Re: [心得] 十銓送修有夠久
※ 引述 《AreLies (AreL1e5)》 之銘言：
:
:
: https://i.imgur.com/BCiSONi.jpeg
:
: 2025/8/31幫朋友送修
: 今天我自己直接致電送修的代理商
: 結果回應是還在等原廠待料
: 每次只要十銓就是1~2個月起跳
:
: 同代理商其他的送修速度都正常
: 基本上只有送修十銓一定要等
:
: 很鳥 每次送都等到很煩
:
十銓有另外回覆
作者 TGCS (TGCS) 標題 送修進度說明（TEAMGROUP） 時間 Wed Oct 22 10:41:44 2025 ───────────────────────────────────────
系統提醒：
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您好，我們是 TEAMGROUP 十銓科技團隊。
首先，非常感謝您分享這次的送修經驗，
也很抱歉造成等待的不便，我們理解這段等待時間對您而言相當很困擾。
我們希望藉由此次站內信向您說明整體流程避免造成相關誤會並告知目前送修進度。
針對您的案件，我們確認您有說明到是透過欣亞經銷商代收送修。
經銷商通常會集中多筆商品後再一次寄出，
加上本次RMA流程是欣亞再透過代理商轉交送修，因此整體流程較長。
經您的產品序號確認，我們實際是在 10/2 左右才收到您的產品，
並開始進行後續的 RMA 處理。
由於當時正逢連假，也因此整體處理時間比平常略長。
且經確認，您的產品並無待料的狀況，
主要是實際送達十銓時間較晚，造成整體處理速度延長。
目前您的 RMA 已完成，產品已寄回給代理商，待代理商將產品寄回欣亞後，
欣亞應會再與您聯繫取回。
對此若您希望未來送修速度更快，仍會建議直接透過十銓官網申請 RMA流程，
由我們直接進行處理，流程平均約 7 個工作天即可完成。
透過經銷商或代收站代送時，由於無法掌握他們的送件及轉交時程，
處理時間通常會較長。
最後我們非常重視您的回饋，同時也非常感謝您在站上分享這次的經驗，
讓我們有機會了解使用者的實際感受。
並在可掌控的範圍內提供最佳的服務，也會持續優化送修流程，
以提供更順暢的服務體驗。
再次感謝您的耐心與理解，也謝謝您對 TEAMGROUP 的支持。
十銓科技 TEAMGROUP 客服團隊 敬祝順心
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.176.55 (臺灣)
通路那邊我是非常確定很早就寄出了
他們有拍貨運單告知送出時間
那應該就是代理那邊有拖到
以後只送十銓原廠
也感謝十銓回覆
結案
註：原文刪除 僅留本篇回報就備份
--
果然是代理在搞
台灣代理真的不意外
十銓不是在台灣嗎？ 自己寄比較快
十銓超商不是就可以寄送修
十銓喔 DDR5 32GB從三千漲到六千了。
代理是哪一個單位啊？
就欣亞阿
經銷商一定是統一排程寄送啊，又不是專案
看版主的敘述，欣亞是通路，中間好像還
有一層代理
板主就說不是通路了 = =
就說自己填單RMA了.這家大概是全島玩國際
保的廠
藝人店就是通路啊.藝人店再轉代理.代理再
拖拖拉拉轉原廠
還不錯捏 正統駐板客服
以後十銓的問題 可以直接站內信問那個帳號
嗎
所以欣亞到十銓中間還有一層代理喔
要轉兩次手也太拖 看來能直送十銓就直送
能直送原廠的就直送
欣亞、代理、原廠，原來繞了2趟
十銓依然沒讓人失望~
照十銓的說法，我送欣亞前剛寄出一批，那
我還要等其他人壞喔= =
台灣代理商不意外
幸好一直轉沒有轉到不見
大間經銷商還要省這點送修的運費喔？
中間兩層是要抽多少成？
我之前用超商寄也是要20天左右捏
阿不對 是大概兩週
電子產品能原廠就送原廠。
十幾年前大多就這樣玩了不意外。
代理代理再代理
2週是正常的時間啊
十個工作天，扣掉運輸來回2-3天
十全畢竟是台灣公司 自己送比較快 就代理在
建達也有代理十銓 我在欣亞買顯卡
是 技嘉-建達-欣亞-消費者
搞
之前送修一個十銓隨身碟，直接郵局小包
寄去中和很方便R，甚至送回來時還附上寄
過去時耗用的郵資的郵票勒
正常是能自己填原廠RMA就是最快
石頭送修也是叫消費者自己跑皇家
所以文章內也沒要求代理商改進阿
十銓第一天知道代理商都統整一批之後才
收到檢測的商品嗎 不可能嗎
你十銓之前都不懷疑為啥每次代理都一大
批的送回來處理 而不是一單一單這樣
就說不要買代理貨，轉了整整三層當
然沒效率
原po-欣亞-代理-十銓，直送原廠可
能比較快
不買代理商貨台灣原廠可能根本不收啊w
所以是建達？還是另外有哪家？
是說我覺得這還是十銓的鍋啊，你代理商
幾號寄給你干我屁事，結論不就是十銓出
保很慢，十銓對出保慢的評價不高興應該
是他們要去電代理商吧
十銓DDR5現在是貴三小...
十銓我印象他有收國外水貨，只是要寄原
廠。
C2B-B2B-B2B(10/2)-B2B-B2B-B2C感覺就...
欣亞之前也是幫我送 其實他跟我講代理誰
電話就好了 那時找不到聯絡方式 怎麼點
都問經銷商電話 結果送去才發現小字(02)
*帳號(更正)
步驟太多就會拖很久
十銓我記憶卡壞了寄掛號信，一週後就收到
回送品了
還是自己寄比較實在
自己寄真的快
史上最大客服
初一十五才工作的意思
洋蔥喔 那麼多層 ？
還是模組廠也搞先進封裝 ..？
應該就是因為上面說的 轉三層的關係 一層花
2周 三層變成一個半月 算起來差不多
那十銓應該要去電代理商啊，搞壞你商譽
十銓不去約束代理商是決策有問題
絕大部份消費者只覺得你十銓保固慢吞吞
比起說代理商的問題 應該說是這流程本身就
有問題 應該要想辦法統合才對
原文修改就好了吧何必刪除
代理有夠爛
十銓我記得以前有一篇是在國外買,然
後出保一樣是寄台灣原廠所以要等超久
,搞不好買水貨確實也能送嗎？
不過台灣代理擺爛習慣了,看看聯強還
是活的好好的；以後真的是能送原廠就
自己送,信代理不如信我是秦始皇
自己寄吧,台灣這麼小超過七天都很不思議
不管是流程的問題還是代理商的問題，那
不就都還是十銓的問題
是沒空跑郵局才只好送代理嗎
可以711寄送，但效率嘛.....
說真的送欣亞原價屋這種連代理商都稱不
上的地方 本來就不是要趕著用吧？
台廠搞代理真的不懂，自己下來做都不用給
人抽
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爆
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