[閒聊] 熊貓外送釋疑篇
[閒聊] 熊貓外送釋疑篇
時間: Sat May 9 23:52:52 2020
原文恕刪,看到八卦有討論相關問題
記得女版也有討論過,有一個偏激司機回過一次文
想一想還是在這邊回一次好了。
兼職熊貓回個文
之前也很多人解釋過,但還是再說一次
車手遇到訂單狀況都不能自行決定處置,必須回報派單(外送員的客服)
例如電話沒接,改配送地址、客人接電話卻說沒訂餐之類等等
1.熊貓訂單(非預訂)的情況下,如果客人沒接電話,回報後派單會聯繫一次客人
,然後依照外送員定位到達配送地址的時間開始算十分鐘,
十分鐘後派單再聯繫一次客人,還是未聯繫上訂單就取消,餐點(商品)車手自行處置
且該單的薪資照算。
(現在還有改規定,取消訂單前要先回傳與客人通話紀錄及軟體內與客人的對話
所以其實蠻嚴苛的吧?)
2.客人臨時要改配送地址,回報後派單會查詢新地址是否在該店家的服務範圍內,
超出的話取消訂單,範圍內的話就要正常配送,但原本1.5公里的單變成4公里,
多的車手也沒有額外加成費用喔。
原PO的狀況是前一天下了預訂單,假設預訂單15:30,但熊貓的預訂單都會很早跳出來,可能14:50就開始準備了,外送員要取餐後才會知道是預訂單(超幹),所以才會高中門口中午都一堆熊貓,預訂15:30的單,假設外送員15:00抵達,致電客人無回應,
派單會說該單為預訂單,麻煩等到15:30喔,所以理論上訂單會最早15:40才能取消,
是派單取消的,外送員沒有這種權力...
至於說常見為什麼不按電鈴,阿就很多人留一個OOO路23號,沒寫樓層
直覺按一樓電鈴,結果不是,打了電話才從旁邊三樓走出來,棒棒
我個人是電話不通還會盡量尋求其他方式,有警衛的社區就會請他幫忙打
對講機聯絡,但如果其他人只有打電話,而又不接被取消,既然是同意規章
使用此服務,那..怪誰呢?
補充一個,熊貓是先配外送員店家才跳單,但店家跳單不代表有外送員接單
外送員介面會有一個下一步(顯示英文單號),意思是你配送完此單後預先
分配給你的下一單,通常忙碌時期這個下一單是隨著外送員的流動一直變動的
可能原先鬍鬚張20號是我的下一步,但隨著我配送現在的行程而移動,
系統就把鬍鬚張20號跳給當下更適合的外送員。
一旦新的訂單成為某個外送員的下一步,系統視為有分配到外送員,
就通知店家製餐,BUT!我配送完這張下一張跳出來我可以不接阿
承攬制嘛你懂的,所以下大雨通常大爆單,如果你點一個4.5公里外的
餐,可能會很久後才吃到飯,但客戶端介面會顯示店家製餐中很久很久
承攬制嘛..下大雨多的是單,多數人想法是何苦跑那麼遠的賺一點點
里程獎勵,何不接短的多接幾張。
大概是這樣,以下開放發問理性討論,謝謝。
突然想到再補充
會有人訂餐,過了很久莫名取消掉。
一個可能是店家臨時店休,卻沒有通知客服要店休
會變成能訂餐,卻要外送員到場發現哇靠店家有槍,我是說店家沒開
回報派單後才會取消訂單。
一般如果是店家拒絕的訂單,拒絕的當下會有選項(材料不足之類的..)
