PTT推薦

[心得] 第一次在Lush官網購買商品

看板e-shopping標題[心得] 第一次在Lush官網購買商品作者
matata
(覓覓)
時間推噓44 推:44 噓:0 →:83

★物品名稱:Lush洗髮皂、潔面皂、護髮素

☆賣家名稱:Lush

★拍賣網址:https://www.lush.com/tw/zh_tw

☆網誌心得:無,僅PTT圖文


我在7/24 在官網下訂了髮餅、潔面皂、護髮素
7/26收到時發現潔面皂有滲漏情形發生,在官方的line上私訊客服後,得到的回答讓人有些傻眼,覺得客服的教育訓練可能需要再加強,官網、包裝都可以加上可能會滲漏的文字提醒

7/26收到包裹時我滿心期待的開箱,但在拿取我訂購的產品時突然摸到黏黏的,想說奇怪是怎麼回事,整個拿出來後才發現是潔面皂有滲漏的情形發生(我老公說,難怪領完包裹後沿路都有一股很香的味道,原來就是有漏出來,才會這麼香)

這是我的訂單內容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg

圖https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg?e=1667575085&s=QYRkvZVNXvgR9_a2yATu0w, 第一次在Lush官網購買商品
這是我收到包裹後的開箱
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
圖https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg?e=1667628295&s=g_0BGayy4FpJA2D-rsT3lg, 第一次在Lush官網購買商品
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg
圖https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg?e=1667604432&s=iNIv7RKvWkjUc3v-JHyvDg, 第一次在Lush官網購買商品

當下我立刻擷取訂單明細&拍下滲漏的照片傳給Lush的官方line,結果客服這樣回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg
圖https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg?e=1667596815&s=kSCiei-QOWeZQc8d_cm3Bw, 第一次在Lush官網購買商品

當下看到客服的回覆,我有點疑惑怎麼會是這樣的回答,但因為急著出門我就沒有先提出我的疑慮,今天我打了將近10幾通的電話到他們的客服專線,好不容易才接通(一直都是忙線中的狀態),電話接通後才剛給完訂單編號後卻又突然斷線,後來就再也打不進去了,大約過10分鐘後客服主動傳line給我,但回覆依舊讓人有些無法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
圖https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg?e=1667574163&s=I0Hmar7z1sIpxix-Ok6qRw, 第一次在Lush官網購買商品
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg
圖https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg?e=1667602907&s=6IQTlqck6miyITOzotc7qw, 第一次在Lush官網購買商品

原本真的是滿心期待的開箱,但卻發生產品滲漏的事情,老實說真的有點破壞期待使用Lush產品的好心情,雖然說這是我第一次購入Lush的產品,但我真的很期待使用後的感覺,是否有網路上分享的那麽厲害

***********更新回覆************

因為這是我第一次購買Lush的產品,所以並不清楚他們的包裝方式,雖然說官網上面有寫說是‘裸裝’,但真的沒想到會遇到滲漏的問題

我想部份未在Lush消費過的人可能也會跟我一樣,不是很清楚他們的包裝方式,對於包裝滲漏的部份還是會有些疑慮

所以如果他們可以在官網上加點小提示,或許會讓人家比較能接受打開包裹看到內容物時,
有可能會看到滲漏的情形發生

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.142.73 (臺灣)
PTT 網址

s10320437 07/27 14:20一般都會用有防油層的包裝袋吧...

zxcveded 07/27 15:06之前買沐浴球沒馬上用 過一陣子的確會這

zxcveded 07/27 15:06樣 不過我比較不在意

cherry37tw 07/27 17:30確實收到這樣心情會不太好

mihawjo 07/27 17:47客服回覆有點雞同鴨講

weifish 07/27 18:05請加入分類,若為心得文請遵循格式

Hsin920 07/27 18:17Lush包裝一直都不怎樣,有包就要偷笑了

Hsin920 07/27 18:17,之前國外買還有裸裝直接塞紙箱寄來的

※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/27/2022 19:30:00

artemis0421 07/27 20:26我之前從國外買的時候是裸裝連紙袋都

artemis0421 07/27 20:26沒有

artemis0421 07/27 20:32https://i.imgur.com/eDfuOq6.jpg

圖https://i.imgur.com/eDfuOq6.jpg?e=1667573606&s=-J2_IJAndhhIKRO2ZSW0dQ, 第一次在Lush官網購買商品

