Re: [問題] 租車顧路了

各位好

關於租用重機損壞需要維修時的責任區分，本人也有同樣的疑慮

我們常說要爭取四輪和重機的路權，爭取待遇要相同，

那麼在租車後發生損壞時，四輪和重機的責任劃分是否一樣呢？

例如：租汽車時，變速箱故障算誰的？

我曾經租輛3.49噸的手排小貨車搬一些東西，

服務人員交車時說：

有些剛考到手排駕照的新手會租這種車來練手排檔，

常常一不小心就會把離合器燒掉，

請我要特別注意如果發現離合器間隙或是接合不對勁，不要硬開，直接聯繫公司。

只要車子還能動，都不會要求賠償。

當時我心想，開車30多年，離合器如果不正常，我這個老司機是可以感覺出來的，

但是新手有這個能力嗎？那重機是不是也會有類似的可能呢？

另外不知道各位有們有沒有注意到重機租賃的價格和四輪的租賃價格差異有多少？

租賃價格和車子本身價格與服務內容的差異也感覺有些微妙。

上個月陪同朋友去了幾家重機租賃的店家想嘗試租車一人騎一台旅遊賞風景

租哪款車不是重點，重點是我分別對這幾家店家詢問一個同樣的問題時，

所有的回應都是類似的模糊。

問題：
請問如果非事故非倒車造成車輛損壞，例如離合器故障，變速箱故障，引擎無法發動.....等等
需要負什麼責任呢？

回答：
1.不會啦，會壞的我們早就換了
我們都有按時保養，只要時間到，里程到，我們都會換掉......
(我心想：我如何確定？？)

我繼續追問：如果真的發生了呢？租約內有特別註明這些內容嗎？

回答：
ㄟ ，通常不會發生啦，我們都有保養，你看我們的車子都很新阿......(沒回答租約內容)

我繼續追問：我們都不想發生，只是想了解如果這個意料之外剛剛好被我們碰到時怎辦？

回答：
基本上不會發生啦，我做了這麼多年也沒有發生過....，
如果車子有問題，一騎出去就知道了，
如果你一騎出去覺得不對勁就趕快回來就好，不會發生啦.....，
假如煞車線啊，是耗材，當然不用你們負責，
引擎是在裡面的你們又碰不到當然也不會要你們負責...

