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[問題] 哪裡可以申訴Sony官方

看板PlayStation標題[問題] 哪裡可以申訴Sony官方作者
breakryu
(breakryu)
時間推噓 6 推:33 噓:27 →:100

你們也太好玩了
6/29
PS4介面很麻煩
用筆電登入加了信用卡買了遊戲 跟會員
Sony 官方成功扣了款
我也順利下載遊戲 遊玩
7/3
登入PS4帳號被鎖
筆電無法登入
疑似帳號被盜
超過Sony客服時間
只能打給發卡銀行
發卡銀行表示只有2筆與Sony 交易紀錄
雖無其他異常交易 建議換卡
安全考量所以我換卡
7/4
問了Sony客服
客服表示我的帳戶因為異常交易直接關閉 鎖帳號
請問他們確認
1.帳號。沒有異常IP 登入情形
2.帳戶。沒有被盜刷情形
從頭到尾就是我買了街霸6跟12月會員
然後被當作異常交易!?
問他們沒有異常登入、異常交易叫做帳戶異常?
判定機制為何?不知道
片面取消交易就算了,
要求官方通知取消交易,
客服也說沒有被辦法處理

7/5 想到我的信用卡有設定代付水電瓦斯
接下來
我要因為Sony的烏龍誤判
停掉信用卡
然後水電瓦斯全都要重跑代付水電瓦斯流程
這才是麻煩的地方

真是太好笑了你們 Part2
7/3
PS4 畫面登入遊戲顯示你的帳號因為重大違規被鎖
PSN 登入發現PSN帳號被鎖
1.時間超過20:00 聯絡不上Sony
2.帳號綁一張信用卡
3.帳號登不進,無法取消信用卡
繼續放任駭客盜刷風險
還是該立即止損 停用信用卡

7/4
與客服通電
帳號沒有異常登入 沒有盜刷 表示根本沒有入侵行為
只是因為我買了兩筆遊戲
Sony系統判定異常 官方在搞事情嗎
如果說有入侵、盜刷行為也就算了
買兩筆遊戲判定異常 鎖帳號
我實在不能苟同

最後Sony官方奇葩判定異常交易《--沒通知
鎖定帳號《--這個也沒通知
片面取消交易 《--這個還是沒通知
導致客戶認定帳號被入侵
停用信用卡 導致後續一連串事件
這也要檢討被害者
是你自己笨 要取消信用卡導致你代付要重設
收了你的錢 沒有任何書面通知 片面取消交易 客服只會要你耐心等候2個月才會退款
合理性?

以下是原文


6/29 購買街霸6+12月會期
7/3 下班發現帳號被鎖 遊戲不能玩
信用卡公司表示沒有盜刷 立即換卡
7/4
詢問PSN客服
1.發現帳號異常,封鎖帳號及遊戲
2.詢問有異常登入嗎?沒有
3.有異常交易嗎?買街霸6加會員
4.取消交易有書面通知嗎?系統自己封的不清楚
5.有取消交易的證明嗎?沒有

有沒有辦法申訴它
剛剛為何沒正常文字
我也很奇怪

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.125.76 (臺灣)
PTT 網址

Miyanishi2507/05 20:32

jerry8807/05 20:32陰曹地府

kcs5889907/05 20:32觀落陰

※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:37:38 Qidu: 法院吧

07/05 20:3 7 因為懶得出門買點數 直接新增信用卡 買了遊戲 這就是異常交易? Sony真有才 信用卡綁定代付 麻煩死了 沒查到申訴他們的管道 請神人幫忙吧

※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:41:17

xbox107/05 20:45明天上班再打 換個客服處理積極度可能有差 記得強硬一點

linfuon07/05 21:00跟消保官聯絡一下 也讓$ONY知道有聯絡

kcs5889907/05 21:01補推

uei1201: 夢裡吧,

也想知道

07/05 21:02

atoc07/05 21:25這好像只能跑流程。申訴?消保官?舉證?嗯,如果還玩,還是

atoc07/05 21:25等客服吧

Avier07/05 21:29索尼皇帝

penchan07/05 21:50信用卡綁定代付, 所以不是用自己信用卡嗎?

