[心得] 第一次在Lush官網購買商品
★物品名稱:Lush洗髮皂、潔面皂、護髮素
☆賣家名稱:Lush
★拍賣網址:https://www.lush.com/tw/zh_tw
☆網誌心得:無,僅PTT圖文
我在7/24 在官網下訂了髮餅、潔面皂、護髮素
7/26收到時發現潔面皂有滲漏情形發生,在官方的line上私訊客服後,得到的回答讓人有些傻眼,覺得客服的教育訓練可能需要再加強,官網、包裝都可以加上可能會滲漏的文字提醒
7/26收到包裹時我滿心期待的開箱,但在拿取我訂購的產品時突然摸到黏黏的,想說奇怪是怎麼回事,整個拿出來後才發現是潔面皂有滲漏的情形發生(我老公說,難怪領完包裹後沿路都有一股很香的味道,原來就是有漏出來,才會這麼香)
這是我的訂單內容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg
當下我立刻擷取訂單明細&拍下滲漏的照片傳給Lush的官方line,結果客服這樣回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg
當下看到客服的回覆,我有點疑惑怎麼會是這樣的回答,但因為急著出門我就沒有先提出我的疑慮,今天我打了將近10幾通的電話到他們的客服專線,好不容易才接通(一直都是忙線中的狀態),電話接通後才剛給完訂單編號後卻又突然斷線,後來就再也打不進去了,大約過10分鐘後客服主動傳line給我,但回覆依舊讓人有些無法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg
原本真的是滿心期待的開箱,但卻發生產品滲漏的事情,老實說真的有點破壞期待使用Lush產品的好心情,雖然說這是我第一次購入Lush的產品,但我真的很期待使用後的感覺,是否有網路上分享的那麽厲害
***********更新回覆************
因為這是我第一次購買Lush的產品,所以並不清楚他們的包裝方式,雖然說官網上面有寫說是‘裸裝’,但真的沒想到會遇到滲漏的問題
我想部份未在Lush消費過的人可能也會跟我一樣,不是很清楚他們的包裝方式,對於包裝滲漏的部份還是會有些疑慮
所以如果他們可以在官網上加點小提示,或許會讓人家比較能接受打開包裹看到內容物時,
有可能會看到滲漏的情形發生
--
一般都會用有防油層的包裝袋吧...
之前買沐浴球沒馬上用 過一陣子的確會這
樣 不過我比較不在意
確實收到這樣心情會不太好
客服回覆有點雞同鴨講
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Lush包裝一直都不怎樣,有包就要偷笑了
,之前國外買還有裸裝直接塞紙箱寄來的
我之前從國外買的時候是裸裝連紙袋都
沒有
這個包裝紙袋,之前去日本店面購買,也
是一樣的包裝。放一陣子就會滲透出來QQ
。拿到要馬上放塑膠袋保存。官方真的應
該改一下包裝紙。
包裝是因為環保訴求才這麼簡陋 我的也有漏
郵寄這樣包裝不ok,謝謝原po分享,暫
時不會想在網站購買
滲漏跟精油製造有什麼關係呀,想不
太明白,不管環不環保包裝不是都要 1.169.183.241 07/27 23:01
包好嗎,花錢買的東西漏出來了哪裡
正常,在官網加提示也很奇怪,所以
是做了一個會漏出來的產品也沒辦法
的意思?
英國官網買是完全沒紙袋包+1 我是不太
在意 不過送禮就不ok 看人囉
英國買也是這樣裝 自用覺得還好 這個品牌一
直都是走這個包裝路線 如果會介意 跳過這牌
子比較好
其實我買其他牌子的冷壓皂也會出油 只是包
裝用熱縮模之類的看起來不會這麼明顯 通常
比較滋潤的皂容易出現
Lush包裝是真的很爛,我之前從店面買回
家的洗髮皂也試過一陣子油就從紙袋滲出
來
她家肥皂我都放防潮箱
環保訴求不注重包裝,但寄貨裝一堆泡棉…
…嗎
他的泡棉我記得是馬鈴薯澱粉材質 可以溶於
水
其實我還蠻驚訝的 之前台灣沒代理商 英國又
缺貨的時候 板上還有找白俄羅斯代購的分享
沒想到很多人不知道他們家強調環保和天然
所以包裝真的陽春
在國外買店員因為說到要送人有提醒可能
會漏油,實際也是買回家放一陣子沒拆包
裝就漏油了~
lush可能要在台灣多加強他們幾乎無包
裝這件事吧?其實也不會很難接受,現在
無包裝商店越來越多了。
是說會不會是因為天氣太熱了,才會這
樣?
