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Re: [請益] 羅技會不會太扯了

看板PC_Shopping標題Re: [請益] 羅技會不會太扯了作者
Attcs
(Att)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:25

看了這系列討論真的有一種既視感...
其實不止羅技現在這樣玩,連Netgear的總代理客服也是如此,有問題想送修,沒有實體據點讓你送也不能自行郵寄送修,要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗,又下載WiFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後,還是不能送修或出保,說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...
聽到這樣的要求,真的是瞬間火大,我還要拿一隻手機去錄另一隻手機斷線前後影片?而且這是當我隨時盯在手機旁等他斷線嗎? 再說問題發生時,就是斷線了才會發現,我怎麼提供發生問題前後的連續影片?
反應完這些不合理,客服只說他也是照公司的規定和工程師的要求....

以上個人親身經驗,無言的售後維修和保固方式,後來拔掉直接認賠換別家產品,遇過一次完全就不考慮再入手這家代理商的任何產品...
沒想到現在連之前體驗過幾次的羅技售後服務也淪落到這樣的水準...

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.133.32 (臺灣)
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s800525 02/22 18:09每次說買水貨沒保固,但代理商的保

s800525 02/22 18:09固很多像屎一樣...

MK47 02/22 18:16Netgear原來有台灣代理商= =||

reaturn 02/22 18:23原來N家也搞這套?

l11111111 02/22 18:51直接錄個拿鐵鎚直接把東西砸爛的影

l11111111 02/22 18:51片寄回去+PO上網

newforte 02/22 18:56滑鼠直上華碩就好

visa829 02/22 19:11直上還是直下阿

kazuma2010 02/22 19:35砸爛po網路!!學歐美

kazuma2010 02/22 19:36讓他們知道消費者的憤怒 不好呼弄

nrezw 02/22 19:44還要抓資料 當每個消費者都會用這種

SulaKings 02/22 19:46RMA被玩壞 售後服務成本逐年提升

SulaKings 02/22 19:48漲價怕人跑 就變成提高門檻拉長時程

vlkppa 02/22 20:40台灣ng那什麼鳥價格還敢漲價啊

shinkiro 02/22 21:38真假,幸好五年前買淘寶r7000,屌打

shinkiro 02/22 21:38到現在

alanbriansam 02/22 22:02就說買ducky了吧

pipi5867 02/22 23:20之前razer送精技還滿快的

ultimatevic 02/22 23:40這跟Dell的保固一樣

WANIJIMA 02/23 00:51

scott1man 02/23 10:58用過三次羅技產品就不用了。追求售

scott1man 02/23 10:58後服務是有點本末倒置,應該要追求

scott1man 02/23 10:58產品保固內不會壞的品質,甚至兩倍

scott1man 02/23 10:58以上的時間,要不售後再好,換貨還

scott1man 02/23 10:58是要時間,這時間還要找備用,有夠

scott1man 02/23 10:58麻煩。

logen 02/23 17:35更新一下 週一申請影片寄去被拒後

logen 02/23 17:36當晚寫了email去申訴抗議他們收到不

logen 02/23 17:36理 剛剛又打一次電話去抗議說要再看

logen 02/23 17:37反正就是不理你 這樣就不用保固了

hcbr 02/23 18:33簡單的說,你認為的故障他們不認為

hcbr 02/23 18:33算重大問題,因為沒有到連點的地步

hcbr 02/23 18:35反正這就是告訴消費者,滑鼠連點我

hcbr 02/23 18:35認了,出保就出保,其他問題別來囉

hcbr 02/23 18:37唆,因為滑鼠異常出保由我官方認定

hcbr 02/23 18:39真的是何苦?一千出頭的滑鼠花一堆時

hcbr 02/23 18:40間精力搞測試去期望官方出保

hcbr 02/23 18:41施主我看你要不找人換微動,要不就

hcbr 02/23 18:42直接換滑鼠了,去跟官方攪和沒意思