Re: [尋人] CHEN YU RONG拿錯行李了
※ 引述《dansy (Eye Taiwan)》之銘言:
: : 43
: 個人>20次的國際線 日本、中國、香港、新加坡、緬甸、加拿大、紐西蘭 都沒核對
: 反倒是在中國的國內線遇過幾次 機場保安要求出示機票上的託運小貼紙
: 因為是機場保安檢查 而不是航司的地勤 並且也沒仔細核對與行李箱上是否一致
: 推測是因國內線非管制區 人員進出管制較鬆散
: 怕有不是乘客的人混進去偷行李箱出來
: 版友提到日本、台灣國內線有檢查可能也是類似的情境
: 國際線管制較嚴格 估計小偷混不進去 就沒人檢查了
: 至於如要預防誤拿行李 其實可以在行李轉盤區設個閘門
: 出閘門時 托運行李箱+機票同時掃碼 兩者一致才放行
: 理論上就可以避免很多無意(甚至有意)拿錯 也不用特別增加人力
: 以上只是個人想法 參考就好 勿戰
我一直覺得機場的轉盤就像是你去M點餐
點完餐會給你一張號碼牌
然後做好你的餐之後就在你的紙袋上貼上號碼
也不喊單,也不對單,就丟在出餐檯上讓客人隨便拿
如果你的餐被其他客人拿走了,M可以直接撇得一乾二淨,就說我餐已經出給你了
你如果不能舉證客人是故意要偷你的餐,他也不會有刑責
別的客人點個1+1就把你三個分享盒拿走上車離開,衝出去把他叫回來
他丟一句啊我就看錯阿,你也拿他沒皮條
如果M今天真的這樣搞客訴還不被打爆
沒想到同樣道理放到航空公司身上風向會差這麼多
明知客戶就是會呆,阿你還不防呆。
送貨不簽收,丟著就說送達,我怎麼看都公司責任最大。
dansy大說得很有道理,人力有問題可以做自動化,至少要基本過篩一波啊。
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現實上有些店給外送取貨的架子也是不設防~
這樣才有效率
就全世界都這樣 你說有錯 大家錯就對了
大家都有槍 我只好自己小心一點QQ
好我下次都點1+1
下次出國直接帶空箱 反正有人會幫我帶行李
或許原PO說完也有發現:如果有人在M冒領餐,M也就
是重做一份完事,損失不大;航空公司也一樣,行李
被冒領就是照重量賠,對航司來說損失也不大,至於
之後乘客的時間金錢損失就不干航司的事了
這篇文的比喻有個概念偷換 就是M依照契約提供的是餐
點 但是航空公司依照契約提供的是運送服務而非行李
餐點因為你有付錢所以會變成你的財產
可是航空公司提供的是運送 運送結束就結束了
所以才會你說的撇的一乾二淨的現況 但法律上就這樣
所以遇到這個問題 事實上要主打行李遺失才能讓航空
公司認真地幫你
但是航空公司也很聰明 它們可以立即確認行李有到達
行李到達目的地之後當然責任又撇清了
問題是在行李運送的客戶都只是散戶,正規的運輸服
務搞這種認領包裹還不被告到賠死
就因為是散戶,不平等地位加慣例下才只有這種條件
B2B的海運空運陸運就沒這種事
就算是B2B除非你大到可以坐下來談啦 不然那些合約都
還是對運輸業者有利 賠償也有個上限在
說白了你不用他 也沒其他太多選擇
阿這種行李方式就行之有年了 也沒出甚麼大問題
只不過人多被放大檢視而已
以前去歐美比較小國的地方還會特別說 拿錯行李通關
如果裡面有毒也是會高機率被當車手定罪的
實際上行李的目的地應該是顧客手上
叭叭你根本沒有運送結束
…雖然我沒查但想也知道運送契約不會這樣砸自己腳
11樓 owlonoak 你確定航空公司契約除了旅客運送,沒
有包含行李托運服務契約嗎? 沒有契約怎麼會有托運(
超重)費用?
不必這樣換概念啦,現在日本迴轉壽司不就像行李轉
盤一樣,你點的還不是可能被誤拿,hamazushi連不同
色餐盤都不用,叫號不就跟發條碼給你一樣,呆不呆
是極少數,多了自然多數人就願意付出更多成本去避
免。在這邊討論,還不如去影響航空公司...
