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Re: [光纖] 500m申裝要多久

看板Broad_Band標題Re: [光纖] 500m申裝要多久作者
a27417332
(等號卡比)
時間推噓17 推:17 噓:0 →:26

※ 引述《windspecial (我不是金城武)》之銘言:
: 大家好
: 我是6/3直奔中華門市申請500m完成(桃園)
: 朋友同天也前往直營門市申請完成(高雄)
: 結果我們兩個直到今天都沒接到電話
: 上網查詢是顯示“案件處理中”
: 想問大家都一樣嗎?
: 只能乖乖等師傅聯絡嗎?

我在 14 日時也升速了,這邊分享一下過程

重要事件時間軸:

6/3 透過網路客服留電話,電銷當天回電
6/7 看到聯單號碼,查線成功
6/9 已配號
6/10 透過網路客服詢問進度,客服說下個工作天請施工人員回電說明
6/13 施工人員確認時間
6/14 施工

截至目前為止,我只在今天收到簡訊通知說有 HamiVideo 開通

並沒有竣工簡訊或是聯單簡訊




前面有版友提到,可以利用此網頁查詢申請狀態:https://123.cht.com.tw/ecas/B92

我在 6/3 到 6/7 出現聯單號碼前,有利用網路客服查詢過有沒有聯單

那時候網路客服和我說,他是有看到內部有申請單的,可以請電銷聯絡我確認進度

之後電銷跟我說明申請單轉聯單也是需要時間的,並不是同一件事情

所以如果還沒有看到聯單號碼,並且對於到底有沒有申請到有疑問

可以利用原本的電銷電話或是客服進行查詢,內部應該都是可以看到資料的




6/7 出聯單號碼的同時我就看到查線結果是成功,不確定在哪一天變成已訂線

在 6/9 的時候看到已配號,顯示預定施工日為 6/11,但一直到 6/10 都沒有接到電話

當時看到版上說有缺料狀況,我就透過網路客服詢問是否缺料,想要了解現在的狀況

客服說這部分要請工作人員回答,原則上三到五個工作天就會有人聯絡

我就說今天已經第五個工作天了,客服便說會在下個工作日請施工人員打電話向我說明




接著就是 6/13 收到電話,6/14 施工完畢




以上是時間軸的部份,接下來我就分享一些心得:


1. 如果對於進度有疑慮的話,可以透過語音客服、網路客服或是電銷電話進行確認

目前有看到有一位版友即使出了聯單號碼還是被取消,所以也表示事情沒有絕對

會怕就直接問官方真人客服最快,他們內部都有資訊流通的


2. 對於能不能直接升速這點,其實還是要根據現場狀況,我先前裝 100/40 已是 FTTH

但使用的是 EPON,因此網頁上的最高供裝速率都是顯示 100/40

直到今年才更新成 1000/600,應是更新了 GPON 的設備

所以施工人員也帶了另一個小烏龜來替換,並且去大樓調整線路以後才通

想要知道自己是 EPON 或是 GPON,可以透過施工案的編號(忘記在哪裡找)

或是透過數據機的型號來確認,網路上有資料說 EPON 是哪些數據機


3. 似乎中華會定期更新設備,裝機時施工人員說我們這戶是用第一個 port

表示大樓並不是因為有需求才更新設備,而且這次衝高速方案可能是事前有準備的

我拿到的小烏龜是今年四月生產的,AP 則是今年三月生產的


4. 如果是硬體上有新增線路或是設備,施工人員通常到家裡前都要先去拉線或是調整

對於這部分如果有好奇的話,其實都可以在裝機或是設定時順便詢問施工人員

(當然不要特地挑別人拉線拉得要死要活的時候問)

有時可能會意外得到一些資訊,譬如說原來整條街幾乎都沒有基地台

或是你家其實有光纖口可以接,但工單卻開 VDSL 雙線之類的


5. 小烏龜其實可以不用關硬撥,好像很多小烏龜都支援硬體的 PPPoE relay 了

在不關 NAT,後面接路由器再撥號一次的狀況下,都是可以跑滿速的

如果你有自己的路由器的話,或許不用擔心小烏龜的設定會是個瓶頸




大概這樣,希望可以幫助一些有疑惑的人

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※ PTT留言評論
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reeed011606/17 00:56我8號去直營申請,查詢顯示預計14號施工,到現在也是

reeed011606/17 00:56沒接到任何聯絡

thomasjr06/17 08:22我是6/8辦好,約好16號,昨天已經來裝mesh,網路也是從6

thomasjr06/17 08:22/9就500m了,但合約到現在都還沒更新,應該不會有問題

thomasjr06/17 08:23吧@@

似乎會晚個一兩天更新的樣子,我今天還收到簡訊通知續約XD

iverson0777706/17 09:55我11號申請,目前已訂線已配號,預計6/27施工...

