[資訊] 反推北海道露營車Fuji cars
租車公司網址
https://www.campnofuji.jp/rental/index.html
事實經過：
暑假安排了跟小孩到北海道體驗露營車，稍作功課之後，租了Fuji cars的露營車，主要原因就是比較便宜，其他網路上的分享其實不多，但看起來除了車比較舊以外沒有太大問題。
由於小孩還小，為了保險起見，想說還是租稍微好一點的車，於是就預約了功能最完整、最好的車款，租車公司也有提供來回機場的接送服務。但意想不到的是，我們什麼電器都還沒有開始使用，只有從新千歲機場開到富良野市區遊玩而已，在上路後不到十個小時、約到傍晚的時候，車上的電池就無法供電了，所有的電器（電燈、電視、冰箱、水龍頭）都沒辦法使用。
當下第一個想到的，可能是電池沒電了，所以便想方設法先充電再說，於是晚上回到營地後，便四處尋找可以充電的插座，但試了好幾個插座都沒辦法順利供電，只好撥打租車公司的24小時服務專線，可是撥打了數次都完全無人接聽，也只能留下電子郵件等待租車公司回覆。
由於當天是在一個比較訴求野外自然的營地，營地設施比較簡陋，所以晚上沒有電可以使用其實還滿可怕的，兩個小孩也有點害怕，幸好當時有同行友人可以提供一些協助，算是平安的度過了那個夜晚。
到了隔天，充了一個晚上的電池仍然無法供電，同時租車公司也回覆了，指示了幾個故障排除的方法，都沒辦法奏效，於是租車公司便跟我確認行程，要來現場處理。我們就約在了旭川市的某處，讓租車公司人員現場維修，經由更換新的電池以後，終於回復正常。
到了第三天要還車的時候，租車公司當下完全沒有對這件事情有任何表示，於是我向租車公司說明，由於他們車輛的問題，除了導致我們使用上有諸多不便以外，還額外花費我們時間處理這件事情，希望能夠提供補償，但租車公司表示他們對於車況本來就無法做任何保證，所以也不會提供任何補償方案。
心得：
1. 我個人覺得，露營車可以正常供電應該是最基本的要求跟條件，畢竟北海道地廣人
稀，如果是在更惡劣的營區環境或是氣候的話，沒有電可以使用不僅非常的不方便，而且真的是有可能造成危險的。
2. 我了解車況本來就可能會有臨時狀況，不可能完美，但這店家卻讓消費者自行承擔
車輛發生問題所遭受的損失，實在讓人難以認同。我認為至少要扣掉我不能正常使用車輛的時間，才是比較合理的處理方式。
3. 這店家的處理跟回應也都滿消極的。第一個，所謂24小時的服務專線根本就沒有人
接，也就是在緊急事故發生時，你是找不到人的。第二個，我在還車當場就已提出抱怨，並且希望他們能提出補償方案，服務人員也承諾說會再研擬，但直到我回台灣將近一個禮拜了，店家仍然完全沒有任何回應或說明。後來我再度寫信詢問以後，店家才開始與我溝通，而且不認為自己有任何問題。
4. ，建議各位朋友，如果有想要體驗露營車的話，多花一點錢，找車況、服務比較好一點的，或是比較有信譽一點的店家還是比較好。
--
推分享
感謝分享，之後要租會避雷
「便宜」
想要找便宜的，又要好一點的，就是很矛盾的事情
找定價便宜的公司他們裡面好一點的車子，這不矛盾啊
雷
便宜也不能不對車況做保證吧 這租車業耶
看準你是外國人 不補償你也不會怎樣
這真的好雷喔....連費用減免都沒有
推分享
謝分享，便宜又要求好點的車子並不矛盾。
看服務協議吧，沒寫到的多給的算賺到，但日本人又
很遵照SOP
有時候便宜就是從一些不起眼的小地方省下來的，沒遇
到問題就賺到，遇到問題就是額外的成本
有些人的回應真的讓人傻眼
便宜不代表基本功能就可以廢耶
噓4樓，露營車供電是基本的吧！什麼神邏輯
光是24小時電話沒人接就不及格了
供電是正常功能
找一間便宜電池正常的露營車很正常啊！
人家是要電池能充電又不是要金碧輝煌
上面有些人什麼邏輯，搭廉航也是有基本的飛安要求啊
雷
在一些比較大的租車網站，不會有類似的條款，甚至
還有故障無法歸咎於任何一方時也是終止+退款
完全沒有補償方案真的很糟
沒啥好說的就是雷
便宜就都是雷 不用想說會有什麼基本保證
爛透了 感謝分享
好可惡
慘
不好意思我沒有特別提到價格，但我租這家三天兩夜
總共也要100k￥，網路上類似的車型其實有更便宜的
約74k￥，最貴的大概就130k￥，所以真的沒有貪小便
宜啦，就想找個CP值比較高的，想不到也踩到雷
不是有付錢就是大爺。交付的當下是正常的，除非有
買保固或契約中有保障後續狀況，不然廠商就已經盡
到契約之義務。你這是在凹廠商，廠商有理拒絕，這
件事你不佔理。你真正該給負評的是營地，疏於保養
，一個插座都不能用。
38樓真的很可悲耶
打電話找不到廠商 後來更換電池才解決 竟然說是在凹
廠商
確保租賃物於租賃期間中達使用收益的功能 也是業者
的義務好嗎 怎麼會交付時沒事就好
回應樓上K大，請問您是怎麼知道交車當下車況就是
正常的呢？一台車況正常的車，電池會這麼突然上路
沒多久就發生故障嗎？（而且是兩顆電池同時發生問
題），要說這樣他們就盡了交車的義務，後面都可以
拍拍屁股不用負責，我相信沒有消費者可以接受吧？
btw，營地的插座全都是正常的，因為還有別台車（包
括同行友人）同時也在充電，這樣無端臆測是營地的
問題，敢情您是租車公司？
帶小朋友住露營車？
又不是外觀，38樓在講啥....
