PTT推薦

[食記] 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度

看板Kaohsiung標題[食記] 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度作者
chileexc
(0.0)
時間推噓推:115 噓:6 →:87

餐廳名稱: 裹麵 文化店
地 址: 高雄市苓雅區林德街16號

_____________________________________

這件事情大概就這樣了
不想再跟店家交涉 太討厭了
但不會刪文
希望他們改善應對態度跟處理方式
還有提熱湯桶經過用餐區的動線問題

下次若還發生這種事
真的直接驗傷
現在傷口幾乎快好 也沒用了
學會先驗傷 要不要提告再說
謝謝大家的提醒

____________________________________

店家傍晚有跟我聯繫 我不方便接電話沒接
不久後收到訊息
(好像不能公開他人訊息)
意思大概是:

不好意思打擾我
很抱歉發生這種事
後續處理讓我感受不好
必須負起責任
所以下訂了一個一樣的袋子要賠我
表達歉意 非常抱歉
希望能成功跟我聯繫上
(大量使用EMOJI)

我看完很生氣
回覆訊息的時候真的差點理智斷線

https://imgur.com/a/H0lTTqk

https://imgur.com/a/7rJJZgy


補充一下:
我燙傷的地方沒很嚴重
已經差不多好了
所以大概也沒辦法驗傷
我一開始就沒想要鬧成這樣

補袋子圖: (推文也有)

噴到當天
https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg

圖https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg?e=1667619733&s=T4ZEn5MlaiINAp16l-klAQ, 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度

洗完
https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg
圖https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg?e=1667613280&s=pyG4AL0nWtOXI_l130I0NA, 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度

早知道不要洗 我還覺得好一點


謝謝大家的關心
也謝謝有好心網友提醒燙傷不能冰敷
因為當下覺得很刺 覺得有點過敏
很蠢地就要了冰塊
下次會注意

_____________________________________


4/7中午與友人一起到裹麵文化店用餐時,
員工手滑導致整鍋有辣油的熱湯翻倒直接淋到我的肩膀、背部,
湯汁跟辣油也噴濺到身旁的袋子。


被淋到當下嚇到根本不曉得發生什麼事
(從我背後淋下來的)
翻倒熱湯的員工應該是燙到直接跑去沖水,
但店裡其他的員工頓了好幾下才過來詢問需不需要幫忙?


臨場的反應很差,
店長當下只拿了一條很像抹布的布,
跟我說那是乾淨的問我需不需要擦拭?
不久後主動跟他們要冰塊才提供,
整個臨場處理都很被動。



當天店長連同同行的友人餐費一起退給我們,
並承諾幫我送洗袋子且晚點會連絡我。
當下沒有太生氣,想說沒很嚴重燙傷算幸運。



回家之後肩膀整片紅腫還起小水泡,
店家不聞不問一通電話都沒有,
直到4/18晚上我打電話過去
詢問送洗袋子的下落時,
才支支吾吾一直道歉,
店家告知送洗的業者說要一週才會洗好,


但已經距離事發11天,
我請店家明確告訴我什麼時候可以過去拿我的袋子,
他竟然回答我
送去後送洗的店家一直沒跟他聯繫......



令人非常生氣的是到店裡用餐被熱湯淋到,
除了臨場處理很差、
後續完全對燙傷的部分不聞不問、
承諾送洗的袋子也沒有積極協助處理、
不管是店長還是員工的教育訓練都有待加強!



通完電話的隔天(4/19)
接到老闆娘的聯繫表示想親自送還送洗的包包,
我跟她說我自己過去店裡拿即可,
也婉拒老闆娘想要請吃飯的心意,

老闆娘承諾會加強員工訓練且道歉
她說她會交代店員我隔日中午會過去拿袋子。



今天過去拿袋子的時候,
店裡的員工應對還是有待加強,
最難過的是 送洗的袋子
雖然辣油跟湯的污漬已去除,
但整個帆布袋皺掉,
摸起來的質地也跟之前完全不同。

那是今年生日時朋友特別送我的莎士比亞書店帆布袋,
非常珍惜的一件寶貝。


一直很猶豫要不要發文
(已經給google評論一顆星)
但真的對店裡面的員工態度很生氣,
加上心愛的袋子已經整個毀了
決定還是發個文

希望店家可以好好訓練員工,
我那天被淋到沒有嚴重燙傷已是萬幸,
整鍋熱湯淋下來,
這樣的處理態度跟後續的聯絡實在讓人非常傻眼。


希望可以多注意,不要再讓客人受傷
若是不幸發生一些小意外,也要慎重地在當下好好處理
後續也應該要更積極。


回到食物的口味, 我覺得不合我胃口
加上價格與服務態度
大概不會再去裹麵消費了


-

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.86.142 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 13:07:38 ※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 13:12:32 ※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 13:13:14

