Re: [新聞] 恩恩爸怒！1922花143分才「橫向聯繫」轉

※ 引述《mooncatti (月貓仙子)》之銘言：
: 恩恩爸怒！1922花143分才「橫向聯繫」轉送 指揮中心回應讓人拳頭硬了
: 針對1922，恩恩爸認為他看到2個問題點，第一次打進1922(17:38~17:57)告知2位小朋友: 狀態不佳，但找不到中和衛生所，請求協助尋找中和衛生所，並要求協助後續送醫需求；: 第二次打進1922(18:08~18:21)，再次告知119消防局找不到中和衛生所，而他們也找不到: 衛生所，但恩恩意識昏迷，請求協助。

從目前看來案子通報應該是走兩條線：
https://i.imgur.com/Hxn6QtC.png

一條走新北消防局119
5:59聯繫119，6:25聯絡到衛生局，7:00左右確認雙和收治，
7:06出車，7:30到院。

一條走中央1922
5:38第一通，6:08第二通，8:44才將案件轉北區管制中心。

人都到院了，1922案件還沒轉北區。

結論：新北市消防局處理太慢，
1922則是恩恩爸自己搞錯，緊急案件不應打1922。

: 不過恩恩爸收到公文回覆，指1922告知因當日處理2萬7000餘通電話，所以客服中心於: 20:44分轉送案件到達北區管制中心，北區管制中心又花了12分鐘於20:56分才找到新北市: 衛生局，他認為，從18:21到20:44竟然讓他和孩子等了143分鐘，實在無法接受。
: 針對1922轉送案件，指揮中心今午間回應，1922無法直接調度119或防疫計程車。民眾有: 相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續亦會立案追蹤，以上流: 程也於稍早向家屬說明；針對個案家屬所提申請，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中: 心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄，讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫: 狀況。
: 此外，指揮中心也提醒，民眾如遇有緊急就醫需求時，可直接聯繫119，以縮短救援時間: ，指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。
: （林志怡／台北報導）
: https://tw.appledaily.com/life/20220608/IYL2L4C4IVDLHNKNIBBSUSTUCE/

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