某些樓是反串還是認真？行情價裡的租金卻無法正常
使用甚至沒有任何補償，就是雷！是要檢討受害者什
麼啊
租的設備出問題又連繫不上24小時客服叫做花錢當大爺
有這麼辛酸的大爺？
所以你在交車時未確認狀況，沒買保固，然後要求廠
商要為你在使用時的問題賠償。
多花一點錢找有相關保障的，就像用便宜價買無法改期
的機票vs多花一點錢選擇可改期的機票，怎麼選擇看人
不管如何，遇到這種鳥事只能給你拍拍
感謝排雷
電池突然壞掉的保固可以買嗎？ 笑
第一次聽說租車要買保固，是要保固什麼？保固引擎
還是變速箱？
建議樓上K大，在租車前先試開個三五個小時看看有沒
有問題，確認車況都沒有問題再上路，這樣可好？
腦補沒確認也太多了吧 同理也可以假設業者隱匿阿
租車前是不是還要自備三用電錶，確認一下電池是否
有壞掉？
開始滑坡了，我只問一個問題：你在交接車輛時，有
沒有做過哪怕最基本的測試或檢查.....如果有而且有
問題，你沒在當下提出來是你的錯；如果有但沒問題
，代表狀況是之後發生的，就看契約有無要求租車公
司要為此負責；如果沒有，而你又認為租車公司要為
此負責，那我想我們對此的認知不同，沒啥好講的了
。
最後再跟你提一件事
笑死，電池晚上故障，要人家取車時就檢測出來？
上面是租車都隨身攜帶電池健康度檢測儀？
人家的網站上寫的很清楚，非營業時間時出狀況，請
於隔天9點再聯絡，並不是你說的24小時。
我不會，但我會基本檢查，上路後如果有狀況，我會
在契約範圍內爭取我的權益，這樣的回答你滿意嗎@TT
樓上K大，您的論理有一個很嚴重的盲點，就是有的瑕
疵並不是當下交車就能確認的（像是露營車電池故障
），而這種瑕疵，我認為讓消費者承擔是不合理的
還是看你和別人簽的租車合約寫了什麼，我之前租便宜
的車時，合約上註明了因汽車出狀況(拋錨等等而非事
故)而產生的額外費用(計程車費或住宿費)並不會負責
，但會幫忙處理汽車狀況(當然也不是24小時)
他們給我的紙本注意事項上面就有留24小時的聯絡電
話啊，K大想要看看嗎？
便宜又怎樣 便宜可以不用負責？邏輯死了嗎
難怪台灣喜歡加價賣，盤子特別多
有些人就覺得日本沒有壞人 多說無益
@a456618 跟便宜無關，跟合約比較有關，如果合約上
寫了不負責，那還真的不用負責，照“邏輯”來說，這
樣講比較正確
至於我上路前有沒有做基本檢查？我有沒有買任何保
險？我可以很肯定地說，我都有，但一台露營車在出
發前，店員跟我說可以不用充電使用三天的電池，在
不到10個小時內就壞掉，怎麼樣都說不過去吧….
先不講店家並沒有提供中文或英文的契約讓我們確認
這件事情，如果店家有刻意在契約中排除這麽基本的
責任又沒讓我知道的話，我覺得好像更不可取欸
大佬之前不是有一期節目
基本功能都不正常還說是凹廠商，邏輯到底有啥問題？
原PO不用跟那種人認真啦...感謝心得分享
便宜就可這樣的話，那租車公司都來做詐騙好了…..
