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Re: [心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷

看板PC_Shopping標題Re: [心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷作者
silverair
(那真是太諷刺了紹安)
時間推噓23 推:23 噓:0 →:74

幾個小觀察跟大家分享一下


1.開箱封箱錄影

自己錄影是省得廠商在那邊灰,實際案例也是大部分廠商看到你有錄影就會縮了,

法規為了保護消費者而訂立了消保法,但實際上產生很多爽退的事情,
姑且不論這個行為究竟合不合理,但必然會導致廠商的處理成本增加是不難理解的,

人說"上有政策、下有對策",
基本上網購盛行以來都可以發現到,某些廠商經常會"頻繁的"試圖讓消費者知難而退,
你少了塑膠袋、弄髒了哪裡、商品刮傷、撞凹一個洞,
消費者要是真的疏忽造成廠商損失,要賠償自然是合情合理。
但也常常看到"我箱子連開都沒開,你跟我講商品有刮傷撞到?"的狀況也是屢見不鮮。

我不想假設那些廠商可能會用奧步,
但實際上鄉民也都感覺得出來,哪些廠商可能會經常性的發生爭議。
並不是單純的,真的不知道是誰錯的狀況。


錄影等於花一點時間買份保險,將來要是有爭議也可以比較站得住腳,
也不至於讓你吵到最後自我懷疑:"難道我真的有刮到?"



2.錄影沒用,法務時間很多,玩死你啦幹

常常聽到人家講,哎呀廠商法務時間很多可以耗,錄影有什麼鳥用,
上法院玩死你怎麼樣的,

但這種東西,講白了也脫離不了一個字,錢。


商人逐利,追求金錢才是商人的本質。
廠商處理也是有成本的,不管是自己養還是找配合的事務所都一樣。

當退貨品的處理成本,和調解、訴訟的成本,被放到天秤兩端的時候,
就注定廠商不可能無限制地陪你消耗下去。

對廠商來說,凡事先用談的,消費者自己會知難而退是最好。


尤其這幾年來,消費者也越來越懂得保護自己,
當退貨爭議越來越多,廠商需要付出的成本也必然會相應增加,

講一句比較卑劣的,當你有錄影、其他人沒有錄影的時候,
廠商會想搞誰,那可真是司馬昭之心,路人皆知了。


要是廠商隨便就說"上法院啦老子玩死你",跟退貨的每個客人都要起爭議的話,
這需要花多少額外成本,法務一個不夠請兩個,兩個不夠請三個,
你到底是商店還是律師事務所= =




在消費者真的沒有疏忽的情況下,
目前以小弟的觀察來看,
錄影確實是一個比較有機會讓廠商閉嘴(或打消壞念頭)的一個好方法。

同時廠商也應該建立錄影的制度,出具證明才能減少消費者的疑慮。
現在不少小型商店也開始出貨錄影了,但對於一些零售經銷來說,似乎還是蠻困難的,
畢竟要拆原箱才有辦法看到商品,

相較之下廠商收退貨錄影的可行性還是比較高一點。

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我的意中人是個蓋世英雄,有一天他會踩著七色的雲彩來娶我

我猜中了前頭,可是我猜不著這結局。

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※ PTT留言評論
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savagy 03/26 17:56推這篇,點出事實,且條理分明

Litfal 03/26 18:36要搞事的廠商最喜歡那些說沒用而不

Litfal 03/26 18:36作為的消費者了

altec021 03/26 18:40真的,你有錄影,『聽到』還沒看到

altec021 03/26 18:40,但基本上先廠商先縮一半

altec021 03/26 19:01再者,每次出事,很像真的很少看到

altec021 03/26 19:01廠商提供錄影的,有錄,自己要不要

altec021 03/26 19:01提供,錄的對自己有利無利,都是自

altec021 03/26 19:01己可以決定如何處置

YuiWu 03/26 19:09我現在開箱都到測試都是全程錄影

YuiWu 03/26 19:09真的有問題也不怕廠商凹,就我所知

altec021 03/26 19:09如果連錄影都沒有,平台就認為你就

altec021 03/26 19:09是個什麼都不做的懶惰消費者,

altec021 03/26 19:10認為你很好搞定

YuiWu 03/26 19:10大廠出貨前也都會錄影貨的狀況

YuiWu 03/26 19:11兩邊如果一對比就知道那裡在搞

TISH12311 03/26 19:26爽退請選24Day

snoopyman 03/26 19:39不過真的有心坑人的廠商,跟他要退

snoopyman 03/26 19:39貨後的開箱影片,他也可能重包回去

snoopyman 03/26 19:39再開,你也很難證明是事後補拍的

zss40401 03/26 19:45回樓上,那廠商要給時間證明啊

altec021 03/26 19:55真的,樓樓上...其實都是防君子不

altec021 03/26 19:55防小人

q2520q 03/26 20:1324D其實也不一定,因為驗貨的是廠商

q2520q 03/26 20:13不是24D,我退雅虎的東西後廠商說我

q2520q 03/26 20:13有開封條雅虎來電說可能要收整新費

z7956234 03/26 20:13總之買新的開箱就錄影啦,現場買螢

q2520q 03/26 20:13,但是我很確定我沒開封過,本來是

q2520q 03/26 20:13要整新費但是後續雅虎說他們判斷有

z7956234 03/26 20:13幕也是當場開箱確認都沒受損沒暗點

q2520q 03/26 20:13可能是運送過程中封條本身黏性沒到

q2520q 03/26 20:13很好就彈起來所以由平台吸收

z7956234 03/26 20:13才帶走,想要當瀟灑顧客就不要有問

z7956234 03/26 20:13題又想要熱搜

kaj1983 03/26 20:14封條沒黏性這理由好瞎...

