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[心得] 在向東買到已開通過的手機(更)

看板MobileComm標題[心得] 在向東買到已開通過的手機(更)作者
QQ890829
(氣質Q醬)
時間推噓83 推:87 噓:4 →:92

(5/10 21:40更):

剛剛八點多接到店長來電

店長表示很不好意思,這純粹是個意外

向我說明了三種貨源的來法,而我這隻就真的是進貨時上游不小心出錯了,

買到人家續約購機的那種,他可能購機當下就先開通檢查過手機,

然後又拿出來賣,總之真的是個意外


我以為店長是看到我的文章才來電,結果也不是

是員工轉述此事給他,於是他親自來電賠不是~

也說送我一個犀牛盾的保護殼,要我下次回新竹去店裡拿


買到已開通的手機真的是個意外

但店家處理方式我認為滿有誠意的

對我來說換新或全額退就是最好的結果了

小禮物也不在我意料之中

總之就是把這個經驗分享給大家

就如我一開始發文說的第二行

昨天遇到的兩名店員知道情況後

確實是二話不說的提出兩種選擇

服務態度無可挑剔


題外話:

不知道這篇文刪掉是否比較合適
整體看起來應該也不會黑到店家吧?
分享此事也不希望造成店家的困擾
大家有任何需要還是可以親自至向東門市詢問哦
發生在我身上的純粹是個案



問題已解決,想說還是上來分享一下,讓大家買手機時多注意些,

向東是二話不說表示可以幫我換一隻新的或是全額退款。

標題的「已開通過」是買到二手手機的意思

確認序號,為非整新機,但保固只到2021/4/15,

意思就是我當天買到的不是全新機



5/8 晚上我去新竹向東買iPhone 11,我選擇黑色,店員表示有貨,

問我「確定要買嗎?那幫妳拆封囉?」

我在購買之前就有先爬文了,也很擔心會買到二手貨或有問題的機子,

但當時看到封膜就覺得安心多了XD 想說這一定是新的吧


店員問我要不要資料轉移,我說先不用

然後叫他開機讓我檢查一下

我當時沒有檢查保修日期
(正常來說當時也不會有日期,因為我沒連網路)

付現後我直接把手機帶回家


回家後我才發現有限保修到期日是2021/4/15

就覺得有點疙瘩,一直問我姐姐跟朋友說這樣正常嗎QQ


隔天,也就是5/9,我姐姐到其他間店購買手機,

順便幫我查詢了序號,網路上顯示保固是到2021/4/15,跟手機上的一樣,

證實我買到二手機的事實,而那間店的店員也勸我拿回去退。


原本很擔心會不給退,畢竟向東是拆了封膜不滿意要換色都還要加一千元,

但購買證明上第二點是寫說商品皆為全新機,不適用七天鑑賞期,

而我這隻根本不是全新機.....


5/9的下午我去向東表明來意(值班的兩名店員跟5/8遇到的不一樣)

兩名店員表示可以幫我換新機或是全額退款,但新機無現貨要等,

女店員問我封膜還在嗎?我說昨天當場拆封的,封膜我們沒帶走。

然後店員表示很抱歉,會跟原廠反應,他們賣的一定都是新機,這是原廠的問題

而我最後選擇退款~



我是不相信賣我的店員不知道(這非全新機)啦....

我太久沒買手機了,早就忘了新手機的正面有一張膜,

而我5/8當天看到的手機,拿出來就是沒有膜的。


我覺得店家這樣有點不老實,都知道手機的狀況了,還拿出來賣,

我不知道是該店員擅自選擇這麼做還是怎樣。


雖然手機是沒什麼大問題,但這行為依然是欺騙消費者,

今天如果是長輩(我爸媽那種年紀的)去買可能就不會發現呢

說真的店家這種行為就是賭運氣吧?


