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Re: [新聞] 恩恩爸怒!1922花143分才「橫向聯繫」轉

看板Gossiping標題Re: [新聞] 恩恩爸怒!1922花143分才「橫向聯繫」轉作者
ninaman
(英勇勳章)
時間推噓11 推:11 噓:0 →:23

※ 引述《mooncatti (月貓仙子)》之銘言:


對照這篇新聞稿與今日時鐘的說明,讓我反而更模糊、更看不懂了......

: 恩恩爸怒!1922花143分才「橫向聯繫」轉送 指揮中心回應讓人拳頭硬了
: 20220608 蘋果
: 新北市中和2歲男童恩恩不幸感染新冠肺炎後病逝,恩恩爸一路追查兒子等待就醫過程中: 的真相,今(8日)晨在臉書指出,從當天傍晚5點38分打了第一通電話至1922求救,接著: 又再於6點08分打了第二通,也告知恩恩已經昏迷,但直到晚間8點44分時,1922才將案件: 轉送到北區管制中心,然後又花了12分鐘找到新北市衛生局,對於這樣處置過程「無法接: 受」。
: 指揮中心今午回應,因1922無法直接調度119或防疫計程車。民眾有相關問題進線詢問時: ,客服除第一時間告知民眾處置方式外,後續亦會立案追蹤,以上流程也於稍早向家屬說: 明。

對照時鐘的說明,1922無法調派救護車。

那為什麼不在NN家屬打這兩次電話時就跟他們說明呢?(讓他們自己撥119?)

而且晚上18:08分那通,家屬已經說昏迷了,這時還沒想到要提醒家屬如何解決問題嗎?

: 針對1922,恩恩爸認為他看到2個問題點,第一次打進1922(17:38~17:57)告知2位小朋友: 狀態不佳,但找不到中和衛生所,請求協助尋找中和衛生所,並要求協助後續送醫需求;: 第二次打進1922(18:08~18:21),再次告知119消防局找不到中和衛生所,而他們也找不到: 衛生所,但恩恩意識昏迷,請求協助。
: 不過恩恩爸收到公文回覆,指1922告知因當日處理2萬7000餘通電話,所以客服中心於: 20:44分轉送案件到達北區管制中心,北區管制中心又花了12分鐘於20:56分才找到新北市: 衛生局,他認為,從18:21到20:44竟然讓他和孩子等了143分鐘,實在無法接受。

這裡說27000多通,剛才時鐘說4萬多通

是4萬多通已經處理了27000多通?還是數字有誤?

而且這時候NN已經意識昏迷了,難道其它通也都是這樣的急件嗎?

為了會讓意識昏迷的病患等143分鐘,而家屬不知如何處理的也等了143分鐘?

: 針對1922轉送案件,指揮中心今午間回應,1922無法直接調度119或防疫計程車。民眾有: 相關問題進線詢問時,客服除第一時間告知民眾處置方式外,後續亦會立案追蹤,以上流: 程也於稍早向家屬說明;針對個案家屬所提申請,只要是1922專線有紀錄的部分,指揮中: 心皆會儘快提供,包括錄音檔與相關通聯紀錄,讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫: 狀況。
: 此外,指揮中心也提醒,民眾如遇有緊急就醫需求時,可直接聯繫119,以縮短救援時間: ,指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。
: (林志怡/台北報導)
: https://tw.appledaily.com/life/20220608/IYL2L4C4IVDLHNKNIBBSUSTUCE/

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※ PTT留言評論
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kutkin 06/08 15:301922本來就跟我的懶覺一樣沒用

iam0718 06/08 15:30幹 連著看看成爸爸怒拉屎

azeroth 06/08 15:30幫一樓Q_Q

kutkin 06/08 15:30只能一直轉達跟紀錄

hosen 06/08 15:31感謝陳時中

我補充說明一下,我想很多家庭應該都碰過家人要送急診的狀況,所以大多都能感同身受 就我自己而言,我覺得當下是會慌亂的 這時候如果有人給建議,給方法,哪怕再難,我想家屬應該都會去嘗試 但最怕的就是無限的等待,然後焦急著什麼都不能做,又生怕做了反而做錯要從頭來過 所以我認為如果1922不能調度車,應該要想辦法提供家屬如何解決問題的方式才是 不然如果沒疫情的狀況,就像很多網友所說,很可能已經帶病患衝醫院了

pippen2002 06/08 15:321F好可憐!也不能放尿嗎??墮掉了?

werqq 06/08 15:32可能在馬桶恩恩吧

※ 編輯: ninaman (124.218.206.81 臺灣), 06/08/2022 15:37:43

kutkin 06/08 15:37接線生要怎麼提供方法...

kutkin 06/08 15:38其實真的要說 1922應該app化

kutkin 06/08 15:39用講的處理太慢

magamanzero 06/08 15:42當下其實就沒有方法 也不敢說叫你去

magamanzero 06/08 15:42所以制度才會馬上修正

magamanzero 06/08 15:43就第一個孩子幫助了後面的孩子和父母

tengerinedog 06/08 15:49台灣各種告跟恐嚇送辦誰敢自主應變

tengerinedog 06/08 15:49

tengerinedog 06/08 15:51懂變通的國家自己送醫如果打官司法

tengerinedog 06/08 15:51官會還他公道。台灣就整死你

olaqe 06/08 16:01APP化?然後每個都緊急 結果還不是一樣

kutkin 06/08 16:04不是呀,你不覺得很多時間在確認個資跟問

kutkin 06/08 16:04題嗎

kutkin 06/08 16:04現在都有文字客服的時代了

ChungLi5566 06/08 16:101922接線員又不是119的急救員

Marty 06/08 16:131922可以直接說我沒辦法處理 去找119

KiroKu 06/08 16:15119就是特意把緊急事故分離專線了

KiroKu 06/08 16:23119就是每天處理這種事情速度才會夠快

KiroKu 06/08 16:231922接線生偶而才接到一次這種事情不可能

KiroKu 06/08 16:24處理得好 1922現在就是個大雜燴

windcity 06/08 16:431922可以廢掉了

lencely 06/08 17:09你這邏輯..那你改天打去必勝客求救叫救護

lencely 06/08 17:09車 然後事後怪他們動作太慢?

matuser 06/08 19:58必勝客有防疫諮詢? 舉例也別不三不四

freezerl 06/09 01:37以當天1922的SOP,會先請他打給衛生局,

freezerl 06/09 01:38如果告知打過或打不通,1922才會記錄通

freezerl 06/09 01:39報給後面。