[問題] net a porter訂單被取消？

tsanning 發表於 2020/4/30 下午7:20:48

看板e-shopping標題[問題] net a porter訂單被取消？作者

tsanning

(榕園的一隻狗)時間Apr 30 19:20:48 2020推噓 4 推:4 噓:0 →:19

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昨天在nap(net a porter)購買東西
地址填寫香港
刷卡完有收到信用卡銀行簡訊通知及信用卡來電確認電話（金額較高）

也收到nap發的訂單成功確認信（後來看收信時間...應該是自動發信）

過一陣子查看訂單狀態卻顯示cancelled
本以為是疫情倉庫關閉暫時擱置
後來線上詢問英文客服確定是訂單已被取消囧

客服說香港地址沒問題
是銀行端審核失敗
建議我與銀行聯絡後重新下訂單
或重新下訂單後去電nap核定刷卡訊息
或客服給我nap帳戶直接購買（但因缺貨客服無法提供此服務）

我打給台灣信用卡公司
說刷卡授權成功但半小時後審核失敗疑似連線網路問題
不會扣款

（感覺兩邊互踢皮球囧囧）

因為目前缺貨也無法再下訂單了
Google了一下有的人說nap首次購買會來電確認信用卡資訊
在思考是否我填的電話是香港收件處的所以沒接到確認電話？？
（但其他人的訂單都是保留再行確認而非直接取消）

且迄今我都沒收到訂單被取消的任何通知mail

今天蹲補貨時在想下一筆要不要直接用paypal付款...
雖然貴2000元
但實在不想又無聲無息被取消= =
（且nap網站跟台灣信用卡兩邊都已詢問目前我仍不知如何解決這問題...）

請問有人遇過嗎？如何解決此問題呢？
要摸摸鼻子刷貴貴的paypal嗎？

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.111.224 (臺灣)

※ PTT 網址

推

babylucy 04/30 19:55通常第一次買電商都會寄一封信給你

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babylucy 04/30 19:55要求六位數授權碼確保本人刷卡

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babylucy 04/30 19:56要回信不然會被砍單

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tsanning 04/30 20:08有找過收件匣及垃圾匣都只有第一次的訂

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tsanning 04/30 20:08單成功mail耶

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tsanning 04/30 20:09因為用yahoo也怕被擋信...考慮先去換個

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tsanning 04/30 20:09帳號信箱好了囧

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tsanning 04/30 20:40剛再google感覺網站客服是用敷衍的回答

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tsanning 04/30 20:40（推給銀行）

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tsanning 04/30 20:41自己檢查發現帳單地址誤勾選一樣香港了

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tsanning 04/30 20:41但仍不確定實際原因（持續缺貨唉）

推

sannieyeh 05/01 09:11寄香港的原因是要轉運嗎？NAP會刪除轉

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sannieyeh 05/01 09:11運的訂單唷

→

tsanning 05/01 09:15昨天爬nap的F&Q有看到刪轉運單但線上人

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tsanning 05/01 09:15工客服說地址沒問題囧

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tsanning 05/01 09:16八成蹲不到補貨了嗚嗚

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tsanning 05/01 09:16比較詭異是完全無被取消的mail通知？

推

yesyeahs 05/01 14:08net首次購買的帳號會刷退一筆小額款項，

→

yesyeahs 05/01 14:08需要回覆確切金額訂單才會寄出喔！

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yesyeahs 05/01 14:09我也是等了7天才等到這筆刷退～

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tsanning 05/01 21:44我是30分鐘就被取消捏 = = 且缺貨唉

推

micky64 05/02 14:54為什麼paypal會比較貴

→

tsanning 05/02 15:04因為paypal匯率較差直接歐元結帳最便宜

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