[問題] ubereat 投訴問題

想請問是否板上有人遇到類似問題
1/15我上網訂購全聯中心貨物
由於當天有滿999享折扣
因此我買了約1000出頭的東西後下訂單
折扣後總額為910
因為ubereat有滿千後不接受現金付款
我訂單完成之前也看到被轉成信用卡扣款
但是外送員到了之後堅持我要付現
即便我一再解釋她也不接受
最後我要求取消訂單
也確定訂單已經成取消狀態
之後email看到ubereat要求我支付當日貨款
我有打電話到店家專用客服申訴
最後都轉成線上客服
但是他們客服堅持48小時以前交易不與受理
經過兩次申訴無果我原本打算就不管了
也打算以後不再使用ubereat
但是今天打電話到銀行後
發現當初email中詢問我使用哪種付款方式
（當初由於認為沒有取貨並未理會）
變成強制執行
已經於1/29被扣款
早上再次去ubereat電話與線上客服申訴
只得到無法受理（且也被第三次強制取消申訴）
最後我也再次跟全聯確認
他們說的確未看到外送員退貨
因此可能就是那個外送員自己暗槓下來
最後我有投訴到消基會
得到的答案是最後我頂多只能拿到那910
中間所有浪費的時間都自行吸收
請問有沒有人有類似經驗可以分享
告訴我怎麼解決比較好

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Sent from JPTT on my Samsung SM-A750GN.

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