[閒聊] 台灣專櫃不說色號的惡習

bubble50tea 06/15 15:20信義區櫃姐真的 給人感覺都很冷...

macacacyclop 06/15 15:25我幾個月前陪朋友去A8 suqqu試妝，

macacacyclop 06/15 15:25是個服務很不錯的櫃哥耶~ 上妝很仔

macacacyclop 06/15 15:25細而且色號也直接說，讓她回去慢慢

macacacyclop 06/15 15:25考慮。

LUSTBOY 06/15 15:32為什麼不說色號 這樣客人要怎麼考慮購買

LUSTBOY 06/15 15:32是怕回去網購嗎

eva1234567 06/15 15:33我連去tf買了他們的水跟乳花了一萬多

eva1234567 06/15 15:33塊，櫃姐也很親切幫我修眉毛，還互相

eva1234567 06/15 15:33留賴，但問他幫我試的氣墊是什麼色號

eva1234567 06/15 15:33都還是死不給我超問號

Keisa0117 06/15 15:53去過中友跟臺北站前GA,試完妝問色號都

Keisa0117 06/15 15:53會主動說呢,還有借我拍瓶子上色號貼紙

Keisa0117 06/15 15:53都OK

FTING 06/15 15:56這個標題可以直接變成 台灣人在專櫃試完妝

FTING 06/15 15:56結果跑去網站買的惡習 雖然不說色號真的很

FTING 06/15 15:56討厭 但去專櫃試完結果網站買真的會讓人7pu

FTING 06/15 15:56pu

lapetit 06/15 16:03專櫃試完去網路買是趨勢吧…很多品牌在

lapetit 06/15 16:03國外專櫃都是讓你試尺寸和顏色的，櫃姐會

lapetit 06/15 16:03主動給你貨號讓你去網路上訂

aeee49 06/15 16:11不太懂這算甚麼惡習，對於品牌來說，在網

aeee49 06/15 16:11路平台只是不同通路

aeee49 06/15 16:14在國外專櫃買，服務好，買了正品還送一堆

aeee49 06/15 16:14試用品，台灣有嗎？不給色號、不給試用品

aeee49 06/15 16:14、把試用品拿去賣

naiyomin 06/15 16:31台中新光Chanel也不給色號

naiyomin 06/15 16:33在網路上買還被說惡習喔？？那是公司本

naiyomin 06/15 16:34身策略上的衝突，現在來檢討消費者對嗎

naiyomin 06/15 16:34？怎麼不檢討品牌公司發展網路的同時沒

naiyomin 06/15 16:34有顧及實體櫃位的策略

misssuika 06/15 16:40為什麼不能在專櫃試完後上網買？

misssuika 06/15 16:40這樣不算什麼惡習吧！

misssuika 06/15 16:41如果實體櫃跟網路行銷方式分開 還是有

misssuika 06/15 16:41實體通路的客源

misssuika 06/15 16:41而且服務不夠周全當然會想上網買

misssuika 06/15 16:41專櫃賣不好 反而檢討消費者太奇怪了

ooooooxxxxxx 06/15 16:54……你們去櫃上給人家服務免費的 吃

ooooooxxxxxx 06/15 16:54虧的是櫃姊 她們吃虧久了 改善方式

ooooooxxxxxx 06/15 16:54就是不給你色號 這樣大家開心了嗎

yummioyt 06/15 16:58多年前雅詩好像就很常這樣 因為粉底液

yummioyt 06/15 16:58色號很亂 不親自買一瓶回家真的很容易

yummioyt 06/15 16:58忘記自己是哪色 沒法上網買

megumido 06/15 17:16我覺得單純怕服務之後客人上網買就算了

megumido 06/15 17:16，遇過更惡劣的是試色的色號和之後讓你

megumido 06/15 17:16買回家的是不同的（因為實在差太多，第

megumido 06/15 17:16一次使用就發現）

megumido 06/15 17:16真的氣死。

akarilala 06/15 17:19身為消費者當然想用更優惠的價格買到東

akarilala 06/15 17:19西，不覺得是惡習

maitri 06/15 17:21 https://i.imgur.com/APiy70p.jpg

christina258 06/15 17:27未看先猜會有櫃姐推文怪客人靠櫃磨

christina258 06/15 17:27光櫃姐耐心轉頭網購 千錯萬錯都是

christina258 06/15 17:27客人的錯～

forevernew 06/15 17:29所以我不會在台灣專櫃買東西啊！我直

