[心得] htc Exodus 1 送修心得
心累。
5/28反應
客服6/1早上安排快遞來收件，
然後6/12號拿到手機，
耗時10多天＝＝
然後6/12拿到的手機，
又把我背面的東西給弄壞就寄回，
跟客服反應要我等他們6/15上班，
等於下禮拜又要等QQ
6/5要發htc 手機送修心得，
文章快打完PttChrome就斷線，
然後就跳登入畫面，文章都沒了。
今天6/12手機送修拿回來，
剛剛打算要寫整個過程，
從五點多打到快七點多又斷線，
趕緊CRTL+C，結果只能救一面，
而且調好的顏色都失效了，
現在改用記事本編輯貼上再加色。
沒有遇我這問題的先恭喜你，
有遇到的鄉民盡量保固內送修，
可能會便宜一點?!
但不知道是他拆手機的治具有問題還是怎樣，
送修回來背蓋玻璃都會有垂直條紋的刮傷。
在這之前送修過兩次尿屏，
第一次只有左上角是黃的，
送修回來整台只剩中間是白的，
所以又送了第二次，
後面不想耗了就捏著認倒楣了，
不然每次來回都1週up，
我就是htc 10螢幕壞了才買Exodus 1的，
結果新機都一直在來回送修的路上＝＝
以下先寫資訊+問題跟客服回覆與報價，
後寫詳細過程及時序。
-----------------------------------------
型號
htc exodus 1
規格
845 CPU/6g+128g RAM+ROM
狀態
過保
問題
手機用原廠充電器+線充電後噴火花?!及電解液，
橫拿手機(手遊姿勢，沒碰音量鍵)偶爾自動調降音量，
不是從有聲直接轉靜音，是聲音越來越小直到靜音。
客服回應及報價
第一次口頭+檔案報價
1.漏液換電池 1230
2.受潮換typeC及排線 900
3.音量鍵是因為面板瑕疵要換LCM 6590
總計：7520
客服說一次修三種東西以上有優惠＝＝
https://i.imgur.com/nsIithq.jpg
第二次口頭報價
電池+受潮 1530
面板沒換，總金額1530
-----------------------------------------
接著補上時序
-----------------------------------------
5/28早上大約9點
早上到公司，手機放桌上充電，
用原廠的充電器+原廠充電線，
離開自己位置到同事位置吃早餐聊天，
過程大概半小時，回桌上發現桌子黑一小塊，
手機變成慢充，USB孔跟充電頭黑色黑色粉末+白色結晶，
當下以為是壁虎大便就擦擦掉繼續用，
因為那陣子常常暴雨，晚上辦公室都是飛蟻+壁虎。
-----------------------------------------
5/28下午大約一點，
吃完午餐回辦公室覺得怪怪的
因為聞到怪味道(狗鼻子特別靈)，
聞來聞去發現是我的手機沒電，
然後手機的typeC孔的味道很重，
才發現是手機漏液了，
後來忙工作就暫放在那沒理。
-----------------------------------------
5/28下午大約六點，
從htc Exodus 的網站反應手機問題，
隔不到兩分鐘客服就打電話來詢問狀況，
我就說了上面的問題，漏液、音量有問題，
(當下覺得客服的效率超好，後幾天發現是假象)
問我要不要5/29請快遞收走，
我說能不能6/1禮拜一再收走，
明天要外出需要用到手機，
客服就說好時間跟地點跟我確認，
然後我們也確認好時間是6/1早上時段。
-----------------------------------------
6/1早上時段
快遞來收走手機。
-----------------------------------------
6/5客服晚上六點多
已經下班跟朋友吃飯，
客服電話來問我方不方便講話之類的，
然後我說可以，她就跟我報價。
客服：先生你手機的維修費用是7520，
我：欸!1520還蠻合理的哦。
客服：先生不是1520，是7520。
我：蛤?!(我嚇到講超大聲，跟我吃飯的人也嚇到)。
我：不是就電池漏液跟音量鍵有問題而已嗎?!
客服：電池漏液還有手機受潮，
客服：音量鍵自己調降音量是因為面板瑕疵，
客服：然後音量鍵是綁面板的。
客服：請問你有要修嗎?!
