Re: [小心] 在台南點FoodPanda一定要小心

s9977004503/21 04:14尤其是中晚餐期時,我們是沒有底薪的接多少單賺多少錢，

s9977004503/21 04:14有時候客戶打來說沒接到電話但我們可能已經不在這區了

SmonSo03/21 04:17推你這邊0.0 比較有理一些

galikumi03/21 05:04只能說外送員誰都可以當 有好的也有壞的就是會有老鼠屎

mizuhara03/21 05:18同理可證，客人也一樣ww

Leontt03/21 06:17作為客人也要體諒外送員

s9977004503/21 07:02都講自己有利的證詞為什麼不講漏接電話的原因？不只外

s9977004503/21 07:02送員打電話連熊貓客服都會打，為什麼都沒接到？你忙我

s9977004503/21 07:02們也忙好幾通電話+等10分鐘就算忙也可以交代同事吧？

guest013303/21 07:29辛苦了

cdocs03/21 07:34這篇比較有道理喔

lovexx29103/21 07:48我都自己下樓等外送員...不過那個預估時間真的不準確..

lovexx29103/21 07:48.

rcat201003/21 08:24這真的比較有道理

Sofast03/21 08:32推

jason84022603/21 08:34推

liner198903/21 08:37最大的問題是貨物無法寄達最終處置是物流自己收下不對

liner198903/21 08:37吧？其他物流系統沒人收件不是退回出貨方就應該是送回

liner198903/21 08:37轉運處讓客人自行取餐，真的沒人取商品也應該是報廢而

liner198903/21 08:37不是讓物流吃掉，信件沒寄到、貨物沒寄到東西會變物流

liner198903/21 08:37的嗎？你貨到付款的就算了沒收到前商品都算商家的，問

liner198903/21 08:37題是人家都刷完卡結完帳了啊！

longloveyu03/21 08:38推說明，跟航空公司的noshow很像啊，消費者自己不守

longloveyu03/21 08:38約在先，不退費合理。

longloveyu03/21 08:40因為是食物，不是貨物。所以讓外送員處理/吃掉，我覺

longloveyu03/21 08:40得合理。

liner198903/21 08:47怎麼會合理？黑貓也會宅配年菜或低溫生鮮，他們沒寄到

liner198903/21 08:47也不會是物流士自己端回去吃，而是退回出貨廠商，來回

liner198903/21 08:47成本公司吸收，已客人刷卡不退費，貨到付款客人列入黑

liner198903/21 08:47單，這個是以客人都會想收到貨品不會以棄單為前提下去

liner198903/21 08:47思考的，今天東西沒收到所有權歸物流，試問會不會外送

liner198903/21 08:47員因為這條條文而配送消極，我很好奇規定打兩通電話有

liner198903/21 08:47規定要響多久嗎？

ga03046803/21 08:56你怎麼看出來很輕浮？

Doraemon948703/21 08:59因為送回給店家需要時間，而且送回去多數東西又不

Doraemon948703/21 08:59能再販售對於店家也沒有任何用處

jacky07003/21 09:01推理性 沒前沒後一股腦批評

jacky07003/21 09:01的原po真的黑人問號

Doraemon948703/21 09:01配送消極我倒是聽過有另外別家以無安全停靠點為由

Doraemon948703/21 09:01取消的，反正就算外送員都沒有打給你，客服也有打

Doraemon948703/21 09:01不是嗎？

liner198903/21 09:02那東西也應該是報廢而不是讓物流吃掉，雖然浪費但可以

liner198903/21 09:03省下很多糾紛，而且這一案顧客都已經刷卡結清了，退回

liner198903/21 09:03商家本來也就不能再賣

Mithra03/21 09:03食物外送跟一般物流是不一樣的 東西退回去根本沒價值

liner198903/21 09:07你不管他有沒有價值，客人都已經結完帳了，他要倒掉也

liner198903/21 09:07是他家的事情，但我從各種角度思考都沒辦法腦補出來有

liner198903/21 09:07人會點一堆飲料故意不取讓外送喝