forevernew 06/15 17:29接參考網美色號，上網買

forevernew 06/15 17:29反正我就宅

christina258 06/15 17:30好好笑 果然真的有 不跟櫃姐買就是

christina258 06/15 17:30惡習喔 櫃姐那麽不爽問問姐就不要

christina258 06/15 17:30做服務業啊

christina258 06/15 17:31又不是只有彩妝櫃的會遇到這個問題

christina258 06/15 17:31 這個心態不買剛好而已吧

christina258 06/15 17:32說櫃姐服務免費的也是邏輯死去欸 以

christina258 06/15 17:32為他們沒領薪水？

kandaxa 06/15 17:32櫃上試用不買就是惡習嗎？這樣太奇怪了吧

PeggyJiang 06/15 17:33網購就比較便宜還有回饋

christina258 06/15 17:33所以都不准靠櫃試色考慮要不要買 這

christina258 06/15 17:33樣是讓櫃姐做白工喔：）

PeggyJiang 06/15 17:33櫃上動不動還欠貨

kandaxa 06/15 17:33試用會讓櫃姐很吃虧 那該修改的是公司制

kandaxa 06/15 17:34度吧？

kandaxa 06/15 17:35而且櫃姐是有領薪水的 如果覺得業績分紅

kandaxa 06/15 17:35制度有問題容易吃虧 那也不是遷怒消費者

kelvinlight 06/15 17:36我會參考YTB或小紅書試色 直接上網買

kelvinlight 06/15 17:36耶 不過如果靠櫃的話 是一定會在櫃

kelvinlight 06/15 17:36位買的 臉皮很薄 超怕櫃姐生氣

kelvinlight 06/15 17:38我是覺得如果靠櫃妝感喜歡還是在專櫃

kelvinlight 06/15 17:38買啦 只試色不買 臉皮也蠻厚的

christina258 06/15 17:39試完就是不適合啊 不買就是臉皮厚？

christina258 06/15 17:44以後乾脆建議櫃姐都要質問顧客為何

christina258 06/15 17:44靠櫃不買，是不適合還是要網購算了

christina258 06/15 17:44，好讓櫃姐用不同態度對待客人

Kissess 06/15 17:50以後是不是該網上買時還能登入櫃姐名字呀

Kissess 06/15 17:50 雖然我是只在專櫃買化妝品啦 不喜歡網

Kissess 06/15 17:50購還要等貨

cheer510 06/15 17:52不適合應該也不會問色號了吧（畢竟不考

cheer510 06/15 17:52慮購買）就不會有這篇原po的問題產生了

prismo 06/15 17:52我個人是櫃姐，這件事我盡量想保留一個中

prismo 06/15 17:52性的意見，我明白有時候價差大，客人會想

prismo 06/15 17:52要網路上購買，但至少我們櫃位是遇到客人

prismo 06/15 17:52服務儘量就是從卸妝保養開始，服務完動輒

prismo 06/15 17:52一個小時起跳，我們品牌沒有員購，所以我

prismo 06/15 17:53都是一個一個品項慢慢自己掏腰包購買回去

prismo 06/15 17:53用，再跟客人分享心得的，看到客人在我們

prismo 06/15 17:53花了一整個小時試妝、解說之後，我以前也

prismo 06/15 17:53會很天真的跟客人說，底妝不要衝動購買，

prismo 06/15 17:53可以回去看看妝感，但回頭找我的客人僅僅

prismo 06/15 17:53只有一個，對，只有一個。我覺得要試用包

prismo 06/15 17:53我會給，而且我自認給的大方，要試妝我也

prismo 06/15 17:53很積極的幫客人試，但是如果只是要試色然

prismo 06/15 17:53後網路上買的人，可以明白的跟櫃姐說，普

prismo 06/15 17:53遍不會為難你們的，我們會給你試用包，也

prismo 06/15 17:53會讓你們自己摸，但如果要耗費一整個小時

prismo 06/15 17:53試妝的話，那真的算了吧…這之中我們會流

prismo 06/15 17:53失掉很多真的要買的客人，而且我們底薪真

prismo 06/15 17:53的很低，104隨便看看就知道了，品牌老師

prismo 06/15 17:53說過不要透露品牌，所以我就不說我在哪櫃

prismo 06/15 17:53了。

yeeting 06/15 17:54檢討消費者太好笑了吧 櫃姐領公司薪水

yeeting 06/15 17:54就該提供最基本的服務不是嗎?