綜合上面親身詢問的經驗，並沒有給我明確的答案，所以個人的結論是：

1.老司機租車風險會降低，畢竟可以比較早發現車子的問題而提早反應避免責任。

2.如果不是老司機，建議找老司機陪伴驗車，而且要認真確實的驗車。

3.盡量找里程數越低越好的車，降低不確定的風險。

4.如果本票金額是個負擔，租車建議不要跑太遠，有疑慮就停好慢慢處理。

5.租車的全程，除了享受樂趣欣賞風景之外，千萬要多關注車子情況，別硬撐。

最後我們沒有租，因為里程低的車「剛剛好」都不在店裡，

不想提心吊膽的騎，只好乖乖的雙載出遊去。

※ 引述《G400 (G400)》之銘言：
: 嗨大家好
: 在這邊跟各位分享一下最近於輪胎城新莊店遇到類似的事情
: 也當作自己錯誤示範的提醒
: 首先最重要的結論就是
: "對於租來的車有任何疑慮 請務必提出問題"
: 當天概況是這樣的
: 承租者是我女友
: 會騎檔車 不會熄火 不需另外特別教學 我認為沒問題(但不保證符合輪胎城的標準)
: 也對重機有興趣 原本有打算去考重機駕照
: 我自己有一台CBR650F 騎過半年愛將
: 以下落落長慎入
: 當天是2/2我生日
: 女友不曾租車過
: 當天租了MONKEY要陪我跑106>東北角>北宜
: 預約時原計畫是2/1晚上6~8點租車24H
: 輪胎城表示這台車去環島
: 2/1晚上八點才會回到松山
: 於是就約定2/2當天早上十點新莊取車12H
: 我先幫他試車檢查問題
: 當下覺得三個地方有疑慮沒有提出並合理化(錯誤示範)
: 1.極速大約80就很難上去了
: 2.排氣管聲音很大聲且粗糙
: 3.離合器拉桿幾乎放到最後1成才會作動 半離合時不補油不太動 但補油後也不容易熄火: 第1.2點我到現在稍微看了一下網路資訊及聲音檔我認為是正常的
: 第3點我相信原文883底下的推文 還有我技師朋友的回覆 沒有人會認為是正常的
: 但當下我沒反應的原因是
: 我以為4檔的車或許就是這樣
: 甚至還跟女友說這台車很親民 調的不太容易熄火(我沒盡好把關的責任)
: 我們一路走走停停
: 走106過十分老街後走台二丙下福隆
: 最後於4:54分在過了三貂角燈塔後約5分鐘車程處離合打滑無動力
: 當下我試過後馬上打給輪胎城反應
: 輪胎城請我們先手動調整離合器的螺絲試試看能否動
: 試過後還是無解
: 輪胎城電話中報價救援費3000 事後拆開看狀況跟我們求償
: 我當下表示我認為離合器或離合器片是耗材不應該由我們負責
: 輪胎城說現在爭辯這個沒意義 他先把車救回再來釐清責任歸屬
: 於是我們約5:22把車牽到到停車場通知輪胎城來載車
: 輪胎城請我們把車放著鑰匙帶走就可以離開他們會處理(這點大推)
: 於5:35我詢問了大約時間 店長表示大約7點會到
: 我覺得車丟著給他們找好像不太好 於是就去附近咖啡店等待後親自帶路取車
: 取車時當下跟店長說明離合器拉桿疑慮後
: 店長表示 "離合器拉桿這麼遠是正常的 新的離合器就是這樣
: 並表示"這台車比較多小朋友在騎 離合器會換得比較快 假設兩萬會換離合器
: 這台第一次換離合器沒紀錄到 第二次是22000多公里換的"
: 我們出發前里程是27473
: 大約騎了107公里左右後燒離合
: 2/3
: 17:15分時
: 我FB詢問檢查狀況
: 輪胎城回覆
: 預計明天會拆開檢查
: 今天技師較忙尚未安排到
: 20:35分時
: 我詢問輪胎城明天預計哪時施工
: 我可以過去一趟一起拆開較方便討論
: 輪胎城詢問方便的時間
: 我表示最好是12-13點或18點後
: 不過還是以他們方便為主 我都可以請假配合
: 輪胎城回覆約6點後
: 2/4
: 17:00
: 我詢問大約幾點動工
: 輪胎城回覆隨時可以過去
: 我於5:23分回覆6點前到
: 並於6點抵達
: 當天與店員及技師相談甚歡
: 他們人非常好並且專業
: 洽談後店員表示他們若有做保養或修復都會記錄
: 我提出要求看過保養紀錄後並沒有更換離合器相關的紀錄
: 當下提出疑問
: "店長好像救車時說這台兩萬二有換過耶?"
: 店員表示店長可能記錯了 換過的是別台不是這台
: 技師則帶著我巡過一輪
: 並一一耐心講解狀況及損毀程度
: 我仍舊有向店員及技師表達離合器拉桿很遠的疑問(因為我已經看完883的原文了)
: 店員認為這是正常的
: 技師則詢問是一騎出去就這樣嗎?
: 回答後技師表示那個東西是客人可以調的
: 他們收車也不可能每台車去試騎一次
: 下次如果覺得有疑慮一定要當下反應請他們調整
: 之後回覆叫料的人休假
: 報價由店長處理
