Re: [情報] NZXT H1 Case 安全問題警示,下架/招回?
※ 引述《SamZJ (SamZJ)》之銘言:
: 目前歐美正在過火雞節的當下,美商恩傑發表了NZXT所附的PCIE延長線
: 固定在PCB上的螺絲可能產生火花燒機,並提出了寄送維修套件(螺絲)
: 的解決辦法,目前的建議是即刻關機直到收到維修套件為止,目前還在
: 跟美國消費品安全委員會(CSPC)討論下一步作法是什麼
: 在此呼籲有用NZXT的鄉民趕快關機啊,雖然目前只有少於10台發生的案例
: 目前原價屋還是有上架,還在組裝的鄉民趕快停止啊,不知道Youtuber
: 網紅們甚麼時候會出來呼籲安全?都燒機了竟然還沒全面招回換機或維修?
: 以下新聞來源https://blog.nzxt.com/details-on-h1-case-safety-issue/
: WHAT’S GOING ON?
: We’ve identified an issue with the H1 case where a short on the PCIe riser
: cable connection can lead to a potential safety hazard. This issue has
: currently affected fewer than ten H1 cases.
: To be extra cautious, we have paused sales on NZXT & NZXT BLD and asked
: resellers to temporarily pause sales as well while our engineering team is
: confirming the issue and preparing a solution.
: WHAT IS THE PROBLEM?
: We have identified that the two screws that attach the PCIe Riser assembly to: the chassis may cause an electrical short circuit in the printed circuit
: board (PCB). Repair kits are being prepared that include two new screws that: address the issue along with instructions to replace them at home.
: WHAT CAN CUSTOMERS DO?
: While we have identified this issue as an extremely rare occurrence, the
: absolute safest approach is to power-down your H1 until a kit is sent out to: you and the repair is made.
: We will be taking customer information and providing early repair kits as
: soon as this upcoming week. These kits will allow users to make the repair at: home by replacing both screws that attach the PCIe assembly to the case.
: Customers can reach out through our H1 dedicated contact channels included
: below for more information.
: WHAT ELSE DO CUSTOMERS NEED TO KNOW?
: We are working closely with the US Consumer Products Safety Commission (CPSC): and the proper global authorities to ensure that we are doing everything we: can to help NZXT customers. The CPSC’s function is to help people use
: products safely and we have been adhering to their strongly recommended
: schedule for releasing information to our suppliers and to the public. We
: take this issue seriously and are working as quickly as we can to address it.: HOW DO CUSTOMERS GET IN TOUCH IF THEY HAVE ANY OTHER QUESTIONS?
: We appreciate everyone’s patience. For direct contact, customers can contact: our Customer Support team via the provided number and email address.
