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[食記] 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗

看板Kaohsiung標題[食記] 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗作者
Alexi519
(見證家駒的奇蹟!)
時間推噓40 推:47 噓:7 →:45

我真的從來沒有看過應對那麼糟糕的店長

不知道他們的員工訓練在幹嘛的...

—————事情經過——————

昨天忙了一天扛著20公斤的樂器和行李

搭高鐵晚上7:45回到高雄

之前去過一次大河屋有個海鮮丼的兌換券

https://i.imgur.com/Ga2UXvH.jpg

圖 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗



想說餓了一天去一次吃兩碗

到了店裡跟服務生說我要兌換

他把我的手機拿走很久後回來說

先生你是不是有在別家店用過這張

我說沒有 因為我只來過這間店一次

他說因為機器掃完說我使用過

我說剛拿給你的時候你沒有檢查嗎

他說他有看過是沒使用的

他說他要通報店長 他在幫客人點餐

這一等又過了快十分鐘

店長終於慌張的出現

再一次詢問一模一樣的問題

然後拍了我的兌換券說要通報總公司

我等著太閒一看

券上面有序號啊

你去查一下序號就知道我有沒有用過啦

店長:「喔?有序號?」

我:.......

她說她還是要通報總公司

然後我第一碗的燒肉丼上來了

我吃飯很快的人不到五分鐘吃完了

然後我又等了十分鐘 海鮮丼還沒來

其實我內心有底 他們根本忘了送海鮮丼的單

我就這樣桌子空的坐在那又看他們十分鐘

每個服務生過去都看著我空的桌子

但是沒有一個人問我有沒有需求

等了總共20分鐘我去詢問是不是沒有送單

店長又慌張的說我去確認

然後過來我的桌子說

「先生跟您確認 您是要點燒肉丼

然後兌換這個海鮮丼嗎?」

我白眼已經不知道翻到哪去了

不然前面搞那麼久要幹嘛

又等到他上來時間已經一個小時了

https://i.imgur.com/58nt7VH.jpg

圖 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗

我很快的吃完請他過來

跟他說我覺得她處理事情的應對

還有員工訓練都有很大的問題

我家裡有資深的座艙長

我一邊等一邊跟她說這整件事

她都傻眼了

最後我用很緩的語氣

因為我真的累到不行晚上還要演出

「有些人可能已經摔東西破口大罵了吧」

最後我跟他說

好了我要繼續去工作了

你的危機解除了

她竟然回我

「這不是危機 是我的轉機」

我真的看著她完全講不出話來......

加上跟他的對話我結帳時間也才9:04

https://i.imgur.com/9V6ZAbf.jpg

圖 大河屋 史上最爛到傻眼的消費經驗

我吃飯真的超快的人

但是為了這頓飯折騰我一個多小時

讓身心又更疲憊......

不管再拿什麼優惠券我都不會去了....

超扯的


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https://youtu.be/_vAUXG5mUYU

不如 不見



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※ PTT留言評論
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Sourxd 10/26 12:03所以查完序號是沒用過的?

Alexi519 10/26 12:05我不知道他有沒有查 但是她說總公司同意使用

Alexi519 10/26 12:06我猜是第一個服務生可能刷到兩次或是機器操作失誤吧

SheLoBDenI 10/26 12:09中間怎麼不催~~這樣等太久了

mosqutiolamp10/26 12:10真慘XDDDDD

Alexi519 10/26 12:13我後來等海鮮丼其實是想看他們的應對跟員工訓練但是

Alexi519 10/26 12:13............真的讓我無言

ynd 10/26 12:16 草莓一族 就別期待了

jonahlin 10/26 12:16其實你空在那邊 服務生可能會認為還在等餐

jonahlin 10/26 12:17我是會提醒一下 畢竟是自己的時間

a1995840420 10/26 12:36明明有使用時間跟日期 為什麼會說你已在別間用過...

sunve 10/26 12:39是我的轉機XDDDDD

SeTeVen 10/26 12:43是我的轉機wwwwwww

那你知道更瞎的是什麼嗎... 結帳的時候他跟我說 那今天就不收你的服務費了 因為我們招待不周 我真的覺得他哪壺不開提哪壺.... 然後我跟我家的座艙長說這句轉機 他說他真的是無意識的提油澆火..

sc042231 10/26 12:44阿上面有跳使用時間不是嗎?