kaj1983 03/26 20:15能在運送中將封貼搞到沒黏性在騙鬼

q2520q 03/26 20:20廠商只看到封條是起來的就說我拆封

q2520q 03/26 20:20,所以不能用全新品賣,可是他們收

q2520q 03/26 20:20回去即使看到封條沒拆應該還是會打

q2520q 03/26 20:20開看內部有沒有缺件吧...不然沒拆封

q2520q 03/26 20:21條他們也沒辦法檢查,這樣又跟拆封

q2520q 03/26 20:21條不能當新品矛盾

altec021 03/26 20:21那我跟q2520經驗不太同..買了幾台

altec021 03/26 20:21螢幕有暗點,退貨理由不是選亮暗點

altec021 03/26 20:21,而雅虎沒爭議過都直接退

lovesao 03/26 20:23我通常會在封口處加上一小段易碎膠

lovesao 03/26 20:23帶 可避免18F狀況

lovesao 03/26 20:26退貨錄影錄到完全封箱已經盡力了...

lovesao 03/26 20:26還得一鏡到底

DH0617 03/26 20:39錄影對手機版的來說,是必需且基本

DH0617 03/26 20:39

tom282f3 03/26 20:49

scarbywind 03/26 20:492的問題是.真的上民事先付出代價的

scarbywind 03/26 20:49是消費者而不是廠商

lancer21 03/26 21:09現在的螢幕基本上都是上印刷膠帶

lancer21 03/26 21:10有沒有拆開用過看膠帶 可以簡易判斷

scarbywind 03/26 21:15...1月買沒遇過

Mrlegend 03/27 02:31就是有這種垃圾平台要搞的大家這麼

Mrlegend 03/27 02:31

mainsa 03/27 03:52廠商那邊出貨不是本來就會錄影 我猜

mainsa 03/27 03:52送回去他們拆箱一定也有錄影 設備還

mainsa 03/27 03:52屌打你這邊的 反正我從來沒有退過3c

mainsa 03/27 03:53產品 但就算如此 我每次買網購一定

mainsa 03/27 03:53都是全程錄影拆箱 畢竟雖然我沒退過

mainsa 03/27 03:53但也難保拿到別人退貨過的開箱品

mainsa 03/27 03:54我個人是完全不想拿到別人拆過的二

mainsa 03/27 03:54手品啦 所以認為廠商收退貨越刁越好

mainsa 03/27 03:54畢竟被退貨的損失總有人要吞 不是退

mainsa 03/27 03:55的人吞 那就是下一個買的人吞

SAMMY728 03/27 10:17那為什麼不是廠商吞?

galactic 03/27 10:58以後自己拍好的影片可不能隨意給廠

galactic 03/27 10:58商看的,讓他挑三揀四,不如先要他

galactic 03/27 10:58先給當初封箱和寄回的開箱影片吧!

YukiPhoenix 03/27 21:27不是很能認同一部分說法 線上銷售

YukiPhoenix 03/27 21:27就是看不到實體才會有無條件退貨的

YukiPhoenix 03/27 21:27必要程序 一直去假定客戶是惡意濫

YukiPhoenix 03/27 21:27用那最好還是不要做這個生意 沒那

YukiPhoenix 03/27 21:27個屁股就不要吃那個瀉藥

savagy 03/27 21:51疑?樓上484誤會什麼?沒有說到「一

savagy 03/27 21:52直假定客戶惡意濫用」,陳述的是「

savagy 03/27 21:52產生許多爽退」的事實。君不見之前

savagy 03/27 21:52板上還有人因為「沒有需求了」而退

savagy 03/27 21:52貨,被廠商黑單還上來客訴的。重點

savagy 03/27 21:52是人家是有給退喔,只是之後不想做

savagy 03/27 21:52他生意所以黑單哈哈。

savagy 03/27 21:53只能說當退貨成本大幅增加,廠商自

savagy 03/27 21:53然會制定流程去避免成本的增加,但

savagy 03/27 21:53孰是孰非又是另一回事了

popbitch 03/28 13:57錄影就是可以省掉很多麻煩

savagy 03/28 15:09是,而且錄影未必需要提供給店家看

savagy 03/28 15:09,跟對方說一起提供給消保官看,對

savagy 03/28 15:09方八成就縮了自己吞下去

terry1043 03/28 15:51我遇過外箱序號貼運回去不見,p家

terry1043 03/28 15:51無法處理

tonyian 03/29 09:19絕對要錄影,而且遇到爭議不能退縮

tonyian 03/29 09:19,權利都是大家紮紮實實把線畫出來

tonyian 03/29 09:19的不是憑空掉下來的