: Please direct inquiries regarding the H1 Issue to:
: Phone: 1-888-965-5520 (Mon – Fri, 8am – 6pm PST)
: Email: [email protected]
https://youtu.be/9XIKOSrQdQ0
https://youtu.be/fjUscSRLwks
Gamers Nexus有解釋發生什麼事了,剛剛邊工作邊當podcast聽所以只大概說一下大綱
本肥對電路的知識只到高中物理,有錯請小力鞭
簡單來說就是PCB設計不良,12V供電層跟螺絲孔之間的絕緣太薄
螺絲鎖孔也沒有另外強化抗磨損
導致在鎖螺絲時如果角度或施力不對,甚至只要多拆裝幾次就會導致絕緣被破壞
12V就會從PCB漏到金屬螺絲上跑到機殼,再從機殼跑到主板托盤,最後回到PSU形成短路從影片可以看出只要拆裝兩次就能把PCB刮的亂七八糟
這問題要治本只能召回這批問題延長線,換成絕緣設計沒問題的版本
但NZXT給出的解法是把金屬螺絲換成塑膠螺絲
並且從影片看,新的塑膠螺絲為了防止磨損PCB故意做的比較鬆
這樣雖然能稍微避免磨穿絕緣層(在受力的情形下塑膠螺絲依然可能磨損PCB)並斷開迴路但沒解決PCB的絕緣太薄的根本問題
將來要是有人不知道或忘記而用一般的金屬螺絲固定
比如不知道這回事的人可能會以為那個鬆鬆的塑膠螺絲只是塞子
或是二手買家用自己的螺絲,或者把延長線拿去其他地方用一樣會有問題
雖然短路不會立刻造成問題,但是只要條件對了就會燒起來
影片裡是用一根很細的漆包線模擬
我想到現實中的可能情況是灰塵+水氣
只要螺絲上積灰夠厚加上濕氣就會形成迴路
這時候阻抗最大的灰塵就會成為起火點
而且要弄到這情況通常不會太快,但確實可能發生
話說NZXT台灣代理還蠻不錯的
送更新零件的反應很快
一堆外國買家反應從去年感恩節到現在連塑膠螺絲都沒收到
因為NZXT用的是最便宜的寄送方式
Gamer Nexus也罵說NZXT態度很消極
兩部影片間隔一周是因為他們期待NZXT給出更好的解法
但是走正規管道反映被冷處理
最後他們直接寫信給CEO,列出測試結果、肇事原因跟塑膠螺絲可能衍生的問題
結果被打哈哈敷衍過去
氣到GN直接寫了封措辭強烈的信回復CEO說你們在逃避問題
而且別想找公關把我壓下去
然後他們決定直接發片要求NZXT召回那批延長線
更有趣的是上次NV事件的苦主Hardware Unboxed在下面表示:
「當我們正在討論的時候,NZXT正在把你們從聖誕卡片名單上劃掉」
GN回覆:
「我們來比賽誰先被整個業界封殺,畢竟我們都被華擎加入黑名單了」
--
詳細推
推翻譯
※ 編輯: FXW11314 (223.139.57.188 臺灣), 02/01/2021 02:52:03
小支石頭
就算最後肯召回也是因為講話的人份量夠吧
機殼能做到有機會短路起火也是夠嚴重的事了
被拉正之後願意召回我勉強能接受啦 至少贏過某些上了全台最大客服中心卻依然裝死的… 然後出包的嚴格來說不是殼,是買殼附的PCIE延長線 今天你換別的線,H1就是咖不錯的ITX殼 那條線拿去別的金屬殼用一樣有機會燒給你看
※ 編輯: FXW11314 (223.139.57.188 臺灣), 02/01/2021 03:17:00欸推文怎麼不見了…beptt陰我嗎QQ
怕豹
我從日亞買的也還沒收到塑膠螺絲欸
隨便找塊板子看螺絲鎖孔,都有保護處理,螺絲牙也
沒在直接吃PCB的,能做出這種產品真是有夠低能
不對,是沒有什麼保護處理,但也不會讓你吃到牙
這家還把原來已經鎖爆的板子直接換上塑膠螺絲了事,
板子既沒有改版,又是刮得傷痕纍纍,真會提油救火
GN跟小石頭是什麼過節啊
Z490,跟HU一樣
小石頭在國外出一塊賣盤子的Z490,被一眾reviewer
噴爆之後就黑單了幾個吧
PCB不鋪銅範圍設太小,DRC沒問題就扔出去了
推
除了必要的線之外,還是別亂裝來路不明的線才安全
這條對這咖是必要的啊,不然沒辦法用顯卡
小石頭關鍵字z490 PG Velocita
case這種東西也會有安全性問題啊,長知識了
嚴格上算是顯卡延長線的問題,只是這條線是機殼附的
所有有通電的線都應該考慮安全性
火雞節到現在都還沒處理好?
nzxt的處理就是補了塑膠螺絲,但是PCB的缺陷還是在
簡單來說就是別輕易動他的rizer 不然會不會短路還
很難說
畫PCB的忘記畫Keepout
這東西可怕在滿足條件會馬上燒起來
明顯設計有問題啊,冗余設計不是應該的嗎,鎖壞了也
不應該因此漏電!
塑料的螺絲真的是指標不治本的方法
3
3/22 官方FB有公告更換用的PCIE排線已經到貨了 我當初是在原價屋的蝦皮商城購買的 所以透過私訊向立光詢問後 提供7
NZXT代理商立光針對NZXT H1做出回應如下 NZXT 恩傑台灣總代理,立光科技公告: NZXT 美商恩傑原廠針對 NZXT H1 產品,去年底已經提供玩家更換專用塑膠螺絲,對於已 更換原廠零件之消費者,NZXT H1 產品本身已安全無虞,請放心使用!14
自己發的文自己更新 NZXT出來面對了 To our community, 致我們的支持者:22
首Po目前歐美正在過火雞節的當下,美商恩傑發表了NZXT所附的PCIE延長線 固定在PCB上的螺絲可能產生火花燒機,並提出了寄送維修套件(螺絲) 的解決辦法,目前的建議是即刻關機直到收到維修套件為止,目前還在 跟美國消費品安全委員會(CSPC)討論下一步作法是什麼 在此呼籲有用NZXT的鄉民趕快關機啊,雖然目前只有少於10台發生的案例
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