[心得] 銀欣的商品是不是沒售後（更新）

WuGouLin 發表於 2021/10/21 上午10:32:55

看板PC_Shopping標題[心得] 銀欣的商品是不是沒售後（更新）作者

(小林尊)時間Oct 21 10:32:55 2021推噓22 推:24 噓:2 →:42

如題，這是一篇抱怨文

最近從PCHOME買了SG05 的機殼
裝機後發現前置的USB其中一個壞掉了，怎麼插都沒反應
想說都裝完了，不想全部拆掉退貨給PCHOME
只要跟銀欣拿機殼的USB線就可以了

所以開始找方法聯絡
FB -> 沒有對話框可以私訊
官網 -> 只要一填寫完資訊按寄出，馬上跳error要你重填
打電話 -> 沒有維修相關的分機

哇，一整個斷開所有聯絡資訊耶
商品品管差算了，售出後要聯絡一下都沒辦法
這樣誰敢買這家的商品
---------------------更新---------------------
後來再打一次電話，透過總機轉客服
終於把問題回報給他們了
可能是我太菜了吧，不常打電話
我以為在電話一開始就會引導
區別消費者和其他顧客
所以只聽到有總機，我還以為放生消費者這塊了

銀欣的機殼我是一直都蠻欣賞的
尤其是ITX的部分，好幾年前就有許多類型的機殼給消費者選擇了

不過這次第一次買他們的產品
產品有損毀聯絡方式又不直接
才讓我生氣氣
感謝各位的指教學習了
--------------客服回電更新----------------
客服有回電了，如推文講的
真的蠻佛的，損壞的料件也說會直接寄出，不用把整個機殼退回去

反而讓我有點不好意思

寫一下聯絡資訊
給未來需要的人看一下
1. 官網的技術支援
這邊把你的型號和相關證明填寫，
之後就可以把mail寄出

但如果遇到像我一樣功能壞掉寄不出，或是習慣找客服

2.打電話 FB/官網的聯絡我們/google map
都有電話，打進去之後只有簡單的引導，看要是找總機還是查詢分機
找總機之後再請他轉客服

撇除掉一開始聯絡部分，之後的售後還蠻不錯的，有機會的話大家還是可以給銀欣一個機會吧

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.10.106 (臺灣)

※ PTT 網址

推

hihjk 10/21 10:37找PCHOME 他會幫你聯絡的

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jiunmoon 10/21 10:41抱啥怨，自己不退貨，要自找麻煩

→

jiunmoon 10/21 10:41退貨重買，說不定比你找聯絡還快

推

Anderson0819 10/21 10:42臉書怎麼可能沒有私訊

推

xiaotee 10/21 10:47有私訊吧

推

xiaotee 10/21 10:49tw真的沒私訊欸= =

推

wastetheone 10/21 10:51新北市中和區建康路168號12樓

→

pobby2266 10/21 10:52退掉重買早就到了

推

maplefoxs 10/21 10:56這家保固那麼短感覺就…

推

donny1110 10/21 10:572年前水冷保內換新很快就回來了

推

kaj1983 10/21 10:57沒維修的分機一樣可以打過去問啊

→

kaj1983 10/21 10:58又不是叫你去開發客戶不用怕啦

→

zhtw 10/21 11:00都裝好了退貨還要拆挺麻煩的

推

whoisko 10/21 11:00FB以前真的可以，現在關閉了

推

zxc2331189 10/21 11:02廢到笑

→

Sport1000 10/21 11:04可以電話問看看態度還不錯

我主要是氣聯絡資訊這麼搞人啦也不是都沒買過壞掉的東西但至少都有明確的指示找到人這家的保固頁面，台灣區在很下面的位置就算了寄了之後馬上跳error... 等等再試著打電話吧，感謝各位的回覆

※ 編輯: WuGouLin (101.10.10.106 臺灣), 10/21/2021 11:08:21

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WeAntiTVBS 10/21 11:19我都當他沒保固看只買低價消耗品