yeeting 06/15 17:55消費者有權利知道商品的資訊

yeeting 06/15 18:00不給色號才是台灣櫃姐的惡習吧= =

christina258 06/15 18:07不適合為何不能知道色號？是什麼商

christina258 06/15 18:07業機密嗎

bounce15tw 06/15 18:25不只化妝品，公司商品行銷分實體跟網

bounce15tw 06/15 18:25路，然後價格又不同真的很討厭！自家

bounce15tw 06/15 18:25人何苦為難自己人

ogcjmn 06/15 18:28這次疫情剛好讓我想到，如果網購的部分，

ogcjmn 06/15 18:28品牌可以設計讓客人在官網輸入櫃姐的服務

ogcjmn 06/15 18:28代碼，這樣客人如果去櫃上試妝、回家網購

ogcjmn 06/15 18:28也可以讓該位服務的櫃姐有業績（若客人在

ogcjmn 06/15 18:28櫃上試用覺得服務不錯的話）這樣會不會可

ogcjmn 06/15 18:28以稍微解決問題呢～

angelak765 06/15 18:30我會在櫃姐幫我試的時候直接將擱置在

angelak765 06/15 18:30旁的產品直接拿起來看色號XD

eva2255848 06/15 18:31我都看櫃姐態度 態度差的就算喜歡商品

eva2255848 06/15 18:31也不會跟她買 態度好的我就願意給他

eva2255848 06/15 18:31賺 之前去英國百貨嚇到 不管你有沒有

eva2255848 06/15 18:31要買態度都超好 還看到別人直接問櫃姐

eva2255848 06/15 18:32我可不可以補眉毛 櫃姐超大方就讓那

eva2255848 06/15 18:32客人補完就走了XD 不懂台灣櫃姐到底在

eva2255848 06/15 18:32跩啥

huhuhai 06/15 18:33我覺得品牌網購可以送的贈品，應該靠櫃也

huhuhai 06/15 18:33可以送吧！但靠櫃某些櫃姐真的讓人很有

huhuhai 06/15 18:33壓力，之前蘭蔻有show girl活動，送粉底

huhuhai 06/15 18:33液一包，我詢問能否試色，櫃姐叫我回家

huhuhai 06/15 18:33試剛才那包，誰會想買啊！

Tiffany63 06/15 18:53有時候實在是不懂部分櫃姐在跩啥

himomohi 06/15 18:59 https://i.imgur.com/hbh8H54.jpg

kimberly1225 06/15 19:01連香港的櫃姐都會試妝給色號了，推

kimberly1225 06/15 19:01文有些櫃姐以為消費者欠妳的？有服

kimberly1225 06/15 19:01務就一定要給業績，難怪會被投訴+

kimberly1225 06/15 19:01流失客人，真給客人壓力

nacheong17 06/15 19:09品牌方應該考量不同通路的現況去改善

nacheong17 06/15 19:09策略，像是官網難以判斷色號這個問題

nacheong17 06/15 19:09，就需要有因應的服務，例如前面推文

nacheong17 06/15 19:09說的，可在實體櫃位試色並有櫃位服務

nacheong17 06/15 19:09人員代碼這樣的機制，而不是讓消費者

nacheong17 06/15 19:09盲猜。並且公司也該儘量提高服務人員

nacheong17 06/15 19:09的底薪，減少他們的業績壓力。

nacheong17 06/15 19:12櫃位服務人員也有他們的苦衷，品牌公

nacheong17 06/15 19:12司應該檢討。

wingyen 06/15 19:14https://findation.com/#

wingyen 06/15 19:23覺得科技加大數據再過不久或許就可以站櫃

rainHime 06/15 19:34外國櫃員薪水會比較高嗎？不然我在法國

rainHime 06/15 19:34短暫待一暑假的經驗，是覺得台灣的收銀

rainHime 06/15 19:34員跟店員比較親切

rainHime 06/15 19:37而且就算同是百貨櫃員，其他服飾家電食

rainHime 06/15 19:37品的被批評的狀況似乎也沒化妝品櫃多

carrycool 06/15 19:52試完去網站買也沒什麼吧 消費者自然會

carrycool 06/15 19:52選擇最便宜的 不懂這怎麼會是不給色號

carrycool 06/15 19:52的理由

holameng 06/15 20:01為什麼櫃姐服務是免費的，她是沒領薪水

holameng 06/15 20:01膩？

blairina 06/15 20:04Covermark我去的櫃姐也超冰 從此再也不

blairina 06/15 20:04在台灣買

nunu831 06/15 20:05我都看櫃姐的服務態度，態度很不好的就

nunu831 06/15 20:05直接不買：）曾經去mac已經做好功課決定

nunu831 06/15 20:05要試哪幾個色號（唇膏），跟櫃姐表明後，

nunu831 06/15 20:05她只把那個唇膏遞給我，跟我說 好你自己

