Re: [崩潰] 光世代斷線了
這 身為最近打中華電信客服到跟他拍桌子 罵髒話的
來回一下
※ 引述《F0r (想要耍廢的阿宅)》之銘言:
: 下班一回家
: 想說看一下Netflix
: 結果電視連不上
這時候只要立馬用 4G 去連一下 馬上就知道問題在哪了 不用這樣查
: 好吧 Android 電視有時怪怪的很正常
: 那就重開機
: 先用ipad看看要看哪部
: 結果ipad也不能連
: Ok
: 小米路由器雖然平常很穩定 但是偶爾罷工一下也可以
: 重開機
: 然後來看看中華電的小烏龜(為啥要叫小烏龜?)
以前的設備像龜殼 現在的光世代 已經很不像了
: 燈都有亮 沒紅燈
如果上面確定是這個問題 就只要把設備關機再打開 看看燈號
沒紅燈 但是有一個 Status 燈號 沒有閃 就是代表他線路故障了
通常我會直接罵客戶 啊 不是 是報修
: 不得不稱讚一下中華電信的24H客服
: 晚上十點多態度還是很好 聲音也很好聽
這個還是在罵一次 中華都把問題推給第一線客服 像我這種兇宅
就很想罵他 來看看整個流程
1.客服說單據已經送了
我個人以中華電信習慣 覺得他 100% 不可能 所以跑去臨櫃看 沒送....
2.師傅施工後說 線路問題 要退單
同 1 我個人覺得他一定在過完假期後送 算了 可以接受
3.假期完了 排定日子沒來換設備
這種打客服沒用 直接打給某區施工處 施工處回我已經把單子退回給原單位
4.等待幾天 沒人處理
打給客服 請他註記隔天要回覆 我只問他 不需要誰跟我聯絡 告訴我什麼時候就好..
隔天 沒人處理 直接打進去拍桌子給他聽 然後打給施工處 請他去催
還是沒人處理 我直接跟那位客服說 你現在站起來 看到哪位主管在 把電話給她
然後 他承諾 10 min 內給我答案 10 min 後知道了
承辦 以為不用處理 所以放著 我問他如果我沒催我沒問 是不是不會處理?
他回我 對...就會沒人處理... 恩 后里雪 你一定要我拍桌 才會轉到正確單位
(注意喔 客服不能處理 要各區推廣中心也就是臨櫃)
參考一下沒人理你時該怎辦...有時覺得中華內部還是老官僚 只會把責任推給這些外圍的
甚至來修的 裝機的 都是外包....
: 按照她的方式測試之後
: 一樣失敗
: 「這樣只能等工程師到現場檢查了」
: 不知道是我家大樓線路有問題還是機房有問題0rz
你家大樓問題 光纖燈 不會亮 登進去管理畫面其實可以看一看 :Q
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還好順利解決了
可喜可賀 今天早上我這邊也處理好了 上面寫著 客訴案件 中間那行忘了 下面寫著 勿遲到.... 現在老婆在看愛的迫降了.....
※ 編輯: LongRanger (114.37.216.160 臺灣), 03/06/2020 10:43:56恭喜XD
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Re: [情報] 光世代500M/1099 300M/999 正式開跑分享一下不好的升速經驗 6/30線上申請光世代100M升速至500M。 7/2接到電話敲定時間7/4到府安裝設備升速。 7/4未接到施工電話下午詢問中華電信客服,告知當天未派工,中間跟客服溝通很久,突 然變成有派工,施工電話也打來下午到府完成光纖設備安裝,我詢問是否已完成升速,安61
Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元來回報一下申裝心得: 本身就是300/100的使用者 合約也將在今年九月到期 在板上看到消息後6/6就跑去現場申辦 1.現場申辦很快(撇除等待時間)17
Re: [光纖] 500m申裝要多久我在 14 日時也升速了,這邊分享一下過程 重要事件時間軸: 6/3 透過網路客服留電話,電銷當天回電 6/7 看到聯單號碼,查線成功 6/9 已配號16
[光纖] FTTH申請五年終於成功事情是這樣 家住基隆鄉下 出門都騎山豬 自己勘查家裡附近200m 有兩個光化箱 看人家十年前就開始用FTTH好不羨慕 家裡是公寓式社區 沒有機房 自然也沒有光纖的設備14
[問題] 中華電信瘋狂斷線 報修一樣無解@@如題 近一個月家裡的中華電信光纖瘋狂斷線, (燈號全部正常,但電腦、MOD無網路) 有時候一個小時會斷個4~5次 每次需要等30-60秒才會正常,12
[光纖] HiNet 500m升速心得七月的時候接到中華電信電話說家裡100m/40m約到了, 當初的優惠已經過了四年不能再續, 要恢復牌價,問我要不要綁牌價2年, 牌價還叫我綁約?一點好處都沒有,專員也是很幽默 理所當然拒絕了,上網看了一下優惠,8
[光纖] 申請速在必行 中華電信門市的抱怨首先感謝原篇推文的經驗分享 讓我決定不要申請凱擘 後來爬文看到有人說要打去中華規設科問問看 先查了規設科電話 打去還被問我怎麼打到這裡問? 給了另一隻電話 打過去對方查了住址後問 你家有樓梯間門是鎖著的嗎?要施工的話會幫我們打開嗎?2
[問題] 是我虎年被唬,還是中華光纖數據機真的缺小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口 了),當下立刻打客服詢問,結果客服說資料還沒更新所以不能申辦 之後又過了段時間,直到農曆年前突然想到,故又用線上填單方式詢問,隔天就有人員來電 ,並告知可以申裝了,但由於300M都是死豬價沒得談,故僅先提出更改供裝方式(原先是電 話線雙線供裝,P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的,IPV6也從初期申3
Re: [問題] 中華100M + MOD + Mesh請益感謝各位的意見。分享一下安裝流程 5/8 網路申請網路安裝 5/9 客服來電沒接到 5/10 客服來電,確認方案/贈品,希望施工時段 寵愛媽咪大放送 100M/40M + MOD頻道全選 + 4T4R 兩台- 問題:宜蘭市現在能用中華光世代上網嗎? 今天早上9點過後,突然斷網,數據機也出現紅燈。 打電話給中華電信客服,說9點到12點更換設備(好笑的是我同時收到的簡訊是說3月6日星 期一下午才會維修斷網)。 結果12點過後,把數據機關掉電源再打開好幾次了,還是數據機出現紅燈,無法上網。