我：我考慮一下，請妳先寄報價單給我，考慮完再連絡妳。
客服：因為手機受潮，所以那條充電線也不要用了。
(後來丟掉前忘了拍照)
(不過應該會有維修紀錄吧)
(禮拜一我再問客服請她提供)
客服：那請先生盡快回覆哦，
客服：因為我們安排時間要修3~5個工作天。
我：可以，那麻煩妳先寄報價單給我。
-----------------------------------------
6/6下午三點多
收到報價單，然後我點開看到7520有點爆氣。
6/8下午回信抱怨，順便說我要修的東西。
然後沒多久報價的主管?!還是值班的同事就回信了，
意思大概就是指我記錯地方。
https://i.imgur.com/s8RUrbB.jpg
直到6/9客服打電話來才知道，
寄報價單的單位跟客服的單位不同。
收到mail的部門也沒幫我轉寄，
然後6/9的客服問我考慮好了沒，修不修，還是要幫你退回呢，要收300塊檢測費喔。
我說我上禮拜不是回信說我要修的內容了嗎?
客服：抱歉那個只負責寄報價單的，要跟我們回應才有用。
我：好，沒問題，可是總金額８千多，怎麼合計只要七千多。
客服：一次修三件以上有優惠。
我：好吧，那我要修漏液的電池跟受潮的部份，
我：那個面板我沒辦法接受，一個幾十塊的按鍵要綁六千多的面板，
我：妳不覺得很晃謬嗎?
客服：我們維修部門說是綁在一起的，
客服：不修面板你音量的問題還會在喔。
我:不是阿，幾十塊的按鍵綁一個六千多的面板，
我：是妳遇到妳會修嗎
客服：我們維修部門說是綁在一起的。
(大概循環三次吧)
我：沒關係，妳先修前兩樣吧。
客服：一旦進入修理程序都不能再加喔。
我：沒關係，我確定只要修那兩樣。
客服：那稍等，因為7520是修三樣的優惠，
客服：所以你要再等我報價，確定維修後要3~5個工作天。
我：好，等妳消息。
後來6/9晚上電話報價1530，我就確定要修了。
-----------------------------------------
6/12早上8點多
接到快遞電話說要收錢取件，我問地址我自己去拿，
然後中午到竹北取件付了1530領手機。
6/12中午將近12點收到htc客服mail說我的手機準備寄出。
(我11點就已經領完了＝＝)
晚上五點多回家發現我的手機背面的圖都被拆破了，
手機內部破損總不可能是我的人為疏失吧，
於是六點多又跟客服反應，
這次就比較慢了，大概半小時客服才打來，
問我哪裡有問題，我說我不是有順便附照片網址嗎
客服說她們不能看外網，所以要請同事寄信給我，
我再用回信的方式把照片夾帶上去。
https://i.imgur.com/LunVIx0.jpg
htc 10拍照不太行了，e1手機又一直反光，
拍得不是很清楚
我也不確定那是不是電池...
所以又再次打算送修了，
這次客服說禮拜一才有人上班，
要我等到禮拜一＝＝
然後我要掛電話前問說：
這次花了12天，不知道下次又要等多久，
可以提供備機嗎?
客服：不好意思沒有提供。
我：謝謝。
-----------------------------------------
我覺得客服的態度很好，
但跟報價單位還有維修部門的資訊都不同步，
每次都要等至少一天才會有回應，
現在每天在外用著只有2/3觸碰功能的htc 10看ptt。
--
本土廠商估計都是選華碩了
華碩品質..
