[食記] 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度
餐廳名稱: 裹麵 文化店
地 址: 高雄市苓雅區林德街16號
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這件事情大概就這樣了
不想再跟店家交涉 太討厭了
但不會刪文
希望他們改善應對態度跟處理方式
還有提熱湯桶經過用餐區的動線問題
下次若還發生這種事
真的直接驗傷
現在傷口幾乎快好 也沒用了
學會先驗傷 要不要提告再說
謝謝大家的提醒
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店家傍晚有跟我聯繫 我不方便接電話沒接
不久後收到訊息
(好像不能公開他人訊息)
意思大概是:
不好意思打擾我
很抱歉發生這種事
後續處理讓我感受不好
必須負起責任
所以下訂了一個一樣的袋子要賠我
表達歉意 非常抱歉
希望能成功跟我聯繫上
(大量使用EMOJI)
我看完很生氣
回覆訊息的時候真的差點理智斷線
補充一下:
我燙傷的地方沒很嚴重
已經差不多好了
所以大概也沒辦法驗傷
我一開始就沒想要鬧成這樣
補袋子圖: (推文也有)
噴到當天
https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg
洗完
https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg
早知道不要洗 我還覺得好一點
謝謝大家的關心
也謝謝有好心網友提醒燙傷不能冰敷
因為當下覺得很刺 覺得有點過敏
很蠢地就要了冰塊
下次會注意
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4/7中午與友人一起到裹麵文化店用餐時,
員工手滑導致整鍋有辣油的熱湯翻倒直接淋到我的肩膀、背部,
湯汁跟辣油也噴濺到身旁的袋子。
被淋到當下嚇到根本不曉得發生什麼事
(從我背後淋下來的)
翻倒熱湯的員工應該是燙到直接跑去沖水,
但店裡其他的員工頓了好幾下才過來詢問需不需要幫忙?
臨場的反應很差,
店長當下只拿了一條很像抹布的布,
跟我說那是乾淨的問我需不需要擦拭?
不久後主動跟他們要冰塊才提供,
整個臨場處理都很被動。
當天店長連同同行的友人餐費一起退給我們,
並承諾幫我送洗袋子且晚點會連絡我。
當下沒有太生氣,想說沒很嚴重燙傷算幸運。
回家之後肩膀整片紅腫還起小水泡,
店家不聞不問一通電話都沒有,
直到4/18晚上我打電話過去
詢問送洗袋子的下落時,
才支支吾吾一直道歉,
店家告知送洗的業者說要一週才會洗好,
但已經距離事發11天,
我請店家明確告訴我什麼時候可以過去拿我的袋子,
他竟然回答我
送去後送洗的店家一直沒跟他聯繫......
令人非常生氣的是到店裡用餐被熱湯淋到,
除了臨場處理很差、
後續完全對燙傷的部分不聞不問、
承諾送洗的袋子也沒有積極協助處理、
不管是店長還是員工的教育訓練都有待加強!
通完電話的隔天(4/19)
接到老闆娘的聯繫表示想親自送還送洗的包包,
我跟她說我自己過去店裡拿即可,
也婉拒老闆娘想要請吃飯的心意,
老闆娘承諾會加強員工訓練且道歉
她說她會交代店員我隔日中午會過去拿袋子。
今天過去拿袋子的時候,
店裡的員工應對還是有待加強,
最難過的是 送洗的袋子
雖然辣油跟湯的污漬已去除,
但整個帆布袋皺掉,
摸起來的質地也跟之前完全不同。
那是今年生日時朋友特別送我的莎士比亞書店帆布袋,
非常珍惜的一件寶貝。
一直很猶豫要不要發文
(已經給google評論一顆星)
但真的對店裡面的員工態度很生氣,
加上心愛的袋子已經整個毀了
決定還是發個文
希望店家可以好好訓練員工,
我那天被淋到沒有嚴重燙傷已是萬幸,
整鍋熱湯淋下來,
這樣的處理態度跟後續的聯絡實在讓人非常傻眼。
希望可以多注意,不要再讓客人受傷
若是不幸發生一些小意外,也要慎重地在當下好好處理
後續也應該要更積極。
回到食物的口味, 我覺得不合我胃口
加上價格與服務態度
大概不會再去裹麵消費了
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拍拍,意外都有可能發生,但事後處理真的不行
好誇張
電腦發文 手機看起來排版有點跑掉 抱歉
如果我是老闆,我可能會包紅包給妳壓壓驚
如果你起水泡有去就醫拿診斷書,我是建議要求賠償啦
這太誇張
記得保存相關證據2年
太慘了
真靠北,當下店長一點處理能力都沒有嗎?有夠擺爛
建議要求償
是我就去告他們了
事後處理態度真的很不行!
