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[閒聊] 工作疏失造成公司損失的處理方式

看板Salary標題[閒聊] 工作疏失造成公司損失的處理方式作者
jack0n
(傑克)
時間推噓40 推:44 噓:4 →:81

各位鄉民大家好

最近跟一個長輩聊天,聊到這個問題
想問問各位的見解

這位長輩目前是在小小公司(約10人左右)擔任管理職
公司是做設計相關的產業
有請一位美編設計人員負責設計編排等工作

美編的工作內容其中有一項是在跟客戶/主管都核對確認完成稿件後
最後由這位美編整理好檔案跟需求送交工廠製作

之前偶有發生過一些
美編在最後送交的環節不小心出錯
ex.材質/顏色寫錯、數量弄錯之類的
導致製作出來的東西不符,整批要重新製作
(每次造成損失的成本小則幾百塊大至幾千上萬塊,延誤交期就暫不談)
美編也承認是自己的疏失
都是提醒一下他之後要注意後,由公司吸收損失

最近又有類似案例發生
長輩考慮要跟美編溝通協議
之後若再發生且是美編疏忽的話
要請他負擔部分損失,詢問我的看法
(他目前還沒跟美編提出)

他的角度是認為美編的這這些"不小心"
的確造成公司的損失
為了有效降低失誤率不得出此下策

而我爬了一下文大概知道公司對於損害求償,必須要走調解或法律途徑,小公司基本上不可能這樣做

就算美編同意失誤就賠償部分損失,我覺得他感覺應該也不太好,而且怎麼訂賠償比例又是一個問題

我是建議長輩可以考慮新增獎金/評分之類的
若表現良好就給付獎金,採取鼓勵制

但長輩則是認為鼓勵獎金部分已有原先的規劃
(全勤、年終、三節等...),多出一筆等於是額外的成本
且做事情謹慎一些,不要出錯是工作應有的態度
我想一想其實也不無道理


雖然覺得賠償或罰款不太合理
但也不知道怎麼回答他,請問大家覺得這樣的狀況責任歸屬該如何釐清
或有沒有一個說法或做法對於勞資雙方都合理公平?
(當然是在不撕破臉去調節、法院、或是直接資遣前提下XD)

諸如此類像是:餐飲業摔破碗盤、服務業結帳收錯錢、工程師泡麵不小心翻倒(?
假設這些是在檢討過工作流程沒有什麼問題,明顯因個人失誤的情形而導致公司損失的狀況下,想聽聽各位見解促進思考一下~

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.145.6 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/Salary/M.1619077579.A.B79

※ 編輯: jack0n (114.44.145.6 臺灣), 04/22/2021 15:53:17

YJM110604/22 16:11這是系統結構性問題 你向員工求償下次也還會繼續發生

YJM110604/22 16:12薪水是不能預扣的,所以你只能從勞動合約沒寫的報酬下手

ytw821604/22 16:21想怎麼訂罰則,不考慮檢討流程避免疏失或錯誤的發生?

Winderley04/22 16:25那管理職監督不周是不是也要負擔一部分?而且你內文提

Winderley04/22 16:25到”又”有類似的案例發生,生為管理職居然不是去想說

Winderley04/22 16:25改善流程,看是不是要增加一道重複確認的程序避免再發

Winderley04/22 16:25,單純扣錢是能改善什麼?

simongarden04/22 16:36員工疏失就是公司的過失,從管理、流程面來全盤檢討

simongarden04/22 16:37送交製作的數量製程出錯,那就檢討下單流程及稽核

simongarden04/22 16:37管理面不想承擔責任才會去檢視員工的疏失,這是公司

simongarden04/22 16:37的失能問題

vi00024604/22 16:41他才領多少錢 為啥要負這麼大責任

sc104/22 16:45在中國大陸等很多國家都是犯錯扣薪 台灣勞基法實施不嚴

kevinmeng204/22 17:01補償罰款本來就不合理,你是不能變成kpi ㄧ環嗎?

michaelgodtw04/22 17:17不能扣款,只能扣考績。在者是要避免在發,這是主

michaelgodtw04/22 17:17管的責任,要幫忙看

goabao04/22 17:17主管老闆不用負責嗎?都交給一個人從頭做到尾不監督只領錢?

michaelgodtw04/22 17:18怎會是叫職員去看,正常會有review機制,還叫員工

michaelgodtw04/22 17:18背責任?

goabao04/22 17:19他做錯賠錢那會不會薪水是負的 做對有給他老闆的薪水嗎?

