Re: [請益] 羅技會不會太扯了

a9910330 發表於 2022/2/22 上午8:50:52

看板PC_Shopping標題Re: [請益] 羅技會不會太扯了作者

(血汗工廠)時間Feb 22 08:50:52 2022推噓 6 推:6 噓:0 →:23

我覺得RMA順不順利很看客服..

20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA
客服一開始的SOP都是提供基本處理方式
還是無法解決才會進入下一個步驟
後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片
我就回覆當時註冊產品已經有提供發票照片，為何現在又要要求提供
(當初是實體店買，所以滑鼠註冊後就沒保留了)
客服跳針2次後，又換一個客服聯絡，這次就直接更換滑鼠。
這次RMA客服總計換4個，來回聯絡花了3個禮拜，拿到滑鼠又等了2個禮拜。

21年底G304也開始連點，這次比較常出現
所以事先用手機拍了連點的影片(用羅技提供的測試網站)
打電話申請RMA(口音很重，時常請客服重說Orz)
客服一樣先提供SOP處理，還是無法解決客服就進行資料確認
一樣提供發票(這支G304是PC家買的，所以有證明可以提供)
但這次沒有要求提供影片
資料確認完就請我等候收件
這次RMA申請到收到滑鼠，耗時不到2個禮拜...

所以羅技保固真的很迷
每個客服要求的東西都不一樣..
羅技保固雖麻煩..但會增加數量..
RMA拿新的..舊的自己換微動..最後變2支滑鼠

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.132.242 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 02/22/2022 08:53:13

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tony70429 02/22 09:16那還好我遇到的提供序號就直接給我

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x9527x 02/22 09:39羅技現在也是抽客服啦前一陣子換

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x9527x 02/22 09:39滑鼠也沒拍影片

推

sakyle 02/22 10:46保固這東西就是在跟你說

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sakyle 02/22 10:47我們家的產品沒問題，但是如果這段

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sakyle 02/22 10:47時間出問題，我們可以用保固來幫你

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sakyle 02/22 10:47處理

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sakyle 02/22 10:47結果到羅技這邊就變成，我們產品會

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sakyle 02/22 10:47出問題，看你要不要浪費時間來處理

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sakyle 02/22 10:47，笑死

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sakyle 02/22 10:48一個產品用個兩三年，壞了換新的

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sakyle 02/22 10:48不好嗎

推

luvstarrysky 02/22 11:51問題就是高機率用不到兩三年羅技

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luvstarrysky 02/22 11:51的有夠不耐用的

推

reaturn 02/22 12:09但微動老是有問題絕對不是客服的錯

推

yoyobaka 02/22 12:36這東西就是看臉，我幾年前買G900，

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yoyobaka 02/22 12:36剛滿一年就連點，RMA很乾脆回來那

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yoyobaka 02/22 12:36隻用到現在都4年了除了鍵面打油之

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yoyobaka 02/22 12:36外都跟新的一樣，花一隻高階鼠的錢

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yoyobaka 02/22 12:36用五年我覺得很棒了啊

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jackz 02/22 12:46我也不懂買個滑鼠就要預設他會壞

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jackz 02/22 12:46倒底多白癡

羅技滑鼠微動真的爛&看運氣同型號滑鼠有用過不到1年就連點，也有過保才出現連點的不過基本上舊的自己更換好的微動就可以用很久了目前最高紀錄是保固內 RMA 3次...最後有4支同款滑鼠..

※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 02/22/2022 13:23:06

推

luvstarrysky 02/22 13:22鍵盤我不清楚滑鼠絕對是爛的

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luvstarrysky 02/22 13:23每個版對羅技滑鼠都是抱怨一堆總

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luvstarrysky 02/22 13:23不可能是消費者問題吧

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alanbriansam 02/22 22:04與其這麼累倒不如買Ducky

推

GTR12534 02/23 18:53我三個月就連點，RMA 回來之後舊的

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GTR12534 02/23 18:53放了一年多拿出來用又正常了一陣子

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GTR12534 02/23 18:53，最近才又開始連點，真的很謎

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