nunu831 06/15 20:05去旁邊試，沒有給唇筆，沒有消毒唇膏，就

nunu831 06/15 20:05直接遞給我。還有要去櫃位試底妝（忘記

nunu831 06/15 20:05哪個牌子），櫃姐遞粉撲給我跟我說，那你

nunu831 06/15 20:05自己去旁邊’玩‘，我真的滿頭問號

nunu831 06/15 20:05我看起來像來玩的嗎？？？

nunu831 06/15 20:05以上兩則都是大概五年前的經驗。

nunu831 06/15 20:10被前述mac櫃姐氣到以後，直接換雅詩蘭黛

nunu831 06/15 20:10購買，櫃姐不吝於告知色號甚至要我回家再

nunu831 06/15 20:10想一想，表明就是今天要買以後，也推薦

nunu831 06/15 20:10最適合我需求的組合，比原本預期的多買了

nunu831 06/15 20:10好幾支，這一兩年靠櫃試底妝（克蘭詩、mu

nunu831 06/15 20:10f、植村秀）櫃姐都很親切，在我告知想要

nunu831 06/15 20:10晃一晃看看持妝效果以及是否暗沈再決定是

nunu831 06/15 20:10否購買後，櫃姐也欣然接受並持續服務，

nunu831 06/15 20:10跟櫃姐拿名片之後還幫我把試過的色號都寫

nunu831 06/15 20:10在名片上，後續當然一樣回去跟她購買～

holameng 06/15 20:12但會在櫃上買就是買櫃姐的服務啦，我還

holameng 06/15 20:12是相信有天使櫃姐~不過新光真的普遍態

holameng 06/15 20:12度都很差

holameng 06/15 20:13說要考慮一下就馬上變臉+臉轉過去，真

holameng 06/15 20:13的一副沒買就欠她的樣子

andrea54 06/15 20:21我覺得櫃姐故意不說色號其實沒什麼意義

andrea54 06/15 20:21，真的想上網買的人會用其他方式知道色

andrea54 06/15 20:21號多少，就算不是很確定想貪便宜的人還

andrea54 06/15 20:21是會在網路上比對顏色買

eelovemusic 06/15 20:31是否因國外薪資制度跟台灣不一樣？如

eelovemusic 06/15 20:31果真的不一樣拿來一起比是滿不公平

eelovemusic 06/15 20:31的

yeahbutnobut 06/15 20:35櫃姐至少1/3薪水來自業績的行情才是

yeahbutnobut 06/15 20:35惡習吧== 網購都發展到什麼地步了品

yeahbutnobut 06/15 20:35牌方還在用這種15年前的玩法 大概也

yeahbutnobut 06/15 20:35無所謂底下櫃姐跟消費者互怪 反正東

yeahbutnobut 06/15 20:35西照賣的心態

cears 06/15 20:41服務不好，即使消費者第一次勉為其難買了，

cears 06/15 20:41也沒有回頭客的機會，我就是這樣某些品牌再

cears 06/15 20:41也不靠櫃

eelovemusic 06/15 20:44對啊，挑便宜的買跟因為沒有實際報酬

eelovemusic 06/15 20:44所以不願意付出，各有各的立場都可以

eelovemusic 06/15 20:44理解吧，互相理性一點，挑起對立只會

eelovemusic 06/15 20:44更加惡性循環，最後始作俑者還不是爽

eelovemusic 06/15 20:44爽賺消費者的錢，爽爽吃櫃姐豆腐

bewillunacy 06/15 20:45如果我沒有要在櫃上購買，就不會去

bewillunacy 06/15 20:45麻煩櫃哥姐幫我試再臉上，頂多自己

bewillunacy 06/15 20:45擠在手上再試在下巴，服務業的確是

bewillunacy 06/15 20:45賣服務，但真的很多人會用這種貪小便

bewillunacy 06/15 20:45宜的心態，覺得自己是客人最大，大家

bewillunacy 06/15 20:45都將心比心吧

eelovemusic 06/15 20:48品牌一邊網購業績賺飽飽，一邊只要

eelovemusic 06/15 20:48給櫃姐24k，根本雙贏管你兩邊怎樣吵

kandaxa 06/15 20:53如果客人態度好的話 就也不用給臉色看吧

kandaxa 06/15 20:55除非櫃姐假設所有試用者的都是奧客

jinqyuh 06/15 21:04先撇除是不是會上網購買，如果問色號櫃姐

jinqyuh 06/15 21:04不講，往後我ㄧ律不會找她買，感受很差，

jinqyuh 06/15 21:04因為她就是假定你是上網買的那一個。

finelly 06/15 21:21色號不合不喜歡，知道要幹嘛？上來在別

finelly 06/15 21:21人心得文說這色很醜不要買嗎？

azraelflora 06/15 21:23http://i.imgur.com/0WVGENV.jpg

finelly 06/15 21:29因為最近疫情跟櫃姐聊比較多，聽到的很

finelly 06/15 21:29多都比22k高不了多少，靠抽成

