[心得] Bobbi brown官網購物抱怨文
更新:
今天有再私訊粉專
小編說可以幫忙申請眼影盤來回件換貨
已經請小編協助處理並轉達包裝問題
小編回覆已經轉告物流廠商立刻改善包裝方式
(辛苦粉專小編了 還要幫忙處理售後服務)
希望大家未來在bobbi brown官網買到的東西都會妥善包裝~
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美妝版首po
想不到是反推文QQ
因為我很喜歡前年買的Bobbi brown聖誕8色眼影盤
今年Bobbi brown新出的第五大道酒紅眼影盤和soho知性裸膚眼影盤顏色都很日常百搭
心裡燒著一把熊熊烈火
看到上個週末台灣官網有送冬蟲夏草粉底液試用品
我對粉底也蠻有興趣的 加上平常不方便靠櫃
就想說直接在官網買好了
結果今天回家打開包裹傻眼
https://i.imgur.com/borAWjj.jpg
沒錯
眼影盤就是這樣赤裸裸地躺在箱子裡
完全 完全 完全沒有防撞措施!!
打開其中一盤
https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg
只好趕快去官網看看怎麼退貨
官網只提供撥打電話去客服辦理退貨
我就打了客服電話
但
不管用手機或市內電話打
都是連嘟嘟聲都沒聽到 就被切斷了
(怎麼會連個告知現在不是客服人員服務時間的語音通知都沒有)
我想說客服人員應該下班了
所以我再回去官網看看客服上班時間
https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg
官網好像沒寫耶(再度無奈笑
現在是要我通靈問問看客服人員幾時上班嗎?
第一次在Bobbi brown台灣官網下單 感覺非常不好
這麼大的品牌
眼影盤無法好好妥善包裝
官網應該提供的客服資訊也不齊全
我只能說 滿失望的
以後不會想在Bobbi brown台灣官網購物了
(眼影控無法接受心愛的眼影碎掉 QQ)
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私訊粉專小編看看
私小編+1 之前也是問官網問題小編人很好
整個很用心在幫我解決問題
我po文之前有私訊粉專 但小編也下班了XD
我覺得BB官網售後算不錯的耶 上次粉底買
錯色號也可以換 你這摔壞沒理由不換吧
你可以寫客服信箱,我的經驗是一個工作
天內回覆也非常有禮貌
我po文之前有寫客服信箱了~
好好包裝可以解決的事情不懂為什麼還
要讓消費者這麼麻煩去聯絡退換貨...
對! 我就是覺得好好包裝就不會搞得這麼麻煩 還要損失一盤眼影
我沒在台灣買過 我在多倫多時買過 那時
後同樣唇蜜買了兩個 問客服可以退或換。
她直接說 你就丟了 錢照樣退給你。
好慘 天哪
推樓樓上,現在很多東西我都選擇不在
台灣買。明明國外買的時候有什麼問題
退換都很乾脆,同樣的品牌到了台灣就
屎尿一堆。
碰到這情況好討厭...聯絡不到電話客服更
厭世...
遇到這種事真的好無奈...
原PO拍拍,但我被你碎掉得盤子給燒到了
看起來真的不錯!
沒有防撞措施有點誇張
超誇張的,如果後續沒有處理好,那寧願
在國外買
完全沒包有點誇張
拍拍你
除了沒有防撞覺得誇張之外 這麼大的品
牌 感覺官網跟語音應該加上服務時間比
較妥善……
有反應過電話客服時間沒標 它們94不改 印
象差
竟然不改 也太誇張...
連個泡綿紙都沒有 傻眼
拍拍~我也第一次在官網買,才剛下單就
看到這篇好驚嚇QQ...我也來錄影開箱好
了
開箱一定要錄影唷~ 希望你收到的東西完好無損~
上個月周年慶我在ysl買的東西缺貨,
後來寄來時更慘,百貨公司紙袋裝著
眼影+氣墊粉餅+唇釉就寄來了,連盒子
都沒,氣到客訴。開箱一定要錄影存證
這也太誇張 雖然可以體會周年慶 櫃姐櫃哥都很累 但不好好包裝真的不OK啊~~~
※ 編輯: sky1017 (36.238.210.51 臺灣), 10/22/2020 09:08:49詢問小編+1,回覆蠻快而且很親切喔!BTW冬
蟲夏草粉底好用~大推
好誇張
太傻眼了...真的很赤裸
百貨寄貨好像都只用紙袋?addiction和碧兒
泉都這樣......
太扯了 我官網單買刷子也有塞滿一堆紙耶
植村秀和ysl都包好好的,這太誇張...
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