[閒聊] 反推巴特里烘培-建元店

totoyy520 02/01 21:34有夠瓜張...

fantiida 02/01 21:36回信內容真的._.

kaj1983 02/01 21:40不好吃就放過他們吧

roshe8780 02/01 21:47撇開門市的問題 回信內容雖然沒有多正式但也不到戲

roshe8780 02/01 21:47謔兩字

raps520pk 02/01 21:48搜了一下看看評論，可以理解反推的心情

hoodia 02/01 21:56回信沒感覺戲謔，但真的很不正式，不過你人真好，

hoodia 02/01 21:56之前遇過類似事件，我是當下甩頭走人

samug 02/01 22:05這回信頂多就是簡潔了點，戲謔在哪？

enjoyyou 02/01 22:05就又一間從下到上都是不缺你一個客人心態的公司而已

dustfaerie 02/01 22:13接到客訴回這內容誠懇度不夠但也不到戲謔吧 還以為

dustfaerie 02/01 22:13酸了你什麼

pansbox7 02/01 22:14回覆不夠文謅謅，但也沒有戲謔吧！

wingthink 02/01 22:17感覺得出你一直很氣，店員跟官方回信的確不太ok

lyhorcish 02/01 22:20預訂還好，我想很多店是不幫電話客人即時保留商品

lyhorcish 02/01 22:20，數量掌控是一回事，還要跟現場客人搶商品

lyhorcish 02/01 22:22如果說好的時間沒來，現場客人要乾瞪眼嗎？

pansbox7 02/01 22:22https://i.imgur.com/rM8CtWd.jpg

hohaiyanyan 02/01 22:30薪資到底多低，請來這種回信素質

multiView 02/01 22:36現場客人如果怕多跑一趟，也可以先來電保留。

multiView 02/01 22:36直接到現場買東西，本來就有可能買不到，乾瞪眼啥?

multiView 02/01 22:36當然可以理解部份店家為了怕麻煩而不願意幫忙保留

ptk9811107 02/01 22:37在我家樓下XD

multiView 02/01 22:37商品啦。 但多數店家都有這類服務居多啦，至於客人

multiView 02/01 22:38棄單這本來就是合理考慮的經營風險啊。

wind5491 02/01 22:45這回信離戲謔差很遠吧

AnanP 02/01 22:48回信不覺得有戲謔欸

AnanP 02/01 22:49但店員確實需要再教育

rilo 02/01 22:5520樓……原po有問要不要保留，店員的回復真的有點那

rilo 02/01 22:55個

jyue 02/01 23:10回信感覺還好

lyhorcish 02/01 23:11店員就沒要幫他現場保留，其實電話中應明確講清楚

lyhorcish 02/01 23:13話說家裡附近連續收掉兩家巴特里，倒是全聯猛開

jackdawliu 02/01 23:21真的討厭就照三餐檢舉門口違停，貨車上下貨

cat76315200102/01 23:23這是戲謔？

kenlssh 02/01 23:36有必要沒買到就公審店家嗎？

clevermimi 02/01 23:37店員這樣不ok，但客服回信內容不到戲謔吧

leversystems02/01 23:52有去過幾次，店員態度真的就是愛理不理的，還曾經遇

leversystems02/01 23:52過一邊結帳一邊跟其他店員聊天的...