verypower07/05 21:50電話: 0809-079-888 (02) 2735-5398

verypower07/05 21:50好像這組吧 查到幾年人家打得 好像都是轉到香港客服

verypower07/05 21:51不知道現在是不是還是一樣

acanjian07/05 21:521985

新增的是我的某一張信用卡 但是剛剛想到有設定代付 水電 瓦斯 電話費...等 全部要跑一次 TMD 0809-079-888就是我打過去才知道原來是Sony在搞 我要找其他單位來弄他們啊

※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:30:54

※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:56:39

gasgoose07/05 23:20建議你去找周公實現你的夢想 找其他單位? 都什麼

gasgoose07/05 23:20時代了還有這種偏激的想法 而且就為了那筆小錢??

gasgoose07/05 23:20

warfox07/05 23:36好像前幾天才看到有位同時間開雙重認證的莫名被鎖

OscarShih07/05 23:43慘 如果是在別的平台買就沒事了

arl07/05 23:46你覺得台灣的消保官管的了香港的索尼嗎?還弄他們勒

lolicat07/06 00:14跨海提告 台索好像在香港(吧

TroyeSivan07/06 00:41xbox的話 很快就可以處理 慘

HanadaIru07/06 00:42街霸

asubelieve07/06 01:09想弄就提告啊 理直氣壯都不用怕吧?

asubelieve07/06 01:09不過告了如果失敗可能要賠錢就是了

rei19607/06 02:32他們客服在香港,想申訴好難

jackyc38x07/06 02:38所以你是卡被鎖還是sony帳號被鎖?

rei19607/06 03:05他寫的很清楚了樓上你要不要再重看一次中文沒很難

chuag07/06 03:47信用卡公司說沒有盜刷 為捨要換卡?

chuag07/06 03:51你是帳號被鎖又不是卡被鎖 信用卡公司會主動通知你換卡?

satllion07/06 05:20我是看不懂PSN帳號被鎖先去問信用卡公司?你也不是收到

satllion07/06 05:20刷卡簡訊啊,你有跟客服說這不是異常讓他們解鎖嗎?

unrealstars07/06 06:53難道只有我看不懂不再供殺小

KingSccasher07/06 07:05不要再說國文不重要了

SaberMyWifi07/06 07:10我是有吉姆的電話啦,但他叫我不要惡隨便給人qq

SakuraiYuto07/06 07:11連發生什麼事都講不清楚要怎麼申訴

kevin12345307/06 07:39說中文好嗎

YaTSe07/06 07:50我也很奇怪 <- 這語意是想表達自己很怪?

Xenogamer07/06 08:07同樓上疑惑,這是平行宇宙的中文吧

GreenBow07/06 08:27

crono007/06 08:36帳號被PSN封控 信用卡告知沒被盜刷 但是自己要求換卡

crono007/06 08:38這流程怎麼看都挺怪

ofender07/06 08:38聽不懂綁定代付麻煩的點在哪

ofender07/06 08:39看不懂原po在講什麼+1

crono007/06 08:39如果沒有搞啥跨區綁定刷卡的通常不麻煩 就是要想是那些

cooxander07/06 08:51我也真的很賭爛這種文字亂寫,把責任全部丟給讀者的文

cooxander07/06 08:51

hanasakiyuki07/06 08:57查了才知道快打在中國翻成街霸,中國人也許可以搞到

hanasakiyuki07/06 08:57香港客服吧,也難怪文字表達這麼奇怪。

OscarShih07/06 09:01PS版也太兇了 樓主是受害者怎麼噓成這樣

cooxander07/06 09:07文章寫得亂七八糟還要其他人幫他超譯,我根本感覺不出

cooxander07/06 09:07來有受害啊

kuku32107/06 09:22中文教育從小開始 別再說文言文等不重要了 對文章詞句構

kuku32107/06 09:22成的理解力真的有幫助

TotalBiscuit07/06 09:26帳號被鎖,然後第一個想到的是換發信用卡?還是我

TotalBiscuit07/06 09:26看錯意思?

bego48707/06 09:38還以為只有我看不懂...這中文到底什麼鬼

peterisme1707/06 09:48說中文沒很難的那位可以幫翻譯一下嗎

sniperex16807/06 09:52我也覺得銀行都告知信用卡沒問題了,幹嘛換發?

sniperex16807/06 09:52要求助至少把來龍去脈說清楚,別人才能幫助

Leonard2107/06 10:17要求助前要不要先把中文練好

celicx07/06 10:42對不起!我中文造詣太差,看不懂原po的陳述,有專

celicx07/06 10:42業人士能幫忙解說嗎?