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.95.62 (臺灣)
PTT 網址

lianpig5566 05/10 14:17恭喜換貨成功

我是退貨噢,後來買了別家店的~

kof2200 05/10 14:25便宜四千就得承受。

官網26900 向東23800 便宜3100

PlusSign 05/10 14:27有退到不錯了啦XDDDD

———————————————

ixxxx5566 05/10 14:27不是我要幫向東說話,你在官網也有機會買到日期不對

ixxxx5566 05/10 14:27的新機,單純bug而已

原來是這樣,長知識了~ ——————————————— 不過我當場拆封的手機正面拿出來是沒有膜的 我不記得店員有撕下那個膜的舉動

aalittle 05/10 14:27感謝分享

PlusSign 05/10 14:27便宜四千也太多~~

kof2200 05/10 14:28少1-3個月保固減7500元才值得,便宜四千還賠勒。

便宜3100

gainsborough05/10 14:30不同的服務人員都能讓你退了還要質疑對方是刻意....

因為剛好我前面也有人買一隻綠的 店員應該會知道新手機的正面是有膜的吧.... 我當下是不知道的

kof2200 05/10 14:30到隔壁版低價收購,因機器存放超過APDS出廠日期於以

kof2200 05/10 14:30開始保固,哪來的bug呢?

gainsborough05/10 14:31低新招聘的櫃臺人員期望對方有受過全套蘋果鑑定包裝

gaya 05/10 14:32沒看過有這種bug的案例 恭喜原po解決此事

gainsborough05/10 14:32以及保固判別流程是不可能的

kof2200 05/10 14:32除非你是在Apple官方網站購買,即可透過客服重新設

kof2200 05/10 14:32置保固期限。

ixxxx5566 05/10 14:32我買airpods 還多一個月咧,過幾天在去看,就回覆了

ixxxx5566 05/10 14:32,難道官網出貨的是有問題?

EEQQ102938 05/10 14:33你po到這版了欸

gaya 05/10 14:34iPhone的自動註冊機制是一天都不會差的喔

kof2200 05/10 14:34經銷商很少會向代理商採購,往往都是在隔壁版低價

kof2200 05/10 14:34收購,再轉一手售出。

kof2200 05/10 14:36一來一往之間絕對會超過APDS出廠日期機制而開始計

kof2200 05/10 14:36算日期。

kof2200 05/10 14:38抱著貪小便宜的心態,就要有損失的準備。

gogolgc 05/10 14:42以後記得去好市多買 別省這幾千塊

好QQ

kof2200 05/10 14:43我若是原po當下少了1-3個月或少85天保固肯定要求直

kof2200 05/10 14:43接官網減7千或8千,其餘的錢去買Apple Care延長保固

kof2200 05/10 14:43

kof2200 05/10 14:44待在鴻海代工廠的經驗分享。

snowcs 05/10 14:45在向東 地標買新機不是很正常 幹嘛一直檢討原po 原p

snowcs 05/10 14:45o並沒有貪小便宜吧

kof2200 05/10 14:45保固期限減少不趁勝追擊對的起自己嗎XDDD

a80104 05/10 14:47如果是慣犯..應該包裝一下..再賣給下一個XD

就大家買手機的時候要注意一下吧~

retry3965 05/10 14:47至少可以全退 很好了

kof2200 05/10 14:48周瑜打黃蓋,一個願打一個願挨。

gainsborough05/10 14:49要趁勝追擊什麼?賣方都願意全額退費或更換新品了

gainsborough05/10 14:49凹個小禮物差不多,7-8千現金真的想太多

ron0803 05/10 14:50少三個月要求7500...少一年要求30000嗎

gaya 05/10 14:51這台最好是超過出廠日期太久自動計算保固 推文打海

gaya 05/10 14:51邊的名義給錯誤資訊很棒喔

kof2200 05/10 14:53少30天內保固折台幣3500元,少60天折6000元,少85

kof2200 05/10 14:53至89天折7500元。

leegogo 05/10 14:53向東還滿穩的吧 買過沒問題 應該就是bug而已

casio1385 05/10 14:54

gaya 05/10 14:54不會從序號判定出場週數就算了 不到一年的新機庫存

gaya 05/10 14:54太久個頭 就算現在買早已停產的XS也會聯網當天算保

gaya 05/10 14:54固喔

leegogo 05/10 14:55也許店員沒想這麼多吧 不用急著懷疑別人 他也只是連

leegogo 05/10 14:55鎖店的員工

我沒急呀XD 而且我連他是誰都不知道 就只是把事實講出來 跟我自己的感受、心得而已

IvanLord 05/10 14:57順順給退就不錯了吧,沒必要死咬

我也覺得處理方式很ok呀 內文也說了 店員表示很抱歉 也直接說幫我做更換或退款 都很客氣 彼此溝通很平淡的結束這一回合~

kof2200 05/10 14:57要不gaya大,你大可去蘋果官方寫信到問你是透過有代

kof2200 05/10 14:57理商(非直接官網)購買的三個月後再開通保固期限

kof2200 05/10 14:57為何減少呢?