法理學上這叫做應為當為的概念,之前有些人只會開花
,簡單來說事務的本質就不一樣!您指的餐飲全程都在
出賣方的控制下,航空或甚至運輸業,中間可能票是直
達的,但到hub後就換航司,中間地勤還不是航司的,
那是您只去日本所以覺得理所當然,如果您今天去很遠
很小轉機五六次航司換兩三家地勤換五六次的,您敢這
樣玩,還要最後一個機場幫您對行李?退萬步想,如果
這樣,那您怎麽解釋行李遲到,甚至遺失,連對都沒法
對,甚至地勤送錯到別的國家呢,怎麽解釋?法律再怎
麽強也不能改變人類的行為,連刑法都有超法定違法事
由了,當然會跳針的還是會跳針,因為肚子裏沒東西就
只會跳針,丟個效率就上勾了XD
還專門故意用術語,其實他保證沒在航空相關行業做過
,才會說一些似事而非的話,其實最大的問題是航司的
系統並不相容,不排除以後可能,科技始終來自於人性
,但不是硬上!講個例子,您去查A380的wiki,空巴剛
開始在組裝時發生電纜過短的問題之原因,您就知道科
技還是很多發展空間,更不用說最近美國西南航空因系
統連航班派員都會大亂,還管行李?
西南還同一家公司,不要用日本短程和廉航來看看航空
業
人類的歷史一再告訴我們,等現實上可能了,自然就會
產生服務,反之亦然!
而且您這餐點是可替代物,行李是不可替代物,白話就
是餐點再做一份,把風險提高到售價就好,行李沒辦法
,所以賠償也有上限,換句話說,本質就不一樣,開花
開不完,就航空論航空,就一般不論特殊,才有對話,
才是成年人的討論!
又不是小孩在抬槓
實務面上的確有許多問題。 但我買個國外網購,從原商家到轉運商,一路到我家門口,不管轉了幾間承運都有追蹤碼。 每一段都能負責送達下一段,沒送達也知道責任掛在誰身上, 我覺得這才是對消費者來說的理所當然。 這其實就很現實而且一般消費者也沒辦法做什麼,只能接受。 理由大家都講很多了: 航司系統,業者整合,機場整合,各種跨司跨地跨國系統問題。 人力問題。 受影響者體量小,出事秤斤賠就好。 而且跑習慣的人都有各種方法減低風險,不管是快速下機、快速通關、買高艙等/前排坐, 行李箱視覺/物理上個人化,提高警覺等。熟練的人都知道風險如何降到相對最低了。 但這是我明知你負不了責,於是我得多擔待的意思。 不能改變責任是航空公司要負的事實。 我託運是認你A航,行李你航地勤拿的,收據你航地勤給的,那你航就有責任交到我手上。 中間你要轉掛B航C航也都不是藉口,自然責任會轉移。 這就是消費者的角度。 而解法要嘛出大事,要嘛技術進步成本降低,要嘛市場機制,不然都不是你我在這講講有 用的。 現實面合不合理,還有應不應該,是兩回事。 你要問我覺得怎樣,我覺得繼續這樣就好,反正我是風險最低那群,也不用多擔成本。 我不能認同的是幫航空公司脫責這件事。
其實也沒樓上說的那麼複雜,不是每個乘客都轉機多段
票行李直掛,只要先掌握基本直飛航程的確認,相信就
可以減少80%甚至90%的誤拿,回到源頭就是商業航空公
司願不願意增加成本,協商標準來服務旅客
在意的人自己選願意核對的航空公司搭飛機比較快,
交給市場機制比講一堆有用多了
不全是成本的問題...跨航站, 航空公司的系統整合基
本上就難以實現...更別提還得花大錢搞新設備跟流程
僅僅是改善相對少數的旅客不良體驗? 一點都不划算
有興趣可以看一下航空業古董級系統的歷史包袱
站在消費者的角度的確是有諸多無奈,但也只能等待
未來會改善
在那個時間到來之前,靠自已比較實在
樓上得到它了,機場系統要升級影響公部門跟層級很多
很廣,各方面有技術的公司少,可以說壟斷又可怕的昂貴
,一般只知航空公司以為責任都在航空公司,不知機場設
備管理等的影響
機場基礎設施是由運營方負責,航空公司也只是租用
即便航空公司想改善,但設備系統流程沒先備好也沒用
給那些不甚了解的人參考用
就是爛,因為可以把責任推給消費者。消費者也沒什
麼選擇
其實可以想一下為何法律對於海運或空運的賠償責任
都有上限的規定,某程度也是因為要這些公司承擔所
有損害賠償或防止發生的成本,反而將不利這些業界
的發展,所以立法者不會這樣規定。消費者可能會覺得
很爛,但很多事情就不是只有考量消費者權益而已。
您可以選擇不要出國或是選擇搭私人飛機或自己買一台
啊!
