[請益] next重複訂單後續處理問題

tinnoyue 發表於 2021/5/4 下午12:56:39

看板BabyMother標題[請益] next重複訂單後續處理問題作者

(mms)時間May 4 12:56:39 2021推噓 6 推:6 噓:0 →:17

各位版友好
今早訂購next有點不愉快的經驗跟大家分享
並希望能問問看有沒有人處理過後續

（以下文長）
今早在訂next的時候
進入付款階段但卡號跟簡訊驗證碼都輸完後
網頁顯示因為某些原因所以交易未成功
購物車的商品又都回來放在購物車內了
所以我就再試了一次依然顯示失敗
因為今天用的剛好是新的信用卡
想說可能是不熟所以輸錯資料
於是又回到購物車裡（東西都還在）結帳第三次
第三次終於成功,有看到購物車被清空了
開心地去收email卻發現有兩封訂購完成信QQ
急忙聯絡客服但得到結論如下：

1）致電信用卡公司確認共有3筆交易，只有1筆取消，另2筆還在

2）致電客服是說著印度腔的英文客服人員
硬著頭皮用破英文跟他溝通
她表示之後收到再退貨
退貨運費會退還

3）線上問英文客服，他表示無法取消訂單，到時候再拒收包裹就好

但因為我是大樓管理員直接代收包裹
實在很害怕即使提醒了還是會誤收
（而且也沒有追蹤號碼可以追蹤包裹進度）
一方面也有點擔心拒收後款項到底會不會回來呢？
不知道有沒有版友有相同的經驗過
或是如果真的不幸收下的話
退貨運費要怎麼跟對方申請退還呢？

偏偏剛好這次是跟朋友合買所以數量金額還不小
沒有信心可以全數轉賣成功
希望能順利退款啊

先謝謝版友們的回覆
也提醒大家訂購next的時候一定要小心
即使網頁顯示付款失敗
也要先去收信看看QQ

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.5.218 (臺灣)

※ PTT 網址

推

crolya 05/04 13:47很多海外購物的是無法取消訂單的，建議你用email跟

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crolya 05/04 13:47對方溝通退貨運費是否會退還（確保對方屆時不認帳）

→

tinnoyue 05/04 14:10謝謝樓上版友提醒，我趕快寫信去留一些證據

推

akueimeow 05/04 14:51我之前也重複下訂3次，後來有寫信給客服退貨成功，

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akueimeow 05/04 14:51唯一的問題是當時有說寄回去的運費可以退，next說已

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akueimeow 05/04 14:51經匯款但我遲遲仍未收到

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tinnoyue 05/04 15:39謝謝樓上a版友的回覆讓我覺得不孤單QQ，如果之後沒

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tinnoyue 05/04 15:39有拒收成功希望能寫信問您一些後續的細節，謝謝

推

shingma 05/04 19:44我之前也是next重複下單，本來也打定主意要拒收其

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shingma 05/04 19:44中一份包裹，最後發現他把2張訂單包在同一份包裹中

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shingma 05/04 19:44寄過來

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tinnoyue 05/04 20:03我今天下午再打給客服(換中文客服接電話了)，他查

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tinnoyue 05/04 20:03完狀態也是說兩筆訂單已經合併成1個包裹了，只能希

→

tinnoyue 05/04 20:03望拒收退款成功，不然現在郵局不寄英國，處理退貨

→

tinnoyue 05/04 20:03更麻煩

推

smallmi0324 05/04 23:08我也類似經驗，最後只好自己轉賣，很嘔

推

chenoa 05/05 23:18我手殘把某物品誤點成2，點完收到訂單email就火速寫

→

chenoa 05/05 23:19email去想取消，

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chenoa 05/05 23:20客服回我大意是為了讓您很快收到貨，所以訂單早就都

→

chenoa 05/05 23:20準備好囉，如果要退，自己寄回去

→

chenoa 05/05 23:20只好自己上網低價轉賣了。（嘆

推

junQ 05/10 11:21請問大家登入next都順利嗎？我已經error 好幾週了T

→

junQ 05/10 11:21 T

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