finelly 06/15 21:29當然這制度有問題，我也贊成上面講的代

finelly 06/15 21:29碼制度，但試完半樣都不買，轉身上網買

finelly 06/15 21:29的能有點同理心嗎？

finelly 06/15 21:29有時想推薦好櫃姐，但害怕對方因此常空

finelly 06/15 21:29忙沒業績，反而寧可藏在口袋，這樣大家

finelly 06/15 21:29覺得比較好嗎？

wendykchu 06/15 21:30說真的我沒遇過開口問色號還不講的，普

wendykchu 06/15 21:30遍是不會主動講，但問了都會說，所以沒

wendykchu 06/15 21:30覺得是什麼惡習。上面很多人說上網買公

wendykchu 06/15 21:30司也有賺，那是對老闆而言，對櫃姐來說

wendykchu 06/15 21:30業績影響他的收入，當然會希望客人在櫃

wendykchu 06/15 21:30上買，雖然很多人都說態度好還是會買之

wendykchu 06/15 21:30類的，但不可否認真的有人就是去試個色

wendykchu 06/15 21:30然後找代購、國外買等等

cecile62800 06/15 21:38靠櫃如果服務好會直接買，貴的部分

cecile62800 06/15 21:38當服務費。

azraelflora 06/15 21:52不過我是覺得官網之類的官方通路，真

azraelflora 06/15 21:52的要有可以填櫃姐代碼的地方誒

azraelflora 06/15 21:52官網便宜還是會選擇官網買，但如果櫃

azraelflora 06/15 21:52姐服務好，應該還是要有可以填櫃姐編

azraelflora 06/15 21:53號的地方，給服務好的櫃姐一點的業績

roote 06/15 22:00我覺得真正該檢討的是台灣慣老闆，定價跟

roote 06/15 22:00國外落差超大，又很喜歡自己人打自己人，造

roote 06/15 22:00成銷售端與消費者間一開始就互相不信任的

roote 06/15 22:00狀態，畢竟也有很多熟識的櫃姐，會跟他們

roote 06/15 22:00聊甘苦談，常常有人來蹭妝蹭保養，花了一小

roote 06/15 22:00時結果客人就消失，一堆人口中的天使很，

roote 06/15 22:00但沒業績公司就是會檢討你，然後吃底薪……

omhhsib0719 06/15 22:32就是台灣慣老闆的問題沒錯，在台灣澳

omhhsib0719 06/15 22:32洲都做過百貨業，澳洲底薪雖然也是最

omhhsib0719 06/15 22:32低工資開始，但至少沒有個人業績制這

omhhsib0719 06/15 22:32種對消費者跟員工都是最糟糕的制度，

marcyarashi 06/15 22:33我遇到好櫃姐我會選擇在櫃上購買給她

marcyarashi 06/15 22:33業績，當然遇到態度差的想盡辦法看

marcyarashi 06/15 22:33到色號再走XD

omhhsib0719 06/15 22:34我們員購是六折或更多，新產品通常會

omhhsib0719 06/15 22:34直接給員工根本不用買，每年有出國tr

omhhsib0719 06/15 22:34aining費用公司全包，根本沒有人在意

omhhsib0719 06/15 22:34客人當場買不買，更別提超多東西售價

omhhsib0719 06/15 22:34都比台灣更便宜，台灣百貨業環境真的

omhhsib0719 06/15 22:34有毒，所有人都在承擔這個惡果

yutzu478904 06/15 22:41各大品牌都會有官方網路通路跟實體櫃

yutzu478904 06/15 22:41位，化妝品這類很難不試用盲買，我以

yutzu478904 06/15 22:41為這個時候櫃位試用不只是實體銷售，

yutzu478904 06/15 22:41同時也增加網路通路的銷售？如果都在

yutzu478904 06/15 22:41官方通路購買的話，那要改變的應該是

yutzu478904 06/15 22:41公司的制度？

mily1026 06/15 23:06喜歡領試用包回家自己試，可是常常缺貨

mily1026 06/15 23:06換不到…

promener 06/15 23:06我買的倒是一定會說色號

e520527 06/15 23:07之所以大家喜歡Sephora 真不想欠人情 自

e520527 06/15 23:07己試

qazplm319 06/15 23:14網路上買輸入代碼這做法很棒欸 希望上

qazplm319 06/15 23:14面出現的櫃姐也可以跟公司反應 而不是

qazplm319 06/15 23:14怪東怪西怪客人

cufish0602 06/15 23:29我也覺得給代碼很好，另外我個人靠櫃

cufish0602 06/15 23:29合適會下手，但回購就不一定會了

cufish0602 06/15 23:30因為好櫃姐還是要支持一下，畢竟他們

cufish0602 06/15 23:30也要生活