Popcornsalty07/06 10:46他就帳號被鎖

Popcornsalty07/06 10:47懷疑是前幾天刷卡買快打6導致

Popcornsalty07/06 10:48沒問清楚 現在信用卡公司走流程給他換卡

OscarShih07/06 10:48大家都看的懂他帳號被銷 看不懂被鎖之後幹了什麼吧

OscarShih07/06 10:48為什麼是問信用卡公司 又不是信用卡被鎖

OscarShih07/06 10:49申訴是申訴什麼 亂鎖嗎

Popcornsalty07/06 10:50又遇到天天的香港客服,也不問為什麼被鎖? 無炎

inconspicous07/06 11:01去消保會申訴

inconspicous07/06 11:02你要申請退款,這些爛客服怕麻煩就會退錢

inconspicous07/06 11:05爛客服中文不知道有什麼毛病,同一件事情講十次,

inconspicous07/06 11:05第十一次還是搞不懂你在講什麼

matrox32307/06 11:38弄不到他拉你想太多

matrox32307/06 11:39消保=沒用ㄏ

ofender07/06 11:53謝謝大家翻譯,所以是客服講不出為什麼對吧?

loveyourself07/06 12:54找消保官 第一次申訴不理就二次申訴,單位就會找你

loveyourself07/06 12:54跟索尼去協調

micbrimac07/06 13:00索尼不好打通阿

luismars07/06 13:19香港地區人民法院之類的?

Tsukasayeo07/06 14:10編輯過還是看不懂前因後果,PS綁信用卡跟其他代扣有什

Tsukasayeo07/06 14:11麼關聯?

Vassili24207/06 14:56真的看不懂在寫什麼 到底哪裡寫的很清楚

kent2424507/06 15:41千萬不要找其他單位弄他們

kent2424507/06 15:41因為我怕其他單位聽不懂你在說什麼

hero61307/06 16:54找找看主管機關是誰,他們家大業大要找一下。

labelabe07/06 17:12好像寫了什麼但又什麼都沒寫 你先去讀國文吧

hipposman07/06 17:30psn系統判定異常 鎖了帳號 有沒可能是你這張卡從沒海

hipposman07/06 17:30外刷過 只設定代繳沒有實際消費 或消費習慣從來沒在網

hipposman07/06 17:30路刷過只在實體店…等比較異常(系統覺得)的情況 所

hipposman07/06 17:30以先鎖了 結果你回報銀行處理卡片 而不是先處理帳號…

hipposman07/06 17:30 這才回去問psn 無論如何 你根本沒說現在帳號問題sony

hipposman07/06 17:30幫你怎處理了 是取回了還是怎樣 只想問誰能幫你弄sony

hipposman07/06 17:30 我覺得先幫你搞懂這件事你一開始就搞錯地方投訴了呀

hipposman07/06 17:31所以 到底 你的問題是?要怎麼幫忙?(好好想想 再說

hipposman07/06 17:31好嘛

hlb582807/06 17:33接龜頭霸王

※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:17:48 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/06/2023 18:28:02

OscarShih07/06 18:32從頭到尾你多做的就是自己剪卡阿

cooxander07/06 18:40「你們也太好玩了」>//////<

chuag07/06 18:43你知道自己那張卡綁很多代繳,你也應該是等sony上班

chuag07/06 18:43先找sony處理問題 信用卡當下沒被盜刷他建議你換卡

chuag07/06 18:43這流程也怪怪的 就算後來被盜刷 追回機率也很大好嗎

chuag07/06 18:45更何況 你根本無法確定自己帳號是被盜還是捨麼異常

ofender07/06 18:45沒被盜刷 自己決定剪卡...那後面也是自己決定的...

ksng109207/06 19:30其實真的很多人會亂教別人剪卡...好比說去訂閱OOXX服務

ksng109207/06 19:30然後找不到怎麼取消,一定會有人教他剪卡XD

celicx07/06 21:06是我理解能力不足嗎?我覺得改過後的內容,還是很

celicx07/06 21:06難閱讀,不過我已經能大略看懂原po想表達的意思XD

loveyourself07/06 21:23原po帳號現在是被鎖的還是已經解鎖?

ksng109207/06 21:31不過看下來令原PO受害最大的就是剪卡...