歐美環保左膠就喜歡這樣
不知道Lush又回來台灣了,剛去官網看
的確有寫"裸裝產品"就是了。
我可以接受精油滲出跟包裝陽春
但是網頁能加註一下比較好
這品牌就走環保路線 包太多就不想買了
他的防撞泡棉材質是可以分解的 摸起來
跟一般的差很多
去店面買泡澡球也是都滲出來
加拿大買也是這種包裝 但台灣天氣真的會融
化 如果介意還是要pass
我記得台灣法規化妝品是要有完整包
裝的
英國買完全沒包裝+1
不過網頁真的是可以註明提醒一下
這感覺是受潮再析出吧?lush 本身就
是主打裸包裝,不過也有裡面有塑膠層
還是蠟層的包裝紙
包太多會不想買+1~
原來還有馬鈴薯澱粉材質的泡棉,神奇
包裝不ok
那個包裝馬鈴薯澱粉一條一條的,我還拿來給
女兒做美勞,溶於水喔! 這個皂有這麼油嗎
?有一點誇張,可以理解你的感覺,我有買泡
澡球是沒什麼問題
可能最近天氣太熱了
很正常,買很多次都這樣
讓我想到前年去紐西蘭買了好多lush
洗髮餅 結果太
熱全部融掉在行李箱的悲劇QQ
很環保 很棒 考慮買一下支持
手工皂滲油滿正常的,為了不要滲油封塑膠
有點多餘而且不環保,終究要拆掉丟棄
官網首頁就可以看到這畫面了........
網頁並不是沒有註明吧
跟天氣熱有關,最近買精油蠟燭也是會滲
出油來,但味道聞起來沒變質就ok
拍拍你 台灣太熱了吧 lush的包裝一直都
是這樣 如果品牌形象如此 但包裝製造很
多垃圾不是很矛盾嗎
還是少製造一點包裝垃圾對大家都好 一點
點滲漏不影響使用
如果要求包裝精美的就跳過囉
我自己在美國買隔一週帶回台灣也是有滲
油出來紙袋,但覺得就是因為品牌主打裸
裝跟環保才會吸引我買~
品牌理念真的就是這樣><
我七月初在美國Lush官網買了五顆洗
髮皂,一個禮拜後只寄來一顆,用一
個箱子裝,裡面充滿保麗龍乖乖,挖
了很久挖到一顆裸皂,啥都沒包上面
還有粗粒海鹽黏著,但黏不牢邊拿邊
掉,我記得使用洗髮皂有派的說法是
比洗髮精更環保,更少運送成品與使
用後的無用包裝,但整箱的保麗龍乖
乖…?
另外五顆裸皂是在又隔了半個月,貨
運沒有任何消息下,我一個火大Text
了他們客服後,隔兩天火速寄到,皂
們本身也沒有任何包裝,連紙袋都沒
有,巨香,然後依然一箱保麗龍乖乖
,所以我現在有兩箱保麗龍乖乖…
樓上你可以全部拿去泡水XD
那個乖乖是馬鈴薯澱粉做的,遇水會融
化,是環保材料。
兩箱有點多 也可以埋土裡會分解
而且味道會滲出來
很好奇那怎麼運來台灣賣 如果也都這樣 到
台灣根本就爛光吧
之前沒代理大家也從國外買的 也不至於到爛
光吧
商品裸裝但整箱保麗龍小球 有環保嗎
原來是環保材料 好神奇
爆
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