Re: [光纖] 500m申裝要多久
※ 引述《windspecial (我不是金城武)》之銘言：
: 大家好
: 我是6／3直奔中華門市申請500m完成（桃園）
: 朋友同天也前往直營門市申請完成（高雄）
: 結果我們兩個直到今天都沒接到電話
: 上網查詢是顯示“案件處理中”
: 想問大家都一樣嗎？
: 只能乖乖等師傅聯絡嗎？
我在 14 日時也升速了，這邊分享一下過程
重要事件時間軸：
6/3 透過網路客服留電話，電銷當天回電
6/7 看到聯單號碼，查線成功
6/9 已配號
6/10 透過網路客服詢問進度，客服說下個工作天請施工人員回電說明
6/13 施工人員確認時間
6/14 施工
截至目前為止，我只在今天收到簡訊通知說有 HamiVideo 開通
並沒有竣工簡訊或是聯單簡訊
前面有版友提到，可以利用此網頁查詢申請狀態：https://123.cht.com.tw/ecas/B92
我在 6/3 到 6/7 出現聯單號碼前，有利用網路客服查詢過有沒有聯單
那時候網路客服和我說，他是有看到內部有申請單的，可以請電銷聯絡我確認進度
之後電銷跟我說明申請單轉聯單也是需要時間的，並不是同一件事情
所以如果還沒有看到聯單號碼，並且對於到底有沒有申請到有疑問
可以利用原本的電銷電話或是客服進行查詢，內部應該都是可以看到資料的
6/7 出聯單號碼的同時我就看到查線結果是成功，不確定在哪一天變成已訂線
在 6/9 的時候看到已配號，顯示預定施工日為 6/11，但一直到 6/10 都沒有接到電話
當時看到版上說有缺料狀況，我就透過網路客服詢問是否缺料，想要了解現在的狀況
客服說這部分要請工作人員回答，原則上三到五個工作天就會有人聯絡
我就說今天已經第五個工作天了，客服便說會在下個工作日請施工人員打電話向我說明
接著就是 6/13 收到電話，6/14 施工完畢
以上是時間軸的部份，接下來我就分享一些心得：
1. 如果對於進度有疑慮的話，可以透過語音客服、網路客服或是電銷電話進行確認
目前有看到有一位版友即使出了聯單號碼還是被取消，所以也表示事情沒有絕對
會怕就直接問官方真人客服最快，他們內部都有資訊流通的
2. 對於能不能直接升速這點，其實還是要根據現場狀況，我先前裝 100/40 已是 FTTH
但使用的是 EPON，因此網頁上的最高供裝速率都是顯示 100/40
直到今年才更新成 1000/600，應是更新了 GPON 的設備
所以施工人員也帶了另一個小烏龜來替換，並且去大樓調整線路以後才通
想要知道自己是 EPON 或是 GPON，可以透過施工案的編號(忘記在哪裡找)
或是透過數據機的型號來確認，網路上有資料說 EPON 是哪些數據機
3. 似乎中華會定期更新設備，裝機時施工人員說我們這戶是用第一個 port
表示大樓並不是因為有需求才更新設備，而且這次衝高速方案可能是事前有準備的
我拿到的小烏龜是今年四月生產的，AP 則是今年三月生產的
4. 如果是硬體上有新增線路或是設備，施工人員通常到家裡前都要先去拉線或是調整
對於這部分如果有好奇的話，其實都可以在裝機或是設定時順便詢問施工人員
(當然不要特地挑別人拉線拉得要死要活的時候問)
有時可能會意外得到一些資訊，譬如說原來整條街幾乎都沒有基地台
或是你家其實有光纖口可以接，但工單卻開 VDSL 雙線之類的
5. 小烏龜其實可以不用關硬撥，好像很多小烏龜都支援硬體的 PPPoE relay 了
在不關 NAT，後面接路由器再撥號一次的狀況下，都是可以跑滿速的
如果你有自己的路由器的話，或許不用擔心小烏龜的設定會是個瓶頸
大概這樣，希望可以幫助一些有疑惑的人
--
我8號去直營申請，查詢顯示預計14號施工，到現在也是
沒接到任何聯絡
我是6/8辦好，約好16號，昨天已經來裝mesh，網路也是從6
/9就500m了，但合約到現在都還沒更新，應該不會有問題
吧@@
似乎會晚個一兩天更新的樣子，我今天還收到簡訊通知續約XD
我11號申請，目前已訂線已配號，預計6/27施工...