ManiaX06/17 09:57這裡都叫人家關PPPOE和DHCP的啊,明明不關也沒關係,交給

ManiaX06/17 09:57後面的路由就好

parislove306/17 09:58沒事不用亂關+1

budaixi06/17 10:07原本17號,剛剛看又變23==

k564855057706/17 10:17年初被推300m 1099,6/9跑門市,6/10機房調整完畢

sparrow481706/17 11:23高雄6/10門市申請 6/17上午完工 馬上就開通500m

b112106/17 13:15高雄8號申請,問客服說卡在wifi機子缺貨

rzhen77706/17 13:43預約今天來施工,早上才跟我說缺機子今天不能來???

rzhen77706/17 13:44原本排的星期一就可以安裝,這什麼狀況

lusitani06/17 14:356/10客服網站留言 6/15客服來電確認送件 6/16查詢已訂

lusitani06/17 14:35線已配號 預計6/18施工 剛剛再查施工時間改到7/12

如果是網頁自己跳的預約日期,那個好像只是系統自己排的訊息,實際上要以電話為主 有疑惑是怎樣的話,可以打去客服詢問現在卡在哪裡(但看原文,好像就是 AP 超級缺)

rzhen77706/17 14:54缺AP 是她中華內部的問題呀,為何要問題外部化?

rzhen77706/17 14:55缺AP,就是請他改天再送AP來 簡單的事情中華要搞複雜

lusitani06/17 15:02應該蠻多人都在等機房端先直接升速,那台2T2R AP來了也

lusitani06/17 15:02只是放著XD只是不知道原本100M配的小烏龜(沒有硬撥和H

lusitani06/17 15:02UB功能)是不是到500M都一定要換現在有硬撥功能的機子

lusitani06/17 15:03和全屋通AP搭配一起施工

肯定的,因為 WiFi5 4T4R 那款只是 AP 萬一客戶家沒有自己的路由器,就沒東西硬撥了

rzhen77706/17 15:04能分開施作的工程 為何一定要綁在一起施作

wolver06/17 15:05因為活動合約是租借你那台爛wifi,要有機器給你簽收,工作人

wolver06/17 15:05員才算完工,即使你用不到機器,2年後約到期,要還他機器,不

wolver06/17 15:05然有罰款

wolver06/17 15:07施工人員如果先幫你做,等拿到機器他還要再次找你簽名,或是

wolver06/17 15:07你先簽名,到時還機器又一堆問題.

wolver06/17 15:08一次施工 你拿到機器簽名,他回去交差,對2方才是好的

wolver06/17 15:10先昇速的 是因為不用再拉線施工,到時有機器過來簽名就好.

rzhen77706/17 15:20但這是他們內部問題 跑兩趟也是他的事情

rzhen77706/17 15:20我沒有那麼多時間整天請假等他們

如果是電話預約還被放鴿子,那是真的慘......

※ 編輯: a27417332 (1.160.93.63 臺灣), 06/17/2022 15:37:52

rzhen77706/17 15:41重點就在這,約了今天,早上才說缺AP不能安裝

rzhen77706/17 15:41客服推施工,施工推客服,兩邊都不用推我直接官網申訴

rzhen77706/17 15:44施工的一直跟我抱怨,都是客服一直亂答應

wolver06/17 15:48以前施工有晚上或周6白天,現在不知道.

mars131406/17 16:35缺AP 客服打來說要七月初,不過開機起來就是有500

Marlboro2706/17 18:08我是AP裝好了 但速度還沒升

toobest5406/17 20:34還沒聯絡安裝。但實測速度已經開了

atsb123406/18 21:38合約就是有包到ap兩次施工對中華沒好處,只要一個客人

atsb123406/18 21:38客訴進來沒ap但合約生效,就是會被告

b112106/19 13:28高雄8號申請,上網查進度預定15號施工,剛剛查變成20號