好雷 真的好雷
沒出問題的話是還算好用的，不然我也不會用了三隻。
還在用踢西 可憐哪
真的可憐，我這十幾天過得甚是煎熬， 想想禮拜一可能又要寄回去，差點落下兩行清淚。
還蠻衰的從htc m7>htc 10到htc e1都有問題，不過10
不過htc 10過熱不是他的鍋QQ
該轉戰其他牌了 HTC就這樣了啦
HTC在各方面都已經沒有選擇的價值了 連華碩都樂勝
可能之後回歸蘋果吧，可是熱點很糞＝＝
版上還有推U12的，請問原po推薦嗎？
只要沒遇到問題還是好用的，現在買空機大約12800。
不得不說12800還蠻划算的也很夠用，但就是送修這塊
讓我有點反彈，維修沒提供紀錄，手機送回都多了一
堆刮痕，這次連手機內的貼紙都被挖破，不知道維修
部門能多鬆散，我送修還是選擇比較貴的原廠欸
說不定送外面還修比的叫好0.0 不過有料修嗎...
.......
選擇原廠就是希望維修品質好點， 誰知道爛到一個誇張..
今年一定倒
先幫我復原再倒
7500還修 是真愛
我只修了1530啦， 因為音量鍵要換LCM我是吞不下去的。
一個禮拜…
是
兩個禮拜哦, 而且等了兩個禮拜我背蓋的東西還被拆破送回， 禮拜一可能又要安排寄回了。
原廠修手機本來就貴很多吧
是修了1530（電池+typec）手機自己關音量跟我說LC
M瑕疵我實在不能接受，哪個天才這樣綁一起的。
1530這樣可以
7000多買新的就好
他應該不想修所以報鳥價給你
送原廠是我選的也知道比較貴，但是音量鍵綁一個螢
幕不能接受阿==，而且音量鍵不是直接轉靜音，是一
直調小音量直到靜音，等於他過程中一直被觸發阿，
感覺是touch寫的有問題。
然後修回來把透明背蓋裡面的紙都挖破了還送回來，
品管有問題吧，還是賭我不會看到==
我之前U11不能開機他要換主板7000$ 後來坊間1500修
好
U11是很全面的好手機，不過HTC之後就沒什麼好作品
了
壓感音量鍵跟螢幕有什麼關係...那個結構U12+剛出沒
多久就有不良的案例了
對!!我手機一開始就有發現那個問題， 但想說不常發生而且有陣子沒在玩手遊， 這次預計要一起修好就是打算把手機賣掉， 結果那個誇張的理由+報價我吞不下去XD
昨天exodus1才剛寄去修..後鏡頭有問題
過保前有送去但沒修這個但最近越來越嚴重..
為你祈禱XD
台廠品質==選小米之類的可能都還比較好
之前用過小米覺得中規中矩，不過沒遇到大問題。
更正過保前有反應後鏡頭失效問題但是htc送回來沒有
幫我修這個...不知道會收多少...之前過保前都送去要
修了QQ
但之前U11都直接送去龜山廠修都沒事
人品吧
我是前天把自己的U11修了，換電池、USB-C的下板和
側面按鍵組電路板，大概花了$57鎂的材料費。如果都
是從eBay上面訂是可以再省個20-30%，下次可以自己
試試看xD
好懶阿， 尤其是htc手機拆開後面一堆貼貼補補，看了就心煩。 我自己換過M7的電池，後面居然貼了一堆銅箔貼紙。
原廠的修幾乎都是直接換板子吧
只有坊間的才會去找問題點換換小東西
哪裡有問題換那裡很正常啊， 一個音量鍵要我換整個LCM，誰能接受
我也是m10換u12 u12修了2次 我已經死心了 反正買H
TC就是當作沒保固使用
人品不好 或是手滑的請別買
拍拍，下次要換哪隻一起阿XD
不離不棄 被當.....