SamZJ 04/20 13:12拍拍,意外都有可能發生,但事後處理真的不行

hiimjack 04/20 13:13好誇張

chileexc 04/20 13:15電腦發文 手機看起來排版有點跑掉 抱歉

ttosgion 04/20 13:17如果我是老闆,我可能會包紅包給妳壓壓驚

wingthink 04/20 13:22如果你起水泡有去就醫拿診斷書,我是建議要求賠償啦

wingthink 04/20 13:22 這太誇張

F9706026 04/20 13:22記得保存相關證據2年

chister 04/20 13:22太慘了

MRHAUNG 04/20 13:22真靠北,當下店長一點處理能力都沒有嗎?有夠擺爛

MRHAUNG 04/20 13:23建議要求償

scent15 04/20 13:24是我就去告他們了

sdfghjlK 04/20 13:24事後處理態度真的很不行!

F9706026 04/20 13:25如事發當下錄影音,驗傷診斷書,衣服包包污損照片

F9706026 04/20 13:25(要有日期),事後負責人任何承諾賠償的錄影音。

F9706026 04/20 13:26不管你要不要訴訟,有備無患。

chileexc 04/20 13:27雖然滿痛的還因為辣油過敏,但沒嚴重到覺得需要就醫

chileexc 04/20 13:27。當下我其實沒想把事情鬧大,我只想要他們幫我處理

chileexc 04/20 13:27好袋子,後來我就自己擦藥,也好得差不多。但遲遲沒

chileexc 04/20 13:27等到聯繫,加上今天看到袋子被洗壞,心情既憤怒又崩

chileexc 04/20 13:27潰。

catwithptt 04/20 13:27靠北 整鍋

chileexc 04/20 13:28整鍋翻到,但沒有整鍋全部淋到我(澄清一下)

because0131 04/20 13:29推倒數第三行 也辛苦了

anniekk 04/20 13:30好慘幫推

z0932757698 04/20 13:32驗傷起來可以提告過失傷害了吧

milk810711 04/20 13:33這處理態度完全不行

usper 04/20 13:33感覺他們就是因為你沒鬧大就敷衍了事,客人的身體狀

usper 04/20 13:33況完全不關心了,更何況客人的袋子,如果你沒回電詢

usper 04/20 13:33問的話根本早就忘記了吧

misssquid 04/20 13:34哇,當下沒去就醫驗傷嗎?留個底自保啊

chileexc 04/20 13:36想說餐飲服務業很辛苦,店員也不是故意的,加上傷沒

chileexc 04/20 13:36很嚴重就沒就醫。

Qidu 04/20 13:38唯一步驟驗傷提告 講那麼多幹啥?

misssquid 04/20 13:40這個世道真是人善被人欺

mk28 04/20 13:47為何不採取法律行動

Antihsieh 04/20 13:47哇 @@ 高調

llii33157 04/20 13:48這個處理態度真的蠻糟糕的,幸好原po沒受嚴重的傷

mosqutiolamp04/20 13:49你人真好

milkjoker 04/20 13:49這有夠恐怖的... 驗傷提告吧 傷早日恢復

PaoWann 04/20 13:50吃個麵被燙傷還沒求償 人太好了吧

eveway 04/20 13:51

blahblah753 04/20 13:57這個應對真的扯

milkjoker 04/20 14:00補推

mumuanego 04/20 14:02驗傷存證 就醫 要他們負責醫藥費

lightmei 04/20 14:08感謝分享,列為黑名單

eatlion 04/20 14:08太扯了....

cocota 04/20 14:08@@ 拍拍.也太扯了這店家

JayceYen 04/20 14:10什麼爛店家啊 這種如果是淋到小孩就告死他

louiskuo 04/20 14:12這家太貴,吃一次就不吃了,沒想到賣那麼貴服務卻..

