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Re: [求救] BTS 無法處理你的訂單

看板MAC標題Re: [求救] BTS 無法處理你的訂單作者
zsp95003
(Hong yu)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:2

原文恕刪
去年訂購時遇到一樣的問題,最後撥打客服進行無數通電話後才成功訂到。
客服當初回應大概是取消兩次訂單後就會被鎖,要等到系統自動解鎖,基本上要等3-5
天即可重新訂購。

可以撥打客服請他幫你處理,那如果不幸跟我一樣,客服處理後仍不能正常訂購的話,就要繼續打客服了。

因本人當時使用禮品卡訂購,禮品卡會被鎖在你取消的訂單中,要等取消的訂單數量解鎖後,禮品卡才會解鎖,但要等多久不知道,
我的狀況是客服幫我解鎖了訂購資格,但禮品卡沒有跟著解鎖所以沒辦法用,經過很多次的客服部門轉接後,包含線上提供報價單,都無法訂購,最後客服不知道為什麼突然開竅發現是禮品卡被鎖著,經過一番折騰才終於讓我訂購成功…

不過這邊必須讚賞蘋果客服,再經過很多次的電話仍然沒辦法解決問題,且離需要使用電腦時間越來越近的情況下(10月底要用電腦,原本9月初訂購,折騰到最後是十月中才收到電腦),
本人口氣後面並非很客氣(雖然沒有兇,但有明顯不耐煩了),他們仍然很細心地想辦法解決,最後還勞煩新加坡那邊的主管接電話處理問題(他們自稱,我也不確定是不是,就信他吧),前後大概花了兩個禮拜才解決這個訂單。

總結
被鎖住無法訂購就耐心等兩三天,還是無法的話就打客服,如果是禮品卡記得提到懷疑禮品卡被一併鎖在被取消的訂單中,基本上客服都很有耐心幫忙處理,但光接通就要等很久…最後是訂購的時候,收件人一定要填寫學生證上的名字,我當初填寫Apple ID的名稱(英文),結果驗證失敗…重新驗證後多等好幾天QQ
以上分享給遇到這個問題的網友們參考。

手機排版 傷眼見諒

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mtcoat07/22 22:28什麼原因會短短幾天內下單又取消呀?

可能是收件資訊填錯、規格選錯、付款資訊選錯之類的,我當初就是付款那邊選錯了就取消 重訂…然後又沒勾到airpods升級無線充電就發生慘劇了…

marchcharlie07/22 22:31有的是為了line導購之類的優惠吧

mtcoat07/22 22:36下單兩次 兩次取消就被鎖似乎有點嚴格

mtcoat07/22 22:36下次要決定好再下單了

※ 編輯: zsp95003 (211.75.239.67 臺灣), 07/22/2021 23:23:00

※ 編輯: zsp95003 (211.75.239.67 臺灣), 07/22/2021 23:26:30