nkw30003/21 09:15不管他是不是故意的 他就是沒取啊

Mithra03/21 09:15契約內容如果寫歸物流處置就是規物流處置

sillynono03/21 09:16原po有不對，但你的回覆態度也輕浮

ACRM292903/21 09:17先看一下使用條款

liner198903/21 09:19如果一開始打契約有說東西沒送到商品歸物流那我也沒什

liner198903/21 09:19麼好說的了，我只能說如果契約這樣打，熊貓遲早被幾顆

liner198903/21 09:19老鼠屎弄死

puzpuzpi03/21 09:19遇到這種客人真衰

ACRM292903/21 09:21https://reurl.cc/WdE2zD 外送條目倒數第二條

liner198903/21 09:23很棒，也很幸運我以前叫過幾次熊貓都有收到，不過有這

liner198903/21 09:23條款我以後不會叫熊貓了

Mithra03/21 09:28規則就長這樣開心就叫不開心就別叫

goodser45603/21 09:31推文真的好好笑，連官網服務條款都懶的查，就腦補各

goodser45603/21 09:31種小劇場

liner198903/21 09:32嗯嗯不會叫了，我以後還是叫店家自己送的就好不會貪便

liner198903/21 09:32宜了

liner198903/21 09:34這種讓人無法理解的條款確實不察不知道，不知道有沒有

liner198903/21 09:34違反消費法就是了

liner198903/21 09:37*消費者保護法

sistem03/21 09:48食物放太久冷掉其實也不好吃了

Rafeal03/21 09:51不曉得樓上為何堅持要拿物流來對比，如果覺得物流的規定

Rafeal03/21 09:51比較合理，那你叫黑貓或大嘴鳥來幫你送餐啊。如果不行，

Rafeal03/21 09:51那就代表物流跟食物外送平台提供的服務不一樣，不一樣，

Rafeal03/21 09:51不一樣。不一樣的東西，你嗆消保法也沒屁用。你登入外送

Rafeal03/21 09:51平台之前不就先同意人家的使用條款了嗎。

jeff081103/21 09:54真大牌，還好我沒在訂外送

liner198903/21 09:58對啊所以我說我不能理解不會叫了啊，你還想我回應什麼

liner198903/21 09:58？

sistem03/21 10:03店家>消費者(找不到人)>又要送回店家;這樣外送員送不完了

liner198903/21 10:10我很好奇送一百單會遇到幾個不取餐的，有熊貓要現身說

liner198903/21 10:10法嗎？

xuxumama03/21 10:21衷心建議，貨到付款！

didien52003/21 10:37我遇到的熊貓是根本沒打過我的電話，我沒有任何未接來

didien52003/21 10:37電且在收訊良好的家裡等候。期間也無人按門鈴（透天門

didien52003/21 10:37鈴在顯眼處），然後等了很久才看到被取消訂單。投訴客

didien52003/21 10:37服也是罐頭回覆，甚至任認定是消費者自己的問題 慶幸

didien52003/21 10:37當天我是貨到付款 從此絕不會再刷卡訂餐

batis03/21 10:38推

shauyuan03/21 10:42只說飲料，飲料店賣出是不再收回處理的...

jameshcm03/21 10:46對外都講說是作廢，但其實就是員工餐，丟掉真的太可惜了

jameshcm03/21 10:49熊貓怎麼可能沒打電話？沒打電話怎麼知道要哪取餐？

chiopin03/21 11:01推

callling03/21 11:16所以。記得用現金付款

concerto2803/21 11:19熊貓的制度跟UBEREAT制度比起來真的不好

jojoke03/21 11:26幫聲援 昨天中午看到大灣熊貓差點被車撞 而且還是店家沒開

jojoke03/21 11:26在旁邊回報 外送真的很辛苦

baychi99903/21 11:34辛苦了 外送員也有苦衷

vin31278903/21 11:41外送員每個都說要打好幾通電話沒人接才會取消 被取消

vin31278903/21 11:41的每個都說沒有接到電話 所以到底是誰的問題

didien52003/21 12:04我有跟客服說我可以提供通聯記錄以資證明，但客服一律

didien52003/21 12:04罐頭回覆沒有要求我提供...