yuki08 06/15 23:34最近買ohhana的沐浴組他們就有樓上說輸入

yuki08 06/15 23:34編號變成櫃姐業績的制度 而且趨勢來說實

yuki08 06/15 23:34體店不就是服務跟品牌展示 網路才是實際

yuki08 06/15 23:34購買跟轉單的地方嗎XD 去檢討客人不買的

yuki08 06/15 23:34邏輯真的很奇怪

s8111436 06/15 23:53想在網絡買的並不會因為不給色號就改在

s8111436 06/15 23:53專櫃買吧，習慣問題。如果專櫃給的服務

s8111436 06/15 23:53感受讓人覺得物有所值，才是真的抓住消

s8111436 06/15 23:53費者 https://i.imgur.com/WLvIHFg.jpg

escolatisca 06/15 23:59從來沒遇過不說色號這種事

bilibulu 06/16 00:26我會直接去拿起來看色號耶

earthperson 06/16 01:28代碼方式不錯

yun5566 06/16 01:48輸入代碼算櫃姐業績的方法，倩碧有

yun5566 06/16 01:49dcard最近超多分享折扣碼的文章

yun5566 06/16 01:49有些事假分享真分享折扣碼

yun5566 06/16 01:50我自己在倩碧靠櫃有拿過dm，也有在官網

yun5566 06/16 01:50輸入他們櫃上的折扣碼（dm）

e520527 06/16 01:51問題是國外電商比較便宜 就不能填櫃姐代

e520527 06/16 01:51號了鴨

magi 06/16 02:08靠櫃如果覺得櫃姐不錯是想買的東西就會直接

magi 06/16 02:08買，但是回購不一定+1

anika 06/16 02:34有認識些櫃姐，說老實話她們底薪大概22-24

anika 06/16 02:34，月休扣掉，日薪約1000時薪120，這樣的薪

anika 06/16 02:34資提供基本服務是合理的，額外就得靠自己

anika 06/16 02:34試妝服務來增加了！她們本來主要靠的就是業

anika 06/16 02:34績抽成，之前有認識的天使櫃姐被發到板上

anika 06/16 02:34結果每天超多只有試試看卻要花長時間的客人

anika 06/16 02:34指名她服務，真的她說完全沒有任何產值。

anika 06/16 02:34還影響櫃檯，搞得她被日日公司檢討，沒多久

anika 06/16 02:34後就離職了～品牌制度有問題是沒錯，但有

anika 06/16 02:34些人吃定善意的服務也是不大好。

moroc 06/16 03:55真正有錢有格調的客人 喜歡當下就會買了 沒

moroc 06/16 03:55那個心力跑去現場試再記色號回家網購啦

abccat0520 06/16 04:01櫃姐如果服務好很親切，我就會直接在

abccat0520 06/16 04:01櫃上買～

xylitol 06/16 06:56有些人真的是吃人夠夠耶 呵呵

joanne1988 06/16 11:20suqqu的櫃姐我一開始就很客氣問是否可

joanne1988 06/16 11:20以是眼妝腮紅唇膏，她說可以我才請她

joanne1988 06/16 11:20推薦加試妝，結果才試完底妝櫃姐就走

joanne1988 06/16 11:20到櫃檯要全部包起來結帳...請問櫃姐

joanne1988 06/16 11:21怎麼會認為眼妝腮紅唇膏都沒試客人就

joanne1988 06/16 11:21該買單結帳？專櫃不是本來就要讓人試

joanne1988 06/16 11:21，不能試的話跟客人在網路上盲買有什

joanne1988 06/16 11:21麼不同？代購價不香嗎？

Provance 06/16 11:32公司A聘職員銷售商品 顧客B覺得商品不錯

Provance 06/16 11:33最後透過不同方式買了該商品

Provance 06/16 11:33A有賺到錢

Provance 06/16 11:33職員也有領到公司給的薪水

Provance 06/16 11:34所以現在是職員認為B 應該讓他/她拿更多

Provance 06/16 11:35這樣看下來 是這樣吧？

lidian 06/16 11:48雖然公司都獲利，但會去追究銷售員或櫃點

lidian 06/16 11:48的業績，我基本上要買才會去櫃上試，不打

lidian 06/16 11:48算在櫃上買的我就網路看評價盲買

aseaeel 06/16 12:12也不能怪櫃姐他業績要生活 你問色號會買

aseaeel 06/16 12:12不代表其他人都是跟你一樣

naiyomin 06/16 12:45告知商品資訊應該是櫃姐的職務範圍，會

naiyomin 06/16 12:45不會跟他買是他的業務能力，把客人當賊

naiyomin 06/16 12:45防我不知道有什麼好體諒的

naiyomin 06/16 12:46有些怕到試妝都不給試，一樣都不能試用

naiyomin 06/16 12:46我幹嘛不在網路上買，還不用跑一趟受氣

oplp407 06/16 13:22如果拿櫃員的底薪我想大多數人都很難不

