Re: [情報] AKG N5005 官網特價

雖然過了二個多月了，不過還是沒處理完...

回覆一下後續，也問一下版友的意見。

手機排版請見諒。

老實說AKG客服給我的感覺滿差的，以下都是個人主觀感受，

主要是客服回信速度很慢，又經過聖誕節跟新年，

每次客服回信的人都會變，中間一度有鬼打牆的感覺。

跟客服溝通的過程大致如下：

發現收到錯的商品當天就在官網聯繫了客服，
有說明因為代運到台灣才會過這麼多天才發現。

幾天後客服回信說商品有問題可以退貨，
也表明寄回美國的運費要我自己負擔。

再次寄信說這次退貨是因為他們寄錯商品，
我覺得要我負擔全部運費不太合理後，
客服要我提供訂購資料及代運的紀錄，
他們要先內部調查事件經過。

等了快一個禮拜後，客服很抱歉造成這次意外，
不過處理方式沒變，還是要我花錢寄回去，
然後會退費給我= = （調查爽的嗎...）

問了住美國的朋友以及去美國聯邦貿易委員會FTC查了以後，
美國的規定是：賣方如果寄錯商品的話，沒有權力要求顧客負責退貨
（有興趣可以去FTC官網有很多案例說明）

我把FTC的官網貼給客服看後，客服說會幫我申請退款，
錯的商品也不會要求我寄回去，本來以為事情就這樣結束了。

But!!!

又過了幾天，客服再度回覆退款申請失敗！
依照AKG內部規定還是要先把商品寄回去才能退款WTF!

中間一度去FTC網站申訴，不過完全無聲卡；
也去寄信去加洲地方法院詢問，不過他們表示只能處理加洲內部的糾紛。

這封信後，不管寄信說什麼，得到的回覆大致上就是AKG Standard Policy
對美國境外的處理方式就是這樣。

感覺不管再說什麼也沒用了，所以現在打算把錯的東西寄回去了，
就當作是花錢買經驗了吧～

請問有人有寄過耳機的經驗嗎？
直接用郵局寄包裹到美國應該是最便宜的辦法，
想問一下這樣會不會有問題，
可以分享一下嗎？謝謝。

結論就是：盲狙一定有風險，購買前請詳閱公開說明書。

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