[問題] net a porter訂單被取消?
昨天在nap(net a porter)購買東西
地址填寫香港
刷卡完有收到信用卡銀行簡訊通知 及信用卡來電確認電話(金額較高)
也收到nap發的訂單成功確認信(後來看收信時間...應該是自動發信)
過一陣子查看訂單狀態卻顯示cancelled
本以為是疫情倉庫關閉暫時擱置
後來線上詢問英文客服確定是訂單已被取消 囧
客服說香港地址沒問題
是銀行端審核失敗
建議我與銀行聯絡後 重新下訂單
或重新下訂單後去電nap核定刷卡訊息
或客服給我nap帳戶直接購買(但因缺貨 客服無法提供此服務)
我打給台灣信用卡公司
說刷卡授權成功但半小時後審核失敗 疑似連線網路問題
不會扣款
(感覺兩邊互踢皮球囧囧)
因為目前缺貨也無法再下訂單了
Google了一下 有的人說nap首次購買會來電確認信用卡資訊
在思考是否我填的電話是香港收件處的 所以沒接到確認電話??
(但其他人的訂單都是保留 再行確認 而非直接取消)
且迄今我都沒收到訂單被取消的任何通知mail
今天蹲補貨時在想下一筆要不要直接用paypal付款...
雖然貴2000元
但實在不想又無聲無息被取消= =
(且nap網站跟台灣信用卡兩邊都已詢問 目前我仍不知如何解決這問題...)
請問有人遇過嗎?如何解決此問題呢?
要摸摸鼻子刷貴貴的paypal嗎?
--
通常第一次買電商都會寄一封信給你
要求六位數授權碼 確保本人刷卡
要回信 不然會被砍單
有找過收件匣及垃圾匣都只有第一次的訂
單成功mail耶
因為用yahoo也怕被擋信...考慮先去換個
帳號信箱好了囧
剛再google感覺網站客服是用敷衍的回答
(推給銀行)
自己檢查發現帳單地址誤勾選一樣香港了
但仍不確定實際原因(持續缺貨唉)
寄香港的原因是要轉運嗎?NAP會刪除轉
運的訂單唷
昨天爬nap的F&Q有看到刪轉運單 但線上人
工客服說地址沒問題囧
八成蹲不到補貨了嗚嗚
比較詭異是完全無被取消的mail通知?
net首次購買的帳號會刷退一筆小額款項,
需要回覆確切金額訂單才會寄出喔!
我也是等了7天才等到這筆刷退~
我是30分鐘就被取消捏 = = 且缺貨唉
為什麼paypal會比較貴
因為paypal匯率較差 直接歐元結帳最便宜
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