如事發當下錄影音,驗傷診斷書,衣服包包污損照片
(要有日期),事後負責人任何承諾賠償的錄影音。
不管你要不要訴訟,有備無患。
雖然滿痛的還因為辣油過敏,但沒嚴重到覺得需要就醫
。當下我其實沒想把事情鬧大,我只想要他們幫我處理
好袋子,後來我就自己擦藥,也好得差不多。但遲遲沒
等到聯繫,加上今天看到袋子被洗壞,心情既憤怒又崩
潰。
靠北 整鍋
整鍋翻到,但沒有整鍋全部淋到我(澄清一下)
推倒數第三行 也辛苦了
好慘幫推
驗傷起來可以提告過失傷害了吧
這處理態度完全不行
感覺他們就是因為你沒鬧大就敷衍了事,客人的身體狀
況完全不關心了,更何況客人的袋子,如果你沒回電詢
問的話根本早就忘記了吧
哇,當下沒去就醫驗傷嗎?留個底自保啊
想說餐飲服務業很辛苦,店員也不是故意的,加上傷沒
很嚴重就沒就醫。
唯一步驟驗傷提告 講那麼多幹啥?
這個世道真是人善被人欺
為何不採取法律行動
哇 @@ 高調
這個處理態度真的蠻糟糕的,幸好原po沒受嚴重的傷
你人真好
這有夠恐怖的... 驗傷提告吧 傷早日恢復
吃個麵被燙傷還沒求償 人太好了吧
扯
這個應對真的扯
補推
驗傷存證 就醫 要他們負責醫藥費
感謝分享,列為黑名單
太扯了....
@@ 拍拍.也太扯了這店家
什麼爛店家啊 這種如果是淋到小孩就告死他
這家太貴,吃一次就不吃了,沒想到賣那麼貴服務卻..
已經是受傷的程度,可以爭取賠償的,他們只打算請吃
飯,實在很微妙
端熱湯鍋還會經過用餐客人 這件事本身就蠻可怕的
求償醫藥費啊
好差的後續。這家態度真的不好啊,我去過一次就不去
,而且很貴。不知道為什麼可以一直開分店
服務業很辛苦不代表可以這麼不注意,
當然不會有店員是故意的,
但是你圓滑處理反而會讓店家不重視不去
加強改進。
開吉了
謝謝提醒,不會帶小孩去這種店家
你人太好了^_^ 店家學不到教訓就會得過且過
天啊,被燙傷很痛耶!一切都好?
拍拍,沒有主動關心和追蹤顧客身體狀況真的不行。
袋子也應買個新的賠你。
通常都要保顧客責任險。你可以要求賠償
如果店家態度良好且積極 當然圓滑處理很好 不過店家
態度這樣...還是好好處理保障自己的權益
這就是高雄店家服務態度 台北人試試看
潑湯的員工真垃圾
這態度誇張
這處理方式真的有點誇張
你人也太好...
這有點扯
妳人真的太好了……
這個態度不行
這個我一定
可以看看咕狗評論 [偶爾]有人吃到臭酸的食物 覺得
不可思議 又不是放在櫥窗
拍拍
天啊.... 好恐怖! 祝你早日康復!