hipposman07/06 21:51的確 剪卡真的是你被搞 不過也是你自己同意的 所以 卡

hipposman07/06 21:51你換新了 那你psn帳號解鎖了嘛… 我們真的很好玩 因為

hipposman07/06 21:51你玩開了氣pupu 看起來真的很好玩

hipposman07/06 21:54AB7.html

hipposman07/06 21:55這篇參考一下 先不管sony怎麼判斷你有問題的 先想辦法

hipposman07/06 21:55自救拿回帳號吧

arl07/07 03:15銀行建議換卡所以決定換卡的是你 那代繳水電要重跑也是你自己

arl07/07 03:16造成的請問你是要怪誰??這當然是怪你自己啊..關Sony啥事?

arl07/07 03:19自己決定換卡還要怪Sony??這才是最好笑的地方

TotalBiscuit07/07 06:30這也太好笑了吧,psn帳號被鎖,然後去問銀行為什麼

TotalBiscuit07/07 06:30XD

※ 編輯: breakryu (114.44.97.82 臺灣), 07/07/2023 07:09:28

arl07/07 06:38他本來就處理不當..PSN帳號被鎖Sony客服不能聯絡所以先找銀行

arl07/07 06:39我講一句白的就算卡有可能被盜刷好了..現在刷卡都會簡訊通知

arl07/07 06:40銀行客服建議換卡結果他沒考慮太多後續就換了事後再來怪Sony?

arl07/07 06:41真抱歉喔..Sony是判定有疑問沒錯但是Sony可沒拿槍逼你換卡阿

arl07/07 06:43另外台灣有索尼沒錯..但是台PSN實際上刷卡地點是香港..

arl07/07 06:44這筆是海外刷卡..銀行方大概就這原因建議換卡吧?

arl07/07 07:51帳號都登不進了你覺得會有盜刷風險??笑死人了

arl07/07 07:54你那麼急幹嘛?被封鎖帳號叫做被入侵?都明確顯示官方封鎖了

arl07/07 07:55你還可以腦補成被入侵??自己要換卡號的還要怪Sony??

arl07/07 07:55老話一句人家沒有拿槍逼你好嗎?

cooxander07/07 08:27你的中文真的爛到可以

cooxander07/07 08:32你是可以找律師對索尼提告啦,主張重跑水電代繳對你造

cooxander07/07 08:32成實質上的損失,但我是覺得你連文章都懶得打好了,怎

cooxander07/07 08:32麼會提告

OscarShih07/07 08:36根元還是銀行隨便推薦剪卡就是了 其實蠻不負責的

OscarShih07/07 08:36這種通常一句你的資安危險就可以把所布人勸到去剪卡

OscarShih07/07 08:37 所有人

hipposman07/07 08:44是能理解原po這樣的思考邏輯及解決流程 只能說在不對

hipposman07/07 08:44的時間遇到不對的建議做了不對的選擇… 不過麻煩都產

hipposman07/07 08:45生了 到底帳號復原了嘛?有參考前輩的經驗處理好了嘛

hipposman07/07 08:45?這個比在網路上跟人你一句我一句好好笑來得重要吧?

prettyp07/07 08:49有沒有可能是銀行客服聽不懂在講什麼,最後受不了乾脆建

prettyp07/07 08:49議他剪卡。

SGBA07/07 09:32一開始處理方向就是錯的……

Popcornsalty07/07 09:35我大概懂了,主題就是:PSN帳號被鎖 應如何解鎖?

Popcornsalty07/07 09:36如被客服拒絕,還有沒有渠道繼續申訴?

Popcornsalty07/07 09:39信用卡有的換卡 他們會接續你之前代繳,你的不知道

Popcornsalty07/07 09:39會不會

cooxander07/07 12:01這樣好了,你先去客訴信用卡客服,說是他們判斷錯誤導

cooxander07/07 12:01致你提出剪卡要求,害你要重新綁定,造成你的損失,看

cooxander07/07 12:01他們要怎麼賠償你

satllion07/08 00:24打了part2 還是看不出來PS客服做了什麼事,所以帳號現在

satllion07/08 00:24解鎖沒,退款不是都固定要等

kira0214l07/08 09:50你先客訴信用卡客服判斷錯誤要你換卡導致你一堆代繳要

kira0214l07/08 09:50重設吧,看起來這才是你爆氣的主因,索尼鎖帳部分跟你

kira0214l07/08 09:50信用卡看起來是沒關係

kira0214l07/08 09:51然後現在8號了,請問帳號解鎖了嗎?有後續?