[抱怨] Look Fantastic 買到即期品

arbie 發表於 2020/12/16 上午11:08:50

看板e-shopping標題[抱怨] Look Fantastic 買到即期品作者

arbie

(iRENE)時間Dec 16 11:08:50 2020推噓24 推:24 噓:0 →:34

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Look Fantastic台灣站

＊店家連結：

https://www.lookfantastic.com.tw/

＊商品名稱：Caudalie歐緹麗葡萄籽凝採抗皺美肌軟膠囊（30粒）

＊溝通截圖：

https://i.imgur.com/ZrtDuZi.jpg

https://i.imgur.com/8riFtxT.jpg

https://i.imgur.com/fFH46Id.jpg

https://i.imgur.com/JjSyCRz.jpg

https://i.imgur.com/D23tqnJ.jpg

https://i.imgur.com/nOvS9OV.jpg

https://i.imgur.com/4mLwwur.jpg

https://i.imgur.com/T8GBQ5q.jpg

https://i.imgur.com/BOlfGMf.jpg

https://i.imgur.com/4qNfM69.jpg

https://i.imgur.com/fsQdcNq.jpg

https://i.imgur.com/XNWSeET.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tNFnxqa.jpg

https://i.imgur.com/egRmFPU.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

上圖多抱歉。

是這樣的，今年雙十一在LF台灣站看到Caudalie歐緹麗葡萄籽凝採抗皺美肌軟膠囊（30粒）

特價買一送一，加上折扣碼一盒平均只要267台幣，因為平常跟家人吃的別牌已經要吃完，就想說買五送五順便湊免運，一共買了十盒；

量大的時候LF都會自動升級成快遞，所以被課了稅金990才拿到貨，

11/18收到，開箱發現保存期限到下個月Dec 2020，立刻上了後台去信客服，並且在小紅書發現也有人買到即期品；

客服於11/20回覆說要調查，要幾個工作天；

11/25再度去信客服詢問調查結果，並且有人建議我用線上客服詢問，

所以我先問了線上客服娜塔麗，娜塔麗非常不想處理，要我週五（11/27）再詢問；

結果我11/25同天就收到後台客服回信：

大致內容就是要我保持商品完整自行寄回去倉庫，等他們收到確定是他們的問題才會退貨物款項與寄回郵資，再收到另一封「退貨指示信」；

然後我就太生氣的再去詢問線上客服Yolky ，因為太生氣講話實在不是很好聽，然後最後在11/25台灣時間晚間收到客服回應：

不用寄回去，會直接退款2670。

心得：

花了990稅金拿到即期品真的很生氣，尤其是那種不立即處理問題的後台客服。

P.S.這次我女友也是雙十一同網站買了一些東西加上兩盒（即買一送一）的葡萄籽，當然也是同樣效期，

但他很喜歡選擇另外私訊FB小編，結果去年他買了grow gorgeous 被砍單後無故被砍帳號，

這次為了買葡萄籽又辦一個新帳號，

問了FB小編後，新帳號又因為「安全問題」被鎖當中；

嗯......我想我是再也不會在台灣站購買東西了。

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.126.112 (臺灣)

※ PTT 網址

推

julymiu 12/16 11:40看到你的客訴信我一直笑！客服還翻譯成

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julymiu 12/16 11:40中文我真的笑翻。謝謝你的分享～以後要

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julymiu 12/16 11:40注意別在這個網站購物！

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arbie 12/16 11:49除非你有體力跟他吵架，不然真的不建議在台

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arbie 12/16 11:49灣站購買QQ

推

cigarock 12/16 13:26哈哈哈喜歡原Po信完美展現老外的passive

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cigarock 12/16 13:26 aggressiveness 超幽默但拍拍遇到這

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cigarock 12/16 13:26種事真的很氣希望可以得到個滿意的解決

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cigarock 12/16 13:26方案

推

chrins 12/16 14:10完全懂你的不悅但是吵架信真的好好笑

推

flybawzi 12/16 14:16客訴信真的好好笑XD，外國人工作態度真

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flybawzi 12/16 14:16該加強

推

U264F 12/16 14:39信件內容太幽默了笑到不行

推

s941745 12/16 14:46yolky你在摸魚嗎這句好好笑XDDDDD原PO拍

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s941745 12/16 14:46拍

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arbie 12/16 14:55沒辦法，我在線上等他好幾分鐘一直不回我Q_

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arbie 12/16 14:55__Q

推

olivewood 12/16 15:27本來黑五想買他們家，還好沒買XDDDD

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olivewood 12/16 15:29yolky出來打球，你當球

推

ibbtt 12/16 15:39hey look! so fantastic! so funny! 差點

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ibbtt 12/16 15:39被這句笑死！ptt版友真的人才濟濟XD

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herrypole 12/16 17:13雖然是抱怨但我不爭氣的邊看邊笑

推

popo2059 12/16 18:11原po有些文字真的超好笑，不小心笑出來

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popo2059 12/16 18:11。但是拿到兩週的即期品真的超級雷，好

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popo2059 12/16 18:11在有順利取回錢

※ 編輯: arbie (110.26.126.112 臺灣), 12/16/2020 18:25:25

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sane0519 12/16 19:09雙11之前有買過這個剩下半年效期吃了

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sane0519 12/16 19:09下巴爆痘到現在還沒好就不敢吃了哈哈哈

推

twobottle 12/16 20:19如果真的是因為這種原因被砍帳號，那這

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twobottle 12/16 20:19個平台真的太可怕了

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arbie 12/16 20:49他砍帳號都用安全疑慮，我去年也被砍了一

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arbie 12/16 20:49個

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arbie 12/16 20:50無法用同個郵箱再註冊，也登入不了，但持

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arbie 12/16 20:50續收到電子信

推

tinabjqs 12/16 21:26yolky我可以信任你嗎→好好笑

推

feye 12/16 22:19看你英文信快笑死拍拍曾經在這網站買洗臉

→

feye 12/16 22:19機快一個月都還沒收到也是寫信來來回回才又

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feye 12/16 22:19重寄一個給我從此不再跟他們買東西了

推

mifaso6 12/16 22:49苦主+1 上網搜尋發現有不少人遇到相同狀

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mifaso6 12/16 22:49況直接上英國站填客服表單兩次以後才

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mifaso6 12/16 22:49退款

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arbie 12/16 23:21台灣站售後服務真的很鳥

推

DollyNeko 12/16 23:24好煩我從頭笑到尾XDDD

推

chiuwan 12/16 23:26我9月買的就是12月到期的，難怪會買一送

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chiuwan 12/16 23:26一

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loveinlove77 12/16 23:31科科

推

hellowin 12/16 23:51原po真的有夠會吵架！給讚！

推

Ryder 12/17 11:12吵架內容太有趣了但即期品這也太誇張

推

white777 12/17 11:18這間跟客服講話真的會氣到中風再便宜

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white777 12/17 11:18都不想買

推

lumimi633 12/17 13:11原po好氣可是我看了一直笑我好壞

推

nanamihsu 12/17 13:53我決定再也不看這家謝謝原PO

推

twenlee 12/17 14:25這些客服是網頁自動回覆系統嗎(汗

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twenlee 12/17 14:26快過期的貨寄給客戶,有可能他們沒做倉管

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twenlee 12/17 14:28是故意出清就更惡質。謝謝分享地雷

推

yablue 12/17 21:08邊看邊笑 hey look! so fantastic! so fun

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yablue 12/17 21:08ny! 好有才XDD

推

imcarrie916 12/18 20:53抱歉...笑了出來。有退款太好了

推

decw 12/21 15:27有笑有推，還好錢錢有退回來

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