Re: [情報] NZXT H1 Case 安全問題警示,下架/招回?
NZXT代理商立光針對NZXT H1做出回應如下
NZXT 恩傑台灣總代理,立光科技公告:
NZXT 美商恩傑原廠針對 NZXT H1 產品,去年底已經提供玩家更換專用塑膠螺絲,對於已更換原廠零件之消費者,NZXT H1 產品本身已安全無虞,請放心使用!
https://reurl.cc/XeVGAE
但針對不知情消費者與二手市場仍存在可能性產品風險,NZXT 原廠相當重視其嚴重性。為了完全消除消費者對於 NZXT H1 安全疑慮,NZXT 即將提供新款 PCIe Riser Card 作為更換。
台灣總代理【立光科技】將同步響應原廠提供解決方案,屆時逐一聯繫先前已更換螺絲玩家與消費者,以及通知經銷商做更換處理,特此告知,還請大家先靜待通知。
如果您購買時,或尚未領取螺絲更換套件,請與我們聯絡,我們將免費安排寄出,感謝大家!
https://i.imgur.com/sZGWbNF.jpg
NZXT的保固跟售後一直都很讚! 每一次的處理都很有心
--
被燒到爛了不得不出來洗地叫有心==
3M和ROG的轉接線是怎麼處理的?
這咖貴到不行又綁水冷,結果這種品質
佛心公司
反串太明顯= =
拖這麼久才心不甘情不願面對算有心?
去年底就有提供塑膠螺絲囉 雖然有問題但至少有負責
處理速度還蠻快的呀 去年問題一出很快就有更換消息
願意處理就給推
有心啥__....game nexus有心才是真的
價格比國外貴那麼多,連服務都不行耶
3M 的 12V power plane 沒有在螺絲那邊
我倒是覺得那價位蠻值的啊,組裝過程更是一個舒暢
這螺絲哪叫處理,直接用束帶綁還比較實際咧
也沒多少案例官方都願意這樣處理,不懂有什麼好酸
因為從給塑膠螺絲開始就是被GAME NEXUS唸出來的
"對於已更換原廠零件之消費者,NZXT H1 產品本身已
安全無虞,請放心使用!"--這個就是GN想強調的,這
個是完全錯誤的觀念,但NZXT一直灌輸消費者換螺絲
產品就沒問題,但是短路的風險還在啊
擠牙膏式的包裹處理方式
GN強調的是就算換成塑膠螺絲,只要下次更換的人不知
情依然有誤裝回金屬螺絲,所以依然有「潛在」風險
NZXT說的是「已經更換塑膠螺絲的場合」沒有立即危險
,已經申請塑膠螺絲的擁有者不要恐慌
這次很正確的宣導策略,L版友誤解GN影片想傳達的是
塑膠螺絲裝上去還是會短路會燒才是錯誤訊息
GN那支影片為了強調嚴重性直接把起火畫面剪輯到開場
,引導觀眾以為塑膠螺絲裝了還是會燒,GN台詞第一段
就有說他們平常不做這種把結論放前面的這種誤導性剪
輯,只是潛在危險太大了,沒想到還是有人像L大這樣
中招
我是覺得兩次NZXT的反應速度都算快了,去年12月也才
一兩例就馬上查出故障root cause也制定workaround和
執行
這次GN覺得workaround不夠治本,自己做實驗到聯絡NZ
XT窗口,然後發片公佈再到今天也才兩三個禮拜而已就
連代理商都有完整政策定案發佈了
可能要趕在過年前搞定的時間壓力也有影響吧
但反應速度和執行力是看得出來真的有心要處理
說到時間,我不覺得NZXT是GN發片之後發現燒起來才被
迫處理,這麼短的時間就處理到現在這樣太不合理
GN自己私下跟NZXT窗口聯絡之後,NZXT就啟動內部確認
然後評估風險到現在發佈最終解決辦法時程上看起來比
較合理
GN發第二支影片前就連絡過NZXT了 是NZXT跟他打哈哈
他才發第二支的怒飆的 被燒才要處理才是笑笑
gamers nexus暴怒才換來解決...這樣叫有心
Tech Jesus在第三部影片裡還是對NZXT的公告有微詞。
對阿時間上算起來就是第一和第二支中間,第二支影片
說聯絡NZXT的時候就開始了才有可能現在就做出反應
所以大家說第二支影片上架才開始動作(所謂GN發飆才
處理)時程上並不合理
比較合理的是GN私下聯絡NZXT的時候,NZXT一邊對外(
GN)講官腔打哈哈,一邊啟動內部調查,才有可能在現
在這個時間點做到連外國代理商都執行下去
如果真的是第二支影片上架才從零開始生政策,那NZXT
的工作效率和跨國統合也太扯
通知個下架是需要啥工作效率 更何況這種量不會太多
的高價殼 還有他打哈哈是對GN 不是只有對外
GN跟NZXT熟的要死 才在發影片前先通知他們的
都被砲爛了才在那真有心
GN跟NZ再熟也是對外啊,除非GN有跟N簽NDA不然都是外
通知下個架已經是政策訂定完成之後執行了,有人報is
sue工程部有一堆程序要跑和驗證確認無誤之後業務部
還要評估一堆東西最後才是給CEO下下架go no go決策
,正常上市公司的整個流程再緊急都還是要走一遍,GN
第二支影片上架到NZ母公司發佈決策才三四個工作天,
真的有人相信N是看到影片才從零開始動作?
真的要講陰謀論應該也是說NZ自己早就知道GN講的所有
東西,NZ的硬體工程師自己也full aware塑膠螺絲的問
題,只是業務或CEO高層認為這樣用塑膠螺絲治標就夠
不需要換PCB治本
所以風險評估的所有工作都已經完成了,只是GN這隻影
片燒起來才讓市場部的知道火燒屁股,回頭去相信工程
部的分析
這樣才有可能是在影片上架不到一周就正式回應
新的延長排線是不是還沒開始發放?
今天有詢問立光要等美國那邊做好 然後通知各國才開
始免費寄出 大概要3、4月才有
NZXT去年底就已經在做更換動作了 還蠻有用心的啊
不知道為什麼有人會有拖到現在才處理的言論 看不太
懂
3
3/22 官方FB有公告更換用的PCIE排線已經到貨了 我當初是在原價屋的蝦皮商城購買的 所以透過私訊向立光詢問後 提供14
自己發的文自己更新 NZXT出來面對了 To our community, 致我們的支持者:20
Gamers Nexus有解釋發生什麼事了,剛剛邊工作邊當podcast聽所以只大概說一下大綱 本肥對電路的知識只到高中物理,有錯請小力鞭 簡單來說就是PCB設計不良,12V供電層跟螺絲孔之間的絕緣太薄22
首Po目前歐美正在過火雞節的當下,美商恩傑發表了NZXT所附的PCIE延長線 固定在PCB上的螺絲可能產生火花燒機,並提出了寄送維修套件(螺絲) 的解決辦法,目前的建議是即刻關機直到收到維修套件為止,目前還在 跟美國消費品安全委員會(CSPC)討論下一步作法是什麼 在此呼籲有用NZXT的鄉民趕快關機啊,雖然目前只有少於10台發生的案例
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