Nigger5566 02/01 23:59戲謔在哪，麵包店沒必要幫你保留，少裝大爺了

Nigger5566 02/01 23:59我的推文還比較戲謔

alins1999 02/02 00:07老實說…這樣的人不只存在這間公司，有問題的真的是

alins1999 02/02 00:07人，而且不少公司都存在這樣態度的人

gjgj6666 02/02 00:21這回信還好吧，沒戲虐的感覺啊

sunve 02/02 00:31店員不OK，但客服是無辜的

kittylovely 02/02 00:34可以理解你白跑一趟的心情，但是就算你講完電話立

kittylovely 02/02 00:34刻匯款，店員也沒辦法立刻對帳，通常烘焙類的都要一

kittylovely 02/02 00:34兩週前提早訂，讓他們有足夠的作業時間

shyhmin 02/02 00:36不舒服就不要去消費嘛

oppsnice 02/02 00:36不能幫忙保留可以說 順便說一下可見的架上還有幾個

pule 02/02 01:36不到公審的地步 如果現場客要買 店員不讓買 也是奇

pule 02/02 01:36怪

draving 02/02 02:00回信還ok吧，不覺得戲謔。

trex995 02/02 02:12你自己主動要買店家不幫你保留，沒買到就開始說人不

trex995 02/02 02:12好吃，這種小孩子鬧脾氣方式還敢發文公審看起來倒是

trex995 02/02 02:12蠻戲謔的

catwithptt 02/02 02:57阿不然你是想要什麼回答

tengerinedog02/02 03:02我覺得回信沒問題，你講人戲謔真的觀念奇特然後玻

tengerinedog02/02 03:02璃心，生氣有道理，扯別人戲謔是怎樣

PrimeChaoz 02/02 04:25懂這種感覺，店員處理態度也真的差勁

roshe8780 02/02 05:16看了你的google評論 倒是你的講話還比較戲謔X無禮O

roshe8780 02/02 05:22咦? 乾來乾去的評論刪了喔

ringring 02/02 05:25辛苦你了，這間店可能不缺客人

kided 02/02 06:25回信內容還好但應是用撲空讓原po不爽的原因，反正

kided 02/02 06:25巴的生意好不差一個客人

hantulee 02/02 06:29假設電話叫店員留，打電話的人不去拿，那個蛋糕該如

hantulee 02/02 06:29何處理？

QQmouse 02/02 06:32門市店員跟回信的都很糟

bear123 02/02 07:13覺得回信還好，但客人不開心也許正式點會比較妥當

Vyseus 02/02 07:54回信沒有問題啊 不過浪費你的時間就是了

Nagisayan 02/02 07:55不過如果真如店員所說，掛完電話同時就被拿去結帳的

Nagisayan 02/02 07:55話，那就算他想保留也是來不及耶。畢竟客人拿在手上

Nagisayan 02/02 07:55店員才說那是保留品的話也會惹火現場的顧客吧。

hebemike 02/02 08:05如果店員不知道店內存量的話要怎麼回答原po，如果

hebemike 02/02 08:06知道只有1盒還說不用保留可直接過來買，被噴也正常

marcmark 02/02 08:06接電話的店員不該讓客人有所期待。

marcmark 02/02 08:09就回：還有貨，但無法保留，以現場結帳優先。

marcmark 02/02 08:09這顯然是教育訓練不足

hebemike 02/02 08:12而且官網說明有ATM匯款及門市取貨的服務，原po的要

hebemike 02/02 08:12求並非超出店員服務範圍

airbear 02/02 08:12==我覺得是你自己沒講清楚

bearbrik 02/02 08:13可以直接說有但是不保留，回信看起來倒是還好

shuo1010 02/02 08:19買不到在鬧脾氣嗎XD

ARCHER2234 02/02 08:25不給保留要先說不是基本訓練嗎

airbear 02/02 08:26我自己處理客訴的經驗是客人大多都會講對自己有利的

thatismywayo02/02 08:27教育訓練待加強

airbear 02/02 08:31我剛剛去官網看了一下 訂單好像都是網路為主

yanjiun0821 02/02 08:33信件回覆沒問題 還有不需要因為沒買到就說難吃

yanjiun0821 02/02 08:34曾經當過客服的人表示，客人都只會說對自己有利的

yanjiun0821 02/02 08:34而且如果店員說的為真，講電話當下就有人結帳是要

yanjiun0821 02/02 08:34怎麼保留?!

monmonder 02/02 08:35要方便的話不是還有超商嗎?