好慘,幫QQ
這種假文青麵店的素質^ ^
裕誠店生意也很好
意外不小心都會有 但是事後的處理態度很重要…
這不用洗吧,若可以就直接賠新的,以表誠意
不過看他生意不錯,跟朋友都普,沒再去過
對於糟糕的用餐經驗感到遺憾,謝謝你願意分享。這
間看友人外帶覺得cp值很低
漲價後沒再去,有夠貴
好扯,有些店家真的是你反應不大就會當作沒這回事耶
事後處理這樣真的頗爛
有點扯的店家
你人真好
高雄人的標準做法是以後改自己端食物
之前的米糕店家發生燙傷事件後改客人自己端
生意變更好
那個,燙傷當下是不可以冰敷的。希望這樣你會釋懷
一點
當時滿刺痛的 又熱熱的 加上對辣油過敏 沒想太多就
直接要了冰塊,謝謝提醒! 水泡是回家才起的
這間店 評價真的很呵呵
都起水泡就該提告求償了
平安就好
之前漲價一次漲三成就不想繼續去吃了
這至少2級以上燒燙傷
完全感受不到誠意 原PO人也太好了
瓜張==
可以參考北港蔡三代米糕的燙傷案例
超爛
又貴又沒什麼記憶點的店
燙到人還這種態度
看到袋子照片,我強烈懷疑店家根本沒送洗。原PO真的
是人太好了
店家應該要負擔醫藥費
皺掉比較像是自己不專業手洗完不會處理或洗錯方式無
法處理吧,哪間自稱專業清洗的敢把滿是清洗痕跡送洗
物交給客戶的,一般收件當場就會判斷如何清潔並把可
能的結果告知客人了
燙傷或過敏還是建議去給醫生看一看做些處理吧,萬一
感染了痛苦的是你自己與照護你的人
漲價後就很少去了,漲幅太誇張...
這家店也太誇張!
推110樓,真的可以參考鹽埕區蔡家筒仔米糕燙傷案例
太慘 原PO拍拍
yao大, 哪裡有照片啊? @@
緊急應變跟後續處理感覺真的很差,還好你沒傷的很重
太慘了吧 還起水泡算嚴重了吧
應該是有送洗吧?拿到的時候上面有訂標籤
只有送洗過鞋子,認真問帆布袋送洗會皺成這樣?@@
幫推
袋子皺成這樣...希望能處理回來
過失傷害
請驗傷完提告過失傷害
會不會是店家自己洗一洗?? 問店家是送哪一家洗的
哇 給你拍拍
這是店裡丟洗衣機洗的吧?搞不好還和工作服一起
可專業洗的應該會幫你燙,不是嗎?通常回來都是平
平的。
起水泡是2級燙傷,處理不好容易感染。雖然不希望有
人再遇到,但這種還是給醫生看比較好。
非常非常扯,你燙到的當下竟然沒協助你就醫之類的,
後面更沒關心,我要是起水泡又遇到這種態度我一定會
告下去 你人真的太好了
天啊!好糟糕的店
就這樣?沒有賠償?太誇張了吧!
送洗後會皺成這樣?真假
借文順便問一下,有沒有好心網友知道哪裡或什麼方法
可以救這個袋子
噴到當下長這樣 早知道寧可不要洗 嗚嗚https://i.im
gur.com/oKJokge.jpg
我怎麼覺得是洗完後用風乾的而已 然後還用亂折的先
收納
湯從客人身上經過是非常嚴重的錯誤
你如果拿回家自己洗,再倒掛曬乾都不會比送洗那個慘
。拍拍
太誇張
問店家這是哪家送洗店 皺成這樣沒燙平敢送回喔
台灣消費者真的地位超低
貴店家送洗之後那個狀態跟我自己用手洗的一樣皺欸..
紅明顯...我之前這種袋子被麻婆豆腐的辣油滴到,用
卸妝油滴在髒污上靜置一天,清洗後看不出來。
扯爆了
完全浸泡到水裡,然後拿出來吊掛內部放個盒子啥的+
底下兩個角夾重物使其展開,帆布不怕曬的話就曬一
天太陽或夠通風就自然蔭乾試試
更新跟店家再度的聯繫
哼,假如不是po這哪會聯繫,不原諒!!!!
重點根本不是包包啊,是燙傷及處理事情的應對...這
店家真的是有夠糟糕。
之前認為裏麵稍高的價位有包含舒適的用餐環境和不
錯的服務態度,又在家附近 所以還挺常去 沒想到這
麼不用心……
驗傷提告,再怎麼樣也要要求賠醫藥費
直接求償醫藥費就好 還要人家致電關心你傷勢?
看起來應該就是自己洗的 真的很扯
這個處理態度超差的 _
洗完的照片也太讓人不爽= =
洗完更糟 是揉成一團塞角落嗎 被問才去挖出來?
