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[問題] net a porter訂單被取消?

看板e-shopping標題[問題] net a porter訂單被取消?作者
tsanning
(榕園的一隻狗)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:19

昨天在nap(net a porter)購買東西
地址填寫香港
刷卡完有收到信用卡銀行簡訊通知 及信用卡來電確認電話(金額較高)

也收到nap發的訂單成功確認信(後來看收信時間...應該是自動發信)

過一陣子查看訂單狀態卻顯示cancelled
本以為是疫情倉庫關閉暫時擱置
後來線上詢問英文客服確定是訂單已被取消 囧

客服說香港地址沒問題
是銀行端審核失敗
建議我與銀行聯絡後 重新下訂單
或重新下訂單後去電nap核定刷卡訊息
或客服給我nap帳戶直接購買(但因缺貨 客服無法提供此服務)

我打給台灣信用卡公司
說刷卡授權成功但半小時後審核失敗 疑似連線網路問題
不會扣款

(感覺兩邊互踢皮球囧囧)

因為目前缺貨也無法再下訂單了
Google了一下 有的人說nap首次購買會來電確認信用卡資訊
在思考是否我填的電話是香港收件處的 所以沒接到確認電話??
(但其他人的訂單都是保留 再行確認 而非直接取消)

且迄今我都沒收到訂單被取消的任何通知mail

今天蹲補貨時在想下一筆要不要直接用paypal付款...
雖然貴2000元
但實在不想又無聲無息被取消= =
(且nap網站跟台灣信用卡兩邊都已詢問 目前我仍不知如何解決這問題...)

請問有人遇過嗎?如何解決此問題呢?
要摸摸鼻子刷貴貴的paypal嗎?


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.111.224 (臺灣)
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babylucy 04/30 19:55通常第一次買電商都會寄一封信給你

babylucy 04/30 19:55要求六位數授權碼 確保本人刷卡

babylucy 04/30 19:56要回信 不然會被砍單

tsanning 04/30 20:08有找過收件匣及垃圾匣都只有第一次的訂

tsanning 04/30 20:08單成功mail耶

tsanning 04/30 20:09因為用yahoo也怕被擋信...考慮先去換個

tsanning 04/30 20:09帳號信箱好了囧

tsanning 04/30 20:40剛再google感覺網站客服是用敷衍的回答

tsanning 04/30 20:40(推給銀行)

tsanning 04/30 20:41自己檢查發現帳單地址誤勾選一樣香港了

tsanning 04/30 20:41但仍不確定實際原因(持續缺貨唉)

sannieyeh 05/01 09:11寄香港的原因是要轉運嗎?NAP會刪除轉

sannieyeh 05/01 09:11運的訂單唷

tsanning 05/01 09:15昨天爬nap的F&Q有看到刪轉運單 但線上人

tsanning 05/01 09:15工客服說地址沒問題囧

tsanning 05/01 09:16八成蹲不到補貨了嗚嗚

tsanning 05/01 09:16比較詭異是完全無被取消的mail通知?

yesyeahs 05/01 14:08net首次購買的帳號會刷退一筆小額款項,

yesyeahs 05/01 14:08需要回覆確切金額訂單才會寄出喔!

yesyeahs 05/01 14:09我也是等了7天才等到這筆刷退~

tsanning 05/01 21:44我是30分鐘就被取消捏 = = 且缺貨唉

micky64 05/02 14:54為什麼paypal會比較貴

tsanning 05/02 15:04因為paypal匯率較差 直接歐元結帳最便宜