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[心得] Bobbi brown官網購物抱怨文

看板MakeUp標題[心得] Bobbi brown官網購物抱怨文作者
sky1017
(Giwa)
時間推噓20 推:20 噓:0 →:28

更新:
今天有再私訊粉專
小編說可以幫忙申請眼影盤來回件換貨
已經請小編協助處理並轉達包裝問題
小編回覆已經轉告物流廠商立刻改善包裝方式
(辛苦粉專小編了 還要幫忙處理售後服務)

希望大家未來在bobbi brown官網買到的東西都會妥善包裝~

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美妝版首po
想不到是反推文QQ

因為我很喜歡前年買的Bobbi brown聖誕8色眼影盤
今年Bobbi brown新出的第五大道酒紅眼影盤和soho知性裸膚眼影盤顏色都很日常百搭
心裡燒著一把熊熊烈火
看到上個週末台灣官網有送冬蟲夏草粉底液試用品
我對粉底也蠻有興趣的 加上平常不方便靠櫃
就想說直接在官網買好了

結果今天回家打開包裹傻眼
https://i.imgur.com/borAWjj.jpg

圖 Bobbi brown官網購物抱怨文
(圖片是從影片截下來的 可能有點模糊 請見諒)

沒錯
眼影盤就是這樣赤裸裸地躺在箱子裡
完全 完全 完全沒有防撞措施!!

打開其中一盤
https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg

圖 Bobbi brown官網購物抱怨文
果然是碎的呢(無奈笑

只好趕快去官網看看怎麼退貨
官網只提供撥打電話去客服辦理退貨
我就打了客服電話

不管用手機或市內電話打
都是連嘟嘟聲都沒聽到 就被切斷了
(怎麼會連個告知現在不是客服人員服務時間的語音通知都沒有)

我想說客服人員應該下班了
所以我再回去官網看看客服上班時間
https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg

圖 Bobbi brown官網購物抱怨文
https://i.imgur.com/TYAH48f.jpg
圖 Bobbi brown官網購物抱怨文
官網好像沒寫耶(再度無奈笑
現在是要我通靈問問看客服人員幾時上班嗎?



第一次在Bobbi brown台灣官網下單 感覺非常不好
這麼大的品牌
眼影盤無法好好妥善包裝
官網應該提供的客服資訊也不齊全
我只能說 滿失望的
以後不會想在Bobbi brown台灣官網購物了
(眼影控無法接受心愛的眼影碎掉 QQ)

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.63.187 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: sky1017 (1.175.63.187 臺灣), 10/20/2020 22:33:39

ChoiYoungJae 10/20 22:37私訊粉專小編看看

gaeding 10/20 22:59私小編+1 之前也是問官網問題小編人很好

gaeding 10/20 22:59整個很用心在幫我解決問題

我po文之前有私訊粉專 但小編也下班了XD

hikeke 10/20 23:12我覺得BB官網售後算不錯的耶 上次粉底買

hikeke 10/20 23:12錯色號也可以換 你這摔壞沒理由不換吧

tsubame 10/20 23:38你可以寫客服信箱,我的經驗是一個工作

tsubame 10/20 23:38天內回覆也非常有禮貌

我po文之前有寫客服信箱了~

soft17723 10/21 00:45好好包裝可以解決的事情不懂為什麼還

soft17723 10/21 00:45要讓消費者這麼麻煩去聯絡退換貨...

對! 我就是覺得好好包裝就不會搞得這麼麻煩 還要損失一盤眼影

Vicente 10/21 02:54我沒在台灣買過 我在多倫多時買過 那時

Vicente 10/21 02:54後同樣唇蜜買了兩個 問客服可以退或換。

Vicente 10/21 02:54她直接說 你就丟了 錢照樣退給你。

starscat 10/21 03:19好慘 天哪

inabaqueen 10/21 06:58推樓樓上,現在很多東西我都選擇不在

inabaqueen 10/21 06:58台灣買。明明國外買的時候有什麼問題

inabaqueen 10/21 06:58退換都很乾脆,同樣的品牌到了台灣就

inabaqueen 10/21 06:58屎尿一堆。

※ 編輯: sky1017 (1.175.63.187 臺灣), 10/21/2020 07:48:13

shinane 10/21 09:11碰到這情況好討厭...聯絡不到電話客服更

shinane 10/21 09:11厭世...

a3732525 10/21 09:15遇到這種事真的好無奈...

sunchen 10/21 09:26原PO拍拍,但我被你碎掉得盤子給燒到了

sunchen 10/21 09:26看起來真的不錯!

※ 編輯: sky1017 (1.172.215.151 臺灣), 10/21/2020 10:44:57

qiiopc77 10/21 10:42沒有防撞措施有點誇張

ii041079 10/21 12:53超誇張的,如果後續沒有處理好,那寧願

ii041079 10/21 12:53在國外買

amos19874 10/21 14:55完全沒包有點誇張

diana1026 10/21 15:01拍拍你

nhctctoby 10/21 15:17除了沒有防撞覺得誇張之外 這麼大的品

nhctctoby 10/21 15:17牌 感覺官網跟語音應該加上服務時間比

nhctctoby 10/21 15:17較妥善……

e520527 10/21 20:48有反應過電話客服時間沒標 它們94不改 印

e520527 10/21 20:48象差

竟然不改 也太誇張...

sun55555222 10/21 21:20連個泡綿紙都沒有 傻眼

Lerainbow 10/21 21:52拍拍~我也第一次在官網買,才剛下單就

Lerainbow 10/21 21:52看到這篇好驚嚇QQ...我也來錄影開箱好

Lerainbow 10/21 21:52

開箱一定要錄影唷~ 希望你收到的東西完好無損~

asukamiyake 10/22 08:50上個月周年慶我在ysl買的東西缺貨,

asukamiyake 10/22 08:50後來寄來時更慘,百貨公司紙袋裝著

asukamiyake 10/22 08:51眼影+氣墊粉餅+唇釉就寄來了,連盒子

asukamiyake 10/22 08:51都沒,氣到客訴。開箱一定要錄影存證

這也太誇張 雖然可以體會周年慶 櫃姐櫃哥都很累 但不好好包裝真的不OK啊~~~

※ 編輯: sky1017 (36.238.210.51 臺灣), 10/22/2020 09:08:49

ZOROZO 10/22 10:36詢問小編+1,回覆蠻快而且很親切喔!BTW冬

ZOROZO 10/22 10:36蟲夏草粉底好用~大推

s9511254 10/22 14:15好誇張

Hijiku 10/22 15:39太傻眼了...真的很赤裸

cears 10/22 23:43百貨寄貨好像都只用紙袋?addiction和碧兒

cears 10/22 23:43泉都這樣......

trigly 10/23 10:12太扯了 我官網單買刷子也有塞滿一堆紙耶

Gannipishi 10/29 20:30植村秀和ysl都包好好的,這太誇張...