pipicaca 07/27 22:02這個包裝紙袋,之前去日本店面購買,也

pipicaca 07/27 22:02是一樣的包裝。放一陣子就會滲透出來QQ

pipicaca 07/27 22:02。拿到要馬上放塑膠袋保存。官方真的應

pipicaca 07/27 22:02該改一下包裝紙。

morsch 07/27 22:50包裝是因為環保訴求才這麼簡陋 我的也有漏

abito5566 07/27 22:52郵寄這樣包裝不ok,謝謝原po分享,暫

abito5566 07/27 22:52時不會想在網站購買

fvivianghsin 07/27 23:01滲漏跟精油製造有什麼關係呀,想不

fvivianghsin太明白,不管環不環保包裝不是都要 1.169.183.241 07/27 23:01

fvivianghsin 07/27 23:01包好嗎,花錢買的東西漏出來了哪裡

fvivianghsin 07/27 23:02正常,在官網加提示也很奇怪,所以

fvivianghsin 07/27 23:02是做了一個會漏出來的產品也沒辦法

fvivianghsin 07/27 23:02的意思?

shuwenwu 07/28 00:26英國官網買是完全沒紙袋包+1 我是不太

shuwenwu 07/28 00:26在意 不過送禮就不ok 看人囉

Kai88 07/28 01:29英國買也是這樣裝 自用覺得還好 這個品牌一

Kai88 07/28 01:29直都是走這個包裝路線 如果會介意 跳過這牌

Kai88 07/28 01:29子比較好

Kai88 07/28 01:36其實我買其他牌子的冷壓皂也會出油 只是包

Kai88 07/28 01:37裝用熱縮模之類的看起來不會這麼明顯 通常

Kai88 07/28 01:37比較滋潤的皂容易出現

smallsix 07/28 02:24Lush包裝是真的很爛,我之前從店面買回

smallsix 07/28 02:24家的洗髮皂也試過一陣子油就從紙袋滲出

smallsix 07/28 02:24

wctbee 07/28 02:38她家肥皂我都放防潮箱

vezart 07/28 02:50環保訴求不注重包裝,但寄貨裝一堆泡棉…

vezart 07/28 02:50…嗎

Kai88 07/28 03:20他的泡棉我記得是馬鈴薯澱粉材質 可以溶於

Kai88 07/28 03:20

Kai88 07/28 03:27其實我還蠻驚訝的 之前台灣沒代理商 英國又

Kai88 07/28 03:27缺貨的時候 板上還有找白俄羅斯代購的分享

Kai88 07/28 03:27沒想到很多人不知道他們家強調環保和天然

Kai88 07/28 03:27所以包裝真的陽春

rksophee 07/28 03:39在國外買店員因為說到要送人有提醒可能

rksophee 07/28 03:39會漏油,實際也是買回家放一陣子沒拆包

rksophee 07/28 03:39裝就漏油了~

lorena409 07/28 05:29lush可能要在台灣多加強他們幾乎無包

lorena409 07/28 05:29裝這件事吧?其實也不會很難接受,現在

lorena409 07/28 05:29無包裝商店越來越多了。

lorena409 07/28 05:32是說會不會是因為天氣太熱了,才會這

lorena409 07/28 05:32樣?

GLUESTICK 07/28 10:59歐美環保左膠就喜歡這樣

iamempress 07/28 11:33不知道Lush又回來台灣了,剛去官網看

iamempress 07/28 11:33的確有寫"裸裝產品"就是了。

iamempress 07/28 11:34https://i.imgur.com/TBh6Uo3.png

圖https://i.imgur.com/TBh6Uo3.png?e=1667567269&s=Yf1YgkahEj495S6Ym7DT3A, 第一次在Lush官網購買商品

qi3qi3 07/28 11:42我可以接受精油滲出跟包裝陽春

qi3qi3 07/28 11:43但是網頁能加註一下比較好

white777 07/28 11:48這品牌就走環保路線 包太多就不想買了

white777 07/28 11:49他的防撞泡棉材質是可以分解的 摸起來

white777 07/28 11:49跟一般的差很多

penelope 07/28 12:02去店面買泡澡球也是都滲出來

FTING 07/28 12:34加拿大買也是這種包裝 但台灣天氣真的會融

FTING 07/28 12:34化 如果介意還是要pass

roger840410 07/28 12:43我記得台灣法規化妝品是要有完整包

roger840410 07/28 12:43裝的

※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/28/2022 14:47:42 ※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/28/2022 14:49:49