comicgirl 04/20 14:18已經是受傷的程度,可以爭取賠償的,他們只打算請吃

comicgirl 04/20 14:18飯,實在很微妙

s3926293 04/20 14:20端熱湯鍋還會經過用餐客人 這件事本身就蠻可怕的

kinoko 04/20 14:21求償醫藥費啊

titoo 04/20 14:23好差的後續。這家態度真的不好啊,我去過一次就不去

titoo 04/20 14:23,而且很貴。不知道為什麼可以一直開分店

anniekk 04/20 14:23服務業很辛苦不代表可以這麼不注意,

anniekk 04/20 14:23當然不會有店員是故意的,

anniekk 04/20 14:23但是你圓滑處理反而會讓店家不重視不去

anniekk 04/20 14:23加強改進。

oppsnice 04/20 14:26開吉了

zere 04/20 14:28謝謝提醒,不會帶小孩去這種店家

oopsmeowg 04/20 14:29你人太好了^_^ 店家學不到教訓就會得過且過

kero0331 04/20 14:32天啊,被燙傷很痛耶!一切都好?

tskier 04/20 14:33拍拍,沒有主動關心和追蹤顧客身體狀況真的不行。

tskier 04/20 14:33袋子也應買個新的賠你。

ms0084522 04/20 14:33通常都要保顧客責任險。你可以要求賠償

maplelee801204/20 14:34如果店家態度良好且積極 當然圓滑處理很好 不過店家

maplelee801204/20 14:34態度這樣...還是好好處理保障自己的權益

realbout 04/20 14:35這就是高雄店家服務態度 台北人試試看

wulinuelf 04/20 14:37潑湯的員工真垃圾

losertzu 04/20 14:39這態度誇張

laswish 04/20 14:40這處理方式真的有點誇張

lovewinds00704/20 14:40你人也太好...

littleme112504/20 14:40這有點扯

snowisnow 04/20 14:44妳人真的太好了……

kidolin 04/20 14:44這個態度不行

a74102583 04/20 14:46這個我一定

pule 04/20 14:47可以看看咕狗評論 [偶爾]有人吃到臭酸的食物 覺得

pule 04/20 14:47不可思議 又不是放在櫥窗

querencia 04/20 14:48拍拍

nht 04/20 14:49天啊.... 好恐怖! 祝你早日康復!