哇靠對耶........

joydow 10/26 12:52摔東西會報警吧

我是不會摔啦 但是我真的看過客人摔碗罵人的

amudi 10/26 13:03去跟樓館說

victtor 10/26 13:07在台南新光三越的大河屋也是差不多,員工訓練有夠差

goabao 10/26 13:17夢時代的也很爛

NUST 10/26 13:22可以嘗試在消費者保護協會做相關申訴,你可以不要求

NUST 10/26 13:22什麼,但可以讓他們對員工訓練再加強

NUST 10/26 13:23我回錯了,是消費者保護會

jonahlin 10/26 13:30不過是我的轉機的回應真的很瞎 這種還店長XDDD

aflan5420 10/26 13:35管理制度的問題,當班主管無權決定還得呈呈上報,那

aflan5420 10/26 13:35設主管這職位的意義在哪

flare5566 10/26 13:39這是我的飛機

beahpcat 10/26 13:39居然會有店員這樣說話大開眼界

ww007864 10/26 14:06不太懂他回是我的轉機是什麼意思 聽起來很嘲諷

Anutmiao 10/26 14:11我的轉機XDDD,這麼正向是師父突然附身了嗎~

有些人可能覺得自己很有智慧 講的都是智慧的語言 但是你看起來超蠢的這樣.. 我家就有這種宗教阿呆XD

guanghagrid 10/26 14:13我覺得蠻幽默的啊~不是有那種心靈幹話會說「危機就

guanghagrid 10/26 14:13是轉機」嗎?

CYpijia17 10/26 14:19這種幹話不是都是內心OS而已嗎XD

manpower016610/26 14:21會說你在搞什麼飛機

ohlong 10/26 14:28每次去吃飯看到工讀生自己煮來開趴

ohlong 10/26 14:29就覺得這家穩倒的 像沒人管一樣

lOOcc 10/26 14:43券上有使用時間啊xd 覺得是店員刷到二次

dusty20695 10/26 14:46原本沒事搞不好都被這句轉機整個人點燃爆炸

真的........ 我一直跟他說你很幸運...碰到的是我 懶得在這裡發脾氣...

hulkhogan 10/26 15:40夢時代的不優+1,基本上這集團的都不優

freedom8005 10/26 15:49使用時間就剛好是你用餐的時間 合理懷疑是第一位店

freedom8005 10/26 15:49員操作失誤 不過竟然經手的幾個人都沒發現這件事也

freedom8005 10/26 15:49是很扯

一定是的啊 但是為了一碗飯要搞到通報上面 然後後續的處理糟到爆炸..

togg 10/26 16:22真的有夠雷 XD

garyddt 10/26 16:23那個無敵海鮮吃完很空虛

超空虛我吃完兩個只想說 有為我還有點餓 重點是那個海景要400多=.=

utahraptor 10/26 16:29高學歷的都北漂了 高雄服務業就只剩這種貨色

drcula 10/26 16:38都是些建教的工讀生,說好聽是建教,說難聽就是廉價奴

drcula 10/26 16:39工,學生學不到甚麼東西,給的錢又少的可憐,自然沒熱

drcula 10/26 16:39情,也就隨便,店長搞不好是撐過三個月就變店長了

我懂...做婚禮也碰到很多根本不想做的服務生之類..

※ 編輯: Alexi519 (1.175.73.72 臺灣), 10/26/2020 16:50:50

q123212 10/26 16:46心靈幹話XD

eemail 10/26 16:55你說你家裡有很資深的座艙長? 有說這算多餘 講服務

eemail 10/26 16:56哪邊不對就可以了

rouey723623 10/26 18:02他可能想說謝謝你給他機會改善...之類的

AnanP 10/26 18:24前面處理方式很糟跟漏單有錯,但他回那句還不錯?