盤子
一間公司內部訊息傳遞都有問題，還在以爲自己是股王
經營嗎...mail也可以cc，萬年受潮，乾脆收起來算了
根本不知道再經營什麼
這真的很扯，連轉寄都懶，馬的害林北多等兩三天。
幹嘛用PttChrome，PCMAN或term.ptt.cc不好嗎？網址
應該也有緊急暫存文章到第0的功能吧？
功能不熟，平常都用手機瀏覽的， PttChrome斷線他只讓我選要不要重新連線， 然後過一下直接跳回登入畫面。
前幾天有篇整串三四個推U12的，超扯
這價錢修下去真的有愛，想到之前那一位花6k修好幾年
前第一代se的果迷
我還是很理智的XD 1530可以，7520沒辦法。
拍拍…我也覺得使用體驗真的好
但是看到各種文章 售後真的有夠離譜的爛
我都直接當作沒有保固了= =
希望你不會再遇到問題…
承您貴言，希望下禮拜再送回會幫我處理好＝＝
htc送修是不是1000%會受潮
84 樓下有一行推文是沒受潮的， 不過他是連開機都開不了XDD 紙做的電子＿＿
7k都能買台不錯的中階機了
這種狀況原po還是覺得划算夠用，那就好了
說了不要用tc總是一堆抓交替的出來說用多久還多好用
哀傷
幾次要買TC 都是缺貨 還好都沒買到
恭喜您
u12出保固指紋辨識沒遇到問題啊，到府送修聯強也是
五天就好了
仔細看內容，這是htc原廠維修嗎？最近好像都不會送
到原廠了，是否是exodus才會被送原廠啊，照理說聯強
不致於這麼多問題
因為之前送修都要用htc Exodus的網站報修， 所以我不知道送聯強行不行，反正我是送原廠。
有關鍵字潮給推
真的好爛……何不關一關算了要這樣折磨消費者
下禮拜又要等了，不知道這次要等幾天。
HTC:有人逼你買嗎?
頭號鐵粉迪哥有買嗎？呵呵
7000多就會考慮捏一下換別牌了
沒有受潮的htc!
聯強!
開不了機沒比較好啊XD 不知道你的手機保固是一年還是兩年， 如果是一年的話，等於你手機用不到半年就大修。
好在我U11修兩次充電孔 換一次電池 都沒有什麼意外
發生 運氣不錯
恭喜您
修到7k 不如上淘寶買料來換吧
LCM我換不下去，其他兩樣1530。
讓我想到以前跟別人借yamaha機車結果啟動鈕被人手賤
拔掉，牽去機車行跟我說整個把手總成都要換…到底為
什麼要綁一起
誇張!
我u11回娘家換電池回來還去問他們外觀是否有刮傷，
結果他們給我看照片證明是之前就有XD
下禮拜我也來跟客服要照片看看
以前M8，M9看拆機影片就覺得htc內部很像各種拼裝感
，同期三星和蘋果明明就可以整整齊齊的
我拆過M7感覺就很悲劇，貼的咪咪罵罵。
TC靠維修打平成本嗎XD
會不會光靠修受潮再創營收高峰?!
這家手機不是耗材嗎
我相信了
踢西可以無事用到過保已經不錯了
音量那問題一開始就有了， 只是他們處理很拖，我就很懶得再送。
外面修可能會好一點
選擇原廠就是希望有更好的品質...誰知道!!
真的是很有耐心的使用者
快被磨光了
你真有愛 我htc10用完後起賭爛就再也沒拿過htc了
效能跟電量可以在半年內驟減的真的只有htc 沒有別
間了
我現在就用螢幕壞掉的10當備機， 卡到一個天荒地老。
一步錯步步錯，原po應該要早點領悟阿
我想重回蘋果可以那個熱點的問題還沒改善
HTC電池撐不久+1 華碩目前用兩年電池海闊撐一天
真的
還好客服看起來是很積極在處理..
時間要是遇到假日是還會再更久沒錯，辛苦了
對阿! 我覺得客服態度很好也很棒，但他們的維修部門不太行阿。
※ 編輯: smho (110.30.1.35 臺灣), 06/14/2020 16:23:56又是資訊不同步 htc 真的慘
爆
[分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好...我在二月底的時候，牽了一台Gogoro 3 Plus 沒想到騎兩個禮拜就送修.. 剛去取車回來一路上都很想哭，當初買新車的喜悅感都沒了 先解釋一下 Gogoro 3 Plus 有四種開機解鎖的方式 1.卡片式鑰匙 (交車時送2張)![[分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好...](https://i.imgur.com/ZF3FTndb.jpg "[分享] Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好...")
