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Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?

看板Gossiping標題Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?作者
BlueBird5566
(唯一支持蔡英文)
時間推噓 8 推:8 噓:0 →:26

※ 引述《momojj (momojj)》之銘言:
: 餐廳出餐有忙不過來的時候
: 如果能承諾要等多久,例如一個小時,那我個人是可以接受
: 剛剛五點多訂了熊貓
: 一開始說6:30到
: 然後系統更新到6:50
: 7:10
: 7:30
: 8:00
: 家裡好多人在等,越等越火
: 要取消又感覺騎虎難下,系統訊息顯示的好像是在準備中,隨時會出餐
: 假如一開始就說要等2個小時,那我沒話說
: 實際上要等2個小時,先騙消費者要1個小時
: 之後消費者每次看系統都顯示要再等,時間一直延
: 系統顯示要等多久的時間又很尷尬,繼續等跟取消訂單自己出去買的時間差不多
: 請問有沒有可以反制的辦法,例如求償?


之前點過四~五次

其中兩次

早上十點前就訂了中餐 預計中午12點拿


結果到了11:45 開始留意手機

怕錯過通知 會讓外送員等 很不好意思

結果上面寫外送員取餐了 再五分鐘就到了


我還先跑到一樓等 因為我覺得外送很辛苦了

所以通常我都自己到一樓等 不想讓他們還要跑上跑下的


等到12:2X 一看APP 顯示已在路上了 還是寫五分鐘

到了12:4X 顯示已在路上了 還是寫五分鐘

到了12:59 拎杯午休時間要到了

問客服 客服說還要半小時

ZZZ

然後送我一張20還40的優惠卷 問我要再等嗎

我說不要 他就幫我取消訂單

然後那張優惠卷也沒了

等於我白等一小時 浪費一個午休時間 結果連點補償都沒有?!


第一次是用信用卡刷卡

第二次就聽我朋友的話 用現金


用現金的好處 不是什麼會30分鐘前到

會遲到的一樣會遲到


用現金好處是你要取消訂單 會比較容易

如果客服不給你取消訂單

那外送送到時 你不要去付錢就好了= =



順帶一提 那兩次等超過一小時 都沒下雨

而且第二次最離譜,外送員領了我的餐後 應該要往西來我這

過來不用十分鐘

結果他往南 跑去別的地方


後來有人跟我說熊貓沒有限一次只能接一單的樣子

所以有些人會接好幾個單在那跑?


自此我就刪APP 不用熊貓了

點個4~5次 有2次超過一小時

逾時率是50%以上

寶貴的午休時間

寧可吃便利商店也不要用垃圾熊貓


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.36.57 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: BlueBird5566 (111.71.36.57 臺灣), 10/17/2021 00:22:44

Observation 10/17 00:21用 UE 吧

chennnnn 10/17 00:22熱門時段或下雨天熊貓派單客服會一直塞

chennnnn 10/17 00:22單給外送員,外送員不接又會有懲罰機制

chennnnn 10/17 00:22,如果比較衰訂單就會被一延再延,超爛

saisai34 10/17 00:23單是平台派的 外送員拒絕額度有限

saisai34 10/17 00:24通常喔你這種狀況就是外送員有兩單

saisai34 10/17 00:24你那單已經做好他拿了 再取第二單 然後

saisai34 10/17 00:25被第二單的店家拖餐卡住 才會一延再延

原來如此 謝謝說明 但我等了1.5小時 若外送員被第二單店家拖餐 其實他應該先送來我這 (十分鐘) 再回去拿第二單的餐點 (十分鐘) 怎麼想都覺得能拖到1.5小時很不容易 除非熊貓會同時派4、5張單以上給同一個人

doro0202 10/17 00:27真的,吃超商還比較好

※ 編輯: BlueBird5566 (111.71.36.57 臺灣), 10/17/2021 00:31:49

kingaden 10/17 00:33用uber比較好 最多就是兩份

saisai34 10/17 00:38因為熊貓平台就是要先取完餐 看幾張

saisai34 10/17 00:38然後才分配送餐路線 , 在這之前外送員

saisai34 10/17 00:39看不到客人地址 ,除非用訊息跟他聯絡

saisai34 10/17 00:40跟他商量一下 ,也要看距離很近通常

saisai34 10/17 00:40外送員也會想先送一送 ,他們被店家拖時

saisai34 10/17 00:41間也是很火 ,平台設計上少了一點彈性

saisai34 10/17 00:43通常會一個人接很多單 , 大概就雨天

saisai34 10/17 00:44或者雷店沒什麼人要接 ,有些店生意好

saisai34 10/17 00:44會優先做現場客人 把外送單往後 , 因為

saisai34 10/17 00:45利潤差30幾% , 外送員久了都知道是雷店

saisai34 10/17 00:45去就是等20分鐘起跳 ,就會很少人接

hhaapp42 10/17 00:46節日和下雨天不要訂熊貓

saisai34 10/17 00:46或者接了等不下去就轉 ,然後在那裡堅持

saisai34 10/17 00:46到最後的外送員可能就會陸續夾好幾張

colorclover 10/17 01:08第二個店家說快好了 結果等很久

Cecicly 10/17 01:09用UE最多等半小

lebo469 10/17 01:17我也是等過兩次爆久 就刪app了 Uber都沒

lebo469 10/17 01:17這個問題

linschng 10/17 03:27我uber也等過一小時多的,還不都一樣

underurworld 10/17 05:34系統沒辦法邊等取餐邊送前面的單,

underurworld 10/17 05:34只能轉單,製餐時間還沒到是沒辦法

underurworld 10/17 05:34轉的,有些店家製餐時間設定非常久

lovingyou 10/17 06:42UBER也有這問題啦~等過快一小時的

yankeessuck 10/17 13:20一間是偶爾發生 另一間是累犯