[情報] JR九州明年開始減少人工售票窗口

JR九州、48駅できっぷの窓口販売廃止　29駅は無人化
九州・沖縄

2021年12月23日 19:44

JR九州は23日、新型コロナウイルス禍による利用低迷を受け、2022年3月に駅の窓口業務を大幅に縮小すると発表した。48駅できっぷの窓口販売（みどりの窓口など）を廃止する。窓口を残す駅でも営業時間を短縮し、博多駅といった県庁所在地の主要駅などで午前7時～午後9時にする。併せて29駅を無人駅とする。年数億円程度の収益改善効果を見込む。

管内の568駅のうち窓口販売は現在261駅で実施しており、約2割を減らすことになる。青柳俊彦社長は「コロナでネット経由のきっぷ購入が非常に増えた」と、利用者の行動変化も背景にあると説明した。

窓口の営業時間は博多駅で現在の午前5時半～午後11時から3時間半の短縮となる。黒崎駅など特急停車駅は午前7時半～午後7時とする。その他の駅は利用状況などに応じて、窓口を正午や午後3時で閉める。

利便性低下を抑制するため、指定席券購入やクレジットカードでの支払いができる「指定席券売機」を拡充する。九州新幹線でスマートフォンを使った乗車サービスの導入、スマホ定期券の実証実験の継続など「チケットレス化」も進める。

JR九州の鉄道事業は22年3月期に218億円の営業赤字を見込む。鉄道利用はコロナ後も「100%元には戻らない」との前提で、22年から始まる3カ年の次期中期経営計画では鉄道事業で140億円以上の固定費削減に取り組む方針だ。窓口体制の見直しはその一環となる。

23日公表した12月の鉄道取り扱い収入は21日までの速報値で、前年同月比43%増えた。コロナ前の19年同月の73%の水準にまで回復し、11月の69%から上昇した。青柳社長は「イベント開催などもあってだんだん回復してきている」と話した。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOJC2330C0T21C21A2000000/
https://tinyurl.com/yt99vumz

目前JR九州境內的568個車站有261個車站是有人工售票窗口，JR九州表示將會在明年砍掉約2成車站(約48個車站)的人工售票窗口業務(包含綠窗口等業務)。同時會有29個車站改為無人站

而縣廳所在地的主要車站則會縮短人工售票窗口的營業時間

JR九州的理由是除了疫情影響外，現在大部分旅客都是使用網路購票。現在JR九州部分人工售票窗口也已經縮短營業時間

為了補足砍除人工售票窗口的不足，JR九州會提高可支援信用卡支付的指定席自動售票機的數量。同時在九州新幹線提供智慧型手機進出站等服務

--