45
[問題] 為什麼HTC送修總是會受潮？我的HTC U11 拿去坊間的手機行 檢測後只說要更換主機板 也沒有說什麼充電孔受潮 後來送去原廠維修![[問題] 為什麼HTC送修總是會受潮？](https://i.imgur.com/ZE0Hwk3b.jpg "[問題] 為什麼HTC送修總是會受潮？")
27
[問題] 三星Flip3手機和充電線都壞了去年5、6月許拿到Flip3，真是被它的外表美翻了， 豈料用不到一個月，就莫名的出問題， 常常無法連網， 起初以為是電信公司問題， 後來決定送修手機，確認硬體運作正常，![[問題] 三星Flip3手機和充電線都壞了](https://i.imgur.com/eUa5Vutb.jpg "[問題] 三星Flip3手機和充電線都壞了")
22
[問題] HTC 聯強返修壞其他零件後續更新 目前HTC有聯絡我，說免費幫我處理 所以我覺得HTC的反應OK 只是雷在找聯強 請問一下14
Re: [請益] 羅技會不會太扯了看了這系列討論真的有一種既視感... 其實不止羅技現在這樣玩，連Netgear的總代理客服也是如此，有問題想送修，沒有實體 據點讓你送也不能自行郵寄送修，要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗，又下載W iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後，還是不能送修或出 保，說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...X
[問題] HTC u12保固內維修是要多久呢2019.7月在中華門市買手機+辦門號 2020.6月就有充不滿電的情形 7月拿到原門市送修，過了一個禮拜，原機一模一樣送回來，什麼通知，什麼更換都沒有 ，重點是，開飛航充電10.20分才加1％！ 和送修前一樣呀！8
[閒聊] 我的HTC U11去年聯強修+送原廠修但..先上我去年兩年保 上次維修的文章 ┌─────────────────────────────────────┐ │ 文章代碼(AID): #1TRUh_V8 (MobileComm) [ptt.cc] [心得] 原來HTC第二年保固? │ │ 文章網址: │8
[問題] U11找不到sim卡送修原廠1/14更新 首先謝謝鄉民熱心的回應，我不單單是sim卡問題，而是wifi、熱點分享都掛掉，手機需要關機冷卻一段時間才能再用。但這隻手機真的還不錯用，所以想說送修當備用機阿！只是HTC的維修進度與服務態度還有進步空間。 話說，今天一整天HTC的報價單位沒有傳簡訊，也沒有打電話給我說明手機維護費用。 對於HTC的客服真的很心寒被晃點，因此致電給客服，我有點火氣了，對於維修價格部分也是不太能接受，客服回覆說明會再和維修單位談談，看看能不能在優惠。明天會回電給我(我現在半信半疑了！)只能等等看。 =============================1X
[閒聊] HTC Desire 12s送修先說這支手機是家舅去年（2019）手機摔壞，用手機保險由神腦跟換的，期間家舅中風，手機就一直放在我這，一直大約在去年12月我無聊拿出來root失敗，我就一直放在原廠盒子內。 上禮拜想說不然拿去HTC台南南區專賣旗艦店代送。在今天報價說主機板要更換，電池也有問題，報價5千多元（我當下聽到已經根本忽略百位）,這支手機空及機都不用5000，原廠報價真的讓我傻眼，加上原廠沒能力刷回ruu要換主機板就算了，電池放著一年都會說衰減...前年家中兩隻UU一起在電池懷孕就已經對htc感冒，這支要不是剛好用保險換（還不是免費，貼1000換的）,也沒想到會在有htc手機。 HTC產品好壞不說，售服真的差很多，同事iphone電池膨脹造成螢幕壞掉，蘋果都能有方案修復，金額還不高，反觀我這個只是刷成desire 12+的rom,開這種維修金額。 手機我跟店家說不用寄回來,HTC bye -----1
Re: [心得] HTC 維修品質我也來分享一下HTC A9u送修經驗 A9u還在服役中，但已經變成備用機了 兩次保固內送維修中心過，倒不是版上常抱怨的受潮或主機板需要更換的問題 總之上述兩個問題，就使用者來說是不好的，版上文可爬 兩次都是比較簡單的
![[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?](https://i.imgur.com/BJTnTzdb.jpg?fb "[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?")