※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:02:27

allan0857 05/10 14:59店家的處理有完善,看不出追殺的需要

creampie556605/10 15:00這台序號顯示出廠還不到3個月捏

shinkiro 05/10 15:00這家沒搞你

kof2200 05/10 15:00好像m01還是在滄者有人問過官網,列印與翻譯出公證

kof2200 05/10 15:00人,再跑去消保官點名某店的心得。

Xperia 05/10 15:01最好隔壁板的貨源有多到可以給名店用...

creampie556605/10 15:04其實亂七八糟的貨源是真的很多電信商有把握這塊XD

creampie556605/10 15:04但蘋果的註冊機制嚴謹度跟玩法是不會出一些低等的bu

creampie556605/10 15:04g跟最新機種庫存過久這種事的(跟合約部門聊過天...

creampie556605/10 15:06反正這事不好說...原po只是照實陳述啦 再說追殺人家

creampie556605/10 15:06說不定會被反殺 噗

WindSucker 05/10 15:064

stevenboy32005/10 15:06用隔壁板來當貨源? 唬爛唬太大了吧

stevenboy32005/10 15:09在鴻海當作業員 跟蘋果怎麼計算保固 有什麼關聯嗎?

kof2200 05/10 15:09原po有好奇心的話?想知道真正計算,建議原po你可以

kof2200 05/10 15:09信到美國的Apple,客服會給原po知道為何會這樣,而

kof2200 05/10 15:09不是拔到獅子的鬃毛,掉落的頭髮就能長回來。

我不太懂這什麼意思XDD 我沒有這麼多好奇心啦... 就只是以為蘋果保固是從連到網的那天開始算而已 不過根據推文的說法 這部分是真的有可能出錯的 純粹分享此事哦~

james732 05/10 15:09其實店家的處理還不錯?

是,彼此都很平和,店員人很好 沒有吵架也沒有想要店家多給我什麼 就只是回復到購買前的狀態 手機還給他們、錢退給我~

※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:13:17

kai08130623 05/10 15:10隔壁板價格跟通訊行一樣賣得嚇嚇叫,為什麼要給通

kai08130623 05/10 15:10訊行收走?

gainsborough05/10 15:10我也覺得店家處理得很好,所以搞不懂為啥原PO最後要

gainsborough05/10 15:11補上他認為一開始的店員是刻意欺騙他,我在台中向東

flyaway1030 05/10 15:11我覺得是看他們上面盤商吧

gainsborough05/10 15:12買過第二支5Z,該告知的事先都有跟我說,包含拆封有

gainsborough05/10 15:12問題只修不退什麼都有事先跟我說

欸..就純粹是我的感受吧 然後處理的態度及方式很好跟我最後補上的「感受」是兩件事吧? 還有我已經做過功課就是決定要買了 我前後在向東待不到十分鐘 而店員也沒跟我說這麼多注意事項 我進去就說我要黑色 店員說那拆封囉? 我說好 購買證明的單子我回家才慢慢看的 我沒預設會發生什麼問題 其實算是很信任的就直接買了喔 我這也只是單純的個案分享 我並沒有覺得向東不好或是態度不佳

kof2200 05/10 15:12根本就沒有bug之說,手機機碼本身都是唯一性,伺服

kof2200 05/10 15:12器內機碼資料庫存放也是唯一性,連通後進行匹配,

kof2200 05/10 15:12當發生錯誤當下只要重新來過就可以更正了,更正不了

kof2200 05/10 15:12就是有問題。

※ 編輯: QQ890829 (36.228.232.59 臺灣), 05/10/2020 15:19:19

ko2540023 05/10 15:15唬爛不打草稿,ptt量最好大到可以供應向東,向東跟

ko2540023 05/10 15:15代理商喊數量就好,何必來路不明

Blunn 05/10 15:21在該店「有機會」買到非全新保固的手機,這件事跟,

Blunn 05/10 15:21該店後續處理良好是兩件事吧

djrafete 05/10 15:21蛤~我原本也想去向東辦NP的說

Blunn 05/10 15:22怎麼會有人一直覺得原po在追殺,事實上他就是在那買

Blunn 05/10 15:22到開過的手機啊

kent21413 05/10 15:27po出來是提醒大家要注意,講得原po想要追殺?

