負責任的樂天客服-仙台almont早餐問題
大家好
之前訂了 仙台almont hotel
還上來問大家 7400日幣一晚含早餐
要不要繳溫泉稅
2/3（週一）真的去入住了
服務、硬體都不錯
當然房間小小的
https://i.imgur.com/c8eU5Xg.jpg
隔天（週二）早上要去用餐時，
櫃檯告知我們沒有早餐，
我們自己再確認一下mail，
上面寫含早餐（原始樂天發的mail）
https://i.imgur.com/GgeSbLT.jpg
然後我再看樂天旅行日文app寫 朝食無
我當初只看mail 以為就是有了
就沒確認日文app
https://i.imgur.com/9JFJPpQ.jpg
結論：收到的mail跟app顯示不一樣
以日文app為主
我用skype打電話給樂天的中文客服
一位溫小姐接的
我表示請她幫忙確認哪個環節出錯
我也不會找櫃檯講
畢竟我想吃到早餐 所以自己決定外出吃
但希望能知道怎麼一回事
我週二下午要回台灣
請溫小姐回信告訴我處理狀況
我沒有抱持太大期待會處理到怎樣
當天下午溫小姐發信表示在處理了
https://i.imgur.com/XRxq6tk.jpg
今天2/7（週五）她回信表示系統出錯，
予以部分退費3080日幣
我猜是以飯店早餐費用為依據
https://i.imgur.com/haXgExs.jpg
——
總結：
1.樂天旅行網站可用
客服找得到，也算負責任，以後會再使用。（我這次住宿大都是樂天旅遊訂的）
2.訂房後還是確認日文app內容比較穩當。
--
有便宜到@@
負責！住過仙台這麼多家這家早餐最豐盛
推
我也訂這間 現在很期待
臨櫃加購不行嗎？
入住登記時飯店沒向你確認嗎？抑或是該飯店訂早餐不是
直接在入住時交付早餐券？
入住的時候也可以加購早餐，這家的早餐豐盛好吃
所以一開始是付了多少錢？
這家早餐真的值得吃，很多仙台當地美食
這家早餐好吃.很豐盛..
我們當場沒有想加購 因為確認完也剩30分鐘
他們是說直接去二樓餐廳報房號就好
這家飯店早餐是本體
冰淇淋好吃
請問您在日本樂天訂，打給台灣樂天客服也可以嗎？因為之前
我打給台灣樂天，客服說無法幫忙處理我在日本樂天的訂單
我打給日本樂天的中文客服喔
email 裡面就有了
這間早餐真的不錯
爆
[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)本來六月去東京玩我是用Agoda預訂 看到大家在討論這網站的缺點後有點嚇到XD 馬上寫信去確認 還好飯店回覆說有確實收到預約 爬了一下文 大概是飯店業者原本只跟Booking合作 但因為Agoda與Booking屬同集團![[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)](https://i.imgur.com/Wyk3FTub.jpg "[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)")
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[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認這次沖繩旅遊6天，最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致，因為是我的錯我留下這句話，修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天，但是因為高雄出發虎航取消班機，我就改成買星宇![[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認](https://i.imgur.com/yKHjeUmb.jpg "[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認")
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[心得] 飯店取消交涉日文 Expedia/直接mail飯店文末附上本人N6翻譯的詢問飯店取消日文信，供大家參考 (不可取消的都成功免費取消) 目前已全數取消，大約2~3小時內就回信，日文詢問真的快速許多XDDD 這幾天不時關注日本疫情 由於日本政府的做法實在令人難以放心 當然去與不去，我想大家都在衡量，我也是考慮了一週39
[問題] 未收到訂房確認回覆的處理方式各位版友好，一個狀況想詢問大家的處理方式，不想當個失格旅人QQ 因為臨時起意要出發去日本，大概一週前透過agoda訂了飯店，爬文看了很多agoda到現場 才發現沒有訂單資訊的前車之鑑，5/31用英文mail發給飯店希望確認訂單，隔一天沒有收 到回覆，又用日文再寄了一封，並且在agoda留言給飯店，到6/2還是沒收到任何回覆，因 為下周就要出發了，緊急的又訂了一間其他飯店，發mail給第二間飯店也很快回應了訂單14
Re: [問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？話說熊貓一直都有信用卡付款的爭議問題 原本使用上都很順利 以為這應該只是少數運氣不好的個案吧 但很不幸的我也遇到了 花費了近二個月的時間8
[問題] 日本樂天被砍單前天在日本樂天買了大概四件衣服寄到樂一番集運地址 隔天早上被樂天取消訂單 寫信問客服說是為了預防詐騙施行了新的措施 但無法再告訴我其他細節（那招？ 於是下午再訂了一次 今天早上又被砍單 也是相同的罐頭回覆 使用的信用卡一月才在日本樂天用過一次 而且也順利結帳寄出5
Re: [心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)我3月中也是要去九州，本來就有習慣在agoda訂完房會再跟飯店mail確認，一直以來都沒 有甚麼問題。 但這次三筆在agoda的訂單，就有兩筆有一點點問題@@ 九天八夜的行程拆成前三晚在福岡、中間兩晚在長崎、後三晚又在福岡，在福岡的都是同 一間飯店。2
[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda如題 在11月中就已經在agoda訂了12月26日的菱悅野柳 結果一直都沒收到email 一直到12月25日的時候看agoda app才發現沒有訂單紀錄 打去菱悅野柳用英文姓名拚音查也沒有![[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda](https://i.imgur.com/l0HMyHRb.jpg "[請益] 已完成入住才發現重覆訂房的情形Agoda")
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Re: [問題] 日本亞馬遜怎麼不能寄台灣了？: 先講結論 Amazon系統問題請聯絡客服解決 下面是經過 最近要買貨確定都是Amazon自己的
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