: 店長休假後天上班再來談
: 2/6
: 我用FB詢問報價
: 輪胎城回覆報價單這兩天會出來
: 到時再詳談
: 2/10
: 我用FB詢問報價
: 輪胎城回覆
: 原廠離合器片1800*0.8=1440
: 工資1500
: 拖吊救援費3000
: 我表示希望當面談價格
: 輪胎城表示離合器片已折扣
: 工資也是最低報價
: 修復時間的三天營業損失也沒跟我報
: 不過還是跟我約7:30詳談
: 以下簡單概要的帶過我的問題並整理店家回覆
: (店長說明狀況 並詢問想要談什麼)
: Q1:我表示可能有點誤會 當天說這台大約兩萬要換離合 並且兩萬二換過
: 可是我後來看貴公司的保養紀錄好像沒有?
: A1:店長表示他們只有一台藍色的MONKEY 他記得很清楚兩萬二換過 但保養紀錄沒記錄到: 如果我們能舉證我們的操作沒有任何問題 他不會叫我們賠
: Q2:我仍重申我的立場 不認為耗材是消費者該負擔
: 並表達離合器拉桿的疑慮及輪胎城技師的說明
: A2:店長表示如果東西出發前就有問題 不會讓我騎到100KM才壞
: 如果騎到一半發現速度上不來有落差 就要趕快反應而不是騎到壞掉
: Q3:會來這邊租車的人可能有一半的人都沒有自己的檔車 客人不一定有能力發現問題
: 另外想問假設我們發現怪怪的聯絡你們 你們會當下來免費救援還是..?
: A3:店長開始講解離合器的構造及作動方式與壽命
: 最後話題帶到請我們直接談金額 認為怎麼樣的金額我認為合理?
: 我回覆(以下詳細重點)
: 我:首先我不認為這金額該跟我們收
: 店長:所以你覺得這個金額應該是0?
: 我:我覺得這個金額是可以被討論的
: 假設我們不要說它的壽命是兩萬
: 操一點的話說三萬好了 我希望是總金額全額除以三萬
: 然後我們負擔他到三萬中間差距的里程
: 我不認為救援費我也該全額負擔
: 那假設這項東西壽命有三萬 我使用到兩萬九時他掛掉
: 如果我去環島掛在台東或是我掛在武嶺
: 那救援費我就該負擔全額嗎?
: 店長:你覺得這費用哪一項不合理 你覺得哪項不合理跟我說
: 我:我覺得這不是哪項不合理 這應該是用總金額來討論
: 店長:那你要證據 我問你
: 那我們再去把車拆開量它的厚度 假設離合器片的厚度是新品
: 你願意全賠嗎?連第二次的工資?
: 2/3號離合器燒掉到2/7號修復完成
: 中間我們只用了一天就把零件湊齊
: 因為中間您有說您要來看
: 所以有拖到4天的待修期
: 依照同業的做法你會發現我有四天的營業損失是沒寫的
: 這也是我向公司爭取的
: 另外只要客人租用兩天以上
: 我們都會詢問你要去哪裏
: 如果你今天租了MONKEY你說要去武嶺
: 我們也會建議你不要去
: (後略)
: 最後店長表示不然我們不想出
: 覺得不合理
: 他願意吸收材料費
: 但是工資及救援費4500我們必須要出
: 不然他無法跟公司交代
: 我表示我會認為耗材費我願意出
: 但是工資及救援費4500可能要麻煩他們
: 店長表示無法
: 我再次表達壽命與里程的疑慮
: 店長表示他不想爭里程跟壽命
: 不然有疑慮來拆另一台里程相近的MONKEY
: 我們測量如果離合器片厚度跟我們壞掉的相近(即壞掉的沒有被特別磨損)
: 沒問題的話我們是否願意出全額及二次工資還有營業損失?
: 他能幫我們爭取的只有不要有四天營損
: 然後他可以幫我出材料費
: 我表示這沒必要
: 心中也並不認為這時間點拆了得到的結果會對我有利
: 最終我喊價不然我們出三千兩清
: 被拒絕後我認為無法再談下去
: 也認為這是店長最後的讓步
: 就花4500將本票拿回結束
: ---------------------------------------------------
: 結論
: 1.我並沒有因為要看車而拖了四天維修時間
: 2.輪胎城沒有該車里程27473內換離合器相關的任何保養紀錄
: 3.本票在人家手上真的講話就是比較小聲
: 4.整個過程雖然理念不合但是是舒服與被尊重的
: 5.店長歡迎我網上批評指教 若有哪裏有疑慮覺得我省略了重點我可以重聽音檔補充
: 心得
: 1.終於知道無倒無摔提早爆耗材要算消費者身上還要救援費
: 2.租車不要上武嶺 不要跑去環島掛在花東
: 3.與883當事者不同的是我自始自終都不認為我們該出錢
: 4.女友檔車魂就此熄滅
: 最後附上重機魂熄滅前的10分鐘
: https://imgur.com/a/8ZA3rKx
: 幫QQ

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