客戶端會顯示取消,但不告訴你為什麼取消? 請多多投訴讓熊貓改進
介面謝謝。
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要買熊貓還是付現比較好 系統很爛
推
我前兩個禮拜訂熊貓,都完全沒接到電話就跟我說找不到人
取消訂單,寫好幾封email去吵架才肯退錢,建議還是貨到
付款比較穩
熊貓車手很多素質很差
我跟你講我的栗子喇,外送員一直打電話來說找不到地址
,阿google就有了在那邊找不到,硬要我到指定地點跟他
拿,他直接回報找不到人我的信用卡就被charge了
面交付款+1
別講這麼多拉 客人不接電話屎尿又多 好像等他們是應該
的
搞不清楚相關規定看到黑影就開槍 素質差的客人一大堆
奧克藉口百百種 只會怪外送仔素質差
自己懶得下去買 免運還不是喊香
要享受便宜 等久一點 餐爛一點 都是應該的 花錢找罪受
就是這種貪小便宜的人 什麼鍋配什麼蓋 澳客自己素質就
沒 很好 難怪被扣餐 在不接電話阿 阿對了 你家收訊不
好就不要在那怪東怪西 還有些人點了餐手機開勿擾一大
堆 然後再來說 外送沒打電話 幹你娘 你他媽開勿擾是打
的進去喔 操 要不要看一下手機簡訊
我只問你幹嘛要噓我
我刷卡,訂單被取消前就退款了,沒這麼難退費啦
紅明顯
感覺有人亂帶風向 有糾紛的跟客服要以下各項截圖 https
://i.imgur.com/P0O5LH5.jpg
99
[問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的??說真的,以前就有用過幾次熊貓外送,基本上都很正常,雖然網路上有不少人在罵 ,但至少我還沒遇到,正想說很慶幸時,在最近就發生了一件事......... 本身有設定兩個地址,一個是家裡,另一個是公司,這次事件是在下標時有先選定是 家裡,然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點,我也確認過是 家裡的地址,然後按下信用卡付款就去洗澡了,誰知等到快送達時出現的小地圖卻是42
Re: [小心] 在台南點FoodPanda一定要小心看到這種文章我就要出來了 小弟我台南熊貓,在這邊為各位使用者說明一下 怎樣會有被取消單的情形發生 外送員從餐廳取餐後到客人指定位置後打電話 沒有明確規定要打幾通,通常我至少打三通23
Re: [問卦] 熊貓是不是越來越少外送員送餐了我是店家,我可以說說我知道的~ 第一代熊貓司機(2016年),待遇還不錯,有勞健保有底薪,取餐的獎金不清楚,但應該不會太差。 後來慢慢轉成所謂的承攬制,變成沒勞健保、沒底薪的自由工作者,待遇一單70元,餐期再另外加成!常常聽到月入10萬的熊貓司機差不多就是這時候誕生的。 後來待遇一直砍一直砍...變成現在一單44元(北部價...南部聽說更低...),遇到疊單再扣10元(第二單變34元)... 上面這樣看可能沒什麼感覺,舉個下雨天的例子:5
Re: [新聞] 1筆罰15元!熊貓新規定「店家不能拒單」熊貓平台現在變成同一個店家外送員可以疊單 而店家也可以透過平板看到外送員會疊幾單 舉我的今天中午的例子 一口氣來了四張訂單 還沒看完的時候,外送員就來了8
Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?你好 我是美食外送FoodDelivery版版主 你這種情況應該是下雨天外送員太少 以下詳細說明,解決方法寫在最後一段 熊貓機制大概是這樣:4
[心情] foodpanda取消訂單不退款被我遇到了 哭某天我早上十點預定火鍋,預定中午12點到,結果餐點一直到一點都還沒顯示外送員收單 ,所以我打去店家詢問餐點做了沒,結果店家回覆我的單在最後一張(傻眼,我很早訂) 因我中午休息時間剩半小時,店家回覆我前面還有十張單(熊貓系統很爛,我一直被疊單 ) 後來我跟店家說我要取消,並且用app告知外送員我要取消8
Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?之前點過四~五次 其中兩次 早上十點前就訂了中餐 預計中午12點拿 結果到了11:45 開始留意手機 怕錯過通知 會讓外送員等 很不好意思5
Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?熊貓系統的邏輯是這樣的: 你早上下訂單,預訂12點到, 系統計算製作餐點加路程是30分鐘 那就會在11點30分把訂單送到店家 結果剛好撞到店家忙碌期的話 就會等很久6
Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?熊貓的訂餐預計時間是唬爛的 他是以店家完全沒其他單的 備餐時間來算 UBER則是用司機平均的取送時間來計算 預計送達時間落差太大除了你家太鳥沒人要送 或是天氣太差沒人要跑 有一個很重要的一點就是 熊貓派單給司機的方式如果店家沒有簽約一開始X
[問卦] 熊貓平台下限秀不完的八卦熊貓店家的外送平台使用體驗跟Uber也差太多了吧?!不要求太多,跟Uber一樣就 好,很難?! foodpanad缺點: 1、有人接單才跳單。 餐飲制作都不需要時間?!尤其是線上打烊前1小時,常會4或5單同時間跳出來,然後