您看我這就叫抬槓,就是小朋友心態,我道歉!
實務上這些增加的成本還是會反應到票價上
如果每天有這種困擾的旅客比例不到百分之一,卻得
花大錢讓一堆人下來整合系統,大概就很難推動
我並沒有認同這件事,就像殺人不對,但有人被人追殺
,反過來把追殺他的人殺死了,我還是不認同他為自衛
殺人的行為,但是沒辦法!您不要臆測別人的主觀看法
,就像莊子說的,您不是我,您不會知道我在想什麽!
至於您要開花貨物運送,就本質論,除非您能證明本質
相同,等則等之,不等則不等之,我說過人生比抬槓有
意義的事太多!
我鄭重聲明我沒有幫航空公司脫責!請自重!
既然用抹黑別人來討論一件事,那沒什麽好談的,您開
心就好,不會再參與您任何的推文等,浪費我的時間!
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首Po成田第二航廈GK12捷星 CHEN YU RONG拿錯行李了 都是rimowa銀色 麻煩站內或line好友yuanmelody --爆
出門在外打字不便 過了一整天了 那個人還尚未跟機場聯絡 自己的行李箱也這樣丟在機場 拿走我的揚長而去爆
補充更新: 因為查到正確資訊了 回一下原po問題 機場行李任你拿這規則是不是有漏洞 依照日本航空規定爆
更新一下後續 已經找到人了 早上的班機說是晚上才發現 因為換了網卡航空公司找不到人 等到今天才通知航空公司留了line26
個人>20次的國際線 日本、中國、香港、新加坡、緬甸、加拿大、紐西蘭 都沒核對 反倒是在中國的國內線遇過幾次 機場保安要求出示機票上的託運小貼紙 因為是機場保安檢查 而不是航司的地勤 並且也沒仔細核對與行李箱上是否一致 推測是因國內線非管制區 人員進出管制較鬆散 怕有不是乘客的人混進去偷行李箱出來
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[問題] 麥當勞的員工是不是越來越少?點個餐等剛剛去麥當勞點餐的時候櫃檯完全沒有人在幫忙點餐,都在做別的事情 然後員工一直說點餐稍等喔,講了十分鐘 就這樣櫃檯一直沒有人幫忙點餐,讓客人站在櫃檯前面等了十分鐘 終於有員工要停下手邊工作來點餐了,結果點了兩組客人又說點餐稍等一下喔,繼續做別的 事情23
Re: 肯德基網路訂餐是好玩的?之前也差點被肯德基氣死, 我明明就已經提早一個小時線上訂餐了(非假日,是平常日), 結果也是等我人到了現場,才開始做我點的餐, 而且不只一次這樣,已經很多次了。 最久的一次是,明明已經線上訂餐+付款了,9
Re: [問卦] 飛機上可以要第二份飛機餐嗎?看當班有沒有多餐,有多就會給 通常餐點上的量會依照 1.航線起飛時間 2.訂位客數 3.上餐場站5
[問卦] 外送員亂送餐點還多收錢怎麼辦?如題,家裡老人收到一份155元的餐,外送員跟他收了200元沒找錢。 (老人家以為是我們其他人訂餐。他不知道我們沒有用ubereats的習慣,對老人家來說都 是外送。) 一問才知道家裡沒人訂外送,打給店家店家說他們也找不到外送員。 莫名其妙花了200元收了人家不吃的餐,家裡也沒人要吃。X
[問卦] 借廁所的客人點了餐又不吃,怎解?如題啦 阿肥我在餐廳當廚師 今天早上準備營業時 一個客人在營業前就跑進來點餐 點完馬上跑廁所X
Re: [問題] 外送平台客戶需求我肥肥拉 肥肥外送仔 真的一對店家跟我抱怨外送平台的客人毛一堆 欸欸欸欸 拜託