didien52003/21 12:05不過我後來想想說不定真是中華電信訊號短暫故障，所以

didien52003/21 12:05才會有完全沒有未接來電的狀況

didien52003/21 12:08只是好奇真遇到斷訊時，是否還會再按電鈴確認呢?謝謝~

Doraemon948703/21 12:11通聯沒辦法證明什麼，紀錄可以刪除你懂的

Doraemon948703/21 12:12或許你可以問看看中華沒有訊號有開來電捕手會不會

Doraemon948703/21 12:12收到未接來電簡訊，印象中會有吧？

didien52003/21 12:28謝謝樓上大大回覆，我知道手機記錄可刪除，所以我原本

didien52003/21 12:28是想到中華電信官網申請通話記錄證明，只是客服沒有要

didien52003/21 12:28求便作罷～

didien52003/21 12:34來電捕手我待會來確認看看，謝謝：）

qq20403/21 12:57護航的要不要去看契約內容，不過我猜你也不會看就打勾了 XD

qq20403/21 13:01被取消訂單那個案例跟這個不同吧...

melo7703/21 13:19有次我明明隨時注意手機，一通電話都沒打就棄單超不爽

IPHONE1003/21 13:58所以熊貓生意都比UE差很多，重點態度也很差

xenon57303/21 14:57樓上平行時空？

jameshcm03/21 15:02來電紀錄可以刪 但很難無中生有 兩邊一比對就知道誰說

jameshcm03/21 15:02謊 客戶就砍帳號終生不提供服務 司機就開除終生不錄用

jameshcm03/21 15:02 敢！不！敢？

ksutme03/21 15:06條款就長這樣，訂餐的時候訂爽爽，現在才來抗議

ksutme03/21 15:07說真的不爽就不要叫，自己滾出去買，自己懶又來嫌人家

ksutme03/21 15:08服務不好??

jameshcm03/21 15:09私下說一下 真的有些司機不會打 他們覺得一分鐘6元很貴

jameshcm03/21 15:09不想多花那個錢 一單才賺幾十元而已

jameshcm03/21 15:10但更常見的情形是 顧客訂了(預約)餐然後就去做自己事情

jameshcm03/21 15:10都沒在注意手機是否有推播或來電 這種就完全不能原諒

ksutme03/21 15:13一直那麼介意讓外送員吃掉，那你去請物流送阿

ksutme03/21 15:13看物流會不會送給你?

DesignXD03/21 15:24像我常常收不到或手機裝飾用的可以備註按電鈴

qqqqer03/21 15:24想請問一下，如果預定12點送達，但外送員卻在11:30送達，

qqqqer03/21 15:24但當時無法接聽電話，請問外送員大大們一樣會等嗎？還是

qqqqer03/21 15:24直接處理掉？謝謝

cityman999903/21 16:16我相信很多人用外送不會去看規定就按同意，看原文就

cityman999903/21 16:16知道只陳述自己有利的部分，就算你是付現金這樣搞也

cityman999903/21 16:16只是讓自己被黑單

tu2603/21 16:54常用熊貓，他們都會打電話來通知，辛苦了！

navysoider03/21 17:21我是不信有人點幾百塊飲料刷卡後故意不去拿啦！這樣都

navysoider03/21 17:21有人護航外送員真有趣

xenon57303/21 17:37噓樓上、不懂取消單的複雜程序

jonrsx03/21 19:07我同學前幾天才剛抱怨 線上刷卡被惡意取消訂單，投訴無門

jonrsx03/21 19:08所以到底是客人沒接到浪費時間，還是外送員取消 很羅生門

iloveyanzi0103/21 22:34我自己是一定會打電話，除非備註說不要打電話，按

iloveyanzi0103/21 22:34門鈴就好。

gpoasdqw03/21 23:35我訂外送從來沒遇過這種事耶～啊 因為我不用熊貓啦^_^

warm91103/22 00:00+1

drums000003/22 00:31原來有規定要在原地等客戶10分鐘，那下次訂熊貓就讓你

drums000003/22 00:31們等個10分再拿，這樣互相傷害對雙方都沒好處呀

specialyu03/22 10:02可以到FB的爆料公社看看，熊貓很常態會出現這種假藉著

specialyu03/22 10:02 對方不接電話，卻私吞客人餐點的案例，都是信卡付款吧

XesLana03/22 12:39

skykeico03/23 00:47坦白說，我不管訂UE還是熊貓都有接過電話，

skykeico03/23 00:47反而是UE的某外送員因為我信用卡付款，

skykeico03/23 00:47送到目的地沒確認是否為本人就胡亂丟給管理員了 ，

skykeico03/23 00:47我以為店家問題沒送於是再訂一次，

skykeico03/23 00:47結果第二次送來時管理員拿出我第一次訂的食物==....；送

skykeico03/23 00:47出了我訂外送的第一張客訴..

