[心得] 箱根EMOT電子票纜車停駛退費心得分享

11/7從橫濱去箱根一日遊，因為現在有神奈川縣鐵道折扣的活動，所以使用EMOT購買兩日箱根FREE PASS，價格是3500 yen(選擇小田原出發的版本)。

不過當天因為風太大，中午以前海賊船停駛，所幸下午船有復駛順利搭到，但纜車則是整天都維持停駛狀態，也沒有另外安排代行巴士。

依照EMOT的說明，纜車停駛可以退費1170 yen，所以晚上回飯店寫信給客服。
https://www.emot.jp/luv0rj0000000ttu.html

登入EMOT之後點選客服信箱，簡單用英文寫了需要申請退費的原因。隔天(11/8)下午客服回信表示可以退費，退費金額是使用條款寫的1170 yen，沒有因為原始購買有打折而減少。此外，雖然買的是兩日券(11/7~11/8)且11/8纜車正常營運，但因為這次是一日遊，
11/8也無纜車使用紀錄，客服是判定符合退費標準的。

https://i.imgur.com/YqIgRVN.png

心得：
EMOT電子票的退費寫信給客服即可，不用(應該也無法)在櫃台辦理，信件可用英文溝通

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