希望原po早日康復!之前吃過這家,確實是虛有其表
並不好吃的一次店,看起來有模有樣,吃起來不怎麼
樣,很表面,一點都不「裡面」的店
覺得好誇張 之前去台中的拉麵店 店員上餐的時候 不
小心撞到冷茶 灑到我的衣袖 不斷主動賠罪說要幫我送
洗衣物(我的衣服當下去廁所沖洗完 已確定沒有染色
) 整鍋熱湯竟然這樣處理…
原有的質感好像是上漿之後的效果
幫高調 這店真的慘
讓它紅。
幫高調,店家的態度應該讓大家都知道
這家我吃到一次奧掉的花椰菜後就再也沒去過了
但google評價中好像沒看到?被刪了嗎?
誇張
這間的口味和服務態度真的...不會再想去第2次
再高調一次
幫高調,沒去過,但看完也不會想去了
這間完全就是虛有其表的店啊,去過一次就列入黑名
單
還好不論搬家前後都沒有吃過
看了你的文章其實我不懂,不然你想要怎麼處理???
道歉也不行,送新包包也不行,員工的缺失,所以老
闆娘親自送包包加請吃飯賠罪也不行?什麼都不行!然
後又補槍說不滿意的是態度問題???所以你到底想要
什麼樣的處理方式怎麼不直接Po出來看看合理不合理?
GOOGLE評價在啊
爆
[討論] 真的是我的問題嗎?最近跟男友討論到結婚的問題 婚後勢必要跟公婆一起住 我最在意的點就是男友家的廁所 因為馬桶老舊 前一位上完廁所下一位使用者沒辦法使用爆
[心情] 我已經不知道該怎麼辦了以下是我的回覆 因為編輯文章失敗,直接截圖文字 謝謝大家~ 目前懷孕28w爆
[求助] 老公一直希望我和前男友聯絡非常感謝大家的回覆,雖然不是我本人,但因為朋友真心覺得非常困擾,但我被問到不知 怎麼回答,所以才想來板 上詢問大家的看法 只能說真的不是幻想文!也是經過當事人同意才詢問的,有些細節寫得太詳細真的會落落 長到不行!只能說非常確定雙方以前的事情彼此都非常清楚,之前男方看了醫療紀錄也沒爆
[問卦] 8400元買到發霉蜜柑文長慎入…用餐者勿看!! (這是我朋友發生的事。) 也請炮火小力一點,只是希望有解決的方法! 想詢問一下, 一般蜜柑正常會這麼容易產生以下這種狀況嗎?爆
[分享] 我以為我是正牌男友 結果其實是第三者朋友沒有ptt帳號,之前有po過D卡,因為劇情曲折離奇,請我幫忙轉發在ptt。 手機排版敬請見諒 ——以下正文開始——- 這份經驗實在奇葩,至今回想起來仍感到匪夷所思 希望透過我的分享 能幫助卡友們避免遇到類似的情況爆
[求助] 男友心情不好但一個月沒聯絡這兩天謝謝大家各種回覆 有些人說沒看到我有做什麼陪伴他 只能說每對情侶相處方式不一定跟大家一樣 我們不常講電話但訊息是總是找得到人 我不會因為半天不讀不回就吵鬧爆
Re: [求助] 太太不願意跟我回婆家過節一開始你的文章我並沒有推文 因為覺得你沒抓到太太不回婆家的原因 當事人都沒抓到了 陌生網友哪可能找到癥結所在 結果這一連串下來爆
[翻譯] 我真的、真的沒辦法跟我男友分手原文網址: 原文標題: I Physically, Literally, Cannot Break Up With My Boyfriend 是否經過原作者授權︰80
[求助] 快暈船,但我還是在欺騙我自己二月底時我爸的朋友要介紹他鄰居的女兒給我認識,我跟我爸的朋友 (以下就簡稱老闆) 關係也算不錯,之前在他上海開的餐廳工作一陣子,也算是滿照顧我的。 他那麼熱心我也是不太好意思拒絕,想說就隨緣,女方OK那我也OK。 於是老闆就丟了女方的LINE要我加他,要我主動跟女方聯絡。我想說直接給一個LINE也太 隨便了吧?交友軟體至少還能知道女方的興趣、喜好。而我只從老闆知道女方也是宅宅,