[心得] 小心老人家被電信電銷專員話術騙續約

elynn889 發表於 2020/7/11 下午1:48:40

看板MobileComm標題[心得] 小心老人家被電信電銷專員話術騙續約作者

(NcMar47)時間Jul 11 13:48:40 2020推噓19 推:21 噓:2 →:32

如題

我媽目前為台哥大398方案，一直想要去辦退傭，但想等到另外一支門號到期後再一起去辦理，前幾天接到電銷專員推銷續約方案，說+1元就可以減免網外通話數。我媽也多次確認是否可以隨時攜碼？電銷專員也說可以隨時解約。
然後就被續約了.....
完全不用核對方案、內容，以話術騙老人家續約。

剛剛我媽進線台哥大客服確認合約到期日，確認被延長到2022年，然後客服還要等星期一才能跟電銷人員確認。
這時候我才回到家，聽到我媽這樣說，然後我爸還跟我媽吵架，再請我媽進線客服，核對本人身份後，換我來說！

通常假日都有值班主管在，所以我拜託客服找有決策權的主管來接。
當中我質疑電銷人員以話術方式騙老人家續約，更沒有得到本人授權同意，那也代表合約成立要件不完善。
說明因為電銷人員的緣故，變成消費者要等星期一才能確認，這不太合理，因此拜託主管當場決定結果。
後來確定能解約成功，免解約金，但因作業時間關係，今天6點後就能辦理好。

全程都沒有吼罵，只有請、謝謝、拜託、對不起，不用找NCC輕鬆辦理好^^

請各位多注意家人是否有被這樣續約，如果被這種方式續約可以打客服找主管辦理。

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.253.172 (臺灣)

※ 文章網址:

https://www.ptt.cc/MobileComm/M.1594446522.A.335

推

ayasesayuki 07/11 13:50不想讓老人被簽約的話

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ayasesayuki 07/11 13:50不會去監護宣告嗎

他們就不要啊

※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 13:51:06

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jay0215 07/11 13:52還好我爸媽的門號N年前就過戶到我門下我代為處理

我剛剛就有問我爸媽，乾脆他們的門號都過戶給我，免得以後又被話術騙。結果他們說不用 ... 他們是想要攜碼到中華，中華應該不會這樣做...

※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 13:54:15

推

asdf0923 07/11 13:58有擔憂的話還是都移到自己名下比較簡單...趁要攜碼

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asdf0923 07/11 13:59順便一起處理。而且移自己名下還可以用app直接看每

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asdf0923 07/11 13:59個號碼的使用&合約狀況，方便很多...

對，我也是想說APP方便+自己了解合約內容，以免老人家被騙

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kai08130623 07/11 14:00說不用就讓他們被騙一次就知道痛了啊

會再跟他們溝通@@ 如果不要我也沒辦法

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tobeensi 07/11 14:02這種你要先主導跟爸媽講好要怎麼處理

待會回家會再跟他們說明。

※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:02:41

※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:03:11

推

popopal 07/11 14:047天內要處理

目前確定解約，但主管說明要有一個方案在跑（後來選199方案），今天晚上會再確認是否辦理成功，這幾天就會攜碼中華了。

※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:06:25

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lingerptt 07/11 14:09像你這樣做，多花時間在長輩生活，唯一辦法

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jay0215 07/11 14:19若長輩不願意過戶若他們退休了討論是否能由你代為

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jay0215 07/11 14:19保管證件現在新辦跟過戶應該都要出示雙證件吧

剛剛有再一次電聯我媽詢問直接過戶我名下，我媽說考慮。

※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:21:16

推

sony1733 07/11 15:03不願意就跳中華吧起碼中華不會詐

推

leveger0903 07/11 15:34樓上不要以為中華不會喔我妹被中華拐綁約[email protected]

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leveger0903 07/11 15:34M合約

推

Kismeter 07/11 15:35直接過到你名下，才是解決問題的辦法

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leveger0903 07/11 15:36她被退佣沖昏頭簽下去的

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leveger0903 07/11 15:37我知道現在錢不好賺但很希望業務員們能將心比心

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leveger0903 07/11 15:37為顧客多想想

推

kisslove 07/11 15:42我爸媽門號都登記在我名下,完全不怕這些問題發生

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Danielpuu 07/11 15:46真的別以為中華電信不會用話術！每個電信都一樣！

噓

vinsmokesanj07/11 15:53中華垃圾行銷才多 mod幾天就一通

推

vinsmokesanj07/11 15:56補推純噓中華行銷叨擾長輩

推

beetlej 07/11 17:04我爸也是，都是自尊心作祟硬吃爛合約

推

simon978 07/11 17:28我全家的電話號碼都我名字辦的從來沒有這類困擾

推

a27588679 07/11 17:49我都不管這種事情，反正老人家開心就好，小錢而已=

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a27588679 07/11 17:49=

推

howard09811207/11 18:10真的趕快先過戶給自己==

推

asxc530530 07/11 19:17呵

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asxc530530 07/11 19:17電銷也沒有騙人阿

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asxc530530 07/11 19:17真的隨時可以解約只是要付違約金

噓

heart0606 07/11 20:44合約成立要件自己去餵狗吧！不要不懂在那邊裝懂！只

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heart0606 07/11 20:44要調出通話錄音檔，有好、同意這類的回話即續約成立

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heart0606 07/11 20:44！這就是各家很＿的手法！

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heart0606 07/11 20:44想避免被電話續約！門號持有者親自去一趟直營門市，

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heart0606 07/11 20:44辦理id控管，往後就只能門號持有者親自攜帶雙證件去

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heart0606 07/11 20:44直營門市辦理！

推

e220kenny 07/11 21:01當天辦拿去退掉，朋友去通訊行被洗一張大張的有取

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e220kenny 07/11 21:01消成功

推

kkb512sk 07/11 21:13都會阿習慣了，反正又不是我的錢跟時間自己痛一次通

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kkb512sk 07/11 21:13常下次就會聽話了

推

jia210619 07/11 22:53中華我家有人被拐過網路續約

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Aaso 07/12 02:26多年前我媽也被拐過一次也是去門市才肯解約

推

rafale9108 07/12 17:38中華哪裡不會詐，行動、光世代、MOD通通都會好嗎

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rafale9108 07/12 17:38畢竟電銷就是電銷

推

Pharmarette 07/12 20:18想防範只能把門號過到自己名下

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Pharmarette 07/12 20:18騙騙老人家

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Pharmarette 07/12 20:18反正解約也不虧

推

OR1CHI 07/12 22:11我爸媽門號現在都不是他們的名字這樣安全些...

推

decvra 07/13 15:37中華也會..續約時不說老客戶折抵直接說加多少錢就送

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decvra 07/13 15:37行動電源之類的....

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Queen957 07/13 18:57當下雙方怎麼理解對方的話很難說，只能說各家都會這

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Queen957 07/13 18:57樣，可以的話以後就儘量代為出馬

推

adorekobe8 08/04 19:42剛剛要去辦攜碼才發現被中華的電銷話術續約了，我

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adorekobe8 08/04 19:42跟他說沒有要續約，結果還是續約了，我被詐騙了嗎

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