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[無言] 你要拔,要先講啊!

看板StupidClown標題[無言] 你要拔,要先講啊!作者
icemeow
(凹喵)
時間推噓20 推:20 噓:0 →:33

上個禮拜四申請並安裝了網路,隔天網路卻一直斷線
裝機的工程師(電信外包商)有說,若有問題可以找他
但因為是連假,不好意思打擾他,所以先寫信到客服反應

今天打電話跟工程師說明問題
工程師詢問數據機是不是亮紅燈
(但前幾天查看是沒有亮紅燈的,今天突然亮了兩個)

工程師下午就來幫我看了
並跟我說,有人把外面的數據線拔掉了
我想說:天啊,我的鄰居也太惡劣了吧!!!

工程師幫我重新接上後,網路還是一直斷線
沒多久,網路電信公司打電話給我:
「不好意思,我們排除狀況兩天了
發現是你的數據機有問題,導致整棟大樓都會斷線
我們今天早上拔了你的數據線,你下午又接回去了...
明天會幫你換新的盒子,可以幫我先把線拔掉嗎?」


我們今天早上拔了你的數據線,你下午又接回去了...
早上拔了數據線,下午又接回去了...
早上拔,下午接...

阿不是,你們要拔要先講啊!!!

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.133.101 (臺灣)
PTT 網址

webster1112 01/06 01:13增加台灣GDP

hodyangel 01/06 01:32哪家啊?

園藝電信

saltlake 01/06 03:40這種公司對於工程師的管理相當惡劣,這狀況表示公司

saltlake 01/06 03:40個幾個工程師執行業務都各幹各的不管其他。這才會有

saltlake 01/06 03:41工程師甲接到住戶之一抱怨連線不通,發現是作者家

saltlake 01/06 03:41機器問題,拔掉之後解決住戶一的問題,工程師甲就

saltlake 01/06 03:42認為自己完成任務了。等工程師乙接到作者抱怨,發現

saltlake 01/06 03:42問題很簡單,網線不知被誰拔掉了,接上去解決問題

saltlake 01/06 03:43工程師乙可以交差,就結束了。

saltlake 01/06 03:44結果才發生作者家接線拔插拔插狀況。關鍵在於工程師

saltlake 01/06 03:44甲拔掉公司用戶之一的網線來解決其他用戶連線不通

saltlake 01/06 03:45的頭痛醫頭腳痛醫腳的態度根本不合一般常識

真的是各自解決自己的問題 我一直斷線的問題都沒解決到=口=”

Dwccc 01/06 07:14樓上一般不就是這樣

csyow 01/06 09:43也許是還在測試,第二次接上去才確認是那條線的問題

下午來的工程師,根本不知道這件事

kaltu 01/06 10:17工程師甲現場的處置是對的,壞掉的設備留在線上造成

kaltu 01/06 10:17附近(網路意義上)網路不通很常見,暫時隔離也是正

kaltu 01/06 10:17

kaltu 01/06 10:17但他回去應該要報告負責單位處理壞掉的設備不是當什

kaltu 01/06 10:17麼事都沒發生

kaltu 01/06 10:17工程師乙反而沒什麼問題,除錯SOP第一步就是連線都

kaltu 01/06 10:17沒插當然沒網路這種等級的錯誤,沒人講是誰拔的+為

kaltu 01/06 10:17什麼拔當然就是插回去測過回復正常就收工了

kaltu 01/06 10:20不過我覺得應該是甲有報告乙沒收到啦,除非他們兩個

kaltu 01/06 10:20同組不然同階層跨部會的橫向組織溝通一直都是任何有

kaltu 01/06 10:20規模的組織很難解決的問題

乙是外包廠商 不只部門不同,連廠商都不一樣 但甲應該要跟我說一下 而不是擅自拔掉我的線...

w4 01/06 10:34好奇哪家?

園藝電信

Hans14 01/06 12:02園藝 XD

agoy0802 01/06 12:21種花很貴又容易照顧不好死掉QQ

Dotsu 01/06 12:33這樣不講就拔合法嗎?!

ballcat 01/06 15:54只有我想到色色的事嗎?

dennyko 01/06 17:49工程師甲拔時 應該要通知你並約好換機 而不是拔了就

dennyko 01/06 17:49沒事

flatfish271701/06 19:22不知道這串會不會有園丁電信的工程師出來回你XD

s95230 01/07 00:30完全想不出是哪間

saranight 01/07 03:59不覺得甲拔線沒告知正確,不過會不會是甲當時聯繫不

saranight 01/07 03:59上或不知道是你的線所以無法告知?

我沒有收到任何電話或通知 可能是工程師急著解決 沒有去客服或營運那裡查客服端吧 不知道內部流程是怎麼樣

saltlake 01/07 05:50一定要往法律講,工程師甲當然不能擅自改動用戶設備

saltlake 01/07 05:50而不事前告知。那是用戶的財產和權益

saltlake 01/07 05:50台電停電和各地水公司停水等,除非緊急,不也要

saltlake 01/07 05:51事前通知用戶?

highwayshih 01/07 08:08問題出在甲更動用戶設備沒告知吧

mangoldfish 01/07 10:23好苟且的公司,以後別找這種

Porops 01/07 15:40種花維修不少地方是外包的,遇到這種事直接往上客訴

Porops 01/07 15:40他們才會正視

alexshel 01/08 07:04我看到種花才知道是哪家,我以為真的有一家電信公

alexshel 01/08 07:04司叫園藝電信

不想講的太明顯xD

step 01/08 07:38看到種花才知道+1,原本也以為有一家叫園藝電信

milkkiss 01/08 20:46原來沒有園藝這家喔...,想說是下游廠商

peter989 01/09 02:14這篇看完只記得園藝電信 笑死

chasel99 01/09 10:47我本來還想訂正某樓把園藝電信打成園丁電信

qrzgg 01/09 10:57是不是新的網路有接進大樓網路,這樣換了機器也是沒

qrzgg 01/09 10:57

沒有 就是機器的問題 換了機器就好了 網路也好了 不要質疑排除問題兩天的工程師

※ 編輯: icemeow (42.75.251.167 臺灣), 01/10/2021 14:22:36

lbysdc 01/11 03:17斷線12小時以上可以申請月租費減免