Re: [新聞] 外送平台首樁！ foodpanda違反公平交易遭

我之前點熊貓就很納悶

為什麼店裡賣500的東西，我用外帶自取變成300多

一堆店內價也實際上是店內價的店，還有打79折、69折、買一送一

我訂餐取完吃完也覺得沒偷工減料

我就貪小便宜繼續訂繼續吃

外送也有很多優惠

然後店內吃要價1200多的爭鮮，我500左右價格吃，送來少附醬油芥茉，聯絡客服又退我256

雖然沒醬油芥茉吃起來怪怪，但那餐我一個人只花250

我個人的想法是這樣

熊貓在平台上的優惠真的太過誘人，現在還有買300現折100的隨機餐廳推薦

我大多叫外送都比實際店內吃還划算，更何況外帶自取優惠更多

現在這樣我就吃爆它，我就暴食我就肖貪，省幾塊錢很爽，省上百塊我爽翻

但我知道這是不公平的

對其他平台對合作的商家都是

所以我支持熊貓改善

但在改之前，我依然會吃爆

原諒我，這大概是我的原罪

「暴食」！

※ 引述《love80404 (YiYuTing)》之銘言：
: 備註請放最後面 違者新聞文章刪除
: 1.媒體來源:聯合報
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: 3.完整新聞標題:外送平台首樁！ foodpanda違反公平交易遭重罰200萬
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: 4.完整新聞內文:
: 台灣外送平台竄起，對餐飲市場影響甚鉅，但富胖達股份有限公司(foodpanda)因限制合
: 作餐廳於foodpanda平台刊登價格必須與實際店內價格一致，而且限制合作餐廳不得拒絕
: 「顧客自取」訂單，公平會九月歷經三次委員會審議，認定foodpanda此舉構成公平交易
: 法第20條第5款「以不正當限制交易相對人之事業活動為條件，而與其交易之行為」，而
: 且有限制競爭之虞之行為，除命其停止該違法行為，並處200萬元罰鍰。
: 公平會表示，近年國內外送平台市場變化快速，市場規模顯著成長。尤其受到疫情衝擊，
: 餐廳停止提供內用服務，外送平台成為餐廳最主要的銷售管道之一。目前國內外送平台市
: 場呈現foodpanda及UberEats雙雄之局面，由於平台市場有其特殊性，又2家公司在消費者
: 端及餐廳端均擁有龐大的客戶群，因此具有相當之市場力量。
: 公平會指出，餐飲業者銷售餐點給內用、外帶的顧客，及透過外送平台訂餐的消費者時，
: 不同管道的成本均不相同，餐飲業者原本應可將不同銷售管道的成本反映在價格上，消費
: 者也可以依自身需求選擇最合適的購買管道。然而foodpanda限制合作餐廳在平台刊登之
: 價格必須與餐廳自行販售之價格相同，使得餐廳無法將不同的銷售管道的成本差異反映在
: 售價上，形同內用顧客必須與外送平台訂餐顧客共同分攤平台的抽成，foodpanda則無須
: 擔心若調升抽成比例會使顧客轉向內用，因而較有誘因及能力調升抽成比例。
: 此外，foodpanda要求餐廳在foodpanda平台刊登價格必須與「店內價」相同，間接確保餐
: 廳在其他外送平台上刊登的價格，不會低於在foodpanda平台刊登的價格，縱使其他外送
: 平台向餐廳收取的抽成較低，餐廳也不會降低在該外送平台上的售價，消費者將無法享受
: 到其他外送平台低抽成反映在餐點價格的好處。在前述措施削弱其他外送平台對消費者競
: 價效果後，網路效應導致理性消費者繼續使用餐廳數比較多的外送平台。也就是說，
: foodpanda店內與外送價相同的要求，間接削弱其他外送平台與foodpanda競爭的能力。: 公平會還發現foodpanda平台強制開啟「顧客自取」功能，讓顧客自行到餐廳取餐外帶，
: 限制餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單。由於透過「顧客自取」訂餐之消費者，大多屬於餐
: 廳原本的顧客，如餐廳必須接受無條件平台上「顧客自取」的訂單，不僅未拓展市場或開
: 發新顧客，甚至面臨必須與平台上的自己競爭，當原有的內用及外帶顧客流失至外送平台
: ，餐廳還需額外支付foodpanda佣金抽成。
: 此外，foodpanda進一步再將收取自餐廳之佣金抽成補貼消費者 (例如「自取79折」)，更
: 促使顧客利用foodpanda「顧客自取」方式訂餐，使foodpanda能獲取更多佣金抽成，並享
: 有更大定價能力，從而產生限制競爭效果。
: 公平會認為餐廳本可依各種服務成本採取不同定價，是否接受「顧客自取」亦應自由決定
: ，foodpanda藉由其市場力量，限制合作餐廳於foodpanda平台刊登價格與實際店內價格一
: 致，及限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單，構成公平交易法第20條第5款「以不正
: 當限制交易相對人之事業活動為條件，而與其交易之行為」，而且有限制競爭之虞之行為
: ，除令其立即停止前述違法行為，併處200萬元罰鍰。
: 此外，公平會也發現foodpanda及UberEats 2大外送平台業者，均對於簽署獨家交易契約
: 之餐廳給予抽成折扣優惠，成功吸引部分餐廳選擇與foodpanda及UberEats簽署包含獨家
: 交易條款之契約，現階段雖尚難認有違反公平交易法。
: 但公平會指出，外送平台具有網路效應及大者恆大的網路經濟特質，新進業者或規模較小
: 的外送平台必須依賴使用者「多棲(multi-homing)」(即消費者與餐廳端同時使用多個平
: 台)，來減輕網路效應，以參進外送服務市場。因此，具有市場支配力之平台以獨家交易
: 限制餐廳「多棲」至其他平台，將容易產生限制競爭效果。公平會特別關注並告知
: foodpanda及UberEats 這2大外送平台，國內外送平台市場已日趨集中，未來若繼續擴大
: 簽署獨家交易餐廳之數量，或採行其他具實質強制獨家交易效果之限制，都可能產生違反
: 公平交易法之疑慮。公平會將持續關注市場變化，倘發現有具體反競爭效果發生，將依法
: 介入調查處理。
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