michaelgodtw04/22 17:24最笨的方法就是它錯什麼,review機制sop就加進來,

michaelgodtw04/22 17:24主管一樣一樣對

michaelgodtw04/22 17:27你在找個人,還不是會犯錯?因為人就是會犯錯

Anderson081904/22 17:36可以扣獎金啊

michaelgodtw04/22 17:38就算你想砍人,標準也要走pip程序,臺灣一推企業砍

michaelgodtw04/22 17:38人也是有問題的

michaelgodtw04/22 17:39到ptt這裏來,反正也是我們在教回告公司而已

book238104/22 17:40fire

saberr3304/22 17:47美工做完直接交出去?主管都不用檢查喔?

who556604/22 17:50我們公司有訂合約啊 不會叫員工賠

who556604/22 17:51會訂出規定 違反工安規定是罰錢 延期扣點 但也很複雜才會

who556604/22 17:51成立要層層簽核

who556604/22 17:52單純扣錢很少見吧 都是改SOP

AISC04/22 18:02一次是員工的錯 多次的話就是內部制度有問題

obarga04/22 18:25為什麼不由管理職來審稿背書...設計一條龍到底也真倒霉

timuwtpirt04/22 18:52東西送出去前另外一個人再簽名確認,或是主管確認

iloveannasui04/22 19:08我覺得這是比例原則,假設10次錯4次,這就太誇張了

iloveannasui04/22 19:08吧?這明明就是你的工作,錯誤率達40%怎麼配合啊?

iloveannasui04/22 19:13如果這人美編功力好,行政不行,就把行政的事換個

iloveannasui04/22 19:13人做。

blueberrypie04/22 19:14看完整篇文章只想說,主管是不是頗廢的?都沒在監督

blueberrypie04/22 19:14阿?

cross704/22 19:15客戶 主管都要看檢查的 沒有設計一條龍這種事 尤其客戶 是

cross704/22 19:15自己的東西 居然都不看? 還有主管是幹嘛的 就是要承擔責

cross704/22 19:15任啊 哪有全部都壓在職員上面 主管也太爽了吧 你不應該覺

cross704/22 19:15得合理 既然出錯這麼多次 還沒有想過其他人要看嗎

fuqi04/22 19:37要扣也只能扣獎金 不能扣薪水

papapapa556604/22 20:04那主管是擺顆西瓜嗎?

chister04/22 20:51扣年終三節獎金啊

gamiiko04/22 20:57主管是擺好看的???

abyepi04/22 21:28推文是不是沒看內文,主管檢查後送件"美編自己"搞錯..

michaelgodtw04/22 21:45哪有這樣講的,檢查完送給廠商,該寫的都要寫在上

michaelgodtw04/22 21:45面,白紙黑字

michaelgodtw04/22 21:46白紙黑字才是證據,不然每個公司文件發行是幹嗎的

michaelgodtw04/22 21:46,這就是主管的問題

goabao04/22 21:47那就改SOP最後主管送件或叫別人送件

simongarden04/22 21:48下單主管不確認光會看稿要幹嘛,你認真看內文好嗎

SeasoningP04/22 22:10完稿後請印刷廠給報價單,再請主管回簽不就可以了

pinkwl604/22 22:42從直屬主管的薪水裡扣啊,看這個案子是給多少人簽名同意

pinkwl604/22 22:42

yudofu04/22 22:42一般都是扣績效或者獎金,扣到本薪誰敢作?賺錢有每次都加

yudofu04/22 22:42嗎?

yudofu04/22 22:45主管只是檢查重點而已,一些已經有具體數字的東西本來就是

yudofu04/22 22:45承辦人要自己搞好,什麼細節都要主管看難道底下有十個人就

yudofu04/22 22:45要把十個人的工作重作一次嗎?

michaelgodtw04/22 22:50當然主管做,它負責審核,牽拖設計幹什麼,責任是

michaelgodtw04/22 22:50審核人

michaelgodtw04/22 22:51領比人家多的薪水,就是要有價值,更何況只是審核

michaelgodtw04/22 22:51而已

michaelgodtw04/22 23:02你要給人家什麼,就是白紙黑字寫上去,不然文件發

michaelgodtw04/22 23:02行都假的?日商更是要超多人簽

jc1075504/22 23:06公司流程有問題

blueberrypie04/22 23:40都已經這麼常出錯了,主管還可以撇得一乾二淨阿,原

blueberrypie04/22 23:40來主管的薪水這麼好領XD

lenta04/23 00:41流程可以設計吧 美編給東西出去前沒有人審嗎?