AnanP 10/26 18:24如果他順著你的話說,就真的認同你是危機?

AnanP 10/26 18:24他反而覺得你讓他成長所以是轉機吧

forsport 10/26 19:10感受到滿滿的無奈…

talkdog 10/26 19:13一邊座艙長,一邊回轉機,很有智慧的對應

DellSale999 10/26 19:24人家很有智慧的回你這句話

Miss611 10/26 19:41這間真的教育訓練非常不足 之前帶小孩4大1小去吃 小

Miss611 10/26 19:41孩一歲坐在嬰兒車上推進去 剛好放在走道上 怕他們要

Miss611 10/26 19:41送餐不方便還故意把嬰兒車往旁邊拉 空出一個空位想

Miss611 10/26 19:41說方便他們上餐 結果他們就偏偏要擠有小孩的那邊從

Miss611 10/26 19:41小孩面前跟頭上上餐 我們全家真的……

suckdickman 10/26 20:43你吃飯不爽就投訴總公司或上網抱怨給負評就好,沒

suckdickman 10/26 20:43必要在那裡自以為是主管還是老闆的給人家上課

suckdickman 10/26 20:45你是不是那種去買個飲料店員給你做錯你也會在那裡碎

suckdickman 10/26 20:45念半天的人啊?

malcontent 10/26 21:09這間貴又吃不飽,沒優惠券我不會去

kktt254 10/26 21:30難吃雷店

npkalala 10/26 21:4443樓說看看服務業是要多高學歷?

kyokuo 10/26 22:31腦中劇場想法這麼多,豈不也類似宗教阿呆??

Porara98763 10/26 22:42我的轉機這句話整個超嘲諷,建議投訴樓館

smc0911 10/26 23:34不要隨便就講人草莓好嗎?

smc0911 10/26 23:34這個是公司訓練問題跟員工有什麼草莓關係??

smc0911 10/26 23:35是整個世代都得罪你了嗎?

lady123 10/27 00:03那那句危機解除也很怪 不然你希望她怎麼接

lady123 10/27 00:04員工是真的需要訓練 但你也不用說話這麼自以為吧

bbpeggy 10/27 00:16奇文共賞

kwangsool 10/27 00:18我也覺得他應該想表達還好你沒客訴他,所以危機化

kwangsool 10/27 00:18為轉機

GSWA 10/27 00:55你的中文能力

NanoDesu 10/27 00:57可能是覺得大部分人不會一次吃兩碗

NanoDesu 10/27 00:58所以先入為主猜你已經氣到只打算吃燒肉丼 之類的?

NanoDesu 10/27 00:59可能中間溝通上哪裡出了問題

NanoDesu 10/27 01:03前面處理出包店家問題 後面等太久可以問一下啊硬要

NanoDesu 10/27 01:05啊按到噓==

demon3752 10/27 02:04覺得他們店裡的機制很有問題 現在手機能做的事情很

demon3752 10/27 02:04多 他們優惠券都要服務生拿手機過去櫃檯很久很久很

demon3752 10/27 02:04久才歸還 這當中如果有什麼問題 他們會負責嗎

ShInGa0121 10/27 09:11投訴就好,教育她不是你的權力,越俎代庖只會讓人

ShInGa0121 10/27 09:11反感?

geral74026 10/27 10:46噓文的問題比較大

roy53 10/27 12:22這回應沒什麼問題

CNNSION 10/27 22:40文章沒問題啊

zsp9081a 10/28 07:55原來被忽視 被出包都不能抗議的? 奇噓文共賞

JUSTNONE 10/29 21:04說實在話 你沒資格教訓或教育別人家員工

JUSTNONE 10/29 21:05要客訴 請走正常管道

kari0623 10/31 04:40顧客跟店長都是現場第一人(事情最清楚),第一時

kari0623 10/31 04:40間不反應現場直接告到樓管去?會不會又被說奧客阿!

kari0623 10/31 04:40是我就不需要對方道歉,我會請她又累又餓時等上一

kari0623 10/31 04:40個小時試試看,不覺得誇張嗎?