Re: [問題] 該怎麼處理沒有自知之明的下屬

※ 引述《Joan2K ( )》之銘言：
: 各位先進好：
: 我目前工作是辦公室小主管，主管平常在外奔波比較多，
: 所以方向他訂我去執行，其他同仁由我指揮。
: 我們辦公室氣氛歡樂但工作精實，每個人都有自己的核心業務，
: 除了一位同事A，她是從外單位調過來的，目前也來1年多了，
: 調過來的原因是因為某專案改隸我們單位執行，
: 她是該專案原本聘任的職員。
: 起初我和老闆有注意到她不太進入狀況，
: 但顧慮她過去跟的老闆我們都覺得學不到東西，
: 以及她初來乍到我們也不多苛求，但是最近有些狀況讓我很頭痛。
: 她找不到自己在辦公室內的核心業務，老闆和我去年指派了一個任務給她，
: 但她的做法也只是協助執行這個專案的子單位，細部執行還是子單位去做。
: 而她日常的業務其實同事B和財務處的同事也都在做，
: 簡而言之砍掉她對我們目前業務完全沒有影響。
: 之前我應老闆要求約談過她，我解釋了目前辦公室大家都有自己的核心業務，
: 唯獨她沒有，希望她自己思考一下個人的職涯定位和未來發展，
: 去年年終考核題目之一是舉出自己這一年最重要的三個貢獻，
: 她寫的都是幫別人協辦了什麼活動/業務，這是不行的；
: 而她日常的業務其實只要我請IT處理，大概半年內就不需要人工作業。
: 她則說自己日常的業務需要在各單位和財務間來來回回很辛苦，
: 強烈覺得她沒有聽懂我在說什麼......
: 最近發生了兩件事讓我覺得這樣下去不行。
: 一是前陣子單位配合地方政府辦活動擺攤，我因公務下午才到，
: 發現她和辦公室新來的菜鳥助理一起換上主辦單位提供的浴衣，還穿回攤位顧攤。
: 當然這件事每個人看法不同，也有人說若不影響業務執行沒關係，
: 但我覺得在執行公務，我們是穿著公司的工作服去的，不應該這樣，
: 菜鳥剛畢業我可以歸類於不懂事，但你一個來五年多的人怎麼這點意識都沒有？
: 二是月底我們有一個案子要送出，全單位人仰馬翻，
: 但她因為基本沒功能所以分配到的都是雜事（打字之類的），
: 某天開工作會議她沒進來，聽其他人說才知道她在處理隔日擺攤的東西，
: 在我的認知裡這是你開完會才去處理的事情，而且你請假也沒跟我說，黑人問號。
: 到了本週工作會議，她請休假，我問了一下同事B，
: 同事B說他有提醒要開工作會議這件事，但她還是請了休假。
: 兩個可能，一是她真的理解力很差，完全沒有自知之明；
: 二是她知道這些問題，但是覺得裝死反正有人會收尾，
: 無論哪種都讓我覺得必須要再跟她溝通。
: 我當然可以直接跟老闆說，做進一步的處置，
: 但是我想先靠自己的力量解決這件事，
: 個人經驗尚淺，希望版上前輩不吝指教，除了直接資遣或外調之外，
: 我還有什麼方法可以讓這位同事知道她這樣沒有產出又影響辦公效率的狀態是不行的？: 謝謝大家，感恩。

剛好現在有空也來回一下
以下幫做一個情境假設
看看平常這位同仁A有沒有被問過類似的問題
如有雷同純屬巧合
再請J大讓大家知道到底有沒有命中

然後你想知道的方法我放在文章的最後
提供給你

Q: 妳覺得妳在我們這邊的工作會不會容易被取代？

同仁A Os: 靠北 答會和不會都不對，是怎樣？ 於是沈默

Q: 沈默是怎麼樣？我在問妳問題啊？

同仁A: 會…吧

Q: 那妳都知道會被取代，妳還這種表現？
要不要想想看妳到底適不適合這份工作？
那妳覺得其他部門的人覺得妳適合嗎？

同仁A: 靠北 又來一個回答適合不適合都中槍的題目…

Q: 妳自己好好想想妳的職涯定位和未來發展，那先前那個專案妳怎麼處理？我可以知道一下嗎？

同仁A: 就先跟X部門的誰誰誰溝通，然後再Blabla…

Q: 我這邊打斷一下！所以妳是這樣做事的嗎？妳怎麼可以這麼沒有效率？不是先OO再XX就可以完成了嗎？而且妳做的事情不是都是IT在處理嗎？

同仁A: 恩…對（心裡OS靠北哦但是我去提的啊）

Q:那妳在幹嘛？妳完全沒有功能欸？我找一個剛出社會的assistant 不就可以取代妳了？那上次為什麼我們要開會妳去處理擺攤也不用跟我說？

同仁A: 因為…

（被打斷)
Q:夠了，妳不用解釋。我沒有要聽妳解釋這麼多，請妳不要再浪費大家的時間。妳如果不知道這個先後順序請妳以後來問我，由我來幫妳安排工作的priority 。

同仁A:不是，我是想說那個顧攤有些事情要先喬好…

（再度打斷)
Q: 我沒有要聽。難道妳覺得開會不重要嗎？

同仁A Os: 靠北哦…啊不是就打字（你自己都覺得是雜事了）

Q: 妳如果連重要性都沒辦法分辨的話那我會覺得以一個來五年的人這個真的無法接受。能告訴我這一年來妳最主要三個貢獻嗎？

同仁A: 協辦了Oo的業務，然後有幫S部門做了XX…

Q: 所以妳要告訴我妳來這一年只做了這些事？那我一年付OO元幹嘛？妳也知道我是對事不對人，妳看我對同事B會這樣嗎？我跟妳溝通這麼多次妳還是沒改善欸？黑人問號！那每次都是我提供方法給妳？還是妳薪水要分我？

同仁A: 有，我改善了Oo的做法跟SS…心裡OS:這個主管不Support 就算了…整天靠北到底
有什麼障礙？公司付你錢不就是要來帶一個團隊嗎？我們不是同一陣線嗎......

（再度打斷）
Q: 好，可能妳有改善？但我感覺 not even close。同仁A，妳到底還要不要這份工作？我
老實說妳這樣年底考績會很差，我甚至現在就可以跟妳預告妳很快會進行PIP。

#對事不對人
#公平
#效率
#Priority

文末告訴你方法

1.每天記錄他有沒有遲到
2.每天叫他提供WIP
3.每天下班前叫他跟你說當天工作進度
4.PIP跟考績威脅
5.你現在已經在做了其實
6.檢查手帕手指
7.檢查衣服有沒有燙，皮鞋有沒有刷亮，被子有沒有折成豆腐干

然後我覺得你也不用在意大家的說法
因為你還是會覺得自己才是對的，不會去改變。
但我的想法是
比起小主管，您更適合當老闆，很棒！加油！

不客氣。

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