[心得] 反推 文儀室內設計

跟這家公司一開始是先簽設計約而已，但是在設計約進行到中後段時。由於設計公司提
出的工程報價太高，於是我表達可能會把廚具及空調工程拆包 (因為找這個設計公司做
的話，會將廚具及空調的價格再加 10% 監工費)，工程約先不簽，把設計約走完再說。

可能是覺得我工程約不會找他們做了，或者是拆包後的工程款收入不符合該公司預期。
該設計公司就進入擺爛模式，服務態度變得很差。整體而言我認為該公司的服務品質，
並不符合這個設計約 1 坪 7500 的價格，因此發這篇負評文，建議在尋找設計師的人
，若有其他選項可以避開此設計公司。

一些項目太瑣碎細節我就不提了，只列下面幾點事蹟，如果有人真的很想找這家設計公
司的話，下面這幾點也是要注意的地方：

1. 圖面沒完成就收設計約尾款

根據合約，在剛簽約時會收大部分金額做為訂金，然後第一次設計會議就會把尾款收完
。換句話說，收完錢後設計公司要拖延製圖時間，你也拿他們沒辦法，我在最後一次會
議結束後，到拿到最終版設計圖，中間等了三個月。我如果想要再提前取得設計圖，還
必須要付急件費才可以。

2. 消極處理會議討論事項

開會時可能只會有助理跟你一對一開，設計師不一定會參加。助理在開會時口頭答應會
研究的問題及待辦事項，如果自己不主動追問，也常常就沒下文了。幾個我在之前會議
中提出的問題，助理說會再詢問設計師後就一直沒下文，我最後再提出時，反而被設計
公司說因為已超過設計約的開會次數，必須收取諮詢費。設計公司沒做好自己的功課，
倒是很會用額外收費來讓業主碰軟釘子，藉此迴避問題。在跟這家公司開會時，請記得
自行整理待辦事項的書面記錄避免爭議 (助理有記錄但是不會整理發給業主)。

3. 免費修改的次數及範圍定義模糊不清

設計約上寫明可以做兩次 20% 範圍的圖面免費修改。我之前有提過幾個關於衣櫃的修
改，也沒收到過任何一張修改過後的圖面，後面設計公司竟突然就跟我說兩次免費修改
的額度用完了。我表示說若設計公司真的有照我提的需求修改圖面，請將修改後的圖面
提出來，我就當作修改額度已使用完畢。設計公司的回覆卻是修改圖面正在進行中，但
是修改中的圖面依規定無法提供。我認為該設計公司沒有先告知我會使用免費修改額度
，而且也無法提供給我有修改的證明，在這個情況下，我無法相信該公司是真的有修改
圖面，或者只是找理由搪塞而已。在找這家公司時，要做每個圖面修改都請先問設計公
司是否會消耗修改額度，避免設計公司突然就跟你說修改額度用完了不再修改。

4. 在提供立面圖時，部分櫃體的立面圖不會提供

在提供整體設計立面圖時，沒有畫到玄關櫃體的立面圖。助理表示說沒畫的意思就是表
示會照公司 "預設" 的設計來做。我只想說設計公司不提供設計圖面，是要業主通靈該
公司所謂的 "預設" 設計嗎？

5. 設計約還沒走完就要求簽工程約

預計 10 月交屋的房子，在 1 月農曆年前還在討論設計圖的時候，就用需要預訂材料
的理由想要我們先簽工程約，預訂材料需要這麼早預訂嗎？

總而言之，該設計公司後面的服務態度跟品質，讓我不敢苟同。去 Google map 留個一
星評論，結果還真巧後面幾天冒出一堆五星評論....該設計公司有時間及資源花在公關
宣傳洗評論上，卻無意改進最根本的服務品質。特此發文記錄，若想要找這家公司做設
計，這個價位我相信是有其他更好選擇的。

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當初找此間為友人介紹，沒做太多功課，洽談時覺得聊得還可以，沒想太多就簽約 了。實際上也是有經過幾次會議討論，我在得到部分立面圖後才付尾款，但是這份 合約太偏向設計公司，導致後面設計公司要拖延圖面時，業主方無力反制。

沒想到也有苦主，也許可以站內信分享細節？ 在我留下一星評價後，大約一週的時間新增了 18 個五星評價了呢，真巧。