Blunn 05/10 15:27況且原po不只說保固狀況不對,連手機正面沒膜這麼

Blunn 05/10 15:27扯的事情都有了

jinshun 05/10 15:28笑死人 隔壁板低價收購這都講得出口

tom282f3 05/10 15:28有全退有推啦 但還是值得注意一下

ymx3xc 05/10 15:32嘻嘻

paul40807 05/10 15:39這樣處理很好啊 一個店家該有的樣子 不是便宜就可以

paul40807 05/10 15:39耍大牌

ddarnxuwy 05/10 15:41剛剛查一下自己的序號 保固只到2020/6/2號

niuhuatian 05/10 15:41謝謝分享 會開始注意向東的品質

kisia 05/10 15:49我會把重點放在它們後續處理的態度不錯

Mr0829 05/10 15:49額外問一下 蘋果可以查,其它安卓也可以查嗎?

andythe30 05/10 15:49很多門市是有封膜機的

ddarnxuwy 05/10 15:50https://imgur.com/gallery/ifa8U37

SaberMyWifi 05/10 15:52店家後續處理好不好跟他是否蓄意並不衝突阿

SaberMyWifi 05/10 15:52有些通訊行就是賭那些不會發現或是懶得回去換的客人

SaberMyWifi 05/10 15:53100個有中1個他們就賺到,如果客人發現,他們也能當

SaberMyWifi 05/10 15:53當作完全不知道很好的去處理,讓你覺得他不是蓄意

pineapplegod05/10 16:00上個月25號去台中的向上向東買,拆封前還主動去官網

pineapplegod05/10 16:00查詢序號並確認有顯示尚未啟用才給拆封,出這個問題

pineapplegod05/10 16:00感覺比較像是代理商的問題?

sooler 05/10 16:21就算處理得很好店家也的確給原PO造成困擾了不是嗎

fourx5566 05/10 16:24向東哈哈

colan8 05/10 16:24我寧願選地標 (ˊ‧ω‧ˋ)

ddarnxuwy 05/10 16:28發現我搞錯了 sorry

HANABI727 05/10 16:40賣那麼久才有人遇到 且有妥善處理 感覺還好 但是下

HANABI727 05/10 16:41次買的時候要記得查保固

chbio 05/10 16:44有退還不錯

colan8 05/10 16:48我覺得向東很了解詐欺的構成要件 笑死

colan8 05/10 16:48所以你們消費者根本玩不過他們

Seckel 05/10 16:51可連那 為了省那幾千節果買了更嘔

hyuchi0202 05/10 16:55 店員不會,也不用知道,進貨的一定知道

flyaway1030 05/10 16:56只有蘋果才有只修不換吧!我記得是蘋果才是這樣

simpson083 05/10 17:13手機我只敢買官網

masterwilson05/10 17:34瘋魔雞封起來,便宜讚

usan 05/10 17:50還bug咧...

firetfd119 05/10 18:26若是真的,那在那間店買東西好恐毽?

zenoho 05/10 18:32這是通訊行經常發生的事情啊......

winfeya 05/10 18:33蘋果可以查,其它安卓也可以查嗎? 想問+1, 因我

winfeya 05/10 18:33上個月才在向東買

zenoho 05/10 18:36封膜機向東就有了...這還是店員朋友跟我講的

vovoson 05/10 18:54店員一定知道啦 就算重新封膜什麼都是老闆自己來 要

vovoson 05/10 18:54賣重新封膜的手機給傻子 難道不用交代店員話該怎麼

vovoson 05/10 18:54講才賣的出去嗎?