lenta04/23 00:41不然就火掉換人啊

ai231104/23 00:56最多扣獎金 這些本來就有主管責任啊 不然主管幹嘛的?

ai231104/23 00:56再說這些本身就是雇主的風險之一還想轉嫁員工啊

ai231104/23 00:57你覺得他太常出錯代表他不適任能考量開除他

ai231104/23 00:57像我的行業常常一個包是百萬起跳的 要員工賠?

ai231104/23 00:58已經時常發生公司與主管卻沒有改善流程永遠停留在那人的責

ai231104/23 00:58任 實在.....

taipoo04/23 04:43主管有檢查下屬工作的責任,經過主管審核通過當然資方負責

rosa002704/23 04:45沒有系統性的輔助嗎? 對方沒分到紅卻要承擔全盤損失

rosa002704/23 04:47就很像公車裝輔助系統 企圖解決視覺死角

lalalahu04/23 07:26看推文真的是笑死人....看來不論大小事只要員工犯錯,

lalalahu04/23 07:26全推給制度不完備就好了

simongarden04/23 08:31樓上笑點真低,主管不是員工?

michaelgodtw04/23 09:02台灣主管也真是好當,錯都給下面員工,有功就自己

michaelgodtw04/23 09:02攬,這些人,官啊

jakkx04/23 09:48找間會都推給員工的來看看…我很懷疑這樣的公司可以活多久

jakkx04/23 09:49而且在談的居然是送件前檢查的時候可以回避的錯誤...

tue67804/23 10:33你舉例的那些都還好 弄壞都是小東西 遇過同事是弄壞很

tue67804/23 10:33貴的東西 被叫去跟主管談話 最後是和公司各賠償一半

tue67804/23 10:33 因為別人作業都沒有過此情形 目前就是調離現職 重新

tue67804/23 10:33受訓

smallsun081004/23 10:39主管不監督在幹嘛

WillsonChen04/23 10:42主管都不用幫忙審視的嗎..推給設計也太= =

shooter55504/23 11:45到底要凹美編凹多大 先說說給多少錢吧

dabiann04/23 11:49寫進目標扣他考績進而影響獎金幅度和調薪幅度

dabiann04/23 11:50做老闆不要只看到發生的人和事,要看到背後的結構

shooter55504/23 11:50也別說大家都是站基層這方 如果覺得不滿意表現不好 再

shooter55504/23 11:50發生就資遣換人阿 如果是因為只能拿出半根香蕉而找不

shooter55504/23 11:51到猴子 就別抱怨了

star9904/23 12:19只要一再犯錯 輔導後無改善 可以資遣對方呀

star9904/23 12:19扣錢是不行的 支那人那種垃圾制度就算了

lalalahu04/23 12:29在一家公司做了10年,最近被高薪挖腳,來故意犯錯被資

lalalahu04/23 12:30遣,還可以領5個月資遣費....ㄎㄎ

jakkx04/23 12:40也不錯啊,希望新的公司看到你這樣出來的對你會一點負面印

jakkx04/23 12:40像都沒有,裡外雙收

yesman121404/23 12:46也蠻廢的,問這問題,sop沒定好

jakkx04/23 12:57一樣器材用到大限到了也只有一個人會碰到

erikzi04/23 19:35要訂罰則 那獎金有加嗎

roxiang04/23 19:43做錯扣年終三節不就好了

cyuan030104/24 00:07再確認不是很基本的事情嗎,主管幹什麼吃的

indexcome04/24 07:58沒辦法就用最原始的方法 兩人四眼double check 啊

banana32104/24 08:23寫prp

banana32104/24 08:25公司要有承擔員工出錯的風險,員工無法改善就寫pip吧,

banana32104/24 08:25如果還是出錯無法改善,資遣是最後手段

banana32104/24 08:27還有文件上有那麼多人覆核,簽名的都要檢討,難道都是

banana32104/24 08:27閉眼睛簽名

ez741004/24 22:07以前被這種爛主管雷過,一副部署錯都不干自己事的樣子,

ez741004/24 22:07真的很噁心

u06tp60s04/24 23:35太常犯錯直接資遣不就好了

ladoris04/25 00:18請美編賠償?

ladoris04/25 00:18補噓

loJ120604/25 04:08慣老闆從小養成不錯不錯,建議直接凹斷叫他全賠^^

joe1029104/25 14:34要去檢討主管的監督功能,不要把責任全給基層員工.

ksvsyuki05/04 02:41直接火掉就好了,如果短期沒辦法就扣獎金吧