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WeAntiTVBS 10/21 11:19銀欣的話太高價的東西我都直接拒買

推

henryrita 10/21 11:20很多台廠的軟體服務都跟屎一樣

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bear753951 10/21 11:25要麻找pchome，要麻打電話去客訴，

→

bear753951 10/21 11:25罵到有維修單位出來處理就行

推

jasn4560 10/21 11:36很多都馬請你找經銷處理

噓

wenn 10/21 11:41看不懂為何一定要有私訊鈕給你用，

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wenn 10/21 11:41給一支專屬維修電話才叫服務有售後

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wenn 10/21 11:41吶？所以如果有售後占線了，結果論

→

wenn 10/21 11:41你還不是照抱怨？弟弟，如果出社會

→

wenn 10/21 11:41了還是要練習打客服講電話比較好

推

ttosgion 10/21 11:59我只知道對等價格我有更好的選擇

推

egchen 10/21 12:00還是君主讚啦

→

justice2008 10/21 12:01你打電話過去問啊只要有聯絡方式

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justice2008 10/21 12:02就可以詢問維修要找誰

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justice2008 10/21 12:02印象中銀新維修很佛

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justice2008 10/21 12:04什麼叫做沒維修電話就不能打

推

kikka 10/21 12:10寫email修過電源。服務不算差，穩穩

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kikka 10/21 12:10的修好寄回了。

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gamania31610 10/21 12:12我也是直接寫mail送過風扇

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niniko 10/21 12:13斷開連結斷開鎖鏈斷開一切的牽連

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niniko 10/21 12:13燒毀~~~

推

boringuy 10/21 12:19打過去跟總機講不就好了，溝通障礙

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boringuy 10/21 12:19症嗎？

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a3831038 10/21 12:34沒有相關分機直接轉專人客服不就好

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a3831038 10/21 12:34了？

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TopGear 10/21 12:35有這麼慘???

推

abc127845 10/21 12:49之前打電話送修過然後東西是自己寄

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abc127845 10/21 12:49過去

推

kartg851220 10/21 12:59銀欣蠻佛的啊之前機殼風扇出問題

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kartg851220 10/21 12:59 銀欣直接寄一個全新的給我壞掉的

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kartg851220 10/21 12:59也沒收回去

推

gary82gary 10/21 13:02機殼風扇附那種百元有找的哪有可能

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gary82gary 10/21 13:02壞品寄回

推

swtaovnee 10/21 13:15聯力的維修服務好很多，即使過保仍

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swtaovnee 10/21 13:15會幫你想適當的解決方案

推

Eker 10/21 14:42前年在蝦皮買一個二手的gd05賣家光

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Eker 10/21 14:42碟機擋板不見我打電話去銀欣想買，

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Eker 10/21 14:42客服說直接寄一個備品給我我說看東

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Eker 10/21 14:42西加運費多少我轉帳過去他們一直說

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Eker 10/21 14:42不用，後來想買機殼我都會先從銀欣

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Eker 10/21 14:42開始看了雖然到現在還沒看到喜歡的X

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Eker 10/21 14:42D

※ 編輯: WuGouLin (101.10.10.106 臺灣), 10/21/2021 15:29:09

推

as981134 10/21 16:54上面的人是在說啥有電話打不進去

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as981134 10/21 16:54跟直接不給你電話這能放在一起說？

噓

illuminator 10/21 18:00這案例不找抖音黑人來拍個無聲吐槽

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illuminator 10/21 18:00片

推

tom012266 10/21 21:35火鳥在售後服務做的很好小巨蛋出新

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tom012266 10/21 21:35版了可考慮

→

yatmanxy 10/21 22:36修過電源，一樣用mail聯絡，沒啥困

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yatmanxy 10/21 22:36難點

※ 編輯: WuGouLin (101.12.26.71 臺灣), 10/22/2021 11:00:56 ※ 編輯: WuGouLin (101.12.26.71 臺灣), 10/22/2021 11:02:11

推

DimlyLit 10/25 12:36幾十人的養老公司

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