gainsborough05/10 19:14安卓認發票,向東有開發票給你即可,蘋果是因為連發

gainsborough05/10 19:15票都不需要,認開通日比較方便

gainsborough05/10 19:16最後如果這隻手機退回去了,原PO那張圖最後注意一下

gainsborough05/10 19:17IMEI碼打個馬賽克比較好

Dino14124 05/10 19:32k大師唬爛成這樣,快笑死

kenbill8899 05/10 19:36這麼說 iphone才能確定是不是全新機 安卓手機即便有

kenbill8899 05/10 19:36店家開的發票 有確定的保固 但無法確定是不是全新機

kenbill8899 05/10 19:36

han999 05/10 19:37Apple自己的論壇有英文說明,自己登入看,一堆人在

han999 05/10 19:37爭甚麼官網說的才是正解~

fifybl 05/10 20:06IMEI碼打個馬賽克吧 因為流出可能會被某些特定業者

fifybl 05/10 20:07利用

抱歉,我不知道,已刪圖

※ 編輯: QQ890829 (42.73.197.38 臺灣), 05/10/2020 20:16:27

han999 05/10 20:16購買之後擺太久不開通才會被歸到出貨日算保固。

x58420 05/10 20:47還好可以退換貨 恭喜你

※ 編輯: QQ890829 (42.73.197.38 臺灣), 05/10/2020 21:51:52

nttalk 05/10 21:43店家的膜跟原廠的不一樣

TETS 05/10 22:24感謝分享經驗. 希望能保留原文, 不要刪掉這篇文章!

bolee 05/10 22:55風魔機好用

tiger7385 05/10 23:19別奇怪我買s20新品不良判斷 換機送來的還有入塵當場

tiger7385 05/10 23:19請他收走 就居然說我這台手機開機過且是4/9號但我去

tiger7385 05/10 23:19拿手機是4/17號 代理商出新品都能這樣了 官網才是安

tiger7385 05/10 23:19全 且我在智慧館買的 一切都是代理商

arl 05/10 23:29純噓kof2200的往往都是在隔壁板收購(Ptt看世界嗎)

oppoR20 05/10 23:40不用刪 讓大家知道向東遇到事情不會推脫 這是正面

oppoR20 05/10 23:40行銷吧

oppoR20 05/10 23:41K大師永遠不讓人失望

minyann 05/11 00:25拆過的手機 包裝膜重製 這應該不用多說什麼了吧

IamBuki 05/11 00:36那是因為你有發現......

peterpone 05/11 00:39還是推一下店家啦。服務訓練不錯,和平解決

kiss377017 05/11 00:49和平處理

evermpeg2 05/11 01:03店家算有誠意了吧,建議文章保留

TobyH4cker 05/11 01:26文章保留,據實以報即可,同時也是在提醒消費者不論

TobyH4cker 05/11 01:26是從哪個管道購買都要多注意

ctes940008 05/11 03:10犀牛盾殼大概要一千多,算是不錯的賠禮。

paul40807 05/11 04:04隔壁版買再賣那個你自己先玩玩看啊 最好是能賺錢

ctes940008 05/11 04:08是有幾家有在跟大戶收,不過凡人還是先看看就好。

cruby841031 05/11 04:20推原PO,幸好和平解決。

popbitch 05/11 08:59買之前有講才叫據實以報吧,被發現才說貨源是收購

popbitch 05/11 09:00事實就是買到被人拆封過的啊

Tahuiyuan 05/11 11:32覺得不用刪,這篇留著給人參考吧,有交代後續就好

LinkMiguel 05/11 11:36推更新澄清

lovesunny 05/11 11:37推更新,覺得不用刪

irene092 05/11 13:47覺得原po有聽大家建議很棒EQ很好

firetfd119 05/11 20:58原po買的手機盒外膜會自動恢復,跟靈糧堂牧師的恢

firetfd119 05/11 20:58復處女膜一樣神

firetfd119 05/11 20:58主耶穌,謝謝祢,恢復我們的處女膜!

altlsa0118 05/12 02:36通訊行名店手機很多都這樣洗出來的,有去辦過NP約認

altlsa0118 05/12 02:36真看過合約就會懂

jeffin 05/12 12:41感覺是話術,不過有退到就好