Re: [請益] eToro出金問題

sw1031 發表於 2024/2/20 上午10:57:46

看板Stock標題Re: [請益] eToro出金問題作者

(sw1031)時間Feb 20 10:57:46 2024推噓14 推:16 噓:2 →:25

※ 引述《menace (menace)》之銘言：
: ※ 引述《sw1031》之銘言
: : 小弟約四年前開始接觸eToro平台
: : 初期使用信用卡入金約6000美元
: : 希望能用價差合約的方式買一些美股標的
: : 近期因eToro平台一直出現要使用者提供居住證明等文件
: : 有時提供了之後一段時間，又要求提供，有點不堪其擾
: : 因此希望停止使用該平台，將剩餘的金額出金
: : 在APP操作出金都還算順暢，完成後也有email通知
: : 但在過了幾個工作天後，指定外幣收付銀行來電通知
: : 帳戶提供錯誤，多了幾碼，是辨識的出來，但還是需要對方修正
: : 也告知銀行端可以處理，但須加個手續費及幾個工作日的時間
: : 過了幾天後，銀行再次來電告知eToro方宣稱這筆金額不是給我的
: : 然後就沒下文了...
: : 我再次寫信過去eToro平台，告知這個case還沒結束
: 最近出金八萬多美
: 兩天到帳
: 好像完全沒手續費的樣子
: 銀行好像會收800國際匯費好像也沒收
: 沒什麼太大問題欸
: 比想像中順利很多
: 不過怎麼會出金連帳號都搞錯？
: 是什麼個搞錯法？
: 沒有確認帳號嗎？
: 問題主要出在輸入錯帳號吧？
: 不然就取消出金重新設定看看？

非常感謝您的回覆，也參考了許多網友的指教
這邊我說明一下大致的狀況
帳號部分我是多填了台灣的銀行代碼，在國際匯款中好像用不到這個
所以對應的收付銀行有來電通知我，但說他們可以處理，好像是收幾百塊台幣
我想說無所謂能解決就好

但過了幾天銀行又打來說他們沒辦法處理，因為對方eToro說他們那筆錢不是要轉給我的這裡我就很困惑，那這筆錢是要轉給誰的。因為我在帳戶出金時就填完了出金資訊(雖然部分訊息是錯的)
但出金的金額是完全一樣的

目前我的eToro帳戶是被限制的，已經登入不進去
我想可能是因為之前他們希望我提供居住文件，我沒有繼續提供，帳戶就被限制了
所以就沒辦法再進去看任何資訊

目前我需要的是eToro有對口的人可以聯繫解決這個問題，若有電話更好

感謝

: : 要請平台將我的退款完成
: : 但經過幾日後都沒有回覆
: : 在email上也沒有任何聯繫資訊
: : 不曉得是否有版友知道該如何以電話聯繫相關的窗口
: : 或是有甚麼可行的解決方式
: : 雖然金額不是很多，但整體使用的體驗感覺非常差
: : 也不能用刷退的方式退回當初入金的那張信用卡
: : 選項只有台灣的外幣銀行帳戶設定
: : 若有版友知道的再麻煩分享一下，站內信或私下聯繫也OK
: : 謝謝
: : 感覺超像遇到詐騙集團...
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: Sent from BePTT on my iPhone16,2

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※ PTT留言評論

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laptic 02/20 11:04我看過是只有客戶服務中心相關的，看是否能找到他們

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laptic 02/20 11:04？ https://www.etoro.com/customer-service/

推

seemoon2000 02/20 11:09帳戶持有人填錯了訊息站在出金方角度確實要你出面

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seemoon2000 02/20 11:09解決我覺得沒問題吧銀行處理有請你簽授權書嗎

推