bibibobo5566 07/28 14:57英國買完全沒包裝+1

bibibobo5566 07/28 14:58不過網頁真的是可以註明提醒一下

escolatisca 07/28 15:38這感覺是受潮再析出吧?lush 本身就

escolatisca 07/28 15:38是主打裸包裝,不過也有裡面有塑膠層

escolatisca 07/28 15:38還是蠟層的包裝紙

qi3qi3 07/28 15:56包太多會不想買+1~ 

vezart 07/28 18:59原來還有馬鈴薯澱粉材質的泡棉,神奇

pancreas86 07/28 19:09包裝不ok

WI82 07/28 22:20那個包裝馬鈴薯澱粉一條一條的,我還拿來給

WI82 07/28 22:20女兒做美勞,溶於水喔! 這個皂有這麼油嗎

WI82 07/28 22:20?有一點誇張,可以理解你的感覺,我有買泡

WI82 07/28 22:20澡球是沒什麼問題

WI82 07/28 22:20可能最近天氣太熱了

smallgreen71 07/29 01:22很正常,買很多次都這樣

tieny 07/29 01:24讓我想到前年去紐西蘭買了好多lush

tieny 07/29 01:24洗髮餅 結果太

tieny 07/29 01:24熱全部融掉在行李箱的悲劇QQ

bz0115 07/29 03:56很環保 很棒 考慮買一下支持

utiger 07/29 12:45手工皂滲油滿正常的,為了不要滲油封塑膠

utiger 07/29 12:45有點多餘而且不環保,終究要拆掉丟棄

whitelady 07/29 15:21https://i.imgur.com/bUQEx50.jpg

圖https://i.imgur.com/bUQEx50.jpg?e=1667594816&s=zqH61tUeiRHp18HZtTtN_g, 第一次在Lush官網購買商品

whitelady 07/29 15:21官網首頁就可以看到這畫面了........

whitelady 07/29 15:22網頁並不是沒有註明吧

whitelady 07/29 15:23跟天氣熱有關,最近買精油蠟燭也是會滲

whitelady 07/29 15:24出油來,但味道聞起來沒變質就ok

plmokn54 07/29 17:22拍拍你 台灣太熱了吧 lush的包裝一直都

plmokn54 07/29 17:22是這樣 如果品牌形象如此 但包裝製造很

plmokn54 07/29 17:22多垃圾不是很矛盾嗎

white777 07/29 17:31還是少製造一點包裝垃圾對大家都好 一點

white777 07/29 17:31點滲漏不影響使用

white777 07/29 17:31如果要求包裝精美的就跳過囉

z8084174 07/29 23:47我自己在美國買隔一週帶回台灣也是有滲

z8084174 07/29 23:47油出來紙袋,但覺得就是因為品牌主打裸

z8084174 07/29 23:47裝跟環保才會吸引我買~

IIIrene8 07/30 01:16品牌理念真的就是這樣><

meimeilovesm 07/30 02:15我七月初在美國Lush官網買了五顆洗

meimeilovesm 07/30 02:15髮皂,一個禮拜後只寄來一顆,用一

meimeilovesm 07/30 02:15個箱子裝,裡面充滿保麗龍乖乖,挖

meimeilovesm 07/30 02:15了很久挖到一顆裸皂,啥都沒包上面

meimeilovesm 07/30 02:15還有粗粒海鹽黏著,但黏不牢邊拿邊

meimeilovesm 07/30 02:15掉,我記得使用洗髮皂有派的說法是

meimeilovesm 07/30 02:15比洗髮精更環保,更少運送成品與使

meimeilovesm 07/30 02:15用後的無用包裝,但整箱的保麗龍乖

meimeilovesm 07/30 02:15乖…?

meimeilovesm 07/30 02:17另外五顆裸皂是在又隔了半個月,貨

meimeilovesm 07/30 02:17運沒有任何消息下,我一個火大Text

meimeilovesm 07/30 02:17了他們客服後,隔兩天火速寄到,皂

meimeilovesm 07/30 02:17們本身也沒有任何包裝,連紙袋都沒

meimeilovesm 07/30 02:17有,巨香,然後依然一箱保麗龍乖乖

meimeilovesm 07/30 02:17,所以我現在有兩箱保麗龍乖乖…

papabearche 07/30 23:39樓上你可以全部拿去泡水XD

whitelady 07/31 00:55那個乖乖是馬鈴薯澱粉做的,遇水會融

whitelady 07/31 00:55化,是環保材料。

Kai88 07/31 02:23兩箱有點多 也可以埋土裡會分解

HoyinYiu 08/01 17:58而且味道會滲出來

rochis 08/02 01:20很好奇那怎麼運來台灣賣 如果也都這樣 到

rochis 08/02 01:20台灣根本就爛光吧

Kai88 08/02 12:10之前沒代理大家也從國外買的 也不至於到爛

Kai88 08/02 12:10光吧

LuciusMalfoy 08/05 17:41商品裸裝但整箱保麗龍小球 有環保嗎

LuciusMalfoy 08/05 17:42原來是環保材料 好神奇