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Re: [請益] 羅技會不會太扯了

看板PC_Shopping標題Re: [請益] 羅技會不會太扯了作者
a9910330
(血汗工廠)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:23

我覺得RMA順不順利很看客服..

20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA
客服一開始的SOP都是提供基本處理方式
還是無法解決才會進入下一個步驟
後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片
我就回覆當時註冊產品已經有提供發票照片,為何現在又要要求提供
(當初是實體店買,所以滑鼠註冊後就沒保留了)
客服跳針2次後,又換一個客服聯絡,這次就直接更換滑鼠。
這次RMA客服總計換4個,來回聯絡花了3個禮拜,拿到滑鼠又等了2個禮拜。

21年底G304也開始連點,這次比較常出現
所以事先用手機拍了連點的影片(用羅技提供的測試網站)
打電話申請RMA(口音很重,時常請客服重說Orz)
客服一樣先提供SOP處理,還是無法解決客服就進行資料確認
一樣提供發票(這支G304是PC家買的,所以有證明可以提供)
但這次沒有要求提供影片
資料確認完就請我等候收件
這次RMA申請到收到滑鼠,耗時不到2個禮拜...

所以羅技保固真的很迷
每個客服要求的東西都不一樣..
羅技保固雖麻煩..但會增加數量..
RMA拿新的..舊的自己換微動..最後變2支滑鼠

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.132.242 (臺灣)
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※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 02/22/2022 08:53:13

tony70429 02/22 09:16那還好我遇到的提供序號就直接給我

x9527x 02/22 09:39羅技現在也是抽客服啦 前一陣子換

x9527x 02/22 09:39滑鼠也沒拍影片

sakyle 02/22 10:46保固這東西就是在跟你說

sakyle 02/22 10:47我們家的產品沒問題,但是如果這段

sakyle 02/22 10:47時間出問題,我們可以用保固來幫你

sakyle 02/22 10:47處理

sakyle 02/22 10:47結果到羅技這邊就變成,我們產品會

sakyle 02/22 10:47出問題,看你要不要浪費時間來處理

sakyle 02/22 10:47,笑死

sakyle 02/22 10:48一個產品用個兩三年,壞了換新的

sakyle 02/22 10:48不好嗎

luvstarrysky 02/22 11:51問題就是高機率用不到兩三年 羅技

luvstarrysky 02/22 11:51的有夠不耐用的

reaturn 02/22 12:09但微動老是有問題絕對不是客服的錯

yoyobaka 02/22 12:36這東西就是看臉,我幾年前買G900,

yoyobaka 02/22 12:36剛滿一年就連點,RMA很乾脆回來那

yoyobaka 02/22 12:36隻用到現在都4年了除了鍵面打油之

yoyobaka 02/22 12:36外都跟新的一樣,花一隻高階鼠的錢

yoyobaka 02/22 12:36用五年我覺得很棒了啊

jackz 02/22 12:46我也不懂買個滑鼠 就要預設他會壞

jackz 02/22 12:46倒底多白癡

羅技滑鼠微動真的爛&看運氣 同型號滑鼠有用過不到1年就連點,也有過保才出現連點的 不過基本上舊的自己更換好的微動就可以用很久了 目前最高紀錄是保固內 RMA 3次...最後有4支同款滑鼠..

※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 02/22/2022 13:23:06

luvstarrysky 02/22 13:22鍵盤我不清楚 滑鼠絕對是爛的

luvstarrysky 02/22 13:23每個版對羅技滑鼠都是抱怨一堆 總

luvstarrysky 02/22 13:23不可能是消費者問題吧

alanbriansam 02/22 22:04與其這麼累 倒不如買Ducky

GTR12534 02/23 18:53我三個月就連點,RMA 回來之後舊的

GTR12534 02/23 18:53放了一年多拿出來用又正常了一陣子

GTR12534 02/23 18:53,最近才又開始連點,真的很謎