oplp407 06/16 13:22在乎業績 但覺得責任還是在公司上 經營

oplp407 06/16 13:22模式真的該改變了

gaga326 06/16 14:12覺得問題出在公司+1 付出服務卻沒回饋，

gaga326 06/16 14:12久了就是惡性循環，怪櫃姐也沒用

tiiyuway 06/16 14:14推moroc哈哈

aurake 06/16 14:33台中suqqu會說反正台中也只有我們一櫃

sandy60225 06/16 16:44笑死，反過來檢討消費者

PEICHI 06/16 16:50品牌自己不整合上下線通路 不能怪消費者阿

gaz999 06/16 17:47可以接受不給色號 但不給試妝雷到不行！

gaz999 06/16 17:47櫃姐只要拒絕讓我上臉試用我絕對轉身離開

gaz999 06/16 17:47，不懂化妝品沒試在臉上要怎麼買下去

demitri 06/16 18:29顧客本就有權試了不買 櫃姐覺得不爽

demitri 06/16 18:29也請去公司建言改變公司方針 而不是把

demitri 06/16 18:30這責任轉嫁到消費者身上

sheling77 06/16 20:00該檢討的根本是品牌策略，像Osim，櫃姐

sheling77 06/16 20:00說櫃上每個月都有活動，我在被櫃姐服務

sheling77 06/16 20:00的當下也會順手查一下網路最低價，而網

sheling77 06/16 20:00路價竟然都比櫃上高，讓我兩次都在櫃上

sheling77 06/16 20:00就直接買了，我當下一直不懂為什麼美妝

sheling77 06/16 20:00保養品牌就沒辦法做到這點，櫃姐也不會

sheling77 06/16 20:00上網抱怨消費者櫃上試網路買

NEORU 06/16 20:27有想要買的東西就會想要去靠櫃，如果服務良

NEORU 06/16 20:27好產品也滿意就會很快購買，畢竟沒有要購買

NEORU 06/16 20:27也不會花時間去靠櫃，櫃姐花時間服務客戶

NEORU 06/16 20:27不是應該的嗎？客戶也花了時間車錢去到百貨

NEORU 06/16 20:27還不一定能有滿意的服務，誰的錢是天上掉下

NEORU 06/16 20:27來的，大家也是辛苦工作賺錢，就櫃姐辛苦，

NEORU 06/16 20:27買的人不是考慮考慮自己的需求跟情況反而是

NEORU 06/16 20:27考慮櫃姐業績不合理吧！

christina258 06/16 20:31櫃姐只會覺得是消費者造成的惡性循

christina258 06/16 20:31環啊

Hijiku 06/16 20:46我之前聽過不說色號是因為 怕人家去網路上

Hijiku 06/16 20:46買代購的

chandra22845 06/16 21:54其實櫃姐直接給我產品叫我自己試色

chandra22845 06/16 21:54我不會生氣欸（就是樓上那個”玩”)

chandra22845 06/16 21:54，除非是請對方幫我試臉色死都不肯

chandra22845 06/16 21:54的話我會走人，不過目前遇到專櫃保

chandra22845 06/16 21:54養品的櫃姐人都很好，也有太好不小

chandra22845 06/16 21:54心噴一萬多的（抖），之前去雅詩蘭

chandra22845 06/16 21:54黛試唇膏的時候自己塗，櫃姐在旁邊

chandra22845 06/16 21:54看，塗完看了很久櫃姐直接跟我說這

chandra22845 06/16 21:54顏色不適合我，不用糾結了XDDD

mo9795 06/16 22:15想在網路上買就不能先到櫃上自己試顏色嗎

mo9795 06/16 22:15？還是要直接到櫃上跟櫃姐表明 我要在網

mo9795 06/16 22:15路上買 不用服務我

mo9795 06/16 22:15然後被白眼嗎？

mo9795 06/16 22:18其實我覺得可以不用互相猜來猜去 也沒有

mo9795 06/16 22:18誰對誰錯 如果覺得櫃姐態度很好通常就會

mo9795 06/16 22:18直接買了

mo9795 06/16 22:18但沒必要公審消費者

annatzang 06/17 01:11可以理解櫃哥姐的立場 但那是公司政策

annatzang 06/17 01:11造成的問題不是消費者需要去體諒的事

devilchan 06/17 02:02櫃姐低薪關消費者什麼事,明明就是公司

devilchan 06/17 02:02制度的問題,反過來怪消費者,然後用這

devilchan 06/17 02:02個當理由來降低服務品質,給色號是服務

devilchan 06/17 02:02基本的一環吧

feiguoju 06/17 11:41櫃姐底薪很低吧？都是靠業績 所以可以理

feiguoju 06/17 11:41解有些櫃姐的心態。所以能不去櫃上試的

feiguoju 06/17 11:41就不會去哈哈

ChampGrape 06/17 16:04給色號為什麼會扯到畫全妝去==?????會

ChampGrape 06/17 16:04佔用櫃姐多少時間嗎????????

