[問卦] 現在是客服大缺工時代嗎？

yoseii 發表於 2024/8/2 下午9:46:32

看板Gossiping標題[問卦] 現在是客服大缺工時代嗎？作者

(yoseii)時間Aug 2 21:46:32 2024推噓 7 推:7 噓:0 →:20

我最近打電話去中華電信、保險公司、銀行的客服
感覺應該是大公司吧？
結果屢試不爽耶，每一家大公司的客服電話
都讓我至少等了 30 分鐘才好不容易有人接
甚至客服人員電話接起來，也隨隨便便話術敷衍我一下
結果我的問題也沒有解決呀

公司叫我多利用線上客服，結果線上客服也是非常公式化
根本無法解決我的問題
我還自己登錄會員網站，在很複雜的網站使用線上客服查資料
確定我真的無法自己解決問題，才鼓起勇氣打電話到客服中心去請求幫助的

幹結果一堆公司現在全部用電腦語音一直繞一直繞，非常不願意轉接專人服務耶

後來我同事說現在很多行業的客服都缺工阿
大家都不願意做客服這種工作了
薪水低、工時長、工作量又大 blabla
現在客服真的是很缺工嗎？連大公司都缺人了，還有辦法解決人手不足的問題嗎

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※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.107.176 (臺灣)

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justice2008 08/02 21:47要有香蕉才能請到猴子現在是連香蕉

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justice2008 08/02 21:47都不肯出好嗎?

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cchh179 08/02 21:47都用ai了

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justice2008 08/02 21:47不然給你22k 你來做客服?

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kissa0924307 08/02 21:47銀行也是都要等半小時以上除非是

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kissa0924307 08/02 21:47掛失才會秒接

推

k44754 08/02 21:48就是給垃圾薪水啊，不少還是派遣

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k44754 08/02 21:48蠢了才去

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snow3804 08/02 21:48等30分鐘是要你早點放棄

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jil 08/02 21:49每次都是客服忙線中請稍後再播有機會就換掉

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jil 08/02 21:49花了錢還要浪費時間在他們客服上

※ 編輯: yoseii (36.231.107.176 臺灣), 08/02/2024 21:50:14

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owo0204 08/02 21:51薪水太少

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wahimodeux 08/02 21:53你不想做的原因就是大家不想做的原因

推

Luefa 08/02 21:53每天吸客人負面情緒抗壓力要好薪水也不多

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erisiss0 08/02 21:55以後都ai了，現在還給你轉人工你要感謝

推

robotcl 08/02 21:56一堆台灣刁民誰受得了

推

boooooood 08/02 21:56有些人會罵得非常難聽，但你又不能罵

→

boooooood 08/02 21:56回去，線上也有人會監聽，就是屎缺

推

andy50814 08/02 21:59問就是外勞

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justice2008 08/02 22:00像我之前 RMA羅技滑鼠就是印度人接的

推

FarkU 08/02 22:01還好我是銀行VIP，秒接。

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eric13940 08/02 22:09我都讓理專叫客服打我電話

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opmikoto 08/02 22:11現在可以接到真人客服就該知足啦

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opmikoto 08/02 22:11真人客服會越來越稀有

推

reaturn 08/02 22:21AI 或印度人

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holsety 08/02 22:44他們不想花錢請客服沒有產值只是賠錢貨

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mortleo 08/03 08:09建議這些公司成立VIP付費客服團隊好了

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