cmshow 04/20 14:51好慘,幫QQ

immortaIth 04/20 14:54這種假文青麵店的素質^ ^

sfzerox 04/20 14:55裕誠店生意也很好

blitzkrieg 04/20 14:57意外不小心都會有 但是事後的處理態度很重要…

ilsr 04/20 15:04這不用洗吧,若可以就直接賠新的,以表誠意

ilsr 04/20 15:05不過看他生意不錯,跟朋友都普,沒再去過

CircusWorld 04/20 15:10QQ

a12s01d3420004/20 15:11對於糟糕的用餐經驗感到遺憾,謝謝你願意分享。這

a12s01d3420004/20 15:11間看友人外帶覺得cp值很低

annieby 04/20 15:16漲價後沒再去,有夠貴

sunve 04/20 15:16好扯,有些店家真的是你反應不大就會當作沒這回事耶

uf1276 04/20 15:26事後處理這樣真的頗爛

syuanfeng 04/20 15:26有點扯的店家

mrtatami 04/20 15:27你人真好

Aaso 04/20 15:28高雄人的標準做法是以後改自己端食物

Aaso 04/20 15:29之前的米糕店家發生燙傷事件後改客人自己端

Aaso 04/20 15:29生意變更好

HuaBa 04/20 15:35那個,燙傷當下是不可以冰敷的。希望這樣你會釋懷

HuaBa 04/20 15:35一點

chileexc 04/20 15:38當時滿刺痛的 又熱熱的 加上對辣油過敏 沒想太多就

chileexc 04/20 15:38直接要了冰塊,謝謝提醒! 水泡是回家才起的

sh021515 04/20 15:46這間店 評價真的很呵呵

wellwest 04/20 15:52都起水泡就該提告求償了

moonmood 04/20 16:05平安就好

blackbrian1104/20 16:13之前漲價一次漲三成就不想繼續去吃了

mefifthfloor04/20 16:13這至少2級以上燒燙傷

KKKdaisuki 04/20 16:17完全感受不到誠意 原PO人也太好了

Nigger5566 04/20 16:19瓜張==

Noping 04/20 16:26可以參考北港蔡三代米糕的燙傷案例

cat1224 04/20 16:27超爛

jokerrealcw 04/20 16:38又貴又沒什麼記憶點的店

QQmouse 04/20 16:45燙到人還這種態度

yao2197 04/20 16:51看到袋子照片,我強烈懷疑店家根本沒送洗。原PO真的

yao2197 04/20 16:51是人太好了

et11117 04/20 17:01店家應該要負擔醫藥費

MTBSsales 04/20 17:07皺掉比較像是自己不專業手洗完不會處理或洗錯方式無

MTBSsales 04/20 17:07法處理吧,哪間自稱專業清洗的敢把滿是清洗痕跡送洗

MTBSsales 04/20 17:07物交給客戶的,一般收件當場就會判斷如何清潔並把可

MTBSsales 04/20 17:07能的結果告知客人了

MTBSsales 04/20 17:09燙傷或過敏還是建議去給醫生看一看做些處理吧,萬一

MTBSsales 04/20 17:09感染了痛苦的是你自己與照護你的人

GreenMaple 04/20 17:10漲價後就很少去了,漲幅太誇張...

ballball520 04/20 17:10這家店也太誇張!

togg 04/20 17:16推110樓,真的可以參考鹽埕區蔡家筒仔米糕燙傷案例

travelfly 04/20 17:27太慘 原PO拍拍

nht 04/20 17:40yao大, 哪裡有照片啊? @@

dihy880000 04/20 17:41緊急應變跟後續處理感覺真的很差,還好你沒傷的很重

chileexc 04/20 17:42https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg

圖https://i.imgur.com/g2SIDn3.jpg?e=1667613280&s=pyG4AL0nWtOXI_l130I0NA, 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度

retang 04/20 17:42太慘了吧 還起水泡算嚴重了吧

chileexc 04/20 17:42應該是有送洗吧?拿到的時候上面有訂標籤

dihy880000 04/20 17:44只有送洗過鞋子,認真問帆布袋送洗會皺成這樣?@@

CKNTUErnie 04/20 17:46幫推

howdoyouknow04/20 17:47袋子皺成這樣...希望能處理回來

opas1216 04/20 17:55過失傷害

opas1216 04/20 17:58請驗傷完提告過失傷害

mrtatami 04/20 18:18會不會是店家自己洗一洗?? 問店家是送哪一家洗的

beaverkp 04/20 18:23哇 給你拍拍

kenzk 04/20 18:34這是店裡丟洗衣機洗的吧?搞不好還和工作服一起

safetoy 04/20 18:59可專業洗的應該會幫你燙,不是嗎?通常回來都是平

safetoy 04/20 19:00平的。

safetoy 04/20 19:02起水泡是2級燙傷,處理不好容易感染。雖然不希望有

safetoy 04/20 19:02人再遇到,但這種還是給醫生看比較好。

mojesannbuch04/20 19:02非常非常扯,你燙到的當下竟然沒協助你就醫之類的,

mojesannbuch04/20 19:02後面更沒關心,我要是起水泡又遇到這種態度我一定會

mojesannbuch04/20 19:02告下去 你人真的太好了

acceline 04/20 19:02天啊!好糟糕的店

cordeliatai 04/20 19:05就這樣?沒有賠償?太誇張了吧!

Lillyka 04/20 19:17送洗後會皺成這樣?真假

chileexc 04/20 19:26借文順便問一下,有沒有好心網友知道哪裡或什麼方法

chileexc 04/20 19:26可以救這個袋子

chileexc 04/20 19:30噴到當下長這樣 早知道寧可不要洗 嗚嗚https://i.im

chileexc 04/20 19:30gur.com/oKJokge.jpg

chileexc 04/20 19:31https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg

圖https://i.imgur.com/zeN6z3m.jpg?e=1667619733&s=T4ZEn5MlaiINAp16l-klAQ, 反推 (更新店家聯繫)裹麵文化店 糟糕的後續處理態度

TrYshow 04/20 19:40我怎麼覺得是洗完後用風乾的而已 然後還用亂折的先

TrYshow 04/20 19:40收納

techih 04/20 19:52湯從客人身上經過是非常嚴重的錯誤

yao2197 04/20 19:55你如果拿回家自己洗,再倒掛曬乾都不會比送洗那個慘

yao2197 04/20 19:55。拍拍

starts 04/20 20:02太誇張

InfocusM510 04/20 20:06問店家這是哪家送洗店 皺成這樣沒燙平敢送回喔

pigergod 04/20 20:10台灣消費者真的地位超低

KKKdaisuki 04/20 20:10貴店家送洗之後那個狀態跟我自己用手洗的一樣皺欸..