demitri 06/17 18:09色號說穿了就是產品型號

demitri 06/17 18:09不提供色號就是不給清楚的產品資訊

demitri 06/17 18:10這種事情哪能叫顧客體諒 害顧客弄錯色號

demitri 06/17 18:10是不是一種欺騙行為

ebiya 06/17 18:24我有時候會因為服務好所以本來預算在網路

ebiya 06/17 18:24上訂的東西現場就買了（就算有價差），所

ebiya 06/17 18:24以我覺得服務好壞真的很影響。可以理解櫃

ebiya 06/17 18:24姐可能有業績壓力，但被當賊防反而會讓我

ebiya 06/17 18:24更不願意現場消費，粉底還是想試妝一陣子

ebiya 06/17 18:24再買啊

j03rmpao4 06/17 23:22一堆一模一樣的組合，櫃上硬生生比官

j03rmpao4 06/17 23:22網貴，或者贈品少很多，站在消費者立

j03rmpao4 06/17 23:22場當然在便宜又有同樣保障的地方買，

j03rmpao4 06/17 23:22應該是公司政策要檢討

tsubame 06/18 22:26https://i.imgur.com/YEdOpMd.jpg

awayaiko 06/19 00:56奇怪，櫃姐是全業績制嗎？ 大家不是也

awayaiko 06/19 00:56都上班領薪水嗎？為什麼到櫃上試用聽起

awayaiko 06/19 00:56來像白佔櫃姐便宜？ 再者我不管到哪個

awayaiko 06/19 00:56通路買都是品牌賺錢，我不覺得品牌會想

awayaiko 06/19 00:56拒絕客人

awayaiko 06/19 00:58而且我在櫃上消費 通常都比網路貴，上

awayaiko 06/19 00:58次因為急用在專櫃買了兩罐正價卸妝油，

awayaiko 06/19 00:58回家一看官網不僅有9折 還多送兩罐中樣

awayaiko 06/19 00:58 還有下單禮…

jamesiris 06/19 11:58現在很多品牌都有櫃姐折扣碼官網抽成了

jamesiris 06/19 11:58吧，蘭蔻YSL倩碧好像都有，我自己是認

jamesiris 06/19 11:58為服務也是值錢的啦，靠櫃如果服務好一

jamesiris 06/19 11:58定會順手帶東西，將心比心如果自己每

jamesiris 06/19 11:58天用心服務結果客人上網去找代購蝦皮久

jamesiris 06/19 11:58了誰會有熱忱

jamesiris 06/19 11:59而且很多人應該分不出來所謂「上網買」

jamesiris 06/19 11:59只有在官方通路買才是公司賺錢，如果是

jamesiris 06/19 11:59代購國外網站或是水貨商那並不是公司

jamesiris 06/19 11:59賺

stoorz 06/19 14:24也不是單純公司政策的問題，百貨也是要抽

stoorz 06/19 14:24成的（而且應該抽不少，三不五時百貨要修

stoorz 06/19 14:24東西也會叫廠商付錢...），還有人力成本

stoorz 06/19 14:25比起來，虛擬通路的直接成本當然低很多，

stoorz 06/19 14:25可以把margin回饋給消費者，利潤率搞不好

stoorz 06/19 14:25還會比百貨更好...

stoorz 06/19 14:26但現在的確很多品牌開始有官網輸入櫃姐

stoorz 06/19 14:26代碼，可以分潤給櫃姐，這也是可預期的趨

stoorz 06/19 14:27勢。但是，百貨的反應會是如何也有待觀察

stoorz 06/19 14:27品牌賺得少，百貨抽成就會少，機車一點的

stoorz 06/19 14:27百貨可能會揚言把非金雞母品牌趕出去，或

stoorz 06/19 14:27者把位置移到邊邊角角，人流更少......

stoorz 06/19 14:29總之，在考量官網vs實體櫃點的優惠程度時

stoorz 06/19 14:30對象不只是消費者跟廠商，通路（百貨）的

stoorz 06/19 14:30影響也真的是很大的......。廠商的業績一

stoorz 06/19 14:30旦沒有做到（或是下滑），也會受到很多百

stoorz 06/19 14:30貨來的壓力...|||

stoorz 06/19 14:31我的意思不是說要檢討消費者，而是產業的

stoorz 06/19 14:31現況其實可能比大家想得更複雜一些O_Q

breezylion 06/19 22:20個人非常玻璃心，被冰過幾次又發現

breezylion 06/19 22:20國外電商價差很大之後，幾乎都查一

breezylion 06/19 22:20下色號就盲買了，就算有風險也不想

breezylion 06/19 22:20要影響心情XD

emmamancini9 06/19 23:01可能就擔心做白工吧但其實大方的櫃

emmamancini9 06/19 23:01姐反而客人回購機率會比較高

annatzang 06/20 04:36為什麼代購或水貨不是公司賺？？除非是

annatzang 06/20 04:36假貨才不是公司賺吧？

stoorz 06/20 08:25代購或水貨大部分從國外進來，不會是台灣

stoorz 06/20 08:25代理、經銷或是子公司的廠商賺。但當然，

stoorz 06/20 08:25即使買水貨，也是你買的那個品牌賺錢沒錯

stoorz 06/20 08:25，但這個錢可能就不是進到台灣公司的口袋

rochis 06/20 22:43看了一些櫃姐的推文，覺得還是在官網買就

rochis 06/20 22:43好，試妝聽介紹不買好像欠妳似的

mrwooo 06/23 10:20最近各大品牌網購也慢慢蓬勃發展 我覺得品

mrwooo 06/23 10:20牌應該改成讓櫃哥櫃姐變成另類代言人的身

mrwooo 06/23 10:20分而非推銷員 就像鬧區會開設形象店一樣

mrwooo 06/23 10:20 其本意非以賺錢為目的而是廣告 但也只是

mrwooo 06/23 10:20理想化啦 畢竟目前讓櫃哥櫃姐銷售的策略

mrwooo 06/23 10:20看起來公司最賺 賠的都是員工跟賭爛的消費

mrwooo 06/23 10:20者XD