這裡都叫人家關PPPOE和DHCP的啊，明明不關也沒關係，交給
後面的路由就好
沒事不用亂關+1
原本17號，剛剛看又變23==
年初被推300m 1099，6/9跑門市，6/10機房調整完畢
高雄6/10門市申請 6/17上午完工 馬上就開通500m
高雄8號申請，問客服說卡在wifi機子缺貨
預約今天來施工，早上才跟我說缺機子今天不能來？？？
原本排的星期一就可以安裝，這什麼狀況
6/10客服網站留言 6/15客服來電確認送件 6/16查詢已訂
線已配號 預計6/18施工 剛剛再查施工時間改到7/12
如果是網頁自己跳的預約日期，那個好像只是系統自己排的訊息，實際上要以電話為主 有疑惑是怎樣的話，可以打去客服詢問現在卡在哪裡(但看原文，好像就是 AP 超級缺)
缺AP 是她中華內部的問題呀，為何要問題外部化？
缺AP，就是請他改天再送AP來 簡單的事情中華要搞複雜
應該蠻多人都在等機房端先直接升速，那台2T2R AP來了也
只是放著XD只是不知道原本100M配的小烏龜（沒有硬撥和H
UB功能）是不是到500M都一定要換現在有硬撥功能的機子
和全屋通AP搭配一起施工
肯定的，因為 WiFi5 4T4R 那款只是 AP 萬一客戶家沒有自己的路由器，就沒東西硬撥了
能分開施作的工程 為何一定要綁在一起施作
因為活動合約是租借你那台爛wifi,要有機器給你簽收,工作人
員才算完工,即使你用不到機器,2年後約到期,要還他機器,不
然有罰款
施工人員如果先幫你做,等拿到機器他還要再次找你簽名,或是
你先簽名,到時還機器又一堆問題.
一次施工 你拿到機器簽名,他回去交差,對2方才是好的
先昇速的 是因為不用再拉線施工,到時有機器過來簽名就好.
但這是他們內部問題 跑兩趟也是他的事情
我沒有那麼多時間整天請假等他們
如果是電話預約還被放鴿子，那是真的慘......
※ 編輯: a27417332 (1.160.93.63 臺灣), 06/17/2022 15:37:52重點就在這，約了今天，早上才說缺AP不能安裝
客服推施工，施工推客服，兩邊都不用推我直接官網申訴
施工的一直跟我抱怨，都是客服一直亂答應
以前施工有晚上或周6白天,現在不知道.
缺AP 客服打來說要七月初，不過開機起來就是有500
我是AP裝好了 但速度還沒升
還沒聯絡安裝。但實測速度已經開了
合約就是有包到ap兩次施工對中華沒好處，只要一個客人
客訴進來沒ap但合約生效，就是會被告
高雄8號申請，上網查進度預定15號施工，剛剛查變成20號
10
說到這件事我也是一肚子氣 6/8 日申辦，然後完全沒有聯繫，等了一周打去客服，客服說明缺WIFI6機器。 我詢問是否可以不租借WIFI6機器，另外我的小烏龜應該可以不用更換 是否可以先昇速? 然後隔天我的進度就變成案件取消處理中12
今天中華電信已經來竣工 分享一下時間軸 6/5 去門市申辦 當晚重開小烏龜已升上500M 6/8 下午4點多施工人員來電沒接到 6/9 一樣4點多來電，平日居家上課無法配合需假日(約18號早上安裝)![Re: [光纖] 500m申裝要多久](https://i.imgur.com/KDakZ1Qb.jpg "Re: [光纖] 500m申裝要多久")
23
超級不舒服的申辦體驗 6/4 去門市辦500M 門市店員說一定要綁MOD，台北才可以不綁。 問他怎麼網路上其他人申請都不用綁。 回說那些之後會被退掉之類，總之完全不給單辦48
首Po大家好 我是6／3直奔中華門市申請500m完成（桃園） 朋友同天也前往直營門市申請完成（高雄） 結果我們兩個直到今天都沒接到電話 上網查詢是顯示“案件處理中”![[光纖] 500m申裝要多久](https://i.imgur.com/Vy76E3Db.jpg "[光纖] 500m申裝要多久")
6/7 到神腦申請300轉500M,6/13到府安裝wifi6!結案 --5
我是6/1端午前去門市辦的 隔天中華來電約定6/8來裝 安裝那天我因裝潢問題 就再延後 之後就麻煩了 大家都再搶光纖![Re: [光纖] 500m申裝要多久](https://i.imgur.com/LJtUDXHb.jpg "Re: [光纖] 500m申裝要多久")
![Re: [光纖] 500m申裝要多久](https://lh3.googleusercontent.com/pdXwUOuT2B2GH1UZlequePcXSdztSjgdyMjqX67ahKThN0VFlTqNAfSz4YTU-IdnoobiUNK7DdYjf9HCsAg2iLFvf85ba5Jo2b5Y1WbAaBnu8bhYAsTbPUeZFLUsDrCSDMeKbL6NzA8=w600-h315-p-k "Re: [光纖] 500m申裝要多久")
![Re: [光纖] 500m申裝要多久](https://i.imgur.com/zS3x7exb.jpg06/17 "Re: [光纖] 500m申裝要多久")