果然任何時候都會有檢討受害者的人
看契約怎樣簽的。舉個例 租車爆胎後除非不能繼續下
去 需要解除契約 ，不然更換輪胎中損失的時間也不
會補償的
感謝分享 先把業者列入黑名單
我覺得光自己說有24小時專線，結果一直無人接聽，這
第一件事就大雷了
某人說是問問題，但已先預設原PO沒檢查、契約裡沒寫
真的是檢討自己人最會
這種不當減輕業者或加重消費者的條款 也未必有效
^責任
電池用了一陣時間才壞 應該不是通常檢查程序能發見
說便宜就可以故障大概就是廉航容易飛安事故的邏輯
只有我覺得第二天到現場幫你維修算很負責嗎
推分享 功能異常還要花時間處理 真的會很不開心
從契約24/25條可知 故障跟事故不一樣
這種車電池多大？使用電器情形？是否觸發電池保護
？
大概這麼大吧 https://myppt.cc/U3pk5s
在壞掉之前幾乎沒有使用過任何電器，連冰箱都沒開
，只有開一下下燈看有沒有壞掉
原po真的挺衰 碰到鳥事還被各種質疑
感謝分享 出國踩雷心情真的很糟…
一堆人奴到一直幫護航是…？
真正肯負責是定期維護設備 不是讓顧客在外才發現問
題好嗎
感謝分享，之後有需求絕對會列入考量。
有開駐車空調嗎，你貼的沒好幾個撐不住的
幫推 這都是紀錄
感謝分享
有些人提到日本就是下跪 一點基本邏輯都沒有
這年頭不是聖人，好像都不能抱怨日本人似的；退一
萬步來說，就算我交車時沒有檢查到電池的問題，難
道店家就可以提供有問題的車輛嗎？再怎麼說，我租
的也是三天10萬日元的車輛，品質不該是這樣吧
店家確實有提供24小時專線：
我可以理解店家可能沒辦法大半夜立刻跑來幫我處理
，但至少電話給了要接吧
To gogojazz，我完全沒有開任何空調，嚴格來說，我
只是從新千歲機場開到富良野而已，然後在富良野市
區吃個飯、走一走，電池就炸裂了
而且那種電池車上至少有兩顆，依租車公司人員的說
法，我可以兩三天不充電都沒關係
露營車沒有電就只是台很大很耗油的車而已 那還不如
去租休旅車
推分享！這真的雷。
你錯了 就算你是聖人 也不行 反正日本最高 哼~
一堆人看便宜就先就噴 H老哥你在那扯合約幹嘛 你邏
輯也很好欸 真的不用在那邊急著檢討被害人 真噁心
樓上大大說的沒錯，不能供電的露營車，充其量只是
一台很耗油的town ace而已-.-
推分享
這樣很雷.....電池也沒有做檢測，誰遇到誰倒楣，尤
其露營車晚上休息沒電可用那要車子幹嘛==
便宜跟基本的露營車供電問題...兩碼子事不太相干啊=
.,=那如果是業配花錢請你開露營車旅遊宣傳，就不給
電不給油要自己推車想辦法讓車動嗎？因為有給你錢..
..
某樓說得好 像我租車一定現場把車全部拆下檢查 大
概需要3到4小時 然後就被趕出店了 給你參考
來詢問住在北海道認識的朋友看看....看這間業者有沒
有卦XD
全部拆下檢查只要3到4小時 那也是很勇喔 老塞a耶
羊毛出在羊身上囉 反正他又不怕你去告他..XD
就是遇到零件中途故障 除非另有條款約定賠償
不然就是幫你處理好而已 廉航班機不也這樣...
小故障時 你也只能等排除再飛 哪來賠償 XD
某K就槓精 只想酸而已 搞不好他自己都不會檢查那麼
仔細
車開到一半故障 和廉航起飛前發現故障有一樣?
某人自己知道自己在講什麼XD 鍵盤檢討受害人的最佳
範例
某K邏輯，租車前要自己檢查電瓶、保養單、來令剎車
、頂起來檢查車底，還要測試氣囊會不會彈開..等。不
然遇到任何狀況都是顧客自己的責任。
遇到這問題我真的要申訴耶!!露營車不保證車況
那你租什麼車阿...
剛好這次旅行住一晚露營車
一整晚沒電的露營車根本苦難，不氣死才怪
笑死，和墾丁一樣爛.........................
扯
原Po只是說找比較便宜的，又不是低於市價行情，為
什麼看到便宜就認為遇到這樣的事情活該？原來比價
不能選便宜的喔？
皇族這麼奴 以後租車先要求換全新電池
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