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[問題] 三星智慧館換開發票延長保固問題

看板MobileComm標題[問題] 三星智慧館換開發票延長保固問題作者
ndhuwei
(turtlenick)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:9

前幾天去智慧館買S23U
用信用卡一次付清


後來發現指定銀行信用卡分期會另外再贈刷卡金
而且還有名額,也成功登錄
於是打去門市詢問能不能退刷改分期
門市願意協助處理,但表示可能會影響延長保固和開賣禮登錄

於是我就打去三星客服詢問
客服確認後回電,表示登錄的時候IMEI和發票綁在一起,如果更改發票會有問題
我跟客服說,但延保登錄系統可以改發票資訊,也可以重新上傳圖片,如果是考量這樣會讓保固會再多幾天的話,那就以第一次登錄時提供的發票日期的做起算不就好了?
客服說要再確認一次

我在等待期間想說自己跟活動小組確認
結果活動小組說,就算換開發票也不會影響開賣禮贈送
因為只要確認這個IMEI沒有被登記過,而且發票符合活動時間就都可以
他們不會去查發票後來有沒有被作廢,就算作廢了也沒關係,因為IMEI已經被登記過了,也不能透過刻意更換發票的方式洗贈品
但表示因為他們跟延長保固的審核單位不同,沒辦法確認延長保固有沒有影響

再不久後三星客服再次來電
表示詢問過後確認延長保固和開賣禮都會有影響,因此不建議我回去重新結帳
我問客服說他是問哪個單位,他說是問他們客服主管
我向他表示我自行詢問活動小組得到的答案和客服主管的不一樣,我怎麼確定客服主管的資訊是對的?
後來客服說要直接聯繫延長保固的審核單位,但假日沒有上班,要等週一之後,我同意,通話結束

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題外話

我後來再回去翻延長保固登錄平台
才想起來我在3年前去光華商場附近某家智慧館(已經不是智慧館了)
他們協助拍了手機IMEI和發票之後把發票收回作廢
結果當時延長保固審核還是通過啊

假設延長保固審核單位不會去查發票有沒有被作廢,那換開發票的時候就不要再登錄一次或是修改發票資訊不就好了?

就算審核單位會去查發票有沒有被作廢
,擔心這樣會有人惡意重開發票一直延長保固時間,那他們就以消費者第一次登錄時提供的IMEI做為延保起算不就好了?

如果真的都不能改發票資訊的話
假設今天是三星自己的問題需要換開發票的話
消費者不就都不能延長保固了??


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣)
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EPIRB40604/15 15:49保固應該是看第一張發票,那個才是你買的時間,不然以後

EPIRB40604/15 15:49有心人一直延後開不就賺到保固

對啊,我也認同,但客服的意思是,如果作廢當初登錄的發票,就會導致整個延長保固登 錄失敗

abc11085704/15 15:53官網買東西真的毛好多

是智慧館啦TAT

EPIRB40604/15 15:53你都登錄了如果真的綁定了也沒辦法,你不要登錄前隨你怎

EPIRB40604/15 15:53麼搞都沒關係

購買的時候店員就協助登錄了,我也沒料到會這樣

※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 04/15/2023 15:54:56

EPIRB40604/15 15:56除非你能開同一天發票吧!你往後開就比較有問題

Marytin04/15 17:51延長保固審核真的很~~

aspeter04/15 19:23建議考慮看看買保險解決,不然你可能會變成冷筍留言大軍

frank0104/16 09:47都買了,手機帶回家了,再要退刷 重刷?這在一般公司結帳

frank0104/16 09:47流程上肯定是不通的,何必為了幾百元回饋金造成人家困擾

frank0104/16 09:56這樣以後大家在外刷卡消費後,隔幾天發現刷卡有新優惠,都

frank0104/16 09:56回去商家要求退刷,重刷[email protected]@!

abc4522904/16 10:41自己搞自己,刷卡金又沒多少

zerosaviour04/16 11:58到時候把最後處理結果再跟這邊報告吧

zerosaviour04/16 11:59三星當然認為要系統內紀錄改東改西很麻煩