skykeico03/23 00:48我只是想說不管FP還是UE都有老鼠屎，

skykeico03/23 00:48總不是因某老鼠屎而否決了其它認真的外送員

skykeico03/23 00:54熊貓也遇過很貼心的外送小姐，

skykeico03/23 00:54因為店家飲料都放一起的

skykeico03/23 00:54外送員冷熱飲特別幫你分開放，

skykeico03/23 00:54乾乾淨淨的拿給我們...

skykeico03/23 00:54真的別被這些特例否決其它人的努力

pitifulduck03/23 03:16我覺得這個條款不合理，餐點遲到10分鐘以上所以顧客

pitifulduck03/23 03:16應該要繼續再等下去因為已經付款了，但是外送員聯絡

pitifulduck03/23 03:16不到就能拿走已付款的東西？留在門口也是像一般宅配

pitifulduck03/23 03:16人員會做出的方式都沒有那不就是信用卡付款的是比較

pitifulduck03/23 03:16衰嗎？

s9977004503/23 05:23樓上如果食物被拿走或被他人惡意放其他東西你是會怪店

s9977004503/23 05:23家還是外送員？除非客戶有備註說放在某個地方表示客戶

s9977004503/23 05:23已承擔風險我們就會放

s9977004503/23 05:30但大樓呢？很多人留英文名字也沒接電話只留某層樓管理

s9977004503/23 05:30員也不準我們進去管理室，過年超冷還下雨我只能在外面

s9977004503/23 05:30等客戶回電話一樣要等到10分鐘拍照客服再聯絡有一次才

s9977004503/23 05:30能拍門牌才能離開

xenon57303/23 11:11直接這樣講啦！今天客人訂餐、不管是刷卡還是付現都好、

xenon57303/23 11:11訂餐後自己就要特別留意手機吧、從餐點開始製作、司機

xenon57303/23 11:11取餐出發、司機快到、司機到了這每一個步驟、app都會有

xenon57303/23 11:11提醒、訂餐還不去留意這些、都做外送員時間很多膩、有

xenon57303/23 11:12時候身上兩三個客人要送、第一個客人就在搞失蹤、有沒

xenon57303/23 11:12有想過第2.3個客人要等多久？那些自以為已經刷卡訂餐就

xenon57303/23 11:12能不用特別留意這些細節的真的拜託別訂餐了、你們以為司

xenon57303/23 11:12機很愛吃免費食物嗎？等一個0實收要浪費多少時間到底懂

xenon57303/23 11:12不懂、如果覺得已經刷卡的食物即使被取消了司機不用送、

xenon57303/23 11:12那就請客人自己跟司機約地點自己去跟司機拿啊、自己訂餐

xenon57303/23 11:12還不留意這些還要怪誰啊？如果自己的工作或環境不適合

xenon57303/23 11:12用手機、那拜託訂餐時直接備註說放管理室或是哪個地方就

xenon57303/23 11:12好

cloudmass03/24 15:08不管訂哪家我都會提早去外面等，所以從來沒遇過態度差

cloudmass03/24 15:08的外送員，人是互相的吧！

s9977004503/25 04:20樓上是外送員的天使客戶，x大說的沒錯我也常被罵為什

s9977004503/25 04:20麼時間都過那麼才送來，我只能解釋上個客人拖餐，但幾

s9977004503/25 04:20乎都覺得是外送員太慢都是外送員的錯，歎

s9977004503/25 04:25今天遇到一單店家做好核實餐點發現應該是麻醬麵變炸醬

s9977004503/25 04:25麵，等待時候客戶取消店家也做好，系統表示我沒取餐不

s9977004503/25 04:25是實收0因為沒取餐所以不算錢

s9977004503/25 04:27大家有沒有想過我們外送員到店家卻取消也是要成本跟勞

s9977004503/25 04:27力

s9977004503/25 04:29常遇到到店家了客戶取消訂單了，我們外送員能怪誰

gym40174no1510/08 09:33我處理過八百元的壽司，客戶地址搞錯就算了，改完

gym40174no1510/08 09:33地址還說室友把房卡拿走他不能出門，要我等他室友

gym40174no1510/08 09:33回家，當下我就知道我的晚餐是什麼了。