[問題] 請問中華電信客服
昨天想問499續約所以打0800
但客服變成機器人語音問你要什麼服務
辨識度超差一直要你重來或打字輸入
比之前直接按數字進入選項慢超多
想請問沒有其他進入客服的專線嗎?
到底哪個高層的腦x決定
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遇到機器人就說「轉客服」就好了
或者撥完整的電話0800080123,這我沒遇過機器人
放置play兩分鐘後轉真人客服
那個真的超爛 我都不知道要跟他說什麼
老爸昨天才剛打,順利轉真人客服,應該不難
直接說轉客服
真的腦殘決策 辨識度根本雞同鴨講
連長輩都會用的東西...
撥過800 辨識度還行
800的辨識度還不錯 驗證號碼跟身分證字號都很順利
上個月打客服取消到期的加值服務,語音辨識系統很跆
好用
我都隨便打 如果覺得不是他的業務會告訴你要打哪支
電話
辨識度真的很差,講什麼聽不懂什麼
最後用google語音播放還是聽不懂
驗證身分證字號與生日有待改進,明明對,卻說錯
兩光機器人
遇到機器人慢慢講其實還可以
真的無法可轉真人客服都Ok
請用手機直接撥800 非0800080123
行動客服專線全碼是0800080090
重點是打800或全碼090都是給機器人
機器人辨識很準確啊,可能電話收音太差
0800和800都有打,一樣機器人 是用iphone 8 一開始是老人打進去,他不知道是機器人就用一般說話[你好我要問499續約我不知道我能 不能辦]之類的正常人聊天模式,機器人搞不清楚又問他要什麼服務 因為不知道選項該說什麼,我把手機拿過來說續約,結果機器人問奇怪的問題,無語後機 器人又回到一開始問要什麼服務,我只好改說我要找客服,然後機器人回問個人資料,便 換老人自己說資料,但話說比較慢,機器人打斷他叫他用鍵盤輸入,結果輸入按錯一個字 ,機器人又跳回去一開始問他要什麼服務,我只好又接過手機說我要找客服,再次讓老人 自己說資料,然後又因為說太慢被叫鍵盤輸入,這次輸入對才終於轉接客服。 從頭到尾老人都不知道什麼是機器人,只說怎麼電話裡面的人講話怪怪的。
比起3-4個月前,800語音機器人辨識能力增強許多了
上個月打過,覺得辨識度不錯。剛起床聲音啞啞的講
話也像含滷蛋還是能辨識
辨識度很清楚啊XDD
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