌嗎？認真問")