87
Re: [分享] 簡訊報案號碼 可檢舉違停分享新竹市這幾年簡訊報案的經驗： 這幾年每天中午路過「光復路一段」從介壽路到89巷間，整條光復路含關東路口，每天中 午都是滿滿的併排停車。 所屬管轄單位為「關東橋派出所」 只要有路過看到太多併排，便會打110報案，久而久之，110的接線生常常接到報案，變得![Re: [分享] 簡訊報案號碼 可檢舉違停](https://i.imgur.com/biqtGqFb.jpg "Re: [分享] 簡訊報案號碼 可檢舉違停")
83
Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元已哭家先前是100m 849+2台mesh wifi5版本=1037 結果5月下旬接到電銷說申請300m+2台mesh wifi5=1049，等於只多12元就升速 沒想到才辦完沒多久就爆出這個方案，致電電銷都打不通 好不容易透過中華電信APP聯絡客服，表示會幫我送件請電銷聯絡 但已經過了好多天都沒接到電話，又怕真的6/10號活動結束![Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元](https://i.imgur.com/XMvQSlGb.jpg "Re: [情報] 中華電信 升速500m 1099元")
88
[情報] 光世代【衝高速】專案簡易Q & A鑒於很多人會在不同篇推文問重複的問題 我這邊簡單的整理一些 以下"數據機"有時候我可能因為習慣會打成"小烏龜" 手機版可能閱讀不易 請見諒 另外如果有寫錯請指出我再更正![[情報] 光世代【衝高速】專案簡易Q & A](https://i.imgur.com/gMjPQdtb.jpg "[情報] 光世代【衝高速】專案簡易Q & A")
71
[討論] 亞太用戶當心權益受損, 勿完全聽信客服小弟週三收到一封限時掛號 說是因為網路調整優化, 所以有專屬的手機升級方案 該門號是 sim 卡插 USB 網卡, 安裝到居易的 Vigor 路由器 進入網卡網管畫面, 更收到一封網路調整優化的通知簡訊![[討論] 亞太用戶當心權益受損, 勿完全聽信客服](https://i.imgur.com/h2fEI3Zb.jpg "[討論] 亞太用戶當心權益受損, 勿完全聽信客服")
39
Re: [問題] 中華500M升速或續留300M？經過一番波折，總算升速確定！ 以下是心路歷程... 5/29(日) 下午約莫4點多寫信給中華電信說要升速500/250， 當日晚上7點接到電銷電話，04-2210-7025，聽聲音是應該是位帥哥， 相關合約更改如下說明： 原合約：![Re: [問題] 中華500M升速或續留300M？](https://udn.com/static/img/UDN_BABY.png "Re: [問題] 中華500M升速或續留300M？")
24
[情報] 500M方案(有打客服的)小弟我今天中午被中華電信客服吵醒 一開始就說500M方案已經暫停了 但是公司說 只有之前有打客服的客戶 都保有要不要辦500M方案的權利 所以有打進客服詢問 還沒接到電銷的人![[情報] 500M方案(有打客服的)](https://i.imgur.com/i2tMDDib.jpg "[情報] 500M方案(有打客服的)")
15
Re: [情報] 500M方案(有打客服的)今天6/14早上接到電銷來電，表示因之前有打客服，有幫我保留衝高速方案的名額，然後 提供給我300M 999跟500M 1099的方案，一樣都是送分享器一台綁約2年，我直接在電話中 就完成申辦了，過程都很順利。 但我6/10到中華電信門市詢問是說方案已暫停，這部分就不知道到底是公司的話術還是現 在已經通過送審又開始了，有興趣的鄉民可以再主動詢問看看7X
[心得] Teamjoined的客服令人無言Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維，也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件，該貨品3月中左右送達，但 是卻有明顯的污漬，所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)![[心得] Teamjoined的客服令人無言](https://i.imgur.com/r9f9vh8b.jpg?fb "[心得] Teamjoined的客服令人無言")
5
[光纖] 種花電銷話術，續約其實是加裝上上週的時候，接到中華電銷來電，說要幫我續約升級一個優惠方案（桃園蘆竹區），原本方案是 500M+小圓盤x2+MOD199=1499 她要幫我升級到 原方案+4個MOD199=1676 當下覺得奇怪 ，升級聽起來沒有很划算，而且她挺強硬的推銷說你就升級不吃虧，同意直接幫你開通不用施工