lovewinds00704/20 20:20紅明顯...我之前這種袋子被麻婆豆腐的辣油滴到,用

lovewinds00704/20 20:21卸妝油滴在髒污上靜置一天,清洗後看不出來。

aaapple2 04/20 20:36扯爆了

MTBSsales 04/20 20:41完全浸泡到水裡,然後拿出來吊掛內部放個盒子啥的+

MTBSsales 04/20 20:41底下兩個角夾重物使其展開,帆布不怕曬的話就曬一

MTBSsales 04/20 20:41天太陽或夠通風就自然蔭乾試試

※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 20:57:18

chileexc 04/20 21:02更新跟店家再度的聯繫

※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 21:18:40 ※ 編輯: chileexc (124.218.86.142 臺灣), 04/20/2022 21:20:28

QQmouse 04/20 21:23哼,假如不是po這哪會聯繫,不原諒!!!!

lovewinds00704/20 21:26重點根本不是包包啊,是燙傷及處理事情的應對...這

lovewinds00704/20 21:27店家真的是有夠糟糕。

L73 04/20 21:29之前認為裏麵稍高的價位有包含舒適的用餐環境和不

L73 04/20 21:29錯的服務態度,又在家附近 所以還挺常去 沒想到這

L73 04/20 21:29麼不用心……

lucef 04/20 21:37驗傷提告,再怎麼樣也要要求賠醫藥費

q840813 04/20 22:20直接求償醫藥費就好 還要人家致電關心你傷勢?

george1015 04/20 22:21看起來應該就是自己洗的 真的很扯

※ 編輯: chileexc (42.77.34.196 臺灣), 04/20/2022 22:32:28

endingless 04/20 22:28這個處理態度超差的 _

※ 編輯: chileexc (42.77.34.196 臺灣), 04/20/2022 22:33:00

mt0542281 04/20 22:34洗完的照片也太讓人不爽= =

QQmouse 04/20 22:37洗完更糟 是揉成一團塞角落嗎 被問才去挖出來?

antarctic 04/20 22:52希望原po早日康復!之前吃過這家,確實是虛有其表

antarctic 04/20 22:52並不好吃的一次店,看起來有模有樣,吃起來不怎麼

antarctic 04/20 22:52樣,很表面,一點都不「裡面」的店

missddd 04/20 23:03覺得好誇張 之前去台中的拉麵店 店員上餐的時候 不

missddd 04/20 23:03小心撞到冷茶 灑到我的衣袖 不斷主動賠罪說要幫我送

missddd 04/20 23:03洗衣物(我的衣服當下去廁所沖洗完 已確定沒有染色

missddd 04/20 23:03) 整鍋熱湯竟然這樣處理…

sc042231 04/20 23:20原有的質感好像是上漿之後的效果

kjes924308 04/20 23:23幫高調 這店真的慘

NKUST0201 04/20 23:50讓它紅。

Jarjayes 04/21 00:35幫高調,店家的態度應該讓大家都知道

Jarjayes 04/21 00:36這家我吃到一次奧掉的花椰菜後就再也沒去過了

ntb5768 04/21 02:48但google評價中好像沒看到?被刪了嗎?

streakray 04/21 02:54誇張

kiot 04/21 11:12這間的口味和服務態度真的...不會再想去第2次

milkjoker 04/21 15:30再高調一次

wubon 04/21 16:02幫高調,沒去過,但看完也不會想去了

mashimochi 04/21 19:39這間完全就是虛有其表的店啊,去過一次就列入黑名

mashimochi 04/21 19:39

HIKONA 04/21 22:30還好不論搬家前後都沒有吃過

TruMadDeeply04/21 23:49看了你的文章其實我不懂,不然你想要怎麼處理???

TruMadDeeply04/21 23:49道歉也不行,送新包包也不行,員工的缺失,所以老

TruMadDeeply04/21 23:49闆娘親自送包包加請吃飯賠罪也不行?什麼都不行!然

TruMadDeeply04/21 23:49後又補槍說不滿意的是態度問題???所以你到底想要

TruMadDeeply04/21 23:49什麼樣的處理方式怎麼不直接Po出來看看合理不合理?

QQmouse 04/22 02:35GOOGLE評價在啊