airbear 02/02 08:35當然我覺得店員根本沒搞懂你的意思

airbear 02/02 08:36你的期望是 兩種都買到一盒

shintin 02/02 08:36看起來就是委婉的表示不保留啊，要就是早點去買不是

shintin 02/02 08:36嗎

airbear 02/02 08:37但是當時店裡情況可能是"一種還有好幾盒 一種只剩一

shintin 02/02 08:37而且接電話的店員可能沒有在前台，也沒辦法馬上掌

shintin 02/02 08:37握數量

airbear 02/02 08:40如果說剩一盒要幫你保留讓現場顧客放下 我猜大概是

airbear 02/02 08:40被現場的那個客訴

yanjiun0821 02/02 08:40推air大

StarLeauge 02/02 08:46不過就是個蛋糕而已，氣成這樣

StarLeauge 02/02 08:47客服回的內容中規中矩，沒問題啊，哪有戲謔

our5566 02/02 08:52驚嘆號用不對地方 確實會給人戲謔感 但不須太敏感

foolishness 02/02 09:29電話保留？店家明明沒同意吧

chintz 02/02 10:13覺得回信不算戲謔+1，客觀來看就是店家沒有承諾要

chintz 02/02 10:13幫你保留，如果是電話中有承諾保留，卻又賣給現場

chintz 02/02 10:13客造成你買不到，那才需要檢討。當然店員告知的訊

chintz 02/02 10:13息不夠完整是需要改進，店員應該要在電話中清楚說

chintz 02/02 10:13明無法保留。而且接電話當下也很難知道庫存數量有

chintz 02/02 10:13多少，這種即時性的需求很難在當下就確認到。

chintz 02/02 10:14真心覺得原PO也該先檢討自己，不覺得店家有什麼誇

chintz 02/02 10:14張到需要被上網公審的地步

bomeichu 02/02 10:15能理解已先打電話詢問，後來又被店員告知已賣掉的

bomeichu 02/02 10:15心情（拍拍

schrei 02/02 10:17店員處理有疏失 原po有表示可以先匯款 但店員說不用

schrei 02/02 10:18能理解打電話完還撲空的感覺

enjoyyou 02/02 10:42店員的意思不就 還有貨你來買就好

enjoyyou 02/02 10:43然後到場後卻調侃 你要的掛完電話就賣光了

enjoyyou 02/02 10:43被這樣對待 誰會開心呢?

enjoyyou 02/02 10:45要嘛就官話點 目前還有貨但沒有保留服務 這樣啊

sfzerox 02/02 10:48可以理解會不爽 應該直說沒有保留服務最沒爭議

bnbouz 02/02 11:05理解你的不爽 門市店員教育不足 (但不意外

bnbouz 02/02 11:06客服回信不到戲謔 頂多是口吻稍欠專業度

bnbouz 02/02 11:06不過 看來他們是沒打算處理的意思 ]

ismugi 02/02 11:14店員滿爛的，客服回信文字很不專業，是當成在跟自

ismugi 02/02 11:14己朋友聊天嗎XD

howhow72 02/02 11:21笑死 這回應戲謔在哪 看來不可信

howhow72 02/02 11:22不好吃還買 不覺很委屈你

realbout 02/02 11:45店員神回嗎?看架上商品被拿走，然後電話裡說鬼話?

mosqutiolamp02/02 12:21不可能處理啦，不缺客人

mosqutiolamp02/02 12:22不過那間之前宣傳時很吵

amyjoey 02/02 12:33客服回信的確不夠正式，但不能說是戲謔吧

pigvit 02/02 13:07被這樣對待真的不太行，但台灣服務業目前大概都這

pigvit 02/02 13:07個樣居多，下次換一家吧

ema 02/02 13:17不覺得到戲謔 但門市處理的確有疏失 好險我不吃這家

summer1118 02/02 13:21現在這種客人怎麼越來越多，動不動就是上網公審

kekekeyes 02/02 14:01好險不只我覺得原po有問題

flarecutter 02/02 14:01一通電話就想當熟客

zhtsai 02/02 14:07"深感抱歉，讓你撲空" "讓你撲空，深感抱歉" 較順眼

zhtsai 02/02 14:12去Google留真實的評論比在PTT留，更好讓人參考

tinahooke 02/02 14:42看了很久，看不出來戲謔在哪

tryerror 02/02 16:10委婉告知會被說官腔，實話實說會被說態度不好，反正

tryerror 02/02 16:10奧客就是一言不合就客訴

DollyPig 02/02 17:29我也看滿久，想說我是不是不懂戲謔的意思

DollyPig 02/02 17:29不過官方客服有跟沒有一樣

rockday 02/02 17:39客服回覆不夠正式但沒到戲謔程度吧

THKLuga 02/02 18:20現在公審的標準越來越低了

yao2197 02/02 19:41回信正常+1，但店員的態度很NG，不能留貨就明確講不

yao2197 02/02 19:41能，即便只剩一盒，也可以直接告訴客人只有一盒，但

yao2197 02/02 19:41無法保留，讓客人自己決定要不要到店。

sunandmoonof02/02 21:04回信還好欸

lee28119 02/02 22:54你對戲謔的定義似乎很不一樣呢朋友

Loudway 02/02 23:49客服信箱就代表公司,怎跑出個小編?但這應該有誤解

Loudway 02/02 23:49戲謔的意思

AceCash 02/03 13:48看起來很氣 實際上店員跟回覆也沒怎樣

washltz 02/03 17:56這種服務本來就是不及格 太爛了

alice0514 02/03 19:36店員根本沒在服務

yuansaint 02/03 20:42我看不出戲謔在哪 但員工需要教育訓練

wolfgang111302/05 06:02好了啦，你以為你是誰？投訴勒！！！！