Re: [問題] Pixel 4 XL 一年延長維修計畫

我也是開賣第一批，我這幾天聯絡客服後也是收到一樣的回覆，重點是：

> 必須先行退還舊機，待倉庫確認舊機送返後，再由Google寄出換貨裝置。

我再回信詢問延長保固的事之後，他們回：

> 關於 P4XL 延長維修計畫，只要符合條件的裝置，我們都協助申請。但經過查詢，
> 針對您遇到電池腫脹的問題，我們將協助您申請一次免費換貨服務。

然後我再問說有沒有其他方式可以先取得替換機，他們的回覆看起來是不行

> 目前針對已超過保固期限的裝置，我們僅提供一種免費換貨服務。

所以或許這個「延長維修計畫」只是願意給你換/修
但是跟保固換貨的做法可能還是不太一樣？

不過網路上還是有人一次性保固還是可以先取得替換機的，不知道為什麼流程改了
我目前持續在詢問為什麼不能走 advanced RMA，有後續再來板上回報分享

補充：
我大概是半年前開始 NFC 感應常常失敗、無線充電常常沒辦法充。
最近才發現背蓋開始澎起、脫離。
查了一下，以前 Pixel 3 就有這個問題： https://3c.ltn.com.tw/news/41636
第一次買超過 3 萬的手機，結果一年半就壞了，心情真複雜 Orz。

附錄：
整個背蓋都翹起來了
https://imgur.com/Pfemv3z

而且壓不回去，左右兩側壓一邊另一邊就會翹起來
不過，目視電池沒有明顯膨脹很多，稍微腫一點而已
https://imgur.com/MQELsIn

我跟 Google 客服來回的信件：
https://imgur.com/CNtHgUa

※ 引述《willy4907 (seahorse4907)》之銘言：
: 開賣第一批買入P4XL，前幾天早起電量掉到關機，
: 拆保護殼發現背板明顯膨脹，聯絡了客服後，
: 問了一堆問題再傳照片，最後客服回了mail，
: https://imgur.com/0QNLDZS
: 說我的p4xl超過保固期限? 但願意給我一次免費換貨。
: 但有"限制條件提供"。 明明不是有針對Pixel4 XL的延長保固?
: 特別是"限制條件提供"寫了一堆，看過不少P4電池膨脹保固文，
: 沒看過這"限制條件提供"? 不知版上是否有人也遇過類似回應?
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.164.245 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/MobileComm/M.1620370585.A.A64

--